Πώς να δημιουργήσετε πολύτιμες έρευνες καταναλωτών για μια νέα επιχείρηση

Οι έρευνες καταναλωτών είναι από τα πιο πρακτικά εργαλεία για να μετατρέπετε τις υποθέσεις σε τεκμήρια. Αν ξεκινάτε μια εταιρεία, βελτιώνετε ένα προϊόν ή αποφασίζετε ποια υπηρεσία θα προσφέρετε στη συνέχεια, μια καλά σχεδιασμένη έρευνα μπορεί να αποκαλύψει τι πραγματικά θέλουν οι πελάτες, τι τους απογοητεύει και τι θα τους έκανε να σας επιλέξουν αντί για έναν ανταγωνιστή.

Για τους ιδρυτές, η αξία μιας έρευνας δεν βρίσκεται μόνο στη συλλογή απόψεων. Βρίσκεται στη μείωση του ρίσκου. Πριν επενδύσετε σημαντικά σε απόθεμα, μάρκετινγκ, προσλήψεις ή ανάπτυξη λογισμικού, τα σχόλια των καταναλωτών μπορούν να σας βοηθήσουν να επιβεβαιώσετε τη ζήτηση, να ιεραρχήσετε λειτουργίες και να αποφύγετε να κατασκευάσετε κάτι λάθος. Αυτό κάνει τις έρευνες ιδιαίτερα χρήσιμες στα πρώτα στάδια της σύστασης μιας επιχείρησης, όταν κάθε απόφαση έχει δυσανάλογα μεγάλο αντίκτυπο.

Η Zenind βοηθά τους επιχειρηματίες να ιδρύουν και να διατηρούν αποτελεσματικά επιχειρήσεις στις ΗΠΑ, και αυτό το θεμέλιο έχει σημασία. Αφού η LLC ή η εταιρεία σας συσταθεί, πρέπει ακόμη να κατανοήσετε την αγορά που εξυπηρετείτε. Οι έρευνες σας δίνουν έναν δομημένο τρόπο να το κάνετε.

Γιατί οι έρευνες καταναλωτών έχουν σημασία

Πολλές επιχειρηματικές αποφάσεις λαμβάνονται με ελλιπή πληροφόρηση. Οι ιδιοκτήτες υποθέτουν τιμήσεις, θεωρούν ότι γνωρίζουν το ταξίδι του πελάτη ή βασίζονται σε ανεκδοτολογικές εντυπώσεις από λίγες συζητήσεις. Οι έρευνες βοηθούν να αντικατασταθεί η εικασία με μοτίβα.

Μια καλή έρευνα καταναλωτών μπορεί να σας βοηθήσει να:

• Επιβεβαιώσετε αν υπάρχει πραγματικό πρόβλημα
• Μάθετε πώς περιγράφουν οι πελάτες αυτό το πρόβλημα με δικά τους λόγια
• Εντοπίσετε ποια χαρακτηριστικά προϊόντος ή ποιες υπηρεσίες έχουν τη μεγαλύτερη σημασία
• Δοκιμάσετε την ευαισθησία στην τιμή πριν από την κυκλοφορία
• Κατανοήσετε τη συμπεριφορά αγοράς και τα κριτήρια λήψης αποφάσεων
• Μετρήσετε την ικανοποίηση μετά από μια αγορά ή μια αλληλεπίδραση παροχής υπηρεσίας
• Ανακαλύψετε ευκαιρίες για επέκταση ή βελτίωση

Οι πιο ισχυρές έρευνες κάνουν περισσότερα από το να συλλέγουν γενικές απόψεις. Παράγουν πληροφορίες στις οποίες μπορείτε να βασιστείτε για δράση. Αυτό σημαίνει ότι κάθε ερώτηση πρέπει να έχει σκοπό και κάθε απάντηση να επηρεάζει μια απόφαση.

Ξεκινήστε με έναν σαφή στόχο

Πριν γράψετε οποιαδήποτε ερώτηση, ορίστε τι χρειάζεται να μάθετε. Μια έρευνα χωρίς στόχο συχνά καταλήγει να είναι μια συλλογή αόριστων, ενδιαφερουσών αλλά τελικά μη αξιοποιήσιμων απαντήσεων.

Ρωτήστε τον εαυτό σας:

• Ποια απόφαση θα με βοηθήσει να πάρω αυτή η έρευνα;
• Ποιοι ακριβώς πρέπει να απαντήσουν;
• Τι γνωρίζω ήδη και τι παραμένει αβέβαιο;
• Τι ενέργεια θα κάνω αν τα αποτελέσματα δείξουν μια συγκεκριμένη κατεύθυνση;

Παραδείγματα στοχευμένων στόχων έρευνας περιλαμβάνουν:

• Την επιλογή ανάμεσα σε δύο ιδέες προϊόντων
• Τη διερεύνηση αν ένα στοχευμένο κοινό θέλει μηνιαία ή εφάπαξ υπηρεσία
• Τη δοκιμή του ποιο εύρος τιμής φαίνεται αποδεκτό
• Την κατανόηση του γιατί οι επισκέπτες της ιστοσελίδας δεν μετατρέπονται σε πελάτες
• Τη μέτρηση της ικανοποίησης μετά από υπηρεσίες σύστασης, onboarding ή υποστήριξης

Αν δεν μπορείτε να εξηγήσετε ποια απόφαση θα υποστηρίξει η έρευνα, πιθανότατα χρειάζεται πρώτα να βελτιώσετε τον στόχο της.

Ορίστε το σωστό κοινό

Η ποιότητα των αποτελεσμάτων της έρευνας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το ποιος απαντά. Αν ρωτήσετε τους λάθος ανθρώπους, ακόμη και μια καλά γραμμένη έρευνα θα παράγει παραπλανητικά δεδομένα.

Σκεφτείτε προσεκτικά ποιο τμήμα κοινού έχει τη μεγαλύτερη σημασία:

• Υφιστάμενοι πελάτες
• Υποψήφιοι πελάτες που δεν έχουν αγοράσει ακόμη
• Πρώην πελάτες
• Επισκέπτες της ιστοσελίδας
• Άτομα σε συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή
• Ένα δημογραφικό ή επαγγελματικό εξειδικευμένο κοινό

Για την επικύρωση μιας startup, οι ιδανικοί συμμετέχοντες είναι συνήθως άνθρωποι που ταιριάζουν με την αγορά που θέλετε να εξυπηρετήσετε, όχι απλώς όποιος είναι πρόθυμος να πατήσει έναν σύνδεσμο. Αν λανσάρετε μια τοπική υπηρεσία, οι απαντήσεις από ένα γενικό εθνικό κοινό μπορεί να μην βοηθήσουν πολύ. Αν δημιουργείτε μια B2B υπηρεσία, ίσως χρειάζεστε γνώμες από ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, διευθυντές ή στελέχη λειτουργιών και όχι από το ευρύ καταναλωτικό κοινό.

Όσο πιο σαφής είναι ο ορισμός του κοινού σας, τόσο πιο χρήσιμα θα είναι τα συμπεράσματά σας.

Κρατήστε την έρευνα σύντομη και εστιασμένη

Οι μεγάλες έρευνες μειώνουν τα ποσοστά ολοκλήρωσης και υποβαθμίζουν την ποιότητα των δεδομένων. Οι περισσότεροι συμμετέχοντες αντέχουν μόνο έναν περιορισμένο αριθμό ερωτήσεων, εκτός αν έχουν ισχυρό κίνητρο ή λαμβάνουν σημαντικό δέλεαρ.

Κατά κανόνα, κρατήστε την έρευνα όσο το δυνατόν πιο σύντομη, ενώ εξακολουθεί να απαντά στο επιχειρηματικό ερώτημα που σας απασχολεί.

Ο καλός σχεδιασμός έρευνας συνήθως σημαίνει:

• Να κάνετε μόνο ερωτήσεις που εξυπηρετούν τον στόχο
• Να αφαιρείτε διπλές ή περιττές ερωτήσεις
• Να ομαδοποιείτε λογικά τις σχετικές ερωτήσεις
• Να ολοκληρώνετε την έρευνα μόλις έχετε αρκετά σαφή σήματα

Μια έρευνα πέντε ερωτήσεων που συγκεντρώνει ειλικρινείς, πλήρεις απαντήσεις είναι συχνά πιο πολύτιμη από μια έρευνα είκοσι ερωτήσεων που χάνει τους συμμετέχοντες στη μέση.

Χρησιμοποιήστε απλή, άμεση γλώσσα

Οι καλύτερες ερωτήσεις έρευνας είναι εύκολες να κατανοηθούν με την πρώτη ανάγνωση. Αποφύγετε την ορολογία, τα διπλά αρνητικά, τη ασαφή διατύπωση και τις υπερβολικά σύνθετες προτάσεις.

Συγκρίνετε αυτά τα παραδείγματα:

• Αδύναμο: Πώς θα αξιολογούσατε την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας παροχής υπηρεσιών μας;

• Ισχυρό: Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την υπηρεσία μας;

• Αδύναμο: Θεωρείτε ότι η προσφορά μας δεν είναι μη διαισθητική;

• Ισχυρό: Είναι το προϊόν μας εύκολο στη χρήση;

Η απλή γλώσσα μειώνει τη σύγχυση και βελτιώνει την αξιοπιστία των δεδομένων σας. Αν οι συμμετέχοντες πρέπει πρώτα να ερμηνεύσουν την ερώτηση πριν απαντήσουν, κινδυνεύετε να συλλέξετε θορυβώδη αποτελέσματα.

Κάντε μία ιδέα ανά ερώτηση

Μια ερώτηση έρευνας πρέπει να μετρά μία μόνο έννοια. Όταν συνδυάζετε δύο ιδέες σε μία ερώτηση, η απάντηση γίνεται δύσκολη στην ερμηνεία.

Για παράδειγμα:

• Αδύναμο: Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την τιμολόγησή μας και την εξυπηρέτηση πελατών μας;
• Ισχυρό: Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την τιμολόγησή μας;
• Ισχυρό: Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας;

Η πρώτη εκδοχή αναμειγνύει ξεχωριστά ζητήματα σε μία απάντηση. Αν κάποιος συμπαθεί την τιμή αλλά δεν είναι ικανοποιημένος με την υποστήριξη, η απάντηση γίνεται αδύνατο να αποκωδικοποιηθεί. Χωρίστε τις σύνθετες ερωτήσεις όπου είναι δυνατό.

Χρησιμοποιήστε ένα μείγμα τύπων ερωτήσεων

Διαφορετικές μορφές ερωτήσεων αποκαλύπτουν διαφορετικά είδη πληροφόρησης. Οι πιο αποτελεσματικές έρευνες συνήθως συνδυάζουν κλειστές ερωτήσεις με λίγες ανοιχτές.

Ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής

Αυτές είναι χρήσιμες όταν θέλετε οι συμμετέχοντες να επιλέξουν ανάμεσα σε σαφείς επιλογές. Κάνουν την ανάλυση ευκολότερη επειδή οι απαντήσεις μπορούν να ομαδοποιηθούν και να συγκριθούν γρήγορα.

Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής για:

• Προτιμώμενα χαρακτηριστικά προϊόντος
• Κύριο λόγο αγοράς
• Πηγή ενημέρωσης
• Κλάδο ή τύπο πελάτη

Ερωτήσεις κλίμακας αξιολόγησης

Οι κλίμακες βοηθούν να μετρήσετε την ένταση, την ικανοποίηση ή την πιθανότητα. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμες για την παρακολούθηση αλλαγών με την πάροδο του χρόνου.

Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την εμπειρία σας;
• Πόσο πιθανό είναι να μας συστήσετε;
• Πόσο πιθανό είναι να αγοράσετε ξανά;

Κρατήστε την κλίμακα συνεπή σε όλη την έρευνα. Αν μια ερώτηση χρησιμοποιεί το 1 έως το 5 και μια άλλη το 1 έως το 10, βεβαιωθείτε ότι οι συμμετέχοντες κατανοούν τη διαφορά.

Ανοιχτές ερωτήσεις

Οι ανοιχτές ερωτήσεις καταγράφουν λεπτομέρειες που οι προκαθορισμένες επιλογές μπορεί να μην αποτυπώνουν. Είναι ιδιαίτερα πολύτιμες όταν ακόμη μαθαίνετε τη γλώσσα που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας.

Παραδείγματα:

• Ποιο πρόβλημα προσπαθούσατε να λύσετε;
• Τι παραλίγο να σας σταματήσει από το να αγοράσετε;
• Τι θα έκανε αυτό το προϊόν ή αυτή την υπηρεσία καλύτερη;

Χρησιμοποιήστε αυτές τις ερωτήσεις με φειδώ. Μία ή δύο καλά τοποθετημένες ανοιχτές ερωτήσεις συνήθως αρκούν για να αποκαλύψουν πλούσια λεπτομέρεια χωρίς να υπερφορτώνουν τους συμμετέχοντες.

Αποφύγετε τις προκατειλημμένες ερωτήσεις

Ο τρόπος που διατυπώνεται μια ερώτηση μπορεί να επηρεάσει την απάντηση. Οι κατευθυνόμενες ή φορτισμένες ερωτήσεις παραποιούν τα αποτελέσματα και δυσκολεύουν την εμπιστοσύνη στα δεδομένα.

Παράδειγμα προκατάληψης:

• Πόσο αγαπάτε την γρήγορη και αξιόπιστη υπηρεσία μας;

Ουδέτερη εκδοχή:

• Πώς θα αξιολογούσατε την ποιότητα της υπηρεσίας μας;

Η ουδέτερη εκδοχή επιτρέπει στους συμμετέχοντες να απαντήσουν ειλικρινά, ακόμη κι αν η γνώμη τους είναι μεικτή. Αυτή η ειλικρίνεια είναι το ζητούμενο. Μια έρευνα είναι χρήσιμη μόνο αν αποκαλύπτει την πραγματικότητα, όχι αν επιβεβαιώνει αυτό που ελπίζετε να ακούσετε.

Επιλέξτε τη σωστή στιγμή για να στείλετε την έρευνα

Ο χρονισμός έχει σημασία. Μια έρευνα που αποστέλλεται τη λάθος στιγμή μπορεί να έχει χαμηλή συμμετοχή ή να παράγει στρεβλά σχόλια.

Σκεφτείτε να στείλετε έρευνες όταν:

• Η εμπειρία του πελάτη είναι ακόμη φρέσκια
• Ο συμμετέχων είχε αρκετό χρόνο για να σχηματίσει γνώμη
• Το κοινό είναι πιο πιθανό να είναι ενεργό
• Δεν ανταγωνίζεστε κάποια μεγάλη αργία ή περίοδο μεγάλης απασχόλησης

Για παράδειγμα, μια έρευνα μετά την αγορά μπορεί να σταλεί λίγο μετά την παράδοση ή το onboarding. Μια έρευνα έρευνας προϊόντος μπορεί να σταλεί αφού ο χρήστης έχει χρόνο να εξερευνήσει την υπηρεσία. Μια γενική έρευνα αγοράς μπορεί να αποδώσει καλύτερα όταν το κοινό είναι ήδη ενεργό και δεκτικό.

Αν είναι δυνατό, δοκιμάστε διαφορετικές ώρες αποστολής και συγκρίνετε τα ποσοστά ανταπόκρισης. Ο σωστός χρονισμός συχνά βελτιώνει τόσο τη συμμετοχή όσο και την ποιότητα των απαντήσεων.

Αποφασίστε αν θα προσφέρετε κίνητρο

Τα κίνητρα μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά ανταπόκρισης, ειδικά όταν η έρευνα είναι πιο μεγάλη ή απαιτεί προσεκτικά σχόλια. Συνηθισμένα κίνητρα είναι:

• Κωδικοί έκπτωσης
• Δωροκάρτες
• Πιστώσεις λογαριασμού
• Πρώιμη πρόσβαση σε προϊόν ή υπηρεσία
• Συμμετοχή σε κλήρωση

Χρησιμοποιήστε τα κίνητρα προσεκτικά. Πρέπει να ενθαρρύνουν τη συμμετοχή χωρίς να προσελκύουν μόνο απαντήσεις χαμηλής προσπάθειας. Αν το κίνητρο είναι υπερβολικά μεγάλο ή υπερβολικά γενικά στοχευμένο, μπορεί να συλλέξετε απαντήσεις από ανθρώπους που ενδιαφέρονται περισσότερο για το έπαθλο παρά για το να προσφέρουν χρήσιμα σχόλια.

Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, ένα μέτριο κίνητρο λειτουργεί καλύτερα.

Κάντε την έρευνα εύκολη στην ολοκλήρωση

Ακόμη και μια καλά γραμμένη έρευνα θα αποτύχει αν η εμπειρία είναι δύσχρηστη. Οι συμμετέχοντες πρέπει να μπορούν να την ολοκληρώσουν γρήγορα σε υπολογιστή και σε κινητές συσκευές.

Δώστε προσοχή στα εξής:

• Ταχύτητα φόρτωσης σελίδας
• Βελτιστοποίηση για κινητά
• Καθαροί δείκτες προόδου
• Εύκολη πλοήγηση
• Ελάχιστη πληκτρολόγηση όπου είναι δυνατό
• Προσβάσιμη μορφοποίηση και ευανάγνωστα μεγέθη γραμματοσειράς

Αν η έρευνα φαίνεται κουραστική, οι άνθρωποι μπορεί να την εγκαταλείψουν νωρίς. Κάθε περιττό εμπόδιο μειώνει τα ποσοστά ολοκλήρωσης και αποδυναμώνει το δείγμα σας.

Προστατέψτε την ποιότητα των δεδομένων

Οι έρευνες είναι χρήσιμες μόνο όταν οι απαντήσεις είναι αξιόπιστες. Μερικοί απλοί έλεγχοι μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την ποιότητα των δεδομένων.

Χρησιμοποιήστε αυτές τις πρακτικές:

• Συμπεριλάβετε ερωτήσεις ελέγχου προσοχής όταν είναι κατάλληλο
• Φιλτράρετε διπλές ή προφανώς ανεπιθύμητες απαντήσεις
• Χρησιμοποιήστε υποχρεωτικά πεδία μόνο όταν είναι πραγματικά απαραίτητο
• Ελέγξτε τις απαντήσεις για μοτίβα που δείχνουν βιαστική ολοκλήρωση
• Κρατήστε τις επιλογές απαντήσεων αμοιβαία αποκλειόμενες όπου είναι δυνατό

Αν ένας συμμετέχων μπορεί να επιλέξει πολλές απαντήσεις που συγκρούονται μεταξύ τους ή αφήνει τα περισσότερα πεδία κενά, τα δεδομένα ίσως να μην σας βοηθήσουν να πάρετε αποφάσεις. Ο ποιοτικός έλεγχος έχει σημασία, ειδικά αν η έρευνα επηρεάζει την τιμολόγηση, τον σχεδιασμό προϊόντος ή τη στρατηγική λανσαρίσματος.

Αναλύστε τα αποτελέσματα ανά τμήμα

Οι συνολικοί μέσοι όροι μπορούν να κρύψουν σημαντικές διαφορές. Μια έρευνα γίνεται πολύ πιο πολύτιμη όταν αναλύετε τα αποτελέσματα ανά τμήμα.

Αναζητήστε μοτίβα με βάση:

• Τον τύπο πελάτη
• Τον κλάδο
• Το μέγεθος της επιχείρησης
• Τη γεωγραφική τοποθεσία
• Το ιστορικό αγορών
• Το κανάλι απόκτησης
• Την πηγή της απάντησης

Για παράδειγμα, οι νέοι πελάτες μπορεί να δίνουν μεγαλύτερη σημασία στο onboarding, ενώ οι μακροχρόνιοι πελάτες μπορεί να ενδιαφέρονται περισσότερο για το βάθος των λειτουργιών. Ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης μπορεί να προτάσσει την προσιτή τιμή, ενώ μια μεγαλύτερη εταιρεία μπορεί να δίνει προτεραιότητα στην αξιοπιστία και την υποστήριξη. Οι πληροφορίες σε επίπεδο τμήματος συχνά οδηγούν σε καλύτερες αποφάσεις από τις συνολικές περιλήψεις.

Μετατρέψτε τα σχόλια σε δράση

Το πιο συνηθισμένο λάθος είναι η συλλογή δεδομένων έρευνας και η μη αξιοποίησή τους.

Μόλις έχετε τα αποτελέσματα, μετατρέψτε τα σε συγκεκριμένα επόμενα βήματα:

• Προσαρμόστε ένα χαρακτηριστικό προϊόντος
• Αναδιατυπώστε το μήνυμα της ιστοσελίδας
• Αναθεωρήστε τα επίπεδα τιμολόγησης
• Προσθέστε έναν πόρο υποστήριξης
• Βελτιώστε το onboarding
• Λανσάρετε μια νέα γραμμή υπηρεσιών
• Αναδιατάξτε τη λίστα προτεραιοτήτων σας για την ανάπτυξη προϊόντος

Μια έρευνα που δεν αλλάζει τίποτα είναι απλώς μια άσκηση πληροφόρησης. Μια έρευνα που οδηγεί σε μια συγκεκριμένη επιχειρηματική απόφαση δημιουργεί αξία.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφεύγετε

Ακόμη και οι έμπειροι ιδρυτές κάνουν αποφεύξιμα λάθη στις έρευνες. Προσέξτε τα εξής προβλήματα:

• Πάρα πολλές ερωτήσεις
• Ανάμειξη πολλών θεμάτων στην ίδια έρευνα
• Χρήση προκατειλημμένης ή συναισθηματικά φορτισμένης διατύπωσης
• Στοχοποίηση λάθος κοινού
• Παράλειψη δοκιμής της έρευνας πριν από την κυκλοφορία
• Αγνόηση των ανοιχτών απαντήσεων
• Αντιμετώπιση μιας μόνο έρευνας ως τελικής απόδειξης αντί ως ενός μόνο δεδομένου

Οι έρευνες είναι ισχυρές, αλλά πρέπει να αποτελούν μέρος μιας ευρύτερης διαδικασίας λήψης αποφάσεων που περιλαμβάνει συζητήσεις με πελάτες, δεδομένα πωλήσεων και έρευνα αγοράς.

Ένα απλό πλαίσιο έρευνας καταναλωτών

Αν θέλετε ένα πρακτικό σημείο εκκίνησης, χρησιμοποιήστε αυτή τη δομή:

1. Ξεκινήστε με μία ερώτηση筛φιλτραρίσματος για να επιβεβαιώσετε ότι ο συμμετέχων ανήκει στο κοινό σας.
2. Κάντε μία ή δύο ερωτήσεις για το πρόβλημα που προσπαθεί να λύσει.
3. Συμπεριλάβετε μία ερώτηση για την τρέχουσα συμπεριφορά ή τις τρέχουσες λύσεις.
4. Κάντε μία ερώτηση για προτιμήσεις, τιμολόγηση ή ιεράρχηση χαρακτηριστικών.
5. Κλείστε με μία ανοιχτή ερώτηση για επιπλέον πληροφορία.

Αυτή η δομή λειτουργεί επειδή μετακινείται από το ευρύτερο πλαίσιο προς τα πιο συγκεκριμένα, με στόχο τη δράση, σχόλια.

Παραδείγματα ερωτήσεων έρευνας για μια νέα επιχείρηση

Ακολουθούν δείγματα ερωτήσεων που μπορείτε να προσαρμόσετε στις ανάγκες σας:

• Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που προσπαθείτε να λύσετε αυτή τη στιγμή;
• Πώς αντιμετωπίζετε σήμερα αυτό το πρόβλημα;
• Τι είναι πιο σημαντικό για εσάς όταν επιλέγετε έναν πάροχο;
• Ποια από αυτά τα χαρακτηριστικά θα εκτιμούσατε περισσότερο;
• Πόσο πιθανό είναι να δοκιμάσετε μια νέα λύση;
• Ποιο εύρος τιμής σάς φαίνεται λογικό για αυτού του είδους την υπηρεσία;
• Τι θα σας έκανε να εμπιστευτείτε έναν νέο πάροχο;
• Ποια είναι μία βελτίωση που θα έκανε αυτή την προσφορά πιο χρήσιμη για εσάς;

Παρατηρήστε ότι κάθε ερώτηση έχει σαφή σκοπό. Μαζί, μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τη ζήτηση, τις αντιρρήσεις και τους παράγοντες αγοράς.

Πώς οι έρευνες υποστηρίζουν τη σύσταση και την ανάπτυξη της επιχείρησης

Οι έρευνες καταναλωτών είναι ιδιαίτερα χρήσιμες γύρω από την περίοδο σύστασης μιας επιχείρησης. Όταν αποφασίζετε αν θα καταχωρήσετε μια LLC, θα συστήσετε μια εταιρεία ή θα λανσάρετε μια νέα γραμμή υπηρεσιών, το ρίσκο είναι υψηλό. Η έγκαιρη ανατροφοδότηση μπορεί να διαμορφώσει τη δομή της προσφοράς σας, τη γλώσσα της ιστοσελίδας σας και το λειτουργικό μοντέλο που θα χτίσετε μετά τη σύσταση.

Για τους ιδρυτές που χρησιμοποιούν τη Zenind για να συστήσουν μια επιχείρηση στις ΗΠΑ, οι έρευνες μπορούν να υποστηρίξουν το επόμενο βήμα αφού έχει τεθεί σε ισχύ η συμμόρφωση. Μόλις η οντότητα συσταθεί, πρέπει ακόμη να χτίσετε βάση πελατών, να ορίσετε θέση στην αγορά και να βελτιώσετε την προσφορά σας. Οι έρευνες σάς βοηθούν να το κάνετε αυτό με στοιχεία αντί για εικασίες.

Αυτό τις καθιστά χρήσιμες όχι μόνο για καθιερωμένες επιχειρήσεις, αλλά και για νέες επιχειρήσεις που προσπαθούν να επικυρώσουν την ιδέα τους πριν επενδύσουν υπερβολικά χρόνο ή κεφάλαιο.

Τελικές σκέψεις

Μια πολύτιμη έρευνα καταναλωτών δεν είναι μεγάλη, περίπλοκη ή υπερβολικά «επώνυμη». Είναι σαφής, εστιασμένη και χτισμένη γύρω από μια πραγματική επιχειρηματική απόφαση. Φτάνει στο σωστό κοινό, κάνει αμερόληπτες ερωτήσεις και παράγει απαντήσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

Αν ορίσετε προσεκτικά τον στόχο, κρατήσετε την έρευνα σύντομη και αναλύσετε τα αποτελέσματα ανά τμήμα, μπορείτε να αποκαλύψετε πληροφορίες που βελτιώνουν τις αποφάσεις για το προϊόν, ενισχύουν το μήνυμα και μειώνουν τον κίνδυνο για μια startup. Για τους επιχειρηματίες που χτίζουν μια νέα εταιρεία, αυτού του είδους η πληροφόρηση μπορεί να είναι εξίσου σημαντική με τα έγγραφα σύστασης, επειδή οι ισχυρές επιχειρήσεις χτίζονται τόσο πάνω στη συμμόρφωση όσο και στην κατανόηση του πελάτη.