5 συνήθειες των ιδιαίτερα επιτυχημένων επιχειρηματικών μάνατζερ και πώς μπορούν να τις αναπτύξουν οι νέοι ιδιοκτήτες

Η ισχυρή διοίκηση είναι ένας από τους πιο ξεκάθαρους δείκτες για μια υγιή επιχείρηση. Οι μάνατζερ διαμορφώνουν την απόδοση της ομάδας, την εμπειρία των πελατών, την ποιότητα των προσλήψεων, την ταχύτητα εκτέλεσης και την κουλτούρα της εταιρείας. Για ιδρυτές και μικρούς επιχειρηματίες, ειδικά όσους δημιουργούν μια νέα εταιρεία, οι διοικητικές συνήθειες δεν είναι αφηρημένες θεωρίες ηγεσίας. Είναι καθημερινές πρακτικές λειτουργίας που επηρεάζουν αν μια επιχείρηση θα παραμένει οργανωμένη, σε συμμόρφωση και έτοιμη να αναπτυχθεί.

Οι επιτυχημένοι επιχειρηματικοί μάνατζερ δεν βασίζονται μόνο στο χάρισμα. Χτίζουν επαναλήψιμες συνήθειες που τους βοηθούν να παίρνουν καλύτερες αποφάσεις, να ηγούνται αποτελεσματικά των ανθρώπων και να μετατρέπουν τη στρατηγική σε μετρήσιμα αποτελέσματα. Το καλό νέο είναι ότι αυτές οι συνήθειες μπορούν να διδαχθούν.

Είτε ξεκινάτε μια νέα LLC, είτε διαχειρίζεστε ένα αναπτυσσόμενο startup, είτε διοικείτε μια καθιερωμένη εταιρεία, οι πέντε συνήθειες παρακάτω μπορούν να σας βοηθήσουν να ηγείστε με μεγαλύτερη σαφήνεια και αυτοπεποίθηση.

Γιατί οι διοικητικές συνήθειες έχουν σημασία για την ανάπτυξη της επιχείρησης

Μια επιχείρηση μπορεί να έχει ισχυρό προϊόν και παρ' όλα αυτά να δυσκολεύεται αν η διοίκηση είναι ασυνεπής. Χαμένες προθεσμίες, ασαφείς αρμοδιότητες, αδύναμες επιλογές πρόσληψης και κακή επικοινωνία συχνά εμφανίζονται ως προβλήματα διοίκησης πολύ πριν γίνουν οικονομικά προβλήματα.

Για τους νέους ιδιοκτήτες, αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό. Οι επιχειρήσεις στα αρχικά στάδια συνήθως έχουν μικρές ομάδες, περιορισμένο χρόνο και σφιχτούς προϋπολογισμούς. Αυτό σημαίνει ότι κάθε μάνατζερ έχει δυσανάλογα μεγάλο αντίκτυπο. Οι συνήθειες που χτίζετε τώρα επηρεάζουν το πόσο ομαλά μπορείτε να αναθέτετε, πόσο καλά προσαρμόζεται η ομάδα σας και πόσο αποτελεσματικά μπορείτε να κλιμακώσετε την επιχείρηση.

Αν δημιουργείτε μια εταιρεία με Zenind ή χτίζετε την επιχειρηματική σας υποδομή από το μηδέν, η διοικητική πειθαρχία πρέπει να αποτελεί μέρος της βάσης σας, μαζί με τη σύσταση της οντότητας, τη συμμόρφωση και τον επιχειρησιακό σχεδιασμό.

1. Αναθέτουν με πρόθεση

Οι ιδιαίτερα επιτυχημένοι μάνατζερ καταλαβαίνουν ότι το να προσπαθείς να κάνεις τα πάντα μόνος σου δεν είναι δύναμη. Είναι εμπόδιο. Η ανάθεση δεν σημαίνει να μοιράζεις τυχαία εργασίες. Σημαίνει να ταιριάζεις τη δουλειά στο σωστό άτομο, να δίνεις σαφείς οδηγίες και να δημιουργείς υπευθυνότητα χωρίς μικροδιαχείριση.

Η ανάθεση λειτουργεί καλύτερα όταν οι μάνατζερ:

• Αναθέτουν εργασίες με βάση τις δεξιότητες και τη διαθεσιμότητα
• Εξηγούν το επιθυμητό αποτέλεσμα, την προθεσμία και την προτεραιότητα
• Καθορίζουν εξαρχής την αρμοδιότητα λήψης αποφάσεων
• Παρακολουθούν την πορεία χωρίς να αφαιρούν τον έλεγχο από το μέλος της ομάδας

Για τους νέους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, η ανάθεση μπορεί να φαίνεται άβολη επειδή η επιχείρηση είναι προσωπική και κάθε εργασία μοιάζει σημαντική. Όμως, αν τα πάντα παραμένουν στο γραφείο του ιδρυτή, η ανάπτυξη επιβραδύνεται γρήγορα. Ξεκινήστε με μικρά βήματα. Αναθέστε διοικητικές εργασίες, προγραμματισμό, παρακολούθηση πελατών, έρευνα ή εσωτερική τεκμηρίωση πριν περάσετε σε μεγαλύτερες ευθύνες.

Ένα καλό τεστ είναι το εξής: αν ένα άλλο άτομο μπορεί να ολοκληρώσει την εργασία με σαφείς οδηγίες, πιθανότατα δεν θα πρέπει να μένει για πάντα στο δικό σας γραφείο.

2. Χτίζουν τη σωστή ομάδα, όχι απλώς μια πλήρη ομάδα

Οι επιτυχημένοι μάνατζερ γνωρίζουν ότι η αποτελεσματικότητα μιας ομάδας εξαρτάται από το πόσο ταιριάζει στην επιχείρηση. Η πρόσληψη δεν πρέπει να καθοδηγείται μόνο από βιογραφικά, τίτλους σπουδών ή ταχύτητα. Πρέπει επίσης να αντικατοπτρίζει τις αξίες, το στυλ επικοινωνίας, την αξιοπιστία και τη συμφωνία με τους στόχους της εταιρείας.

Μια ισχυρή ομάδα συνήθως μοιράζεται τέσσερα χαρακτηριστικά:

• Κατανοεί την αποστολή
• Επικοινωνεί ξεκάθαρα
• Αναλαμβάνει ευθύνη για τα αποτελέσματα
• Μπορεί να συνεργάζεται καλά με τους άλλους υπό πίεση

Για τις μικρές επιχειρήσεις, μια αδύναμη πρόσληψη μπορεί να δημιουργήσει σοβαρή καθυστέρηση. Ένα μέλος της ομάδας που αντιστέκεται στην ανατροφοδότηση, χάνει προθεσμίες ή δημιουργεί συγκρούσεις μπορεί να απορροφήσει χρόνο που θα έπρεπε να αφιερώνεται στην ανάπτυξη.

Οι μάνατζερ πρέπει να εστιάζουν στη δημιουργία μιας κουλτούρας όπου οι προσδοκίες είναι ξεκάθαρες από την αρχή. Αυτό περιλαμβάνει τις αρμοδιότητες της θέσης, τα πρότυπα απόδοσης, τους κανόνες επικοινωνίας και τις αξίες που η εταιρεία δεν πρόκειται να θυσιάσει.

Αν είστε νέος ιδιοκτήτης, μην βιάζεστε να καλύψετε κάθε ρόλο αμέσως. Συχνά είναι προτιμότερο να έχετε μια μικρότερη, πιο δυνατή ομάδα παρά μια μεγαλύτερη ομάδα που απαιτεί συνεχή διόρθωση.

3. Συνεχίζουν να μαθαίνουν και παραμένουν δεκτικοί στην καθοδήγηση

Οι καλύτεροι μάνατζερ δεν θεωρούν ποτέ ότι δεν έχουν τίποτα άλλο να μάθουν. Οι επιχειρηματικές συνθήκες αλλάζουν, οι ομάδες εξελίσσονται και οι πελάτες περιμένουν περισσότερα από ό,τι πριν από έναν χρόνο. Οι μάνατζερ που συνεχίζουν να μαθαίνουν προσαρμόζονται πιο γρήγορα και παίρνουν καλύτερες μακροπρόθεσμες αποφάσεις.

Η διαρκής μάθηση μπορεί να περιλαμβάνει:

• Ανάγνωση βιβλίων διοίκησης και ηγεσίας
• Μάθηση από έμπειρους μέντορες
• Συμμετοχή σε ομάδες ομοτίμων ή κοινότητες συμβούλων
• Μελέτη οικονομικών καταστάσεων και επιχειρηματικών δεικτών
• Ζητώντας ανατροφοδότηση από εργαζομένους και πελάτες

Η δεκτικότητα στην καθοδήγηση είναι εξίσου σημαντική με τη γνώση. Ένας μάνατζερ που ακούει προσεκτικά, δέχεται την εποικοδομητική κριτική και προσαρμόζεται όταν χρειάζεται γίνεται πιο αποτελεσματικός με τον καιρό.

Για τους ιδρυτές, η μάθηση πρέπει να περιλαμβάνει περισσότερα από θεωρία ηγεσίας. Πρέπει επίσης να καλύπτει τα βασικά της σύστασης και της συμμόρφωσης της επιχείρησης, τον λειτουργικό κίνδυνο και τη νομική δομή της εταιρείας. Όταν οι επιχειρηματίες κατανοούν τις υποχρεώσεις της οντότητάς τους, είναι λιγότερο πιθανό να βρεθούν προ εκπλήξεως από χαμένες καταθέσεις ή διοικητικά προβλήματα.

Αυτός είναι ένας από τους λόγους που πολλοί ιδιοκτήτες επιλέγουν από νωρίς υποστήριξη στη σύσταση και εργαλεία συμμόρφωσης. Μια επιχείρηση που είναι οργανωμένη από την αρχή έχει περισσότερο χώρο να εστιάσει αργότερα στη στρατηγική.

4. Παίρνουν αποφάσεις χωρίς να κυριαρχούνται από τον φόβο

Η αβεβαιότητα είναι μέρος της επιχειρηματικότητας. Οι επιτυχημένοι μάνατζερ δεν εξαλείφουν τον κίνδυνο, αλλά μαθαίνουν να τον αξιολογούν και να δρουν παρ' όλα αυτά. Η διοίκηση με βάση τον φόβο συχνά οδηγεί σε καθυστέρηση, αναποφασιστικότητα και χαμένες ευκαιρίες.

Οι μάνατζερ που χειρίζονται καλά την αβεβαιότητα συνήθως κάνουν τρία πράγματα:

• Συγκεντρώνουν αρκετές πληροφορίες για να πάρουν μια σωστή απόφαση
• Αξιολογούν ρεαλιστικά τον κίνδυνο της αρνητικής πλευράς
• Θέτουν ένα χρονικό όριο αντί να περιμένουν την τέλεια βεβαιότητα

Αυτή η συνήθεια έχει σημασία στην πρόσληψη, στον προϋπολογισμό, στις αλλαγές προϊόντων, στην επιλογή προμηθευτών και στον στρατηγικό σχεδιασμό. Έχει επίσης σημασία όταν ένας ιδρυτής αποφασίζει αν θα τυποποιήσει τη λειτουργία, θα διαχωρίσει τα προσωπικά από τα επιχειρηματικά οικονομικά ή θα επενδύσει σε συστήματα που στηρίζουν την ανάπτυξη.

Ο υπολογισμένος κίνδυνος είναι διαφορετικός από την παρορμητική δράση. Οι επιτυχημένοι μάνατζερ προχωρούν με πειθαρχία. Παίρνουν αποφάσεις, παρακολουθούν τα αποτελέσματα και προσαρμόζονται όταν χρειάζεται.

Η αυτοπεποίθηση για δράση ενισχύεται όταν η επιχείρηση έχει σταθερή δομή. Η ξεκάθαρη σύσταση της οντότητας, οι προβλέψιμες διαδικασίες συμμόρφωσης και η αξιόπιστη διοικητική υποστήριξη μειώνουν τους περισπασμούς και κάνουν τη λήψη αποφάσεων πιο εύκολη.

5. Ακούν πριν ηγηθούν

Η ακρόαση είναι μία από τις πιο υποτιμημένες διοικητικές δεξιότητες. Πολλοί μάνατζερ πιστεύουν ότι η ηγεσία σημαίνει να μιλούν περισσότερο, όμως η αποτελεσματική ηγεσία συχνά ξεκινά με το να ακούν πιο προσεκτικά.

Οι καλοί ακροατές:

• Ακούν τι λένε οι εργαζόμενοι χωρίς να σπεύδουν να αμυνθούν
• Κάνουν ερωτήσεις διευκρίνισης πριν καταλήξουν σε συμπεράσματα
• Παρατηρούν μοτίβα στην ανατροφοδότηση από πελάτες και μέλη της ομάδας
• Χρησιμοποιούν τα σχόλια για να βελτιώσουν τα συστήματα, όχι μόνο για να αναγνωρίσουν ανησυχίες

Η ακρόαση δεν σημαίνει ότι συμφωνείτε με κάθε πρόταση. Σημαίνει ότι κατανοείτε πλήρως την εικόνα πριν αντιδράσετε. Οι ομάδες αποδίδουν καλύτερα όταν οι άνθρωποι νιώθουν ότι τους ακούνε, και οι μάνατζερ κάνουν λιγότερα λάθη όταν συγκεντρώνουν το πλαίσιο πριν αποφασίσουν.

Αυτή η συνήθεια βελτιώνει επίσης τη διατήρηση προσωπικού. Οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να παραμείνουν ενεργοί όταν πιστεύουν ότι η ηγεσία είναι προσιτή και ανταποκρίνεται.

Πώς μπορούν οι νέοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να χτίσουν αυτές τις συνήθειες

Οι πιο αποτελεσματικές διοικητικές συνήθειες χτίζονται με την επανάληψη. Δεν χρειάζεται να αλλάξετε τα πάντα ταυτόχρονα. Ξεκινήστε με μία βελτίωση και κάντε τη σταθερά.

Ακολουθεί ένα πρακτικό πλαίσιο:

Συνήθεια	Πρώτο βήμα	Συνεχής πρακτική
Ανάθεση	Αναθέστε μία επαναλαμβανόμενη εργασία	Ελέγχετε τα αποτελέσματα κάθε εβδομάδα
Δημιουργία ομάδας	Καθορίστε ξεκάθαρα τις προσδοκίες του ρόλου	Επανεξετάζετε την καταλληλότητα στις συναντήσεις
Μάθηση	Θέστε έναν μηνιαίο στόχο μάθησης	Εφαρμόστε μία νέα ιδέα κάθε τρίμηνο
Λήψη αποφάσεων	Ορίστε μια προθεσμία απόφασης	Παρακολουθείτε τα αποτελέσματα και βελτιώνεστε
Ακρόαση	Προγραμματίστε τακτική ανατροφοδότηση από την ομάδα	Δράστε πάνω στα επαναλαμβανόμενα θέματα

Οι μικρές βελτιώσεις συσσωρεύονται γρήγορα. Ένας μάνατζερ που αναθέτει καλύτερα εξοικονομεί χρόνο. Ένας μάνατζερ που προσλαμβάνει σωστά μειώνει την αποχώρηση προσωπικού. Ένας μάνατζερ που ακούει περισσότερο εντοπίζει τα προβλήματα νωρίτερα. Με τον καιρό, αυτές οι συνήθειες δημιουργούν μια επιχείρηση πιο σταθερή και πιο κλιμακώσιμη.

Κοινά λάθη που πρέπει να αποφεύγουν οι μάνατζερ

Ακόμη και οι έμπειροι μάνατζερ μπορούν να πέσουν σε μοτίβα που αποδυναμώνουν την απόδοση. Τα πιο συνηθισμένα λάθη περιλαμβάνουν:

• Μικροδιαχείριση κάθε εργασίας αντί για εμπιστοσύνη στην ομάδα
• Πρόσληψη για λόγους ευκολίας αντί για μακροπρόθεσμη καταλληλότητα
• Αγνόηση λειτουργικών λεπτομερειών επειδή φαίνονται μικρές
• Καθυστέρηση στην αντιμετώπιση προβλημάτων απόδοσης
• Αντιμετώπιση της ανατροφοδότησης ως κριτική αντί ως πληροφορία

Η αποφυγή αυτών των συνηθειών είναι εξίσου σημαντική με την εξάσκηση των θετικών. Η διοίκηση δεν αφορά μόνο όσα κάνετε καλά. Αφορά επίσης όσα επιλέγετε να μην συνεχίσετε να κάνετε.

Η διοίκηση και η σύσταση της επιχείρησης πάνε μαζί

Πολλοί ιδιοκτήτες πιστεύουν ότι η σύσταση αφορά μόνο την υποβολή εγγράφων, αλλά μια ισχυρή επιχείρηση ξεκινά με δομή. Ο τρόπος με τον οποίο στήνετε την εταιρεία σας επηρεάζει το πώς θα τη διοικήσετε αργότερα.

Όταν ιδρύετε σωστά την επιχείρησή σας, δημιουργείτε έναν πιο καθαρό διαχωρισμό ανάμεσα στην ιδιοκτησία, τη λειτουργία και τη συμμόρφωση. Αυτό κάνει πιο εύκολη την ανάθεση, την παρακολούθηση αρμοδιοτήτων και την ανάπτυξη με αυτοπεποίθηση.

Το Zenind βοηθά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να χτίσουν αυτή τη βάση με υποστήριξη στη σύσταση και στη συμμόρφωση, σχεδιασμένη για Αμερικανούς επιχειρηματίες. Όταν η διοικητική πλευρά της επιχείρησης είναι οργανωμένη, οι μάνατζερ μπορούν να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στην ηγεσία των ανθρώπων και στη βελτίωση της απόδοσης.

Τελικές σκέψεις

Οι ιδιαίτερα επιτυχημένοι επιχειρηματικοί μάνατζερ δεν γεννιούνται με τέλειο ένστικτο. Αναπτύσσουν συνήθειες που στηρίζουν καλύτερη ηγεσία με τον χρόνο. Αναθέτουν με πρόθεση, χτίζουν ισχυρές ομάδες, συνεχίζουν να μαθαίνουν, παίρνουν αποφάσεις με θάρρος και ακούν προσεκτικά πριν δράσουν.

Για τους νέους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, αυτές οι συνήθειες δεν είναι προαιρετικά έξτρα στοιχεία. Είναι πρακτικά εργαλεία που βοηθούν μια εταιρεία να περάσει από το χάος της εκκίνησης στη σταθερή ανάπτυξη.

Αν θέλετε η επιχείρησή σας να κλιμακωθεί, ξεκινήστε ενισχύοντας τον τρόπο με τον οποίο τη διοικείτε. Η καλή διοίκηση δημιουργεί τις προϋποθέσεις για καλύτερες προσλήψεις, καλύτερη εκτέλεση και καλύτερα αποτελέσματα.