АҚШ-та онлайн маркетплейс бизнесін қалай бастауға болады: eBay өсімінен алынған сабақтар

Онлайн маркетплейстер интернеттегі ең қуатты бизнес-модельдердің бірі болып қала береді, өйткені олар қарапайым, бірақ құнды мәселені шешеді: сатып алушылар мен сатушыларды бір жерде байланыстырады. Бұл модель жақсы жұмыс істегенде, тез масштабталады, күшті желілік әсерлер қалыптастырады және сенім мен ыңғайлылыққа негізделген тұрақты бренд құрады.

eBay-дің алғашқы тарихы маркетплейс бизнесінің неге табысқа жететінін жақсы көрсетеді. Керемет маркетплейс компаниялары бәрін бірден бастамайды. Олар бір айқын мәселені шешуден, нақты қауымдастыққа қызмет көрсетуден және адамдардың сеніммен сауда жасауын жеңілдетуден бастайды. Бұл қағида бүгін де АҚШ-та маркетплейс іске қосатын құрылтайшылар үшін өзекті.

Егер сіз онлайн маркетплейс бизнесін бастағыңыз келсе, сізге тек веб-сайт пен төлем түймесі жеткіліксіз. Сізге нақты бизнес-модель, дұрыс ұйымдық нысан, талаптарға сай негіз және бірінші күннен бастап сенім қалыптастыру жоспары қажет. Бұл нұсқаулық негізгі қадамдарды түсіндіреді.

Онлайн маркетплейстер неге әлі де жұмыс істейді

Маркетплейс бизнесі сатып алушылар мен сатушылар бір-бірін табуға мұқтаж болатын кез келген салада жұмыс істей алады. Жиі кездесетін мысалдарға жергілікті қызметтер, қолдан жасалған тауарлар, жалға беру платформалары, көтерме жеткізу, фриланс қызметтері, коллекциялық заттар, нишалық өнімдер және салаға тән B2B саудасы жатады.

Тартымдылығы түсінікті:

• Сатып алушылар көбірек таңдау мен оңай іздеу мүмкіндігін алады.
• Сатушылар көбірек клиентке қол жеткізеді.
• Платформа комиссиялар, алымдар, жазылымдар, тізімдеу төлемдері немесе төлемді өңдеу арқылы табыс табады.
• Қатысушылар көбейген сайын платформа құнды бола түседі.

Дәл осы соңғы фактор маркетплейс бизнесін ерекше тартымды етеді. Бірақ бұл жерде ең қиын нәрсе қарапайым сайт құру емес. Ең қиыны - өтімділік, сенім және қайталама мәмілелерді қалыптастыру.

Ертедегі eBay тарихы құрылтайшыларға нені үйретеді

eBay-дің шығу тарихы бүгін де маңызды болып қала беретін бірнеше сабақ береді.

Бір тар мәселені алыңыз

Табысты маркетплейстер әдетте барлығына қызмет көрсетудің орнына нақты бір қолдану сценарийінен басталады. Нақты фокус алғашқы пайдаланушыларды тартуды, мінез-құлықты түсінуді және өнімді жақсартуды жеңілдетеді.

Мысалы, бәріне арналған жалпы маркетплейс іске қосудың орнына, сіз көне заттар, арнайы жабдық, жергілікті кәсіби қызметтер немесе белсенді сұранысы бар нишалық өнім санаты сияқты бір бағыттан бастай аласыз.

Масштабтан бұрын сенім құрыңыз

Маркетплейстер сенімге тәуелді. Сатып алушылар сатушылардың шынайы екеніне көз жеткізгісі келеді. Сатушылар сатып алушылардың төлейтініне сенгісі келеді. Платформаның өзіне нақты ережелер, сенімді төлемдер және дауларды шешу тәртібі қажет.

Сенім қалыптастыратын функциялар ерте кезеңде маңызды:

• Тексерілген пайдаланушы есептік жазбалары
• Пікірлер мен бағалар
• Ашық сатушы саясаты
• Алаяқтықты анықтау
• Қауіпсіз төлем өңдеу
• Жедел клиенттік қолдау

Шығынды төмен ұстаңыз

Көптеген табысты маркетплейс құрылтайшылары шағын өніммен және төмен операциялық шығынмен бастайды. Мұндай тәсіл бизнеске өсімге көп қаржы салмай тұрып үйренуге мүмкіндік береді.

Шағын іске қосу заңдық және операциялық тәртіпті одан да маңызды етеді. Сіз бизнесті дұрыс құрып, оны жеке активтерден бөлек ұстап, басынан бастап салық және сәйкестік міндеттемелеріне дайын болғаныңыз жөн.

Кері байланыс негізінде жетілдіріңіз

Маркетплейс пайдаланушылардың мінез-құлқына сүйеніп дамуы керек. Қай тізімдер конверсия береді? Сатып алушылар қай жерде кетіп қалады? Қандай даулар туындайды? Қандай комиссиялар қолайлы? Ең жылдам өсетін платформалар әдетте тез үйреніп, бейімделетіндер болып келеді.

Дұрыс бизнес-құрылымды таңдаңыз

Қоғамдық іске қоспай тұрып, бизнестің қалай құрылатынын шешіңіз. Бұл таңдау жауапкершілікке, салық салуға, меншікке, инвестиция тартуға және сенімділікке әсер етеді.

LLC

Жауапкершілігі шектеулі компания әдетте бастапқы кезеңдегі құрылтайшылар үшін қолайлы таңдау болады, өйткені оны басқару салыстырмалы түрде оңай және жеке және бизнес жауапкершілігін бөлуге көмектеседі.

LLC мына жағдайда жақсы үйлесуі мүмкін:

• Сіз шағын ауқымнан бастайсыз.
• Сізге икемді басқару керек.
• Сіз әзірге институционалдық капитал тартпайсыз.
• Сізге қарапайым сәйкестік жүйесі қажет.

Корпорация

Егер сіз сыртқы инвестиция тартуды, акция шығаруды немесе венчурлық қолдауы бар компания құруды жоспарласаңыз, корпорация жақсырақ болуы мүмкін.

Корпорация мына жағдайда жақсы үйлесуі мүмкін:

• Сіз инвесторлар тартқыңыз келеді.
• Сізге дәстүрлі үлестік құрылым қажет.
• Сіз бірнеше құрылтайшыны немесе болашақ қызметкерлерге арналған акция ынталандыруларын күтесіз.

Нені ескеру керек

Әрбір маркетплейс үшін бір ғана дұрыс ұйымдық нысан жоқ. Ең жақсы таңдау сіздің мақсаттарыңызға, меншік құрылымына, салықтық қалауларыңызға және өсу жоспарыңызға байланысты.

Егер сенімсіз болсаңыз, ең қауіпсіз жол - бизнесті басынан дұрыс құрып, заңдық құрылымды жеке қаржыңыздан бөлек ұстау.

Бизнесті тіркеңіз және сәйкестікті реттеңіз

Маркетплейс бизнесі ұзақ уақыт бейресми түрде жұмыс істемеуі керек. Іске кірісуге шешім қабылдағаннан кейін, негізгі тіркеу қадамдарын ертерек орындаңыз.

Компанияны өз штатыңызда тіркеңіз

LLC немесе корпорацияңызды жұмыс істегіңіз келетін штатта тіркеңіз. Кейін басқа штаттарға кеңейуді жоспарласаңыз, қазірден бастап таза негіз қалдырыңыз.

Тіркелген агент тағайындаңыз

Көптеген бизнестерге тіркеу штатында физикалық мекенжайы бар тіркелген агент қажет. Бұл ресми хабарламалар мен заңдық құжаттарды сенімді қабылдауға мүмкіндік береді.

EIN алыңыз

Жұмыс берушінің сәйкестендіру нөмірі көбіне салық, банк қызметі, қызметкерлерді жалдау және жеткізушілермен жұмыс үшін қажет болады. Ол сондай-ақ бизнес пен жеке қаржыны бөлек ұстауға көмектеседі.

Ішкі басқару құжаттарын жасаңыз

Ұйымдық нысаныңызға қарай, сізге operating agreement немесе bylaws қажет болуы мүмкін. Бұл құжаттар меншік, басқару құқықтары және шешім қабылдауды айқындауға көмектеседі.

Бизнес-банктік шот ашыңыз

Жеке бизнес-банктік шот пен есеп жүйесін пайдаланыңыз. Бұл таза есеп, салық есептілігі және жауапкершілікті қорғау үшін өте маңызды.

Маркетплейстерге әсер ететін құқықтық және салық мәселелерін біліңіз

Құрылтайшылар тек компанияны құрумен шектелмеуі керек. Платформа сатылатын тауарға, төлемнің қалай жүретініне және клиенттердің қай жерде орналасқанына байланысты ерекше құқықтық және салық міндеттемелерін тудыруы мүмкін.

Сату салығы және nexus

Егер сіздің маркетплейсіңіз штаттар арасындағы сатылымдарды жүзеге асырса, сізге сату салығын тіркеу, жинау және аудару ережелерін түсіну қажет болуы мүмкін. Marketplace facilitator заңдары салық жинауға кім жауапты болатынын өзгерте алады.

Құпиялылық және деректерді өңдеу

Егер платформаңыз пайдаланушы деректерін, төлем мәліметтерін немесе мінез-құлық деректерін жинаса, сізге нақты құпиялылық тәжірибелері мен тиісті қауіпсіздік бақылаулары қажет. Сайттың нақты жұмысын көрсететін пайдалану шарттары мен құпиялылық саясатын жариялаңыз.

Сатушымен қатынас

Сатушылардың тәуелсіз бизнес, мердігер немесе басқа қатысушы түрі ретінде қарастырылатынын нақты көрсетуіңіз керек. Бұл қатынастың құрылымы салыққа, жауапкершілікке және операциялық бақылауға әсер етуі мүмкін.

Төлем сәйкестігі

Егер платформаңыз төлемдерді өңдесе, сізге marketplace ағындарын және жеке тұлғаны тексеру талаптарын қолдайтын төлем процессорларымен жұмыс істеу қажет болуы мүмкін. Алаяқтықтың алдын алу және chargeback басқаруы басынан бастап енгізілуі керек.

Маркетплейсті қолдануға ыңғайлы ететін функцияларды жасаңыз

Маркетплейс - жай ғана витрина емес. Бұл транзакциялар үшін операциялық жүйе. Өнім екі тарапқа да табысқа жетуге көмектесуі керек.

Сатушылар үшін

Сатушыларға ыңғайлы қосылу процесі, түсінікті тізімдеу құралдары және өнімділік туралы ақпарат қажет.

Пайдалы сатушы функциялары:

• Қарапайым тіркелу
• Тізімдеу үлгілері
• Қорды басқару
• Баға белгілеу құралдары
• Жеткізу немесе орындау процестері
• Төлемдерді бақылау

Сатып алушылар үшін

Сатып алушыларға платформа сенімді әрі қолдануға оңай екеніне сенім керек.

Пайдалы сатып алушы функциялары:

• Іздеу және сүзгілеу
• Ашық баға
• Бағалар мен пікірлер
• Қауіпсіз төлем
• Тапсырысты бақылау
• Қайтару немесе дау саясатының анықтығы

Платформа үшін

Бизнестің өзіне сапа мен қауіпсіздікті қолдайтын әкімшілік бақылаулар қажет.

Маңызды платформа құралдары:

• Модерация процестері
• Алаяқтықты анықтау
• Дауларды шешу тәртібі
• Қайтарымды өңдеу
• Аналитикалық дашбордтар
• Клиенттік қолдау жүйелері

Сұранысты дәлелдейтін іске қосу жоспарын жасаңыз

Ең жақсы маркетплейс іске қосылымдары әдетте басқарылатын пилоттан басталады.

1-қадам: Нишаны тексеріңіз

Тым көп нәрсе жасамас бұрын, сатып алушылар мен сатушылар шынымен платформаға мұқтаж екенін растаңыз. Әлеуетті пайдаланушылармен сөйлесіңіз. Бәсекелестерді зерттеңіз. Маркетплейс жоятын кедергіні анықтаңыз.

2-қадам: Мүмкін болса, алдымен ұсынысты жинаңыз

Көптеген маркетплейстерге сұраныс келгенге дейін жеткілікті ұсыныс қажет. Егер тізімдер немесе қызмет көрсетушілер әлсіз болса, сатып алушылар ұзақ қалмайды.

3-қадам: Бета-топпен іске қосыңыз

Аз ғана пайдаланушыдан бастаңыз және олардың қалай әрекет ететінін бақылаңыз. Бұл баға белгілеу, іздеу, қосылу процесі және сенім мәселелерін анықтауға көмектеседі.

4-қадам: Дұрыс көрсеткіштерді өлшеңіз

Тек трафикке назар аудармаңыз. Маркетплейстің сау екенін көрсететін көрсеткіштерді өлшеңіз:

• Өтімділік
• Конверсия деңгейі
• Қайталама сатып алу деңгейі
• Сатушыны ұстап қалу деңгейі
• Орташа тапсырыс құны
• Жалпы сауда көлемі
• Take rate

5-қадам: Алғашқы мәмілені жақсартыңыз

Көптеген маркетплейстер үшін ең үлкен қиындық - пайдаланушыны алғашқы мәмілені аяқтауға жеткізу. Сол тәжірибені мүмкіндігінше қарапайым және қауіпсіз етіңіз.

Бақылауды жоғалтпай қалай өсіруге болады

Маркетплейс жұмыс істей бастағаннан кейін, өсу тәртіп мәселесіне айналады. Платформа сапаны қорғап отырып кеңеюі керек.

Мына мәселелерге назар аударыңыз:

• Негізгі санат күшейгеннен кейін ғана көршілес нишаларға кеңею.
• Сатушы стандарттарын жоғары ұстау.
• Спам, жалған тізімдер және нашар пайдаланушы тәжірибесін болдырмау.
• Бизнес өскен сайын сәйкестік пен есеп беруді автоматтандыру.
• Бастапқыдан бастап мықты қаржылық есеп жүргізу.

Тым тез өсіп, бақылаудан айырылған маркетплейс сенімді жылдам жоғалтады. Ұзақ өмір сүретін брендтер - жауапкершілікпен масштабталатындары.

Zenind құрылтайшыларға қалай көмектесе алады

Онлайн маркетплейс іске қосатын құрылтайшылар үшін Zenind әрбір маңызды бизнеске қажет тіркеу және сәйкестік негізін құруға көмектесе алады.

Оған мыналар кіреді:

• LLC тіркеу
• Корпорация тіркеу
• Registered agent қызметі
• EIN қолдауы
• Бизнес сәйкестігін қолдау

Дұрыс құрылған ұйымдық нысаннан бастау жеке және бизнес әрекеттерін бөлуге, банк пен төлемдер үшін берік негіз жасауға және маркетплейсіңізді басынан бастап сенімдірек көрсетуге көмектеседі.

Жиі қойылатын сұрақтар

Маркетплейс бастау үшін маған LLC керек пе?

Әрқашан емес, бірақ көптеген құрылтайшылар LLC немесе корпорацияны таңдайды, өйткені ол жеке және бизнес жауапкершілігін бөлуге көмектеседі және салық пен операциялар үшін анағұрлым таза құрылым жасайды.

Мен маркетплейсті көп пайдаланушысыз да іске қоса аламын ба?

Иә. Көптеген маркетплейс бизнесі шағын басталады. Ең бастысы - кеңейтуге қаржы салмас бұрын нақты нишада сұранысты дәлелдеу.

Жаңа маркетплейсте ең маңыздысы не?

Сенім, өтімділік және нақты ниша. Егер сатып алушылар қажет нәрсесін таба алмаса немесе сатушылар сата алмаса, маркетплейс қиындыққа ұшырайды.

Қорытынды ойлар

Ірі маркетплейс бизнесінің тарихы жеңіс формуласы көбіне бастапқыда жарқын болмайтынын көрсетеді. Ол әдетте нақты мәселе, сенімді платформа және тәртіпті орындаудың үйлесімі болады.

Егер сіз АҚШ-та онлайн маркетплейс іске қосқыңыз келсе, негіздерден бастаңыз: дұрыс ұйымдық нысанды таңдаңыз, тіркеуді дұрыс орындаңыз, бизнесті жақсы сәйкестік тәжірибелерімен қорғаңыз және өнімді сенімге сүйеніп құрыңыз. Осындай негіз сізге тұрақты өсудің ең жақсы мүмкіндігін береді.