Жаңа бизнеске арналған заманауи цифрлық сату воронкасы

Сату воронкасы әлі де пайдалы, бірақ сатып алушылардың одан өту тәсілі өзгерді. Бүгінде көпшілік әлеуетті клиенттер түсініктен сатып алуға дейінгі жолды біркелкі, сызықтық түрде жүрмейді. Олар бизнесті іздеу жүйесі, әлеуметтік желілер, ұсыныстар, пікірлер, электрондық пошта және тікелей әңгімелер арқылы табады. Нұсқаларды тез салыстырады, дайын болғанда кейін қайта оралады және әр қадамда нақты жауап күтеді.

Жаңа бизнес үшін бұл өзгеріс маңызды. Заманауи сату воронкасы ең үлкен аудиторияға даурығу емес. Ол дұрыс адамдарды тарту, сенімді тиімді қалыптастыру және білікті әлеуетті клиенттердің келесі қадамды оңай жасауына жағдай жасау туралы.

Құрылтайшылар мен шағын бизнес иелері үшін бұл воронка алғашқы сатылымға дейін басталатынын білдіреді. Ол сенімді брендтен, анық ұсыныстан, кәсіби онлайн қатысудан және бизнесіңіздің шынайы әрі жұмысқа дайын екенін көрсететін операциялық негізден басталады. Сондықтан компанияны тіркеу мен сәйкестік талаптары маңызды. Дұрыс құрылымдалған бизнес маркетинг әрекеттеріңізге берік негіз береді және клиенттерге сізбен жұмыс істеуге сенім ұялатады.

Неге ескі воронка моделі жарамсыз болып қалды

Классикалық воронка ақпарат тапшы, ал назар аударту оңай болған дәуір үшін жасалған. Бизнестер бір ғана хабарламамен үлкен аудиторияға жетіп, олардың бір бөлігі болжамды түрде келесі қадамға өтеді деп күте алатын.

Бұл енді адамдардың сатып алу тәсілін көрсетпейді.

Заманауи сатып алушылар:

• Компанияға хабарласпай тұрып өздігінен зерттеу жүргізеді.
• Бір уақытта бірнеше жеткізушіні салыстырады.
• Бизнестің сенімді екенін бірден дәлелдейтін белгі күтеді.
• Тек жарнамалық хабарламаны емес, үйрететін мазмұнды қалайды.
• Шешімді бірнеше арна арқылы және әртүрлі уақытта қабылдайды.

Егер бизнесіңіз әр әлеуетті клиентпен бірдей жұмыс істесе, сіз уақыт пен ақшаны босқа жұмсайсыз. Заманауи воронка әртүрлі хабардарлық, ниет және жеделдік деңгейлерін ескеруі керек.

Заманауи воронка қандай болады

Заманауи воронка тар түтікке ұқсамайды, ол байланыс нүктелерінің өзара жалғасқан жүйесіне көбірек ұқсайды. Әр кезеңнің өз мақсаты бар.

1. Дұрыс аудиторияны тарту.
2. Пайдалы мазмұн немесе нақты ұсыныс арқылы қызығушылықты жинау.
3. Ізденіс пен дәлел арқылы сенім қалыптастыру.
4. Әлеуетті клиент дайын болғанда мәміле жасау.
5. Клиентті ұстап қалу және қанағаттануды ұсыныстарға айналдыру.

Стартап немесе жаңадан құрылған бизнес үшін бұл құрылым әсіресе пайдалы. Сізге бәріне бірдей жету қажет емес. Сізге сізден сатып алуы ықтимал адамдарға жетіп, оларды тұрақты түрде бағыттау қажет.

1-кезең: Дұрыс әлеуетті клиенттерді тарту

Воронканың жоғарғы бөлігіндегі маркетинг көлемге емес, өзектілікке сүйенуі керек. Егер сіз жаңа бизнес болсаңыз, алғашқы мақсатыңыз сізді табатын адамдардың шынымен сіздің ұсынысыңызға сәйкес келетінін қамтамасыз ету.

Тиімді тарту тәсілдеріне мыналар жатады:

• Іздеу жүйесіне оңтайландырылған блог мазмұны.
• Қысқа білім беретін видеолар.
• Сатып алушының жиі қоятын сұрақтарына жауап беретін әлеуметтік жазбалар.
• Толықтырушы бизнестермен серіктестік.
• Табыстылықты арттыратын каталогтар мен профильдер.
• Нақты мәселені шешетін тегін құралдар, чек-парақтар немесе нұсқаулықтар.

Негізгі нәрсе - айқындық. Әлеуетті клиент бірнеше секунд ішінде сіздің не істейтініңізді, кімге көмектесетініңізді және неге сіздің бизнесіңізге назар аударуы керегін түсінуі тиіс.

Мысалы, егер сіз құрылтайшыларға бизнес ашуға көмектессеңіз, хабарламаңызда инкорпорация, сәйкестік, өтінімдер және бастау үшін қажет практикалық қадамдар нақты айтылуы керек. Осы жолда Zenind-тің рөлі - кәсіпкерлерге берік бизнес негізін құруға көмектесу, сонда олардың маркетингі болжамға емес, сенімге сүйенеді.

2-кезең: Назарды әрекетке айналдыру

Трафик тарту жеткіліксіз. Біреу қызығушылық танытқаннан кейін, сіздің міндетіңіз - әңгімені жалғастыру.

Әрекетке тарту ең жақсы нәтиже береді, егер алдымен құндылық берсеңіз. Мынадай нәрселер болуы мүмкін:

• Практикалық кеңестері бар жаңалықтар хаты.
• Толық FAQ беті.
• Салыстыруға арналған нұсқаулық.
• Вебинар немесе тікелей сұрақ-жауап.
• Пайдалы электрондық хаттар тізбегі.
• Нақты нәтижелерді көрсететін кейс-стади.

Бұл кезеңде көптеген бизнес қарқын жоғалтады. Олар не тым кеш жауап береді, не тек сату үшін ғана хабарласады. Сатып алушылар сіздің хабарламаларыңыз пайдалы, уақтылы және нақты болғанда жақсырақ жауап береді.

Күшті әрекетке тарту жүйесі әлеуетті клиенттің өзі қоятын сұрақтарға жауап беруі тиіс:

• Бұл бизнес қандай мәселені шешеді?
• Бұл компания шынайы ма?
• Қанша тұрады?
• Қанша уақыт алады?
• Сатып алғаннан кейін не болады?

Егер сенімсіздікті азайта алсаңыз, конверсияға дейінгі жолды қысқартасыз.

3-кезең: Дәлел арқылы сенім қалыптастыру

Сенім - заманауи сатып алулардың көпшілігін шешетін фактор. Әлеуетті клиенттер сіздің мазмұныңызды ұнатуы мүмкін, бірақ бизнесіңіз жеткізе алатынына сендіретін себептер әлі де қажет.

Сенімділік белгілеріне мыналар жатады:

• Кәсіби веб-сайт.
• Айқын баға немесе баға туралы түсінік.
• Шынайы пікірлер.
• Кейс-стадилер.
• Ашық саясаттар.
• Бірізді брендинг.
• Компания атауына сәйкес келетін бизнес электрондық поштасы мен домені.
• Сәйкестік құжаттары және көрінетін құқықтық құрылым.

Жаңа компания үшін бұл белгілер әсіресе маңызды. Клиенттер сізді уақытша қосымша жоба емес, тәртіппен жұмыс істейтін бизнес ретінде көргісі келеді.

Міне, осы жерде компанияны тіркеу мен сәйкестік қызметтері воронканы қолдай алады. Бизнесіңіз дұрыс құрылымдалғанда, келісімшарттар, банктік шот, салықтық тіркеу және клиент сенімі үшін берік негіз пайда болады. Іс жүзінде бұл маркетингті жеңілдетеді, өйткені бизнестің өзі анағұрлым кәсіби көрініп, солай жұмыс істейді.

4-кезең: Конверсияны жеңілдету

Конверсия әлеуетті клиент әрекет етуге дайын болған сәтте орын алады. Сіздің міндетіңіз - кедергіні азайту.

Жақсы конверсия кезеңі мыналарды қамтиды:

• Бір ғана нақты әрекетке шақыру.
• Қысқа форма немесе оңай төлем рәсімі.
• Сұрауларға жедел жауап.
• Қоңырау немесе демо үшін оңай уақыт белгілеу.
• Кейін не болатынын қарапайым түсіндіру.
• Артық қадамдардың аз болуы.

Көптеген бизнес адамдарға қажетсіз қиындық жасап, сатылымнан айырылады.

Өзіңізге мына сұрақтарды қойыңыз:

• Келесі қадам анық па?
• Бірінші рет келген адам ұсынысты тез түсіне ала ма?
• Біз тым көп ақпаратты тым ерте сұрап тұрмыз ба?
• Бет ең жиі айтылатын күмәндерді жауаптандыра ма?

Әрекет ету қаншалықты оңай болса, әлеуетті клиенттің алға жылжу ықтималдығы соғұрлым жоғары.

5-кезең: Сатудан кейінгі тәжірибені воронканың бөлігі ретінде пайдалану

Воронка мәміле жабылғанда аяқталмайды. Цифрлық дәуірде сатудан кейінгі тәжірибе алғашқы конверсия сияқты болашақ табысқа да әсер етеді.

Тәжірибесі сәтті өткен клиенттер көбіне:

• Қайта сатып алады.
• Оң пікір қалдырады.
• Басқаларға ұсынады.
• Болашақ ұсыныстармен жұмыс істейді.
• Сіздің мазмұныңызды бөліседі.

Бұл әсіресе беделге сүйенетін қызмет көрсететін бизнес пен стартаптар үшін маңызды. Қанағаттанған клиент ұзақ мерзімді лид көзіне айнала алады.

Келесі элементтер арқылы клиентті ұстап қалуды воронкаға қосыңыз:

• Жаңа клиентті қарсы алу хаттары.
• Келесі қадамдарды нақты түсіндіру.
• Сатып алғаннан кейінгі тексеру хабарламалары.
• Пайдалы оқу материалдары.
• Ұсыну ынталандырулары.
• Қажет болған жағдайда жаңарту ескертулері.

Жаңа бизнеске воронканы тезірек қалай жақсартуға болады

Жаңа компаниялар жиі нарықта бәсекелесу үшін үлкен бюджет керек деп ойлайды. Шын мәнінде, ең үлкен артықшылық фокустан келеді.

Тар аудиториядан және қарапайым ұсыныстан бастаңыз. Содан кейін воронканы сол бір клиент профиліне құрыңыз.

Практикалық жоспар мынадай болады:

1. Идеал клиентіңізді анықтаңыз.
2. Бір нақты құндылық ұсынысын жазыңыз.
3. Бір лид-магнит немесе бастапқы ұсыныс жасаңыз.
4. Сатып алушының негізгі сұрақтарына жауап беретін мазмұн жариялаңыз.
5. Автоматтандырылған кейінгі электрондық хаттарды орнатыңыз.
6. Пікірлерді немесе алғашқы дәлелдерді алған бойда қосыңыз.
7. Қандай мазмұн мен арналар ең жақсы нәтиже беретінін талдаңыз.

Компания ашып жатқан кәсіпкерлер үшін бұл үдеріс бизнесті тіркеудің берік жұмыс үрдісімен жақсы үйлеседі. Zenind құрылтайшыларға маңызды бастапқы міндеттерді орындауға көмектеседі, осылайша олар идеядан іске асыруға жылдамырақ өте алады. Құқықтық және операциялық негіздеріңіз дайын болса, сату воронкасы түсінбеушілікке емес, өсуге назар аудара алады.

Аулақ болу керек жиі жіберілетін қателер

Күшті бизнестің өзі де воронканы болдырмауға болатын қателермен әлсіретуі мүмкін.

Барлығына бірдей сөйлеу

Егер хабарламаңыз тым жалпылама болса, ол ешкімге нақты әсер етпейді. Аудиторияңызды тарылтып, олардың қажеттілігіне тікелей сөйлейтіңіз.

Сенімнің орнына трафикке көңіл бөлу

Келушілер бизнесіңіз көмектесе алатынына сенбесе, жоғары трафиктің мәні аз.

Кешігіп жауап беру

Қызығушылық тез суиды. Егер біреу хабарласса, жедел жауап беріңіз.

Ұсынысты жасыру

Әлеуетті клиент сіздің не сататыныңызды немесе оның қалай көмектесетінін түсінбесе, кетіп қалады.

Сатудан кейінгі жолды елемеу

Сату - клиенттік қатынастың бастамасы ғана.

Жаңа бизнеске арналған 90 күндік воронка жоспары

Егер сіз енді ғана бастасаңыз, қарапайым үш айлық жол картасын қолданыңыз.

1-30 күн: Негізді құру

• Бизнес құрылымын аяқтау.
• Бренд хабарламасын нақтылау.
• Таза веб-сайт құру.
• Бір негізгі лид жинайтын ресурс жасау.
• Аналитика мен негізгі электрондық пошта жинауды орнату.

31-60 күн: Жариялау және ілгерілету

• Апта сайын білім беретін мазмұн шығару.
• Мазмұнды негізгі арналарыңызда тарату.
• Қарапайым электрондық пошта арқылы nurture тізбегін бастау.
• Пікірлерді немесе бастапқы дәлелдерді жинау.
• Лендинг беттерін жетілдіру.

61-90 күн: Оңтайландыру және конверсия

• Қай арналар сапалы лид әкелетінін талдау.
• Ең көп трафик алатын беттерді жақсарту.
• Сатып алуға дейінгі жолды қысқарту.
• Кейінгі байланыс жұмыс үрдістеріне автоматтандыру қосу.
• Конверсия деңгейі мен жауап беру уақытын өлшеу.

Бұл тәсіл воронканы басқарылатын деңгейде ұстайды. Нәтиже алу үшін күрделілік қажет емес. Сізге тұрақтылық, айқындық және сатып алушылардың нақты шешім қабылдау тәсіліне сай келетін үдеріс керек.

Қорытынды ойлар

Цифрлық дәуір сату воронкасын жойған жоқ. Ол табысты воронканың қалай көрінетінін өзгертті.

Жаппай хабарламаны қатаң процесс арқылы итерудің орнына, заманауи бизнес дұрыс аудиторияны тартатын, сенім қалыптастыратын және әрекетті жеңілдететін жүйе құруы керек. Жаңа компаниялар үшін бұл маркетингті басынан-ақ берік операциялық негізбен үйлестіруді білдіреді.

Бизнес дұрыс құрылғанда, нақты позицияланған кезде және құндылықты анық жеткізуге дайын болса, воронка әр кезеңде тиімдірек жұмыс істейді. Бұл - ақылды маркетингті дұрыс компанияны тіркеу қолдауымен біріктірудің практикалық артықшылығы.

Сеніммен іске кіріскісі келетін құрылтайшылар үшін Zenind бизнесті құрудың әкімшілік жағын жеңілдетеді, ал өсім жағы жылдамырақ қозғала алады.