Sự gia tăng của kiệt sức ở doanh nhân: Cách các nhà sáng lập bảo vệ bản thân và đội ngũ của mình

Trong thế giới kinh doanh vận động nhanh, việc mở rộng một startup và quản lý một đội ngũ đang lớn dần thường đòi hỏi sự cống hiến không ngừng nghỉ. Các doanh nhân và chủ doanh nghiệp thường xuyên làm nhiều hơn mức cần thiết, dồn thời gian, năng lượng và đam mê vào các dự án của mình. Tuy nhiên, động lực không ngừng này đôi khi có thể dẫn đến một cuộc khủng hoảng thầm lặng nhưng phổ biến: kiệt sức.

Dù là một vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến cả sức khỏe cá nhân lẫn khả năng vận hành của doanh nghiệp, kiệt sức vẫn là chủ đề mà nhiều người ngần ngại nói về công khai. Việc làm rõ và giảm kỳ thị đối với kiệt sức là điều cần thiết để xử lý vấn đề ở quy mô lớn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh hơn và bảo đảm thành công lâu dài cho tổ chức của bạn.

Hiểu đúng bản chất của kiệt sức

Để nhìn thấu kiệt sức, trước hết cần hiểu định nghĩa lâm sàng và các triệu chứng cốt lõi của nó. Đây không chỉ đơn giản là cảm thấy mệt sau một tuần làm việc dài. Các chuyên gia y tế định nghĩa kiệt sức trong công việc là một hội chứng nghề nghiệp nghiêm trọng bắt nguồn từ căng thẳng kéo dài, không được kiểm soát tại nơi làm việc.

Mặc dù các triệu chứng có thể rất đa dạng, từ mất ngủ đến kiệt quệ thể chất, các bác sĩ thường xác định ba dấu hiệu chính:
1. Kiệt quệ cảm xúc và suy giảm năng lượng: Cảm thấy cạn kiệt hoàn toàn cả về thể chất lẫn tinh thần.
2. Gia tăng khoảng cách tinh thần hoặc thái độ hoài nghi: Hình thành thái độ tiêu cực hoặc thờ ơ đối với công việc, đồng nghiệp hoặc khách hàng.
3. Giảm hiệu quả nghề nghiệp: Hiệu suất giảm rõ rệt và cảm giác thành tựu cũng suy yếu.

Triệu chứng cuối cùng này - giảm hiệu quả nghề nghiệp - thường được xem là đặc điểm xác định của kiệt sức, giúp phân biệt nó với căng thẳng công việc thông thường. Khi một doanh nhân hoặc nhân viên có năng lực cao bắt đầu cảm thấy rằng mình “không còn làm tốt công việc nữa”, đó là tín hiệu rõ ràng cho thấy kiệt sức đã xuất hiện.

Tiến thoái lưỡng nan của nhà sáng lập: Vì sao doanh nhân dễ bị kiệt sức

Các nhà sáng lập và chủ doanh nghiệp đặc biệt dễ rơi vào kiệt sức. Xây dựng một công ty từ con số 0 đòi hỏi phải đảm nhiệm nhiều vai trò, liên tục đối mặt với sự bất định và đưa ra các quyết định có tác động lớn. Khi công ty là tâm huyết của bạn, ranh giới giữa bản sắc cá nhân và thành công nghề nghiệp thường trở nên mờ nhạt.

Hãy xem tình huống phổ biến của một startup đang trải qua giai đoạn chuyển đổi lớn, chẳng hạn như tăng trưởng nhanh hoặc mua lại. Văn hóa mà bạn đã nỗ lực xây dựng có thể thay đổi. Vai trò có thể biến động, và cảm giác hứng khởi về mục đích ban đầu đôi khi bị thay thế bằng những nhiệm vụ nặng nề cùng áp lực gia tăng. Khi môi trường không còn phù hợp với các giá trị cốt lõi của bạn, nguy cơ kiệt sức sẽ tăng vọt.

Theo các báo cáo gần đây về môi trường làm việc toàn cầu, mức độ căng thẳng và kiệt sức đã tăng trong hơn một thập kỷ và hiện đang ở mức cao kỷ lục trên nhiều nhóm nhân khẩu học. Điều đó đặt ra câu hỏi: tại sao chúng ta vẫn chưa thảo luận nhiều hơn về kiệt sức trong phòng họp và các buổi họp nhân sự? Những định kiến cũ về sức khỏe tinh thần và văn hóa tôn vinh làm việc quá sức thường kìm hãm đối thoại cởi mở.

Các chiến lược để vượt qua và phòng ngừa kiệt sức

Giải quyết kiệt sức đòi hỏi cách tiếp cận chủ động từ cả cá nhân lẫn ban lãnh đạo doanh nghiệp. Với những người giải quyết vấn đề theo hướng phân tích và xem giá trị bản thân gắn liền với khả năng vượt qua thử thách, việc nhờ giúp đỡ có thể cảm thấy rất khó khăn. Tuy nhiên, nhận ra rằng bạn không có mọi câu trả lời là bước khởi đầu quan trọng.

1. Chấp nhận việc tìm kiếm sự giúp đỡ

Đừng để sự ngại ngùng cản trở bạn tìm kiếm hỗ trợ. Hãy nói chuyện với đồng sáng lập, người cố vấn hoặc một nhà trị liệu chuyên nghiệp. Đôi khi, tách mình ra khỏi cú sốc cảm xúc của kiệt sức và nhìn vào các bước thực tế để thay đổi tích cực có thể giúp bạn xoay chuyển tình thế. Hỏi rằng “Điều gì đã thay đổi từ lúc tôi còn làm việc hiệu quả đến bây giờ?” có thể mang lại những hiểu biết giá trị về nguyên nhân gốc rễ của căng thẳng.

2. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cởi mở

Điểm xuất phát của tác động kiệt sức chính là nơi làm việc. Kiệt sức không được kiểm soát ở một người có thể tạo ra gián đoạn hệ thống cho cả đội ngũ. Với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn đặt ra tông màu cho văn hóa này. Hãy tạo một môi trường nơi nhân viên cảm thấy an toàn khi nói về khối lượng công việc và sức khỏe tinh thần mà không sợ bị ảnh hưởng nghề nghiệp.

3. Áp dụng cách quản lý giàu sự cảm thông

Khi đồng nghiệp nhận thấy một người đang gặp khó khăn, phản ứng thường thấy là cố gắng làm việc vòng qua họ, khiến người đó càng cô lập hơn. Từ góc độ quản lý, người sử dụng lao động cần một phản ứng tinh tế hơn. Không có giải pháp chung cho mọi trường hợp kiệt sức. Nó đòi hỏi sự cảm thông và hỗ trợ. Hãy cân nhắc điều chỉnh lịch làm việc, thay đổi nhiệm vụ, hoặc trao cho họ quyền tự chủ để lựa chọn những điều giúp họ lấy lại sự ổn định.

4. Nhận diện sự lệch pha mang tính hệ thống

Đôi khi, kiệt sức là triệu chứng của một vấn đề cấu trúc sâu hơn trong công ty - một đặc tính, chứ không phải lỗi. Nếu một nhân viên (hoặc một nhà sáng lập) rơi vào trạng thái lệch pha hoàn toàn với các giá trị hoặc quy trình đang thay đổi của công ty, chỉ nghỉ ngơi thôi sẽ không giải quyết được vấn đề. Trong những trường hợp này, ban quản lý cần làm việc minh bạch với cá nhân đó. Hãy dùng dữ liệu về hiệu suất để định hướng cho họ, và hỗ trợ họ tìm ra con đường phía trước, ngay cả khi điều đó có nghĩa là phải đi theo một hướng hoàn toàn mới.

Xây dựng doanh nghiệp bền vững bắt đầu từ những con người bền vững

Kỷ nguyên của kiểu “cứ cúi đầu làm việc và im lặng” là một di tích lỗi thời của nơi làm việc. Khi kiệt sức tiếp tục ảnh hưởng đến các ngành nghề trên diện rộng, cần phải mở rộng đối thoại. Đồng nghiệp, quản lý và nhà sáng lập đều có vai trò trong việc giải quyết kiệt sức bằng sự đồng cảm và sáng tạo.

Tại Zenind, chúng tôi hiểu rằng xây dựng một doanh nghiệp thành công đòi hỏi nhiều hơn việc xử lý tuân thủ và hồ sơ thành lập; nó đòi hỏi năng lực lãnh đạo khỏe mạnh và bền bỉ. Bằng cách thừa nhận thực tế của kiệt sức và chủ động tạo ra môi trường làm việc hỗ trợ, các doanh nhân có thể bảo vệ tài sản quý giá nhất của mình: con người. Con đường phía trước bắt đầu bằng một bước đơn giản nhưng đầy ý nghĩa: hãy bắt đầu cuộc trò chuyện.