استراتيجيات الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبناء العلامة التجارية للشركات الجديدة
لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد مكان لنشر التحديثات وجمع الإعجابات. بالنسبة للشركات الجديدة، فهي واحدة من أكثر القنوات العملية لبناء الوعي، وكسب الثقة، وتحويل الانتباه إلى نمو ملموس. وعندما تُستخدم بالشكل الصحيح، يمكن للمنصات الاجتماعية أن تساعد الشركة على تقديم علامتها التجارية، والوصول إلى جمهور محدد، وبناء علاقات مستمرة تدعم المبيعات بمرور الوقت.
بالنسبة لرواد الأعمال الذين يطلقون شركة جديدة، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي ذات قيمة خاصة لأنها توفر السرعة والمرونة معًا. يمكنك اختبار الرسائل بسرعة، ومعرفة ما يلقى صدى، وتنقيح صوت علامتك التجارية من دون انتظار أشهر للحصول على النتائج. وهذا مهم للشركات الناشئة، والشركات الصغيرة، وذوات المسؤولية المحدودة المنشأة حديثًا التي تحتاج إلى زخم مبكر. وبعد إكمال عملية تأسيس الشركة، يبدأ كثير من المالكين في بناء حضورهم لدى العملاء مباشرة، وغالبًا ما تصبح الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أول أدوات التسويق القابلة للتوسع التي يستخدمونها.
لماذا تهم وسائل التواصل الاجتماعي في بناء العلامة التجارية
بناء العلامة التجارية هو عملية تشكيل كيفية إدراك الناس لشركتك. إنه لا يقتصر على الشعار أو الألوان. بل يشمل النبرة التي تستخدمها، والمشكلات التي تحلها، والوعود التي تقدمها، والاتساق الذي يراه الناس في كل مرة يتفاعلون فيها معك.
تساعد وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تخلق تعرضًا متكررًا. قد لا يشتري العميل المحتمل بعد رؤية منشور واحد، لكن التواصل المتكرر عبر أنواع مختلفة من المحتوى يمكن أن يخلق الألفة. ومع مرور الوقت، تبني الألفة الثقة، وتحسن الثقة معدلات التحويل.
كما تتيح المنصات الاجتماعية للشركات إظهار شخصيتها. وهذا مهم لأن الناس لا يتواصلون مع البيانات المؤسسية وحدها. إنهم يتواصلون مع القصص، والنصائح المفيدة، والهوية البصرية، ووجهة النظر الواضحة. إن وجود حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي يجعل الشركة الجديدة تبدو أكثر رسوخًا في وقت أبكر مما كانت ستبدو عليه لولا ذلك.
اختيار المنصات المناسبة
ليست كل شبكة اجتماعية تخدم الغرض نفسه. تبدأ الاستراتيجية القوية باختيار المنصات التي من المرجح أن يقضي جمهورك وقته فيها والتي تتناسب رسالتك معها بشكل طبيعي.
فيسبوك
لا يزال فيسبوك مفيدًا للوصول إلى جمهور واسع، والتفاعل المجتمعي، والشركات الخدمية المحلية، والإعلانات الموجهة. وهو فعال بشكل خاص للشركات التي ترغب في الجمع بين الترويج المدفوع والتوعية المحلية وإعادة الاستهداف.
إنستغرام
إنستغرام مثالي للعلامات التجارية البصرية، والشركات القائمة على المنتجات، والخدمات المرتبطة بأسلوب الحياة، والشركات التي يمكنها التواصل من خلال الصور ومقاطع الفيديو القصيرة والمحتوى القائم على القصص. ويعمل جيدًا عندما تكون الجوانب الجمالية للعلامة التجارية مهمة.
لينكدإن
يُعد لينكدإن الأفضل للخدمات المهنية، وشركات الأعمال بين الشركات، والاستشارات، والبرمجيات، وبناء الريادة الفكرية. إذا كان هدفك هو المصداقية وتطوير الأعمال، فقد يكون لينكدإن منصة قوية لبناء سلطة العلامة التجارية.
تيك توك
يوفر تيك توك إمكانات اكتشاف عالية ويمكن أن يساعد الشركات في الوصول إلى جماهير كبيرة بسرعة من خلال الفيديو القصير. ويعمل بشكل أفضل عندما تكون العلامة التجارية قادرة على التثقيف أو الترفيه أو عرض القيمة بصيغة سريعة وجذابة.
إكس ومنصات أخرى
يمكن أن يدعم إكس التعليقات والإعلانات والتفاعل المباشر في الوقت الفعلي، لكنه ليس الخيار المناسب لكل علامة تجارية. وقد تكون منصات أخرى، مثل بنترست أو يوتيوب، أكثر ملاءمة للشركات التي تعتمد على البحث أو الإلهام أو المحتوى التعليمي.
يعتمد الاختيار الصحيح على جمهورك، وعرضك، وقدرتك على إنتاج المحتوى، ونوع العلامة التجارية التي تريد إنشاءها. وغالبًا ما يكون الحضور المركّز على منصتين أو ثلاث أكثر فعالية من حضور ضعيف على عدد كبير من المنصات.
ابدأ بأساسيات العلامة التجارية
قبل الاستثمار في الإعلانات، حدد أساسيات علامتك التجارية. تعمل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل عندما يفهم الناس فورًا من أنت ولماذا يهم ما تقدمه.
يجب أن يتضمن أساس علامتك التجارية ما يلي:
- عرض قيمة واضح
- هوية بصرية متسقة
- نبرة صوت يمكن تمييزها
- ملف تعريف محدد للجمهور المستهدف
- شرح موجز لما يجعل شركتك مختلفة
إذا وصل عميل محتمل إلى ملفك أو شاهد إعلانك، فيجب أن يكون قادرًا على الإجابة عن ثلاثة أسئلة بسرعة: ماذا تفعل هذه الشركة؟ ولمن هي موجهة؟ ولماذا يجب أن أهتم؟
الاتساق أمر حاسم. يجب أن يعزز كل من صورة الملف الشخصي، والسيرة الذاتية، وأسلوب المحتوى، والمواد الإعلانية الرسالة نفسها. إن الهوية المتفككة تجعل الشركات الجديدة تبدو أقل مصداقية.
ابنِ الاستراتيجيتين العضوية والمدفوعة معًا
من الأخطاء الشائعة التعامل مع النشر العضوي والإعلانات المدفوعة كجهود منفصلة. إنهما يعملان بشكل أفضل معًا.
يبني المحتوى العضوي المصداقية ويمنح الناس سببًا لمتابعتك. أما الإعلانات المدفوعة فتوسع الوصول وتساعدك على استهداف جماهير محددة على نطاق واسع. وعندما يكون الاثنان متسقين، تصبح علامتك التجارية أكثر قابلية للتذكر وتصبح رسالتك أكثر كفاءة.
قد تبدو الاستراتيجية المتوازنة مثل هذا:
- منشورات عضوية تثقف وتشرح وتضفي الطابع الإنساني على العلامة التجارية
- إعلانات مدفوعة تدفع نحو الوعي أو الزيارات أو التحويلات
- إعلانات إعادة الاستهداف التي تصل إلى الأشخاص الذين تفاعلوا بالفعل مع محتواك
- تفاعل مجتمعي يحول المشاهدين السلبيين إلى متابعين نشطين
يساعد هذا المزيج الشركة الجديدة على الانتقال من كونها غير معروفة إلى مألوفة، ثم من مألوفة إلى موثوقة.
حدد هدف كل حملة
تعمل الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل عندما يكون لكل حملة هدف محدد. إذا كان الهدف غير واضح، فمن المرجح أن تُهدر الميزانية.
تشمل الأهداف الشائعة للحملات ما يلي:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- زيارات الموقع الإلكتروني
- توليد العملاء المحتملين
- مبيعات المنتجات
- تسجيلات الفعاليات
- تنزيلات التطبيقات
- الاشتراكات في النشرة البريدية
يتطلب كل هدف محتوى إبداعيًا مختلفًا، واستهدافًا مختلفًا، وقياسًا مختلفًا. على سبيل المثال، يجب أن تركز حملة الوعي على الوصول والتذكر، بينما يجب أن تؤكد حملة المبيعات على الإلحاح، والإثبات، ودعوة واضحة إلى اتخاذ إجراء.
ينبغي للشركة الجديدة ألا تحاول فعل كل شيء دفعة واحدة. اختر هدفًا أساسيًا واحدًا، ثم صمّم الحملة لدعمه.
اعرف جمهورك
يعتمد الإعلان الناجح على الصلة. وكلما فهمت جمهورك بدقة أكبر، تمكنت من مخاطبة احتياجاته بشكل أفضل.
ابدأ بتحديد:
- الخصائص الديموغرافية مثل العمر والموقع والمهنة
- الاهتمامات والسلوكيات
- نقاط الألم والاعتراضات
- دوافع الشراء
- صيغة المحتوى المفضلة
قد ترغب شركة خدمات جديدة في استهداف المهنيين المحليين الذين يقدرون الراحة والسرعة. وقد ترغب علامة تجارية استهلاكية في استهداف المشترين الأصغر سنًا الذين يتفاعلون مع الفيديو الترفيهي. وقد تحتاج شركة أعمال بين الشركات إلى التركيز على صناع القرار الذين يبحثون عن الخبرة والموثوقية.
تساعد وضوح الجمهور على تحسين أداء الإعلانات واستراتيجية العلامة التجارية معًا. فهو يساعدك على اختيار المنصة المناسبة، والرسالة المناسبة، والعرض المناسب.
أنشئ محتوى يدعم العلامة التجارية
المحتوى القوي على وسائل التواصل الاجتماعي لا يملأ الخلاصة فقط. بل يعزز التموضع ويساعد الناس على فهم ما تمثله شركتك.
تشمل أنواع المحتوى المفيدة ما يلي:
- منشورات تعليمية
- مقاطع فيديو قصيرة تشرح كيفية القيام بالأمور
- قصص العملاء والشهادات
- محتوى خلف الكواليس
- رؤى المؤسسين
- عروض توضيحية للمنتجات
- نصائح صناعية
- الأسئلة الشائعة
ينبغي للعلامة التجارية الجديدة أن تسعى إلى التنوع، لكن يجب أن يدعم كل جزء من المحتوى الرسالة الكبرى نفسها. إذا كانت شركتك مبنية على الخبرة، فأظهر الخبرة. وإذا كانت مبنية على السرعة، فأظهر الكفاءة. وإذا كانت مبنية على الثقة، فأظهر الدليل.
الاتساق البصري مهم أيضًا. استخدم لوحة ألوان قابلة للتكرار، وخطوطًا متسقة، وأسلوب تحرير يمكن التعرف عليه. تساعد هذه التفاصيل الجمهور على تذكرك.
استخدم مواد إعلانية توقف التمرير
تتحرك الخلاصات الاجتماعية بسرعة، لذا يجب أن تكسب المواد الإعلانية انتباه الجمهور بسرعة. تكون المواد القوية واضحة وبسيطة ومحددة.
عادةً ما تتضمن المواد الإعلانية الفعالة ما يلي:
- فكرة واحدة واضحة لكل إعلان
- عنوان يذكر الفائدة
- صورة أو فيديو يتوافق مع الرسالة
- دعوة إلى اتخاذ إجراء توضح للمشاهد ما يجب فعله بعد ذلك
- نص سهل المسح على الهاتف المحمول
تجنب الفوضى. كثرة الرسائل في إعلان واحد تقلل الفهم وتضعف الاستجابة. إذا لم يتمكن المشاهد من فهم العرض في ثوانٍ، فمن غير المرجح أن يؤدي الإعلان أداءً جيدًا.
بالنسبة للعلامات التجارية الجديدة، ينبغي أن تؤكد المواد الإبداعية عادةً على الوضوح أكثر من الذكاء. يجب أن يفهم الناس ما تفعله أولًا قبل أن يقدّروا حملة أكثر تعقيدًا.
استهدف بدقة
تُعد الاستهداف من أكبر مزايا الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فبدلًا من البث للجميع، يمكنك الوصول إلى الأشخاص الأكثر احتمالًا للاهتمام.
تشمل خيارات الاستهداف غالبًا ما يلي:
- الموقع الجغرافي
- الفئة العمرية
- الاهتمامات
- المسميات الوظيفية
- السلوكيات
- الجماهير المخصصة
- الجماهير المشابهة
- زوار الموقع الإلكتروني
- الأشخاص الذين تفاعلوا سابقًا
بالنسبة لشركة جديدة، يساعد الاستهداف الدقيق على الحفاظ على الميزانية. كما يسرع عملية التعلّم. وعندما تعرف أي شريحة من الجمهور تستجيب بشكل أفضل، يمكنك تحسين حملاتك ورسائل علامتك التجارية معًا.
تُعد إعادة الاستهداف ذات قيمة خاصة. فكثير من الأشخاص لن يتحولوا في المرة الأولى التي يشاهدون فيها العلامة التجارية، لكنهم قد يستجيبون بعد التفاعل الثاني أو الثالث. وتتيح لك إعادة الاستهداف البقاء مرئيًا من دون البدء من جديد في كل مرة.
اجعل العلامة التجارية تبدو إنسانية
يميل الناس إلى الثقة بالشركات التي تبدو حقيقية وسريعة الاستجابة وشفافة. وتُعد وسائل التواصل الاجتماعي من أسهل الطرق لإضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية.
يمكنك فعل ذلك من خلال:
- إظهار الأشخاص وراء الشركة
- مشاركة قصة سبب وجود الشركة
- الرد على التعليقات والرسائل بسرعة
- نشر لحظات حقيقية، وليس فقط إعلانات مصقولة
- الاعتراف بأسئلة العملاء ومخاوفهم مباشرة
العلامة التجارية الإنسانية أسهل في التذكر وأسهل في التوصية. وهذا مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة والشركات المنشأة حديثًا التي لم تبنِ بعد سجلًا طويلًا.
قِس ما يهم فعلًا
بناء العلامة التجارية مهم، لكنه لا يزال بحاجة إلى تحقيق نتائج. تتبّع المقاييس التي تتوافق مع هدفك.
تشمل المقاييس المفيدة ما يلي:
- الوصول والانطباعات لحملات الوعي
- معدل النقر إلى الظهور لحملات الزيارات
- تكلفة العميل المحتمل لحملات توليد العملاء المحتملين
- معدل التحويل لحملات المبيعات
- معدل التفاعل لبناء المجتمع
- نمو المتابعين لتوسيع الجمهور
- العائد على الإنفاق الإعلاني للحملات التي تركز على الإيرادات
لا تعتمد على المقاييس السطحية فقط. فعدد المتابعين الكبير لا يضمن نمو الأعمال. ما يهم هو ما إذا كانت أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي تدعم الوعي والثقة والإيرادات.
راجع الأداء بانتظام وعدّل الرسالة أو المواد الإبداعية أو الجمهور أو الميزانية بناءً على البيانات. إن أفضل الحملات تتحسن بمرور الوقت.
أخطاء شائعة يجب تجنبها
تعاني كثير من الشركات الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي لأنها ترتكب بعض الأخطاء القابلة للتجنب.
تشمل المشكلات الشائعة ما يلي:
- النشر من دون استراتيجية واضحة
- استخدام هوية بصرية غير متسقة
- الاستهداف الواسع جدًا
- كتابة إعلانات غامضة أو مفرطة الترويج
- تجاهل التعليقات والرسائل
- قياس المقاييس الخاطئة
- توقع نتائج فورية من جهود بناء العلامة التجارية
ومن الأخطاء الأخرى تقليد المنافسين بشكل وثيق جدًا. يجب أن تبدو العلامة التجارية القوية مستفيدة من السوق، لا تائهة داخله. ادرس ما يفعله الآخرون، لكن احتفظ بصوتك وتموضعك الخاص.
نهج عملي للشركات الجديدة
إذا كنت تبني شركة جديدة، فابدأ ببساطة.
أولًا، حدّد هوية علامتك التجارية وجمهورك. بعد ذلك، اختر منصة أو منصتين من وسائل التواصل الاجتماعي تناسبان نشاطك على أفضل وجه. ثم انشر محتوى عضويًا متسقًا وأطلق حملة مدفوعة مركزة بهدف واضح. وبعد حصولك على البيانات، حسّن نهجك.
قد يبدو تسلسل الإطلاق العملي مثل هذا:
- إعداد أساس الشركة والأساسيات الخاصة بالعلامة التجارية.
- إنشاء ملفات تعريف اجتماعية مع عناصر بصرية ورسائل متسقة.
- نشر محتوى تمهيدي يشرح العرض.
- إطلاق حملة مدفوعة صغيرة لاختبار الرسائل والاستهداف.
- مراجعة النتائج وتحسين ما يحقق أفضل أداء.
- التوسع إلى صيغ محتوى وجماهير إضافية.
يقلل هذا النهج الهدر ويساعد الشركة الجديدة على بناء الزخم بكفاءة أكبر.
كيف تدعم Zenind الصورة الأكبر
بالنسبة إلى رواد الأعمال، تعمل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي على أفضل وجه عندما تكون الشركة نفسها مبنية على أساس قوي. تساعد Zenind في تأسيس الأعمال، والامتثال، والخطوات الإدارية التي تتيح للمؤسسين التركيز على النمو. وبمجرد تأسيس شركتك، تصبح وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر الطرق فعالية لتقديم العلامة التجارية للجمهور وجذب أول العملاء.
ولهذا السبب يجب النظر إلى بناء العلامة التجارية وتأسيس الأعمال كجزأين مترابطين من الرحلة نفسها. فالشركة المؤسسة جيدًا تمنحك المصداقية. أما الحضور المنظم على وسائل التواصل الاجتماعي فيمنحك الظهور. ومعًا، يساعدان الشركة الجديدة على النمو بمزيد من الهيكلة وبتخمين أقل.
أفكار ختامية
تكون الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبناء العلامة التجارية أكثر فاعلية عندما تكون مقصودة. فالشركة التي تعرف جمهورها، وتواصل رسالتها باستمرار، وتقيس النتائج، يمكنها استخدام المنصات الاجتماعية للنمو بسرعة وثقة أكبر.
وبالنسبة للشركات الجديدة، تكون الفرصة قوية بشكل خاص. إذ تتيح لك الشبكات الاجتماعية اختبار الأفكار، وبناء الوعي، وتكوين علاقات مباشرة مع الأشخاص الأكثر احتمالًا للشراء منك. ومع استراتيجية واضحة، يمكن حتى لميزانية صغيرة أن تخلق زخمًا ملموسًا.
الشركات التي تنجح على وسائل التواصل الاجتماعي ليست دائمًا الأعلى صوتًا. إنها الشركات التي تحافظ على الاتساق، وتقدم قيمة مفيدة، وتبقى سهلة التمييز مع مرور الوقت.
لا توجد أسئلة متاحة. يُرجى التحقق مرة أخرى لاحقًا.