Как да приемате Apple Pay за вашия малък бизнес

Apple Pay се е превърнал в стандартно очакване за много клиенти. Ако вашият бизнес иска по-бързо плащане, по-силна сигурност и по-плавно изживяване при мобилни плащания, научаването как да приемате Apple Pay е практична стъпка. Независимо дали продавате във физически магазин, на събития или онлайн, добавянето на Apple Pay може да помогне да се намали триенето в момента на покупката и да подпомогне по-модерно клиентско изживяване.

За нови основатели и развиващи се бизнеси настройката на плащанията е част от изграждането на операция, която може да се мащабира. Ако учредявате LLC или корпорация и се подготвяте за стартиране, е разумно да мислите за приемането на плащания заедно със структурата на бизнеса, банковите сметки и нуждите от съответствие.

Какво е Apple Pay

Apple Pay е дигитален портфейл и метод за безконтактно плащане, който позволява на клиентите да плащат със съвместимо устройство на Apple вместо да подават физическа карта. Работи в магазини, в приложения и на уебсайтове, които поддържат Apple Pay.

Основната идея е проста: клиентът потвърждава плащането с Face ID, Touch ID или код, след което завършва транзакцията чрез сигурен токен, вместо да разкрива пълния номер на картата. Това намалява триенето при плащане и добавя силен слой защита.

Защо бизнесите добавят Apple Pay

Бизнесите обикновено добавят Apple Pay по три причини: скорост, удобство и очаквания на клиентите.

• Плащането става по-бързо от въвеждането на данни от карта.
• Мобилните клиенти могат да платят само с няколко докосвания.
• Токенизираните плащания намаляват излагането на чувствителни данни от картата.
• Безконтактното плащане може да подобри изживяването във физическия магазин.
• Клиентите често се доверяват на познати портфейли и могат по-лесно да завършат покупката.

Ако вашите клиенти вече използват смартфони активно, предлагането на Apple Pay може да премахне още една причина за изоставяне на количката или забавяне на опашката.

Как работи Apple Pay на касата

Apple Pay използва комуникация на близко разстояние, или NFC, за плащания на място. Когато клиентът доближи устройството си до съвместим терминал, устройствата комуникират безжично на много късо разстояние.

На високо ниво процесът изглежда така:

1. Клиентът добавя карта в Apple Wallet.
2. Apple Pay създава защитен токен, свързан с тази карта.
3. Клиентът инициира плащане на касата.
4. Устройството удостоверява клиента.
5. Платежният токен се изпраща през нормалната картова мрежа за одобрение.
6. Търговецът получава отговор за одобрение или отказ.

Същата обща концепция важи и онлайн, само че плащането се стартира чрез уебсайт или приложение вместо чрез физически терминал.

Какво ви е нужно, за да приемате Apple Pay на място

За да приемате Apple Pay във физическа локация, на бизнеса ви са нужни подходящ хардуер и софтуер.

• Четец или терминал за карти с поддръжка на NFC.
• POS система, която поддържа безконтактни плащания.
• Търговска сметка или платежен процесор, който активира Apple Pay.
• Обучение на персонала, за да знае как да насочва клиентите при tap-to-pay.

Ако вече използвате модерен платежен терминал, Apple Pay може да се активира лесно чрез текущия ви процесор. Ако оборудването ви е по-старо, може да се наложи да го замените с безконтактен четец.

Избор на правилния терминал

Когато сравнявате терминали, не гледайте само дали приемат Apple Pay. Добър терминал трябва също да поддържа основните картови марки, EMV чип карти, tap-to-pay методи и вашия workflow за продажби.

Обърнете внимание на следното:

• Съвместимост с текущия ви POS софтуер.
• Дали устройството поддържа както плащания на място, така и мобилни плащания.
• Функции за сетълмент и отчетност.
• Функции за сигурност и PCI поддръжка.
• Лесна настройка и поддръжка.

Терминал, който пасва на бизнеса ви днес, трябва да може да поддържа и растеж, ако добавите локации, служители или допълнителни канали за продажби по-късно.

Как да приемате Apple Pay онлайн

Много бизнеси възприемат Apple Pay като инструмент за магазин, но той може също да подобри онлайн плащането.

За да приемате Apple Pay на уебсайт, обикновено ви трябват:

• Платежен шлюз, който поддържа Apple Pay.
• Checkout поток, конфигуриран за wallet плащания.
• Уебсайт със SSL защита.
• Платежно изживяване, което работи добре на мобилни устройства.

Apple Pay онлайн може да е особено полезен за ecommerce магазини, защото намалява писането и помага на мобилните купувачи да завършат покупката по-бързо. Ако аудиторията ви често пазарува от телефони, добавянето на Apple Pay към страницата за плащане може да подобри конверсията.

Стъпки за настройване на Apple Pay

Практическото внедряване обикновено е сравнително лесно.

1. Проверете дали текущият ви процесор поддържа Apple Pay.
2. Прегледайте дали терминалът или шлюзът вече са активирани за безконтактни плащания.
3. Ако е нужно, актуализирайте фърмуера, софтуера или POS настройките.
4. Тествайте малка транзакция, преди да го въведете в целия бизнес.
5. Обучете персонала да разпознава Apple Pay подсказките и да отговаря на основни въпроси на клиентите.
6. Обновете обозначенията и инструкциите на касата, ако искате да насърчите използването.

Ако отваряте нов бизнес, това е добър момент да съгласувате обработката на плащанията с банковите, счетоводните и търговските си процеси, така че всичко да е готово от първия ден.

Разходи, които да очаквате

Разходът за приемане на Apple Pay зависи от текущата ви настройка.

• Новите NFC терминали може да изискват покупка на хардуер.
• Платежните процесори може да начисляват стандартни такси за обработка на карти.
• Някои POS системи може да имат месечни такси за софтуер.
• Интеграционната работа може да добави разходи за настройка при ecommerce или custom checkout потоци.

В много случаи Apple Pay не изисква отделна специална такса от самия wallet. Основните разходи обикновено идват от хардуер, софтуер или текущия ви платежен доставчик.

Ползи за сигурността и съответствието

Apple Pay е популярен, защото е проектиран с мисъл за сигурността. Вместо да предава пълния номер на картата на клиента при всяка транзакция, той разчита на токенизация и удостоверяване на устройството.

Това не елиминира всички рискове, но може да намали експозицията по няколко начина:

• Реалният номер на картата не се споделя с търговеца при плащането с докосване.
• Удостоверяването добавя слой за проверка на потребителя.
• Токенизацията ограничава полезността на откраднати платежни данни.
• Безконтактните плащания могат да намалят физическото боравене с картата.

Бизнесите все пак трябва да следват основни практики за сигурност, включително поддържане на системите актуални, ограничаване на достъпа до платежните инструменти и използване на процесори, които отговарят на индустриалните изисквания.

Най-добри практики за търговци

Добавянето на Apple Pay е само първата стъпка. За да работи добре, използвайте го като част от по-широка платежна стратегия.

• Уверете се, че касовата зона има ясни обозначения за безконтактно плащане.
• Поддържайте POS софтуера и фърмуера на терминала актуални.
• Обучете персонала да обяснява Apple Pay, без да забавя опашката.
• Тествайте платежния поток редовно.
• Поддържайте резервен метод за плащане при проблем с терминал или мрежа.
• Преглеждайте отчетите за транзакции, за да потвърдите, че wallet плащанията се обработват правилно.

Ако управлявате няколко локации, стандартизирайте настройката, така че всяко място да предлага едно и също клиентско изживяване.

Чести грешки, които да избягвате

Бизнесите понякога срещат лесно избегаеми проблеми, когато бързат с настройката.

• Купуване на терминал, който не поддържа NFC.
• Предположение, че процесорът вече е активирал Apple Pay.
• Пропускане на тестове както за на място, така и за онлайн checkout.
• Липса на обучение на служителите за това как работят безконтактните плащания.
• Пренебрегване на мобилната оптимизация на ecommerce страниците за плащане.
• Неподновяване на касови бележки, обозначения или инструкции към клиентите.

Чистото внедряване спестява време и помага на клиентите веднага да се доверят на новата опция за плащане.

Кога Apple Pay е най-подходящ

Apple Pay е особено полезен за бизнеси, които ценят скоростта и удобството. Той може да е силен избор за:

• Ритейл магазини.
• Ресторанти за бързо обслужване.
• Поп-ъп магазини и търговци на пазари.
• Професионални услуги с плащане на място.
• Ecommerce брандове с мобилен трафик.
• Бизнеси, които откриват първата си локация и избират модерен POS стек.

Ако клиентите ви очакват бързо плащане, Apple Pay заслужава сериозно внимание.

Заключение

Apple Pay се е превърнал в практична платежна опция за бизнеси, които искат да ускорят плащането и да отговорят на очакванията на клиентите. С подходящ терминал, процесор или ecommerce шлюз той може да бъде добавен без сериозно прекъсване.

За предприемачите, които стартират нов бизнес, приемането на плащания трябва да бъде част от плана за стартиране наред с учредяването на юридическото лице, банкирането и съответствието. Zenind помага на основателите да учредяват и поддържат своите бизнеси, за да могат да се фокусират върху изграждането на операции, готови да продават, да се мащабират и да получават плащания.