20 λέξεις-κλειδιά που ενισχύουν το marketing copy και αυξάνουν τις μετατροπές

Το δυνατό marketing copy δεν βασίζεται μόνο στο hype. Αποδίδει επειδή χρησιμοποιεί γλώσσα που είναι ξεκάθαρη, συγκεκριμένη και συναισθηματικά ελκυστική. Οι σωστές λέξεις μπορούν να κάνουν έναν τίτλο να φαίνεται πιο χρήσιμος, ένα call to action να μοιάζει πιο επείγον και μια επιχειρηματική πρόταση να φαίνεται πιο αξιόπιστη.

Για founders, ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και entrepreneurs που χτίζουν ένα νέο brand, η επιλογή λέξεων έχει σημασία. Όταν λανσάρετε μια εταιρεία, κάθε μήνυμα που δημοσιεύετε βοηθά να διαμορφωθεί ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες βλέπουν την επιχείρησή σας. Αυτό περιλαμβάνει το website copy σας, τα θέματα στα email, τους τίτλους των διαφημίσεων, τις περιγραφές προϊόντων, τα social captions και ακόμη και τη γλώσσα στις φόρμες επικοινωνίας.

Αυτό το άρθρο αναλύει 20 λέξεις-κλειδιά που μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση του marketing όταν χρησιμοποιούνται φυσικά και με ειλικρίνεια. Επίσης εξηγεί πώς να τις χρησιμοποιείτε με τρόπο που ενισχύει την εμπιστοσύνη, όχι τη χειραγώγηση.

Τι είναι οι λέξεις-κλειδιά;

Οι λέξεις-κλειδιά είναι λέξεις που πυροδοτούν προσοχή, συναίσθημα ή δράση. Λειτουργούν επειδή μιλούν στην περιέργεια του αναγνώστη, στους στόχους του, στους φόβους του ή στην επιθυμία του για ευκολία.

Στο marketing, οι λέξεις-κλειδιά είναι χρήσιμες επειδή μπορούν να:

• Αυξήσουν τα click-through rates σε τίτλους και θέματα email
• Κάνουν τα οφέλη να φαίνονται πιο συγκεκριμένα
• Δώσουν ενέργεια στα call to action
• Βελτιώσουν τη σαφήνεια μειώνοντας τη θολή γλώσσα
• Δημιουργήσουν ισχυρότερη συναισθηματική σύνδεση με το κοινό

Το κλειδί είναι η αυτοσυγκράτηση. Οι λέξεις-κλειδιά είναι αποτελεσματικές όταν ενισχύουν μια πραγματική προσφορά. Δεν αντικαθιστούν την αξία. Αν το μήνυμά σας είναι αδύναμο, μια δραματική λέξη δεν θα το διορθώσει.

Πώς να χρησιμοποιείτε τις λέξεις-κλειδιά σωστά

Πριν εξετάσετε τη λίστα, λάβετε υπόψη αυτές τις αρχές:

• Ταιριάξτε τη λέξη με την πρόθεση του κοινού
• Υποστηρίξτε την υπόσχεση με πραγματική απόδειξη
• Αποφύγετε να χρησιμοποιείτε υπερβολικά τους ίδιους όρους σε κάθε τίτλο
• Κρατήστε την πρόταση φυσική και εύκολη στην ανάγνωση
• Χρησιμοποιήστε λέξεις που ταιριάζουν με τη φωνή του brand σας

Αν έχετε μια νέα επιχείρηση, αυτό έχει σημασία σε όλο το φάσμα. Ένα brand νομικών υπηρεσιών, ένα κατάστημα λιανικής και ένας τοπικός πάροχος υπηρεσιών θα χρησιμοποιήσουν διαφορετικούς τόνους. Μια λέξη-κλειδί που ακούγεται πειστική σε ένα πλαίσιο μπορεί να φαίνεται εκτός θέματος σε ένα άλλο.

20 λέξεις-κλειδιά για καλύτερο marketing copy

1. Δωρεάν

Λίγες λέξεις τραβούν την προσοχή τόσο γρήγορα όσο το «δωρεάν». Μειώνει την τριβή και κάνει την προσφορά να φαίνεται χαμηλού ρίσκου.

Χρησιμοποιήστε το όταν η προσφορά είναι πραγματικά χωρίς κόστος και η αξία είναι ξεκάθαρη. Παραδείγματα περιλαμβάνουν δωρεάν οδηγούς, δωρεάν συμβουλές ή δωρεάν δοκιμές.

2. Νέο

Οι άνθρωποι έλκονται από τη νεότητα. Το «νέο» σηματοδοτεί φρεσκάδα, βελτίωση ή έναν λόγο για να το κοιτάξει κανείς ξανά.

Χρησιμοποιήστε το για λανσαρίσματα προϊόντων, ενημερωμένες λειτουργίες ή αναθεωρημένες υπηρεσίες. Φροντίστε η καινοτομία να είναι πραγματική.

3. Αποδεδειγμένο

Αυτή η λέξη προσθέτει αξιοπιστία. Υποδηλώνει ότι το προϊόν ή η μέθοδος έχει ήδη δοκιμαστεί με επιτυχία.

Χρησιμοποιήστε τη όταν έχετε δεδομένα, μαρτυρίες ή αποτελέσματα που στηρίζουν τον ισχυρισμό.

4. Εύκολο

Πολλοί πελάτες δεν θέλουν απλώς μια λύση. Θέλουν μια απλή λύση.

Το «εύκολο» μειώνει την αντιληπτή προσπάθεια και μπορεί να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό σε μηνύματα onboarding, how-to περιεχόμενο και περιγραφές υπηρεσιών.

5. Άμεσο

Η ταχύτητα πείθει. Το «άμεσο» μιλά για ευκολία και αμεσότητα.

Λειτουργεί καλά όταν ο πελάτης μπορεί πράγματι να λάβει κάτι γρήγορα, όπως άμεση πρόσβαση, άμεση επιβεβαίωση ή άμεσο download.

6. Εγγυημένο

Αυτή η λέξη μειώνει την αβεβαιότητα. Λέει στον πελάτη ότι στηρίζετε την προσφορά σας.

Χρησιμοποιήστε τη προσεκτικά και μόνο αν η εγγύηση είναι πραγματική και εξηγείται καθαρά.

7. Αποκλειστικό

Οι άνθρωποι εκτιμούν την πρόσβαση σε κάτι που δεν μπορούν να έχουν όλοι. Το «αποκλειστικό» δημιουργεί αίσθηση κύρους και επιλεκτικότητας.

Είναι αποτελεσματικό για περιεχόμενο μόνο για μέλη, περιορισμένα λανσαρίσματα ή ειδικές προσφορές.

8. Περιορισμένο

Η σπανιότητα κινητοποιεί τη δράση. Το «περιορισμένο» υποδηλώνει ότι η ευκαιρία μπορεί να μην διαρκέσει.

Χρησιμοποιήστε το όταν υπάρχει πραγματικά όριο σε απόθεμα, θέσεις ή χρόνο. Η ψεύτικη σπανιότητα βλάπτει γρήγορα την εμπιστοσύνη.

9. Αξιόπιστο

Η εμπιστοσύνη έχει μεγαλύτερη σημασία από τον ενθουσιασμό σε πολλές αγοραστικές αποφάσεις. Το «αξιόπιστο» καθησυχάζει το κοινό ότι άλλοι σας έχουν ήδη επιλέξει και είχαν θετική εμπειρία.

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, επαγγελματικά γραφεία και νέα brands που αναζητούν αξιοπιστία.

10. Απλό

Όπως και το «εύκολο», αυτή η λέξη λέει στους πελάτες ότι δεν θα χρειαστεί να αντιμετωπίσουν περιττή πολυπλοκότητα.

Λειτουργεί καλά για onboarding, επεξηγήσεις τιμολόγησης και οδηγίες ρύθμισης προϊόντων.

11. Δυνατό

Το «δυνατό» υποδηλώνει ισχύ, αποτελεσματικότητα και υψηλό αντίκτυπο.

Χρησιμοποιήστε το όταν περιγράφετε εργαλεία, αποτελέσματα ή δυνατότητες που προσφέρουν πραγματική αξία.

12. Καλύτερο

Οι καταναλωτές συγκρίνουν συνεχώς. Το «καλύτερο» τοποθετεί την προσφορά σας ως βελτίωση σε σχέση με το status quo.

Είναι μια ευέλικτη λέξη, αλλά πρέπει να συνοδεύεται από ξεκάθαρη εξήγηση για το τι είναι καλύτερο και γιατί.

13. Ανακαλύψτε

Αυτή η λέξη δημιουργεί περιέργεια και προσκαλεί σε εξερεύνηση. Ακούγεται λιγότερο πιεστική από ορισμένη άμεση γλώσσα πωλήσεων.

Χρησιμοποιήστε τη σε εκπαιδευτικό περιεχόμενο, σελίδες πόρων και τίτλους άρθρων blog.

14. Εξοικονομήστε

Οι άνθρωποι νοιάζονται για την εξοικονόμηση χρόνου, χρημάτων ή κόπου. Το «εξοικονομήστε» παρουσιάζει το προϊόν σας ως πρακτικό πλεονέκτημα.

Παραδείγματα περιλαμβάνουν εξοικονόμηση χρόνου στη ρύθμιση, εξοικονόμηση κόστους στις λειτουργίες ή εξοικονόμηση κόπου με τον αυτοματισμό.

15. Αποτελέσματα

Οι πελάτες θέλουν αποτελέσματα, όχι μόνο χαρακτηριστικά. Η λέξη «αποτελέσματα» κρατά το επίκεντρο στην αξία.

Αυτή η λέξη είναι χρήσιμη σε case studies, σελίδες υπηρεσιών και καμπάνιες με έμφαση στην απόδοση.

16. Ενισχύστε

Το «ενισχύστε» υποδηλώνει βελτίωση και δυναμική. Είναι ιδανικό για marketing copy που σχετίζεται με ανάπτυξη, προβολή, παραγωγικότητα ή μετατροπές.

Χρησιμοποιήστε το όπου υπάρχει ρεαλιστικό όφελος που μπορεί να αποδειχθεί.

17. Έξυπνο

Αυτή η λέξη κάνει μια επιλογή να φαίνεται πρακτική και καλά ενημερωμένη.

Λειτουργεί καλά όταν περιγράφετε εργαλεία, στρατηγικές ή αποφάσεις που βοηθούν τους πελάτες να ενεργήσουν με αυτοπεποίθηση.

18. Ασφαλές

Η ασφάλεια είναι βασική ανησυχία στις επιχειρήσεις, στα οικονομικά και στις ψηφιακές συναλλαγές. Το «ασφαλές» μειώνει το άγχος.

Χρησιμοποιήστε το για σελίδες πληρωμής, δημιουργία λογαριασμού, γλώσσα απορρήτου ή διαχείριση εγγράφων.

19. Γρήγορο

Η ταχύτητα συχνά επηρεάζει τη συμπεριφορά αγοράς. Το «γρήγορο» υποδηλώνει ευκολία και λιγότερη αναμονή.

Είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό για εκτέλεση παραγγελιών, χρόνους ανταπόκρισης, παράδοση και ρύθμιση.

20. Προτεινόμενο

Αυτή η λέξη υποδηλώνει καθοδήγηση από ειδικό ή από αξιόπιστη πηγή.

Είναι χρήσιμη όταν βοηθάτε τους πελάτες να επιλέξουν ανάμεσα σε επιλογές, ειδικά όταν οι πολλές επιλογές μπορεί να επιβραδύνουν τη λήψη απόφασης.

Παραδείγματα χρήσης λέξεων-κλειδιών

Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους αυτές οι λέξεις μπορούν να εμφανιστούν σε πραγματικό marketing copy:

• Δωρεάν checklist για νέους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων
• Εύκολα βήματα για να λανσάρετε το brand σας online
• Αξιόπιστη υποστήριξη για αναπτυσσόμενες εταιρείες
• Γρήγορη ρύθμιση για τα έγγραφα της επιχείρησής σας
• Αποδεδειγμένες συμβουλές για να βελτιώσετε τα conversion rates
• Ασφαλή εργαλεία για τη διαχείριση εγγράφων
• Εξοικονομήστε χρόνο με μια πιο απλή ροή εργασίας
• Ανακαλύψτε το κατάλληλο πλάνο για τους στόχους σας

Προσέξτε ότι αυτά τα παραδείγματα είναι σύντομα, καθαρά και βασισμένα στο όφελος. Δεν προσπαθούν υπερβολικά. Βοηθούν τον αναγνώστη να καταλάβει τι προσφέρεται και γιατί έχει σημασία.

Πού μετράνε περισσότερο οι λέξεις-κλειδιά

Οι λέξεις-κλειδιά μπορούν να βελτιώσουν σχεδόν κάθε μήνυμα προς τον πελάτη, αλλά είναι ιδιαίτερα χρήσιμες σε αυτά τα σημεία:

Τίτλοι

Οι τίτλοι είναι συχνά το πρώτο σημείο επαφής. Αν αποτύχουν, το υπόλοιπο κείμενο μπορεί να μην διαβαστεί ποτέ.

Calls to Action

Κουμπιά και σύνδεσμοι όπως «Ξεκινήστε τώρα», «Αποκτήστε δωρεάν πρόσβαση» ή «Ανακαλύψτε τις επιλογές σας» μπορούν να επηρεάσουν το αν κάποιος θα κάνει κλικ.

Θέματα email

Τα θέματα email πρέπει να ξεχωρίζουν σε ένα γεμάτο inbox χωρίς να ακούγονται spammy.

Landing pages

Μια landing page πρέπει να επικοινωνεί γρήγορα την αξία μιας προσφοράς. Η προσεκτική επιλογή λέξεων μπορεί να βελτιώσει τη σαφήνεια και να μειώσει το bounce rate.

Ad copy

Οι πληρωμένες διαφημίσεις έχουν περιορισμένο χώρο. Κάθε λέξη πρέπει να δικαιολογεί τη θέση της.

Περιγραφές προϊόντων

Οι λέξεις-κλειδιά μπορούν να βοηθήσουν ένα προϊόν να φαίνεται πιο χρήσιμο, πιο επιθυμητό ή πιο εύκολο στην κατανόηση.

Λέξεις που θέλουν προσοχή

Δεν πρέπει κάθε πειστική λέξη να εμφανίζεται σε κάθε καμπάνια. Ορισμένες λέξεις μπορούν να γυρίσουν μπούμερανγκ αν χρησιμοποιούνται υπερβολικά ή χωρίς στήριξη.

Να είστε προσεκτικοί με:

• Καταπληκτικό
• Καλύτερο
• Μυστικό
• Θαύμα
• Εγγυημένα αποτελέσματα
• Χωρίς ρίσκο, αν εξακολουθεί να υπάρχει ουσιαστικό ρίσκο

Αυτοί οι όροι μπορεί να φανούν υπερβολικοί αν δεν στηρίζονται από αποδείξεις. Με την πάροδο του χρόνου, η υπερβολική γλώσσα μπορεί να κάνει ένα brand να ακούγεται λιγότερο αξιόπιστο.

Μια ισχυρότερη προσέγγιση είναι να χρησιμοποιείτε συγκεκριμένη, τεκμηριωμένη γλώσσα. Για παράδειγμα, αντί να λέτε «η καλύτερη λύση», εξηγήστε τι κάνει η λύση, σε ποιον βοηθά και τι αποτέλεσμα μπορεί να περιμένει ο πελάτης.

Πώς μπορούν να το εφαρμόσουν σήμερα οι μικρές επιχειρήσεις

Αν λανσάρετε ή αναπτύσσετε μια επιχείρηση, οι πιο χρήσιμες αλλαγές στο copy είναι συχνά απλές. Δεν χρειάζεται να ξαναγράψετε ολόκληρο το website σας για να ξεκινήσετε.

Δοκιμάστε αυτή τη διαδικασία:

1. Ελέγξτε τον κύριο τίτλο της αρχικής σας σελίδας
2. Δείτε το βασικό call to action σας
3. Αντικαταστήστε τις αόριστες λέξεις με πιο συγκεκριμένα οφέλη
4. Προσθέστε μία σχετική λέξη-κλειδί όπου βελτιώνει τη σαφήνεια
5. Βεβαιωθείτε ότι ο ισχυρισμός ταιριάζει με την πραγματική εμπειρία

Για παράδειγμα, μια υπηρεσία σύστασης εταιρείας θα μπορούσε να αντικαταστήσει έναν γενικό τίτλο όπως «Ξεκινήστε την επιχείρησή σας σήμερα» με κάτι πιο στοχευμένο, όπως «Γρήγορη, αξιόπιστη υποστήριξη για τη σύσταση της LLC σας». Αυτή η εκδοχή είναι πιο συγκεκριμένη και λέει στον αναγνώστη τι είδους βοήθεια είναι διαθέσιμη.

Η ίδια αρχή ισχύει για σελίδες υπηρεσιών, εκπαιδευτικό περιεχόμενο και προωθητικές καμπάνιες. Αν οι λέξεις σας κάνουν την προσφορά πιο εύκολη να κατανοηθεί, οι πελάτες είναι πιο πιθανό να δράσουν.

Η διαφορά ανάμεσα στην πειθώ και την πίεση

Το αποτελεσματικό marketing πείθει. Δεν εξαναγκάζει.

Αυτή η διάκριση έχει σημασία. Ο στόχος δεν είναι να εξαπατήσετε τους αναγνώστες ώστε να κάνουν κλικ. Ο στόχος είναι να βοηθήσετε τους κατάλληλους ανθρώπους να αναγνωρίσουν ότι η προσφορά σας αξίζει τον χρόνο τους.

Καλές λέξεις-κλειδιά:

• Διευκρινίζουν την αξία
• Μειώνουν την αμφιβολία
• Προσθέτουν αυτοπεποίθηση
• Αναδεικνύουν τα οφέλη
• Κάνουν τη δράση να φαίνεται αξιόλογη

Κακές λέξεις-κλειδιά:

• Υπερυπόσχονται
• Παραπλανούν
• Κρύβουν σημαντικές λεπτομέρειες
• Δημιουργούν ψεύτικη αίσθηση επείγοντος
• Βλάπτουν την εμπιστοσύνη

Αν χτίζετε το copy σας γύρω από πραγματική αξία, οι λέξεις-κλειδιά μπορούν να στηρίξουν αυτή την αξία αντί να αποσπούν την προσοχή από αυτήν.

Τελικό συμπέρασμα

Οι λέξεις-κλειδιά είναι πιο αποτελεσματικές όταν κάνουν το μήνυμά σας πιο καθαρό, πιο δυνατό και πιο χρήσιμο για τον αναγνώστη. Μια μόνο λέξη μπορεί να αλλάξει το πώς αισθάνεται ένας τίτλος, πώς αντιλαμβάνεται κάποιος μια προσφορά και πόσο σίγουρα αποφασίζει να δράσει.

Για entrepreneurs και μικρές επιχειρήσεις, το δυνατό copy είναι μέρος της δημιουργίας ενός ισχυρού brand. Η γλώσσα που επιλέγετε πρέπει να αντικατοπτρίζει την ποιότητα της υπηρεσίας σας, τη σαφήνεια της προσφοράς σας και την εμπιστοσύνη που θέλετε να κερδίσετε.

Χρησιμοποιήστε τις λέξεις-κλειδιά με σύνεση, στηρίξτε τις με ουσία και επικεντρωθείτε στο να βοηθάτε τον πελάτη να πάρει μια καλή απόφαση. Αυτό είναι το είδος γραφής που στηρίζει τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.