No mundo acelerado das startups e das pequenas empresas, o instinto é muitas vezes evitar conflitos e "manter toda a gente satisfeita". Quando um cliente se queixa, pode parecer um retrocesso ou uma crítica pessoal. No entanto, para um empreendedor atento, um cliente queixoso não é um incómodo: é uma extensão inestimável dos seus departamentos de კვლ?
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