Πρόβλεψη Ηλεκτρονικού Εμπορίου για το Black Friday: Χρησιμοποιήστε την Τεχνητή Νοημοσύνη για να Προβλέψετε τα Best Sellers και να Προστατεύσετε το Κέρδος

Το Black Friday δεν κερδίζεται πια από τα brands που απλώς προσφέρουν τη μεγαλύτερη έκπτωση. Κερδίζεται από τα brands που ξέρουν τι να προωθήσουν, τι να κρατήσουν πίσω, τι να επαναπαραγγείλουν και τι να αφήσουν εντελώς εκτός της προσφοράς.

Για τους ιδρυτές e-commerce, η διαφορά ανάμεσα σε ένα κερδοφόρο Σαββατοκύριακο των εορτών και σε ένα αγχωτικό συνήθως εξαρτάται από την προετοιμασία. Αν μπορείτε να εντοπίσετε ποια προϊόντα είναι πιθανό να γίνουν best sellers πριν εκτοξευτεί η επισκεψιμότητα, μπορείτε να κατανείμετε το απόθεμα με μεγαλύτερη σιγουριά, να ορίσετε πιο έξυπνες προσφορές και να αποφύγετε τη διάβρωση του περιθωρίου που προκύπτει από εικασίες.

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει κάνει αυτή τη διαδικασία πολύ πιο προσβάσιμη. Δεν χρειάζεστε ομάδα data science για να προβλέψετε τη ζήτηση, να συγκρίνετε την απόδοση προϊόντων ή να ιεραρχήσετε το απόθεμα. Χρειάζεστε καθαρά δεδομένα, ένα απλό πλαίσιο και τη συνέπεια να ενεργείτε με βάση όσα δείχνουν οι αριθμοί.

Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς να χρησιμοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη και πρακτικές μεθόδους πρόβλεψης για να προβλέψετε τα best sellers του Black Friday, να βελτιώσετε τα περιθώρια κέρδους και να δημιουργήσετε ένα πιο ομαλό επιχειρησιακό πλάνο για το κατάστημά σας.

Γιατί ο Σχεδιασμός για το Black Friday Ξεκινά Νωρίς

Το Black Friday δεν είναι πια ένα μονοήμερο event. Είναι ένας μακρύς κύκλος πωλήσεων που ξεκινά εβδομάδες πριν από το Σαββατοκύριακο της γιορτής και συχνά επεκτείνεται μέχρι τη Cyber Monday, τις προθεσμίες αποστολής των εορτών και τις εκκαθαρίσεις του τέλους της χρονιάς.

Αυτό το εκτεταμένο χρονικό παράθυρο δημιουργεί τόσο ευκαιρίες όσο και κινδύνους.

Αν περιμένετε πολύ, μπορεί να ξεμείνετε από τα ισχυρότερα προϊόντα σας τη στιγμή που η ζήτηση κορυφώνεται. Αν αγοράσετε υπερβολικά πολλά από τα λάθος προϊόντα, δεσμεύετε κεφάλαιο σε αργοκίνητο απόθεμα που αργότερα θα σας αναγκάσει σε μεγαλύτερες εκπτώσεις. Αν οι διαφημιστικές σας δαπάνες δεν ευθυγραμμίζονται με τα πιο κερδοφόρα προϊόντα σας, μπορείτε να παράγετε έσοδα ενώ μειώνετε το περιθώριό σας.

Η έγκαιρη πρόβλεψη σας βοηθά να απαντήσετε στα πιο σημαντικά ερωτήματα:

• Ποια προϊόντα είναι πιο πιθανό να εξαντληθούν;
• Ποια προϊόντα αξίζουν το μεγαλύτερο διαφημιστικό budget;
• Ποια προϊόντα πρέπει να γίνουν bundle αντί να έχουν έκπτωση;
• Πόσο απόθεμα πρέπει να κρατήσετε ως εφεδρεία;
• Πού βρίσκεται το πραγματικό σας κέρδος μετά τις επιστροφές, τα μεταφορικά και το κόστος των προσφορών;

Όταν απαντάτε σε αυτά τα ερωτήματα πριν από την αιχμή, παίρνετε καλύτερες αποφάσεις όταν έρθει η ώρα της αιχμής.

Ξεκινήστε με Καθαρά και Συγκρίσιμα Δεδομένα

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι τόσο χρήσιμη όσο και τα δεδομένα που της δίνετε. Πριν προσπαθήσετε να προβλέψετε τους νικητές, συγκεντρώστε μια καθαρή εικόνα της απόδοσης του καταστήματός σας από τους τελευταίους 6 έως 12 μήνες.

Τουλάχιστον, εξετάστε:

• Πωληθείσες μονάδες ανά προϊόν ή SKU
• Έσοδα ανά προϊόν ή κατηγορία
• Επισκέψεις και ποσοστό μετατροπής
• Ποσοστό προσθήκης στο καλάθι
• Μέση αξία παραγγελίας
• Ποσοστό επιστροφών και refunds
• Μικτό περιθώριο ανά προϊόν
• Κόστος μονάδας, κόστος αποστολής και κόστος συσκευασίας
• Διαφημιστική δαπάνη ανά καμπάνια και προϊόν

Ο στόχος δεν είναι να συλλέξετε κάθε πιθανό metric. Ο στόχος είναι να συγκρίνετε τα προϊόντα με τον ίδιο τρόπο, ώστε να εντοπίσετε την πραγματική απόδοση και όχι παραπλανητικές αυξήσεις.

Ένα προϊόν με υψηλά έσοδα αλλά αδύναμο περιθώριο μπορεί να μην αξίζει την κορυφαία θέση στο πλάνο σας για το Black Friday. Ένα προϊόν με μέτρια έσοδα αλλά ισχυρό conversion και χαμηλό κίνδυνο επιστροφών μπορεί να είναι καλύτερος υποψήφιος για paid traffic και bundle προσφορές.

Αν τα δεδομένα σας βρίσκονται σε πολλαπλά συστήματα, συγκεντρώστε τα σε μία ενιαία αναφορά πριν πάρετε αποφάσεις. Η πρόβλεψη γίνεται πολύ πιο εύκολη όταν πωλήσεις, διαφημίσεις, απόθεμα και fulfillment αξιολογούνται μαζί.

Χρησιμοποιήστε την Τεχνητή Νοημοσύνη για να Εντοπίσετε Μοτίβα που οι Άνθρωποι Χάνουν

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι πιο χρήσιμη όταν μειώνει τον χρόνο που ξοδεύετε στο φιλτράρισμα των δεδομένων και αυξάνει τον χρόνο που αφιερώνετε στη λήψη αποφάσεων.

Ένα καλό workflow πρόβλεψης μπορεί να αναδείξει μοτίβα όπως:

• Προϊόντα που πωλούνται σταθερά κάθε μήνα
• Είδη που αποκτούν δυναμική πριν από περιόδους εορτών
• SKUs με ισχυρό conversion αλλά χαμηλή προβολή
• Bundles που ξεπερνούν σε απόδοση τις μεμονωμένες αγορές
• Προϊόντα με υψηλά ποσοστά επιστροφών που φαίνονται καλύτερα απ' ό,τι είναι στην πραγματικότητα
• Κατηγορίες που ανταποκρίνονται καλά σε εποχικές προσφορές

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη για να ρωτήσετε πρακτικά πράγματα όπως:

• Ποια προϊόντα είχαν τη μεγαλύτερη συνεισφορά στο κέρδος τους τελευταίους 90 ημέρες;
• Ποια SKUs είχαν το καλύτερο ποσοστό μετατροπής στους νέους πελάτες;
• Ποια προϊόντα είναι πιο πιθανό να εξαντληθούν αν η επισκεψιμότητα διπλασιαστεί;
• Ποια είδη έχουν υγιές περιθώριο ακόμη και μετά από έκπτωση;
• Ποιες κατηγορίες δείχνουν το υψηλότερο δυναμικό επαναλαμβανόμενης αγοράς;

Η αξία δεν βρίσκεται στην αντικατάσταση της κρίσης. Η αξία βρίσκεται στην ανάδειξη των σημάτων που αξίζει να προσέξετε.

Δημιουργήστε ένα Απλό Product Priority Score

Δεν χρειάζεστε ένα πολύπλοκο μοντέλο για να πάρετε χρήσιμες αποφάσεις για το Black Friday. Σε πολλές περιπτώσεις, ένα απλό priority score είναι αρκετό για να ιεραρχήσει τα προϊόντα.

Ένα πρακτικό score μπορεί να συνδυάζει τέσσερις παράγοντες:

• Ζήτηση: Πόσο συχνά πωλείται το προϊόν
• Μετατροπή: Πόσο καλά μετατρέπει τους επισκέπτες σε αγοραστές
• Περιθώριο: Πόσο κέρδος απομένει μετά το κόστος
• Κίνδυνος: Πόσο πιθανό είναι το προϊόν να εξαντληθεί, να επιστραφεί ή να δημιουργήσει λειτουργικά προβλήματα

Μια εύκολη προσέγγιση είναι να βαθμολογήσετε κάθε προϊόν από το 1 έως το 5 σε αυτές τις τέσσερις διαστάσεις και να αθροίσετε το αποτέλεσμα.

Για παράδειγμα:

• Υψηλή ζήτηση, υψηλή μετατροπή, υψηλό περιθώριο, χαμηλός κίνδυνος = κορυφαία προτεραιότητα
• Υψηλή ζήτηση, χαμηλό περιθώριο, υψηλό ποσοστό επιστροφών = χαμηλότερη προτεραιότητα
• Μέτρια ζήτηση, ισχυρό περιθώριο, ισχυρές επαναλαμβανόμενες πωλήσεις = ισχυρός υποψήφιος για bundle

Αυτή η απλή ιεράρχηση σας βοηθά να χωρίσετε τον κατάλογό σας σε τρεις ομάδες:

• Hero products: Προωθήστε τα επιθετικά επειδή οδηγούν κέρδος και ζήτηση
• Support products: Χρησιμοποιήστε τα σε bundles, upsells ή cross-sells
• Low-priority products: Κάντε έκπτωση προσεκτικά ή αποκλείστε τα από το κύριο πλάνο προσφορών

Το ζητούμενο δεν είναι να ιεραρχήσετε τα πάντα τέλεια. Το ζητούμενο είναι να διατηρήσετε τις καλύτερες επιχειρησιακές και οικονομικές αποφάσεις σας εστιασμένες στα προϊόντα που είναι πιο πιθανό να έχουν σημασία.

Προβλέψτε το Απόθεμα πριν την Έκρηξη της Επισκεψιμότητας

Τα λάθη στο απόθεμα κοστίζουν ακριβά κατά τη διάρκεια του Black Friday. Αν ξεμείνετε από stock, χάνετε πωλήσεις και δυναμική. Αν στοκάρει υπερβολικά, μπορεί να βρεθείτε να κάνετε εκπτώσεις στο απόθεμα πολύ μετά το τέλος της περιόδου.

Χρησιμοποιήστε προβλέψεις ζήτησης για να αποφασίσετε πόσο απόθεμα πρέπει να έχετε πριν από το εορταστικό κύμα. Στη συνέχεια προσθέστε ένα buffer ασφαλείας με βάση τον χρόνο παράδοσης του προμηθευτή και την αναμενόμενη μεταβλητότητα.

Μια απλή διαδικασία προγραμματισμού αποθέματος μοιάζει ως εξής:

1. Εκτιμήστε τη βασική ζήτηση από τους τελευταίους 3 έως 12 μήνες.
2. Προσαρμόστε για εποχικότητα, προσφορές και ιστορικά holiday spikes.
3. Εντοπίστε προϊόντα που είναι πιθανό να προβληθούν σε διαφημίσεις ή emails.
4. Προσθέστε safety stock για best sellers και γρήγορα κινούμενα bundles.
5. Επιβεβαιώστε τους χρόνους παράδοσης των προμηθευτών και τις προθεσμίες επαναπαραγγελίας.
6. Ορίστε alerts για επίπεδα αποθέματος που απαιτούν άμεση δράση.

Για προϊόντα υψηλής προτεραιότητας, σκεφτείτε πέρα από την τρέχουσα ζήτηση. Ρωτήστε τι θα συμβεί αν η επισκεψιμότητα είναι 20 τοις εκατό υψηλότερη από το αναμενόμενο ή αν μια προσφορά αποδώσει καλύτερα από το προβλεπόμενο. Αυτός ο σχεδιασμός σεναρίων μπορεί να αποτρέψει ακριβές εξαντλήσεις stock.

Αν λανσάρετε ένα νέο brand ή ιδρύετε μια νέα εταιρεία e-commerce, αυτή είναι επίσης η στιγμή να στήσετε σωστά τη νομική και οικονομική βάση. Μια σωστά συσταθείσα επιχείρηση, ένας ξεχωριστός επαγγελματικός τραπεζικός λογαριασμός και μια καθαρή διαδικασία λογιστικής παρακολούθησης κάνουν πολύ πιο εύκολη την καταγραφή αποθέματος, κερδών και φορολογικών υποχρεώσεων σε μια απαιτητική περίοδο.

Ευθυγραμμίστε τις Προσφορές με το Κέρδος, Όχι Μόνο με τα Έσοδα

Μια δυνατή προσφορά Black Friday δεν σημαίνει πάντα τη μεγαλύτερη έκπτωση. Η καλύτερη προσφορά είναι αυτή που αυξάνει τη μετατροπή προστατεύοντας ταυτόχρονα το περιθώριο.

Σκεφτείτε τρεις προσεγγίσεις προώθησης:

• Μικρή έκπτωση σε hero product για να αυξηθεί η μετατροπή
• Bundle pricing που ανεβάζει τη μέση αξία παραγγελίας χωρίς να κόβει υπερβολικά το περιθώριο
• Περιορισμένης διάρκειας προσφορά σε support product για στρατηγική κίνηση αποθέματος

Πριν τρέξετε μια προσφορά, υπολογίστε την επίδραση στο μικτό περιθώριο, στο κόστος αποστολής και στο αναμενόμενο ποσοστό επιστροφών. Ένα προϊόν που φαίνεται ελκυστικό με 30 τοις εκατό έκπτωση μπορεί να παραμένει μη κερδοφόρο όταν υπολογιστεί όλο το κόστος.

Αν ένα προϊόν έχει ισχυρή ζήτηση και υγιές περιθώριο, χρησιμοποιήστε την προσφορά για να αυξήσετε τον όγκο παραγγελιών αντί να εξαφανίσετε το κέρδος. Αν ένα προϊόν έχει ασθενέστερη ζήτηση αλλά μεγάλη ποσότητα αποθέματος, μπορεί να είναι καλύτερο να το συνδυάσετε με ένα top seller αντί να το εκπτώσετε επιθετικά μόνο του.

Ευθυγραμμίστε το Marketing με τα Προϊόντα που Έχουν Σημασία

Η πρόβλεψη βοηθά μόνο αν ακολουθήσει και το πλάνο marketing.

Αφού ξέρετε ποια προϊόντα είναι πιο πιθανό να αποδώσουν, ευθυγραμμίστε το δημιουργικό σας, το email flow και τις paid καμπάνιες γύρω από αυτά. Αυτό σημαίνει:

• Προβολή των κορυφαίων προϊόντων στο hero section της αρχικής σελίδας
• Δημιουργία email καμπανιών γύρω από τους πιο κερδοφόρους συνδυασμούς SKU
• Δοκιμή ad creative που αναδεικνύει τα ισχυρότερα οφέλη των προϊόντων
• Προγραμματισμό υπενθυμίσεων για abandoned cart και browse abandonment flows
• Τμηματοποίηση των πιστών πελατών με early access offers

Αποφύγετε να αντιμετωπίζετε όλα τα προϊόντα το ίδιο. Η επισκεψιμότητα του Black Friday είναι ακριβή και η προσοχή περιορισμένη. Οι καμπάνιες σας πρέπει να κατευθύνουν τους αγοραστές προς τα προϊόντα που είναι πιο πιθανό να μετατρέπονται κερδοφόρα.

Ένας χρήσιμος κανόνας είναι να προωθείτε λιγότερα πράγματα με μεγαλύτερη σαφήνεια.

Προστατέψτε τις Λειτουργίες πριν Ξεκινήσει η Προσφορά

Το marketing μπορεί να δημιουργήσει ζήτηση, αλλά οι λειτουργίες καθορίζουν αν θα κρατήσετε την πώληση.

Πριν από το Black Friday, εξετάστε όλη τη διαδρομή από το checkout μέχρι την παράδοση:

• Επιβεβαιώστε τους χρόνους παράδοσης των προμηθευτών
• Επαληθεύστε τη συσκευασία και το απόθεμα για inserts
• Δοκιμάστε τη διαδικασία checkout σε mobile
• Ελέγξτε την ταχύτητα του site και τον χρόνο φόρτωσης των σελίδων
• Βεβαιωθείτε ότι οι απαντήσεις υποστήριξης είναι έτοιμες για συχνές ερωτήσεις
• Ελέγξτε τις διαδικασίες επιστροφών και αλλαγών
• Προετοιμάστε εναλλακτικές επιλογές για προϊόντα υψηλής προτεραιότητας

Ένα μικρό λειτουργικό πρόβλημα μπορεί γρήγορα να εξελιχθεί σε πρόβλημα εξυπηρέτησης πελατών, πρόβλημα αποστολής και πρόβλημα περιθωρίου. Η πρόληψη είναι φθηνότερη από την αποκατάσταση.

Αν διαχειρίζεστε μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση, εδώ είναι επίσης που έχουν σημασία οι καλές λογιστικές και κανονιστικές συνήθειες. Τα καθαρά αρχεία κάνουν πιο εύκολο να καταλάβετε αν ένα προϊόν είναι κερδοφόρο, αν οι εκπτώσεις αποδίδουν και αν η εορταστική σας προσπάθεια βελτιώνει πραγματικά την επιχείρηση.

Διατηρήστε την Εστίαση του Founder στην Κερδοφορία

Είναι εύκολο να αποσπαστείτε από vanity metrics κατά τη διάρκεια ενός μεγάλου event πωλήσεων. Οι αυξήσεις στα έσοδα είναι ευχάριστες, αλλά τα έσοδα από μόνα τους δεν δείχνουν αν το event ήταν επιτυχές.

Παρακολουθήστε τα metrics που δείχνουν την πραγματική υγεία της επιχείρησης:

• Μικτό κέρδος ανά προϊόν
• Συνεισφορά περιθωρίου μετά τις διαφημιστικές δαπάνες
• Ποσοστό μετατροπής ανά πηγή επισκεψιμότητας
• Μέση αξία παραγγελίας
• Ποσοστό επιστροφών και refunds
• Ποσοστό sell-through αποθέματος
• Κόστος απόκτησης πελάτη
• Κεφάλαιο δεσμευμένο σε αδιάθετο stock

Αν ένα προϊόν φέρνει επισκεψιμότητα αλλά καταστρέφει το περιθώριο, δεν είναι πραγματικός νικητής. Αν ένα bundle αυξάνει τη μέση αξία παραγγελίας χωρίς να αυξάνει τις επιστροφές, μπορεί να είναι καλύτερο μακροπρόθεσμο asset από ένα προϊόν με βαθιά έκπτωση.

Οι πιο δυνατοί founders χρησιμοποιούν το Black Friday για να μάθουν όσο και για να πουλήσουν. Κάθε προώθηση, κάθε απόφαση αποθέματος και κάθε αποτέλεσμα προϊόντος πρέπει να βελτιώνει το πλάνο της επόμενης χρονιάς.

Ένα Πρακτικό Workflow Πρόβλεψης για το Black Friday

Αν θέλετε μια απλή διαδικασία να ακολουθήσετε, χρησιμοποιήστε αυτή τη σειρά:

1. Συγκεντρώστε δεδομένα πωλήσεων και περιθωρίου για 6 έως 12 μήνες.
2. Εντοπίστε προϊόντα με σταθερή ζήτηση και ισχυρή συνεισφορά στο περιθώριο.
3. Προσθέστε στο analysis το ποσοστό επιστροφών, το κόστος αποστολής και τη διαφημιστική δαπάνη.
4. Ιεραρχήστε τα προϊόντα με βάση τη ζήτηση, τη μετατροπή, το περιθώριο και τον κίνδυνο.
5. Αναθέστε σε κάθε προϊόν κατάσταση hero, support ή clearance.
6. Προβλέψτε το απόθεμα με safety buffer για τα κορυφαία προϊόντα.
7. Χτίστε προσφορές γύρω από τα προϊόντα που προστατεύουν το κέρδος.
8. Προετοιμάστε λειτουργίες, υποστήριξη και fulfillment πριν από το λανσάρισμα.
9. Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο και μετακινήστε το spend αν αλλάξει η απόδοση.
10. Επανεξετάστε τα αποτελέσματα μετά την πώληση και ενημερώστε το μοντέλο σας.

Αυτή η διαδικασία είναι αρκετά απλή ώστε να λειτουργήσει χωρίς ομάδα data, αλλά αρκετά πειθαρχημένη ώστε να βελτιώσει τις πιθανότητές σας για ένα κερδοφόρο Black Friday.

Πώς το Zenind Ταιριάζει στο Ευρύτερο Πλαίσιο

Για τους ιδρυτές e-commerce, ο σχεδιασμός για το Black Friday δεν είναι μόνο άσκηση marketing. Είναι επίσης άσκηση επιχειρησιακής οργάνωσης.

Το Zenind βοηθά τους founders να χτίσουν τη νομική βάση μιας επιχείρησης στις Η.Π.Α., κάτι που έχει σημασία όταν διαχειρίζεστε απόθεμα, παρακολουθείτε έξοδα και διαχωρίζετε τις επιχειρηματικές δραστηριότητες από τα προσωπικά οικονομικά. Μια καθαρή δομή επιχείρησης κάνει πιο εύκολο να παραμένετε οργανωμένοι καθώς το κατάστημά σας μεγαλώνει, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής όπου οι λεπτομέρειες μετρούν περισσότερο.

Όταν η σύσταση της εταιρείας σας, οι λογιστικές συνήθειες και οι διαδικασίες συμμόρφωσης είναι σε τάξη, μπορείτε να εστιάσετε περισσότερο στην πρόβλεψη, την τιμολόγηση και την ανάπτυξη.

Τελικό Checklist πριν από το Black Friday

Χρησιμοποιήστε αυτό το checklist πριν ξεκινήσει η προσφορά:

• Εντοπίστε τα προϊόντα με την καλύτερη απόδοση
• Επιβεβαιώστε τους κανόνες τιμολόγησης και εκπτώσεων
• Ορίστε όρια αποθέματος και alerts επαναπαραγγελίας
• Προετοιμάστε bundles και upsells για προϊόντα με ισχυρό περιθώριο
• Ελέγξτε την ικανότητα αποστολής και fulfillment
• Ενημερώστε templates υποστήριξης και πολιτικές επιστροφών
• Δοκιμάστε το site και το mobile checkout
• Τμηματοποιήστε τους πελάτες για στοχευμένες προσφορές
• Βεβαιωθείτε ότι τα reports σας είναι τρέχοντα και ακριβή
• Ελέγξτε τη ροή μετρητών ώστε να μπορείτε να χρηματοδοτήσετε απόθεμα και διαφημίσεις

Αν κάθε στοιχείο αυτής της λίστας έχει ολοκληρωθεί πριν εκτοξευτεί η επισκεψιμότητα, η ομάδα σας θα βρίσκεται σε πολύ καλύτερη θέση να ανταποκριθεί στη ζήτηση χωρίς να χάσει τον έλεγχο του κέρδους.

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσα δεδομένα χρειάζομαι για να προβλέψω τα best sellers του Black Friday;

Μπορείτε να κάνετε χρήσιμες προβλέψεις με 3 έως 6 μήνες καθαρών δεδομένων, αλλά οι 6 έως 12 μήνες είναι καλύτεροι επειδή αποτυπώνουν την εποχικότητα, τις επαναλαμβανόμενες συμπεριφορές και τη δυναμική των προϊόντων. Αν έχετε λιγότερα δεδομένα, εστιάστε στις πιο πρόσφατες τάσεις πωλήσεων, μετατροπής και περιθωρίου.

Τι γίνεται αν ένα προβλεπόμενο νικητήριο προϊόν αποδώσει λιγότερο;

Οι προβλέψεις είναι πιθανότητες, όχι εγγυήσεις. Αν ένα προϊόν αποδώσει λιγότερο, ανακατευθύνετε τη διαφημιστική δαπάνη προς ισχυρότερα προϊόντα, προσαρμόστε την προσφορά και εξετάστε αν το πρόβλημα είναι η τιμή, η τοποθέτηση ή το fit με την αγορά.

Πρέπει να βάλω έκπτωση σε κάθε προϊόν με υψηλή ζήτηση;

Όχι. Ορισμένα προϊόντα πωλούνται επειδή έχουν αξία, όχι επειδή είναι φθηνά. Μια μικρή έκπτωση ή ένα bundle μπορεί να προστατεύσει περισσότερο περιθώριο από μια βαθιά μείωση τιμής.

Πώς επηρεάζουν οι επιστροφές την πρόβλεψη;

Οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνονται σε κάθε πραγματικό υπολογισμό κέρδους. Ένα προϊόν με υψηλές πωλήσεις αλλά και υψηλά ποσοστά επιστροφών μπορεί να είναι πολύ λιγότερο κερδοφόρο απ' ό,τι φαίνεται επιφανειακά.

Ποιο είναι το σημαντικότερο metric για το Black Friday;

Η κερδοφορία μετά από όλα τα κόστη. Τα έσοδα έχουν σημασία, αλλά το προϊόν με την καλύτερη απόδοση είναι αυτό που βοηθά την επιχείρηση να αναπτυχθεί χωρίς να δημιουργεί αποφεύξιμα προβλήματα αποθέματος, fulfillment ή επιστροφών.