Как да започнете здравен бизнес в САЩ: Практическо ръководство за основатели

Стартирането на здравен бизнес може да бъде възнаграждаващо, но също така е и една от най-регулираните форми на предприемачество. Независимо дали планирате да откриете частна практика, да стартирате агенция за домашни здравни грижи, да създадете компания за медицинско фактуриране или да предоставяте друга здравно свързана услуга, успехът зависи от внимателно планиране, силни навици за съответствие и правилната правна структура.

Това ръководство разглежда основните стъпки за стартиране на здравен бизнес в САЩ, от избора на бизнес модел до учредяването на компанията, осигуряването на лицензи и подготовката за пускане на пазара.

Защо да започнете здравен бизнес?

Здравеопазването е широка индустрия със стабилно търсене, разнообразни бизнес модели и възможност да обслужвате общностите по значим начин. Някои основатели искат да предоставят директни грижи на пациенти. Други изграждат компании, които подкрепят доставчиците зад кулисите, като фактуриране, персонал, консултиране, технологии или медицински транспорт.

Често срещани причини предприемачите да навлизат в здравеопазването включват:

• Силно и постоянно търсене на основни услуги
• Възможности за създаване на специализирани, ориентирани към мисията бизнеси
• Множество пътища за разрастване - от самостоятелни практики до операции на няколко локации
• Шанс да комбинирате професионална експертиза с дългосрочно бизнес собственичество

Същите фактори, които правят здравеопазването привлекателно, го правят и сложно. Регулациите могат да се различават по щат и по вид услуга, така че ранните решения имат значение.

Изберете правилния бизнес модел в здравеопазването

Първата стъпка е да решите какъв тип здравна компания искате да изградите. „Здравен бизнес“ е обобщаващ термин и изискванията се различават значително в зависимост от модела.

Примери включват:

• Лекарска практика за първична или специализирана помощ
• Дентална практика
• Клиника за физиотерапия или хиропрактика
• Агенция за домашни здравни грижи или немедицински домашни грижи
• Компания за медицинско фактуриране и кодиране
• Агенция за наемане на здравни кадри
• Услуга за медицински транспорт
• Телездравна или здравнотехнологична компания
• Бизнес за медицинско консултиране или координация на грижи

Задайте си следните въпроси, преди да продължите:

• Ще предоставяте ли директни грижи на пациенти или поддържащи услуги?
• Нуждаете ли се от лицензирани клиницисти в екипа?
• Ще оперирате ли в един щат или в няколко щата?
• Дали бизнесът ви ще работи по система на прегледи, абонамент или договори?
• Нуждаете ли се от физическа локация или можете да работите дистанционно?

Вашите отговори ще повлияят на лицензирането, застраховането, наемането на персонал, учредяването на дружеството и началните разходи.

Изградете бизнес план

Бизнес планът за здравен бизнес дава посока на старта и ви помага да прецените дали идеята е финансово жизнеспособна. Той трябва да бъде практичен, а не прекалено академичен.

Включете следните раздели:

Резюме за ръководството

Обобщете бизнес концепцията, целевия пазар и проблема, който решавате.

Услуги

Избройте точно какви услуги ще предлагате. Бъдете конкретни. Например клиника може да предоставя превантивни грижи, управление на хронични състояния и диагностично тестване, докато компания за фактуриране може да се фокусира върху подаване на искове и управление на откази.

Целеви пазар

Определете кого ще обслужвате. Обмислете възрастови групи, застрахователен профил, местоположение, нужди на пациентите или типове доставчици.

Анализ на конкуренцията

Проучете доставчиците в района и идентифицирайте пропуски на пазара. Може да откриете търсене на удължено работно време, двуезичен персонал, нишови специалности или по-бързи срокове за изпълнение.

Оперативен план

Обяснете как бизнесът ще функционира ежедневно. Включете персонал, графици, софтуер, консумативи и прием на пациенти или въвеждане на клиенти.

Финансов план

Оценете началните разходи, месечните оперативни разходи, прогнозните приходи и времето до достигане на праг на рентабилност.

Силен бизнес план също ви помага да представите визията си пред кредитори, инвеститори, партньори и наемодатели.

Оценете стартовите разходи

Здравните бизнеси често изискват повече капитал от други услуги, защото включват оборудване, застраховка, нужди от помещение и регулаторно съответствие.

Вашите разходи може да включват:

• Такси за учредяване и подаване на документи
• Щатски и местни лицензи
• Професионално лицензиране и акредитация
• Депозит за търговски наем и разходи за преустройство
• Медицинско оборудване или технологии
• Софтуер за управление на практика или фактуриране
• Застрахователно покритие
• Разходи за заплати и външни изпълнители
• Маркетинг и разработка на уебсайт
• Правна и счетоводна подкрепа
• Начален оборотен капитал

Ако отваряте бизнес за директни грижи, стартовите ви разходи може да са значително по-високи от тези при модел с ниски режийни разходи или консултантска дейност. Дори бизнеси с ниски разходи трябва да имат резерв за първите няколко месеца на работа.

Учредете правилната правна форма на дружеството

Изборът на правна форма е важна стъпка при стартирането на здравен бизнес. Много основатели избират LLC или корпорация, защото тези структури могат да помогнат за отделяне на личната и бизнес отговорността и да създадат по-професионална оперативна рамка.

Често срещани опции включват:

• LLC
• Корпорация
• Професионална корпорация или професионално LLC, когато е налично и изискуемо
• Партньорство в ограничени случаи

Правилният избор зависи от бизнес модела, структурата на собственост, щатското право, данъчните съображения и правилата за професионално лицензиране. Ако бизнесът ви ще включва лицензирани професионалисти, в някои щати има ограничения кой може да притежава или контролира определени здравни структури.

Zenind може да помогне на предприемачите да учредяват дружества ефективно, да останат организирани с крайни срокове за съответствие и да поддържат солидна основа за растеж.

Регистрирайте името на бизнеса си

Изберете име, което е професионално, запомнящо се и свободно във вашия щат. Преди да се ангажирате, проверете:

• Наличност на фирменото име в щата
• Наличност на домейн име
• Конфликти със запазени марки
• Наличност на потребителски имена в социалните мрежи

Ясното име е важно в здравеопазването, защото доверието е централна част от вашия бранд. Пациентите и клиентите трябва да разбират с какво се занимава компанията ви и да се чувстват уверени в вашата професионалност.

Получете необходимите лицензи и разрешителни

Здравните бизнеси често се нуждаят от няколко нива на одобрение. Изискванията варират според услугите, които предоставяте, и мястото, където работите.

Може да са ви необходими:

• Щатска бизнес регистрация
• Местен бизнес лиценз
• Професионални лицензи за собственици или персонал
• Разрешителни, свързани с помещенията
• Одобрения от здравния отдел
• Специализирани сертификати или регистрации
• Записване в Medicare, Medicaid или при платци, ако е приложимо

Някои здравни бизнеси също се нуждаят от акредитация или credentialing, преди да могат да фактурират на застрахователи или да започнат работа. Започнете този процес рано, защото одобренията могат да отнемат време.

Разберете федералното и щатското съответствие

Съответствието не е по избор в здравеопазването. Вашият бизнес трябва да спазва законите и правилата, които се отнасят до модела ви, данните на пациентите, практиките по заетостта, фактурирането и операциите.

Важни области на съответствие могат да включват:

• Задължения по HIPAA за поверителност и сигурност
• Правила на щата за медицинска практика
• Изисквания за водене на записи
• Процедури за съгласие на пациента
• Съответствие при фактуриране и кодиране
• Трудово и възнаграждение законодателство
• Сигурност на данните и предотвратяване на нарушения
• Изисквания за безопасност на работното място по OSHA

Ако компанията ви обработва защитена здравна информация, изградете съответствието в системите си от самото начало. Обучете персонала, ограничете достъпа до чувствителни данни и документирайте политиките си.

Осигурете застрахователно покритие

Застраховката е от съществено значение за здравните бизнеси, защото рискът е по-висок, отколкото в много други индустрии.

Покрития, които е добре да обмислите, включват:

• Застраховка „Обща гражданска отговорност“
• Професионална отговорност или застраховка за медицинска грешка
• Застраховка „Трудова злополука“
• Застраховка на търговско имущество
• Киберзастраховка
• Застраховка за прекъсване на дейността
• Застраховка за трудови практики и отговорности на работодателя

Точните полици, от които се нуждаете, зависят от това дали предоставяте клинични услуги, съхранявате медицински записи, наемате персонал или разчитате на цифрови системи.

Настройте банкови и финансови системи

Отделете бизнес и личните финанси възможно най-рано. Отворете бизнес банкова сметка, изберете софтуер за счетоводство и създайте ясна сметка план.

Вашата финансова организация трябва да подпомага:

• Чисто счетоводно отчитане
• Управление на заплатите
• Данъчно отчитане
• Проследяване на такси
• Бюджетен контрол
• Плащания към застрахователи и доставчици

Здравните компании често се сблъскват със забавени плащания от застрахователи или клиенти, така че управлението на паричния поток е важно. Изградете процес за фактуриране, събираемост и месечен финансов преглед.

Намерете правилното място или модел на доставка

Не всеки здравен бизнес се нуждае от физически офис, но тези, които имат нужда, трябва да избират внимателно.

Обмислете:

• Зониране и ограничения за земеползване
• Паркиране и достъпност
• Близост до пациенти или източници на препоръки
• Условия по наема и разходи за преустройство
• Достъпност според ADA
• Пространство за частни консултации, лечение, съхранение или оборудване

Ако бизнесът ви е виртуален или хибриден, съсредоточете се върху телездравни системи, киберсигурност и дизайн на дистанционни работни процеси. Дори дистанционните здравни компании трябва да спазват специфичните правила на щата, когато е приложимо.

Наемете правилния екип

Вашите нужди от персонал ще зависят от услугите, които предоставяте. Може да се нуждаете от лицензирани доставчици, административен персонал, рецепционисти, специалисти по фактуриране или външни изпълнители.

При наемане проверявайте:

• Лицензи и сертификати
• Проверки на миналото, когато е уместно
• Право на работа
• Обучение, специфично за ролята
• Обучение по HIPAA и поверителност
• Документация на политики и процедури

Здравният бизнес е толкова силен, колкото са хората зад него. Наемайте внимателно и обучавайте последователно.

Инвестирайте в технологии

Повечето здравни бизнеси разчитат на технологии за графици, фактуриране, комуникация и управление на записи.

Често използвани инструменти включват:

• Софтуер за управление на практика
• Софтуер за електронни здравни досиета
• Телездравни платформи
• Сигурни инструменти за съобщения
• Софтуер за фактуриране и искове
• Системи за записване на часове
• Решения за съхранение и архивиране на документи

Избирайте системи, които са сигурни, мащабируеми и лесни за използване от персонала. Лошите технологични решения могат да създадат рискове за съответствието и да забавят операциите.

Създайте процеси за пациенти или клиенти

Гладко организираният работен процес подобрява изживяването на пациентите, клиентите и персонала.

Документирайте стъпките за:

• Прием и въвеждане
• Записване на часове и напомняния
• Проверка на право на покритие или условия на плащане
• Изпълнение на услугата
• Документиране и последващи действия
• Фактуриране и събиране на плащания
• Разрешаване на оплаквания или проблеми

Ясните процеси намаляват объркването и помагат на бизнеса ви да работи последователно от първия ден.

Разработете маркетингова стратегия

Дори в здравеопазването хората трябва да ви открият, преди да могат да използват услугите ви. Вашият маркетинг трябва да бъде професионален, надежден и съобразен с приложимите правила.

Фокусирайте се върху:

• Ясен уебсайт с описание на услугите и информация за контакт
• Локална оптимизация за търсене
• Настройка на Google Business Profile, когато е подходящо
• Образователно съдържание, което изгражда авторитет
• Препоръчителни отношения с други професионалисти
• Работа с общността
• Имейл и системи за комуникация с пациенти

Избягвайте преувеличени твърдения. В здравеопазването достоверността е по-важна от шумния маркетинг.

Подгответе се за стартиране

Преди да отворите, уверете се, че основните неща са налице:

• Учредяването на дружеството е завършено
• Лицензите и разрешителните са одобрени
• Застраховката е активна
• Банковите сметки са открити
• Софтуерът е конфигуриран
• Политиките и процедурите са документирани
• Персоналът е обучен
• Уебсайтът и комуникационните канали са готови
• Записите и процесите за съответствие са организирани

Контролният списък за старта помага да се предотвратят избегваеми проблеми през първите седмици на работа.

Чести грешки, които да избягвате

Много основатели в здравеопазването се сблъскват с избегваеми проблеми, защото действат твърде бързо или подценяват регулаторната тежест.

Избягвайте тези грешки:

• Избор на неподходяща структура на дружеството
• Пропускане на ранна проверка на лицензионните изисквания
• Подценяване на стартовите нужди и оборотния капитал
• Пренебрегване на HIPAA или други изисквания за съответствие
• Наемане преди дефиниране на работните процеси
• Стартиране без застрахователно покритие
• Използване на слаби счетоводни или документооборотни системи
• Маркетинг по начин, който създава риск за съответствието

Внимателният старт обикновено е по-силен старт.

Как Zenind може да помогне

Стартирането на здравен бизнес изисква повече от добра идея. Нуждаете се от правна основа, която подкрепя целите ви, поддържа ви организирани и ви помага да следите съответствието.

Zenind помага на предприемачите да учредяват LLC и корпорации, да управляват нуждите от регистриран агент и да останат в крак с важни бизнес задачи по съответствие. За основатели, които изграждат здравни компании, тази подкрепа може да спести време и да намали пречките през най-важния ранен етап на растеж.

Заключителни мисли

Здравният бизнес може да бъде финансово и лично възнаграждаващ, но изисква подготовка. Изберете модел, който отговаря на вашата експертиза, учредете правилната структура, осигурете лицензи, изградете съответствие в операциите си и стартирайте с ясен план.

Ако отделите време да настроите бизнеса си правилно, ще сте по-добре позиционирани да обслужвате пациенти, клиенти и общности, докато изграждате устойчиво дружество в дългосрочен план.