Card payment machines έτοιμες για το μέλλον: 5 χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσουν οι μικρές επιχειρήσεις

Οι ανέπαφες πληρωμές αποτελούν πλέον βασική προσδοκία των πελατών, όχι πολυτέλεια. Είτε διαχειρίζεστε ένα κατάστημα λιανικής, ένα food truck, ένα κομμωτήριο, μια συμβουλευτική εταιρεία ή ένα brand ηλεκτρονικού εμπορίου με πωλήσεις σε φυσικό χώρο, ο τρόπος πληρωμής επηρεάζει το πόσο γρήγορα πληρώνεστε και πόσο σίγουροι νιώθουν οι πελάτες στο ταμείο. Για ιδρυτές που δημιουργούν μια νέα LLC ή εταιρεία, η επιλογή της σωστής μηχανής πληρωμής με κάρτα είναι μέρος της οικοδόμησης μιας επιχείρησης που είναι έτοιμη να λειτουργήσει από την πρώτη ημέρα.

Οι σύγχρονες τερματικές συσκευές καρτών κάνουν πολύ περισσότερα από το να περνούν απλώς μια κάρτα. Μπορούν να υποστηρίξουν ανέπαφες πληρωμές, να βοηθήσουν στην παρακολούθηση των πωλήσεων, να απλοποιήσουν τη συμφωνία και να μειώσουν τις τριβές που συχνά καθυστερούν τις μικρές επιχειρήσεις. Τα καλύτερα συστήματα είναι σχεδιασμένα για ταχύτητα, ασφάλεια και ορατότητα. Επίσης, κάνουν ευκολότερη την κλιμάκωση καθώς η εταιρεία σας μεγαλώνει.

Παρακάτω παρουσιάζονται πέντε χαρακτηριστικά που καθορίζουν τη νέα γενιά των μηχανών πληρωμής με κάρτα και γιατί έχουν σημασία για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.

1. Ανέπαφες πληρωμές μέσω NFC

Το Near Field Communication, ή NFC, είναι μία από τις πιο σημαντικές τεχνολογίες πληρωμών που χρησιμοποιούνται σήμερα. Επιτρέπει σε έναν πελάτη να ακουμπήσει μια κάρτα, ένα τηλέφωνο ή μια wearable συσκευή κοντά στο τερματικό για να ολοκληρώσει γρήγορα μια συναλλαγή.

Για τις επιχειρήσεις, αυτό έχει σημασία για πολλούς λόγους:

• Ταχύτερες ουρές στο ταμείο
• Λιγότερα φυσικά σημεία επαφής
• Καλύτερη υποστήριξη για mobile wallets
• Λιγότερη διακοπή κατά τις ώρες αιχμής

Ένα τερματικό με υποστήριξη NFC δίνει στην επιχείρησή σας ευελιξία. Οι πελάτες μπορούν να επιλέγουν τον τρόπο πληρωμής που προτιμούν και το προσωπικό μπορεί να επεξεργάζεται τις συναλλαγές με μικρότερη καθυστέρηση. Σε κλάδους όπου η ταχύτητα έχει σημασία, όπως η εστίαση, το γρήγορο φαγητό και το pop-up retail, οι ανέπαφες πληρωμές μπορούν να βελτιώσουν τόσο την εμπειρία του πελάτη όσο και τη ροή εσόδων.

Αν ξεκινάτε μια νέα εταιρεία, είναι έξυπνο να επιλέξετε εξοπλισμό πληρωμών που ήδη υποστηρίζει τις μεθόδους που χρησιμοποιούν συχνότερα οι πελάτες. Έτσι αποφεύγετε να αντικαταστήσετε τον εξοπλισμό σας πολύ σύντομα μετά το άνοιγμα.

2. Ενσωματωμένα dashboards και ορατότητα συναλλαγών

Μία από τις πιο χρήσιμες εξελίξεις στις συσκευές πληρωμής είναι η δυνατότητα παρακολούθησης των συναλλαγών μέσω συνδεδεμένου dashboard. Αντί να βασίζονται σε χειρόγραφα αρχεία ή να περιμένουν μέχρι το τέλος του μήνα για να εξετάσουν τη δραστηριότητα, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να παρακολουθούν τις πωλήσεις σε πραγματικό χρόνο.

Ένα ισχυρό dashboard συνήθως βοηθά με:

• Παρακολούθηση του ημερήσιου όγκου πωλήσεων
• Έλεγχο επιστροφών χρημάτων και ακυρώσεων
• Σύγκριση απόδοσης ανά τοποθεσία, εργαζόμενο ή χρονική περίοδο
• Εξαγωγή αναφορών για λογιστική και φορολογική προετοιμασία
• Εντοπισμό ασυνήθιστης δραστηριότητας πριν γίνει πρόβλημα

Αυτό το επίπεδο ορατότητας είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για νέους ιδρυτές που ακόμη διαμορφώνουν λειτουργικές συνήθειες. Αν ιδρύσατε πρόσφατα την επιχείρησή σας, ένα καθαρό dashboard πληρωμών μπορεί να στηρίξει πιο σωστή λογιστική οργάνωση και καλύτερη λήψη αποφάσεων από την αρχή.

Για τις μικρές επιχειρήσεις με περιορισμένο προσωπικό, το dashboard μπορεί επίσης να μειώσει την εξάρτηση από εξωτερική υποστήριξη. Οι ιδιοκτήτες μπορούν να απαντούν σε βασικές ερωτήσεις μόνοι τους, αντί να περιμένουν έναν τρίτο για να εξαγάγει αναφορές ή να εξηγήσει το ιστορικό συναλλαγών.

3. Βιομετρική ταυτοποίηση και ισχυρότεροι έλεγχοι ασφάλειας

Η ασφάλεια των πληρωμών παραμένει κορυφαία προτεραιότητα, επειδή η απάτη και η κακή χρήση λογαριασμών μπορούν να προκαλέσουν δαπανηρές διακοπές. Γι’ αυτό όλο και περισσότερα προηγμένα τερματικά αρχίζουν να ενσωματώνουν βιομετρικούς ελέγχους και ισχυρότερα εργαλεία ταυτοποίησης.

Οι βιομετρικές λειτουργίες μπορεί να περιλαμβάνουν επαλήθευση δακτυλικού αποτυπώματος ή άλλους ελέγχους ταυτότητας που βοηθούν να επιβεβαιωθεί ποιος εγκρίνει μια συναλλαγή. Αν και δεν χρειάζεται κάθε επιχείρηση βιομετρικό υλικό, η βασική αρχή είναι σημαντική: η διαδικασία πληρωμής πρέπει να κάνει την απάτη δυσκολότερη χωρίς να δυσκολεύει το checkout για τους νόμιμους πελάτες.

Μια ασφαλής συσκευή πληρωμών θα πρέπει επίσης να προσφέρει:

• Κρυπτογραφημένη επεξεργασία συναλλαγών
• Δικαιώματα χρήσης για πρόσβαση του προσωπικού
• Ειδοποιήσεις απάτης και καταγραφή δραστηριότητας
• Ασφαλή ταυτοποίηση για επιστροφές χρημάτων και αλλαγές ρυθμίσεων

Για μια επιχείρηση που αναπτύσσεται, η ασφάλεια δεν είναι μόνο τεχνικό ζήτημα. Επηρεάζει την εμπιστοσύνη των πελατών, την έκθεση σε chargebacks και την αξιοπιστία των καθημερινών λειτουργιών σας. Καθώς η επιχείρησή σας γίνεται πιο ώριμη, ισχυρότεροι έλεγχοι μπορούν να προστατεύσουν τόσο τα έσοδα όσο και τη φήμη σας.

4. Λειτουργικά συστήματα Android και ευελιξία εφαρμογών

Τα σύγχρονα τερματικά πληρωμών χρησιμοποιούν ολοένα και περισσότερο συστήματα βασισμένα σε Android, επειδή είναι οικεία, ευέλικτα και πιο εύκολα να επεκταθούν με λογισμικό. Αντί να λειτουργεί μόνο ως αναγνώστης καρτών, η συσκευή μπορεί να συμπεριφέρεται περισσότερο σαν ένα εργαλείο επιχείρησης με εξειδικευμένες εφαρμογές.

Αυτή η ευελιξία μπορεί να υποστηρίξει λειτουργίες όπως:

• Σάρωση barcode
• Έλεγχο αποθέματος
• Διαχείριση αποδείξεων
• Συλλογή δεδομένων πελατών
• Προγράμματα επιβράβευσης και ανταμοιβών
• Ενσωματώσεις με ραντεβού ή κρατήσεις

Για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, αυτό έχει σημασία επειδή μία συσκευή μπορεί να εξυπηρετεί πολλούς ρόλους. Ένα τερματικό που επεξεργάζεται μόνο πληρωμές μπορεί να αρκεί βραχυπρόθεσμα, αλλά μια έξυπνη συσκευή μπορεί να βοηθήσει να απλοποιηθούν πολλές λειτουργίες ταυτόχρονα.

Τα τερματικά με Android είναι επίσης χρήσιμα για επιχειρήσεις που αναμένουν ανάπτυξη. Αν ανοίγετε νέο κατάστημα ή προσθέτετε προσωπικό αργότερα, τα εργαλεία που βασίζονται σε λογισμικό κάνουν ευκολότερη την προσαρμογή χωρίς να χρειάζεται να ξαναχτίσετε ολόκληρη τη ροή πληρωμών.

5. Σχεδιασμός all-in-one για κινητικότητα και μη επανδρωμένα περιβάλλοντα

Οι καλύτερες μηχανές πληρωμής είναι σχεδιασμένες για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν πραγματικά οι επιχειρήσεις. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό σημαίνει ότι μια συσκευή πρέπει να είναι φορητή, ανθεκτική και έτοιμη για πολλαπλά περιβάλλοντα.

Ένα τερματικό all-in-one μπορεί να είναι πολύτιμο για:

• Εξυπηρέτηση στον πάγκο
• Πληρωμή στο τραπέζι
• Αγορές και εκδηλώσεις
• Θυρίδες εισιτηρίων
• Πληρωμές σε πάρκινγκ ή σε kiosks
• Κινητές υπηρεσίες

Ορισμένες επιχειρήσεις χρειάζονται επίσης συσκευές που λειτουργούν σε μη επανδρωμένα περιβάλλοντα, όπου το τερματικό πρέπει να αντέχει χωρίς συνεχή επίβλεψη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ανθεκτικότητα, η διάρκεια μπαταρίας και η συνδεσιμότητα γίνονται ιδιαίτερα σημαντικές.

Μια ολοκληρωμένη λύση πληρωμών μειώνει την ακαταστασία και μπορεί να απλοποιήσει την εκπαίδευση. Το προσωπικό δεν χρειάζεται να διαχειρίζεται ξεχωριστά εργαλεία για πληρωμές, σάρωση και αναφορές αν το σύστημα είναι σωστά σχεδιασμένο. Αυτό μπορεί να αποτελέσει σημαντικό πλεονέκτημα για startups που θέλουν να κρατήσουν τις λειτουργίες τους lean.

Τι να εξετάσετε πριν επιλέξετε μηχανή πληρωμής με κάρτα

Η καλύτερη card machine για την επιχείρησή σας εξαρτάται από το πώς και πού πουλάτε. Ένα εστιατόριο έχει διαφορετικές ανάγκες από έναν ανεξάρτητο σύμβουλο και ένα κατάστημα λιανικής έχει διαφορετικές προτεραιότητες από έναν mobile vendor.

Πριν αγοράσετε, εξετάστε τα εξής ερωτήματα:

• Προτιμούν οι πελάτες μου πληρωμές tap, chip, swipe ή mobile wallet;
• Χρειάζομαι συσκευή πάγκου, κινητή συσκευή ή και τα δύο;
• Θα χρειαστώ αναφορές που συνδέονται με λογισμικό λογιστικής;
• Πόσο σημαντική είναι η πρόληψη απάτης και οι έλεγχοι προσωπικού;
• Θα καλύπτει αυτή η συσκευή τις ανάγκες μου αν η εταιρεία μου επεκταθεί;

Θα πρέπει επίσης να αξιολογήσετε τις προμήθειες επεξεργασίας, τους όρους συμβολαίου, την ποιότητα υποστήριξης και τη συμβατότητα με τα υπάρχοντα εργαλεία σας. Μια συσκευή που φαίνεται προηγμένη δεν είναι πάντα η καλύτερη επιλογή αν δημιουργεί διοικητικές τριβές ή σας δεσμεύει σε ένα σύστημα που είναι δύσκολο να κλιμακωθεί.

Γιατί η υποδομή πληρωμών έχει σημασία για νέες επιχειρήσεις

Όταν οι επιχειρηματίες εστιάζουν στην εκκίνηση μιας επιχείρησης, η υποδομή πληρωμών μερικές φορές αντιμετωπίζεται ως δευτερεύον ζήτημα. Αυτό είναι λάθος. Το τερματικό πληρωμών είναι ένα από τα πρώτα συστήματα με τα οποία αλληλεπιδρούν οι πελάτες και επηρεάζει το πόσο επαγγελματική φαίνεται η επιχείρησή σας.

Μια σωστά επιλεγμένη λύση πληρωμών μπορεί να σας βοηθήσει να:

• Πληρώνεστε πιο γρήγορα
• Μειώσετε τις τριβές στο checkout
• Βελτιώσετε την τήρηση αρχείων
• Ενισχύσετε την πρόληψη απάτης
• Υποστηρίξετε την ανάπτυξη καθώς αυξάνεται ο όγκος συναλλαγών σας

Αν ιδρύετε μια νέα εταιρεία, η Zenind μπορεί να βοηθήσει με τη διαδικασία σύστασης ώστε να περάσετε από τον σχεδιασμό στη λειτουργία με αυτοπεποίθηση. Μόλις η νομική οντότητα έχει συσταθεί, η επιλογή της σωστής υποδομής πληρωμών γίνεται μέρος της οικοδόμησης μιας επιχείρησης έτοιμης για πραγματικές πωλήσεις.

Τελικές σκέψεις

Οι μηχανές πληρωμής με κάρτα έχουν εξελιχθεί σε πολύ περισσότερα από απλά εργαλεία συναλλαγών. Το NFC, τα dashboards, οι βιομετρικοί έλεγχοι, η ευελιξία του Android και ο σχεδιασμός all-in-one διαμορφώνουν ένα νέο πρότυπο για όσα πρέπει να περιμένουν οι μικρές επιχειρήσεις.

Για ιδρυτές και ήδη εγκατεστημένους επιχειρηματίες, το σωστό τερματικό πρέπει να κάνει τρία πράγματα καλά: να επεξεργάζεται πληρωμές γρήγορα, να προστατεύει την επιχείρησή σας από περιττό ρίσκο και να σας δίνει την ορατότητα που χρειάζεται για να λαμβάνετε έξυπνες αποφάσεις. Αν χτίζετε μια εταιρεία από το μηδέν, η επιλογή σύγχρονης τεχνολογίας πληρωμών είναι ένα από τα πρακτικά βήματα που βοηθούν να μετατραπεί η σύσταση σε λειτουργία.