11 extrém személyes vezetési elv alapítóknak és kisvállalkozóknak

Az extrém személyes vezetés nem egy címről, sarokirodáról vagy nyilvános hírnévről szól. Arról szól, hogy milyen szokások, standardok és döntések határozzák meg azt, ahogyan önmagadat és azokat vezeted, akik rád támaszkodnak. Alapítóknak és kisvállalkozóknak ez minden nap számít. Ahogyan gondolkodsz, kommunikálsz és végrehajtasz, az hatással lesz a toborzásra, az ügyfélélményre, a csapatmorálra és a hosszú távú növekedésre.

Vállalkozást indítani az egyik kihívás. Olyat építeni, amely tartósan működik, egy másik. Sok alapító a kezdeti energiáját termékötletekre, finanszírozásra, marketingre és működésre fordítja, miközben figyelmen kívül hagyja a cég legfontosabb eszközét: a vezetői fegyelmet. Az erős jogi alap és a megbízható cégalapítási folyamat segít megteremteni a struktúrát, de az alapító személyes vezetése dönti el, hogy ez a struktúra valóban tartóssá válik-e.

Az alábbi elvek abban segítenek, hogy a vállalkozók tisztán, felelősen és céltudatosan vezessenek. Különösen hasznosak azoknak az alapítóknak, akik a nulláról építkeznek, és gyakorlati keretrendszerre van szükségük a felelős növekedéshez.

1. Embereket fejlessz, ne csak folyamatokat

Az erős vezetők tudják, hogy az üzleti növekedés emberi fejlődéstől függ. A folyamatok fontosak, de az emberek teszik működőképessé őket. Ha azt szeretnéd, hogy a vállalkozásod növekedjen, fektess a csapatod fejlesztésébe ugyanolyan tudatosan, mint az értékesítésbe, a működésbe vagy a technológiába.

Ez azt jelenti, hogy coacholod a munkatársakat, tisztázod az elvárásokat, és lehetőséget teremtesz a készségfejlesztésre. Azt is jelenti, hogy felismered: a te feladatod nem az, hogy mindent egyedül csinálj. Az az alapító, aki megtanít másokat problémát megoldani, sokkal nagyobb értéket teremt, mint az, aki az egyetlen döntéshozóvá válik.

Tedd fel magadnak ezeket a kérdéseket:

• Kinek a csapatomban van szüksége több képzésre?
• Milyen feladatokat tudok megfelelő támogatással delegálni?
• Hogyan készítem fel az embereket a következő felelősségi szintre?

2. Inspirálj a példáddal

A vezetés akkor válik hihetővé, amikor látható. A munkatársak ritkán emlékeznek általános beszédekre, de a következetességet mindig észreveszik. Ha azt akarod, hogy az emberek törődjenek a minőséggel, mutasd meg, hogy te is törődsz vele. Ha sürgősséget akarsz, mutass sürgősséget. Ha integritást akarsz, hozz etikus döntéseket akkor is, amikor ez kényelmetlen.

Az inspiráció nem a felhajtásról szól. Arról szól, hogy bizalmat teremtesz: a vállalkozás sikeres lehet, mert a vezető nyugodt, felkészült és elkötelezett. Amikor az alapító fókuszáltan és professzionálisan jelenik meg, a csapat is nagyobb valószínűséggel követi.

Egy gyakorlati szabály: ne várj el másoktól olyasmit, amit te magad nem vagy hajlandó gyakorolni.

3. Támogasd a kreativitást

A kreativitás az egyik legértékesebb vezetői eszköz, amivel egy alapító rendelkezhet. Segít problémákat megoldani, alkalmazkodni a változásokhoz, és olyan lehetőségeket észrevenni, amelyeket a versenytársak még nem látnak. A kreatív vezetők nem elégednek meg az első válasszal. Jobb kérdéseket tesznek fel.

Egy kisvállalkozásnál a kreativitás megjelenhet abban, hogyan alakítasz ki egy szolgáltatást, hogyan csomagolod az ajánlatot, hogyan egyszerűsíted a működést, vagy hogyan kommunikálsz az ügyfelekkel. Abban is megmutatkozhat, ahogyan a kudarcokra reagálsz. Ahelyett, hogy az akadályokat végleges vereségként kezelnéd, a kreatív vezetők inkább nyomokként tekintenek rájuk.

A kreatív gondolkodás erősítéséhez:

• Bátorítsd a csapattagokat alternatívák javaslására
• A sikertelen kampányokat tanulságként, ne hibáztatásként értékeld
• Tarts hetente egy szokást, amelyben új ötleteket vagy trendeket vizsgálsz

4. Maradj ügyfélközpontú

Egy vállalkozás csak akkor sikeres, ha az ügyfelek valódi értéket látnak benne. Ez nyilvánvalónak tűnik, mégis könnyű, hogy az alapítók belső prioritásokba merüljenek, és megfeledkezzenek a külvilágról. Az ügyfélközpontú vezetés kapcsolatban tartja a vállalkozást azokkal, akiket kiszolgál.

Ez az elv érvényes a terméktervezésre, a támogatásra, az árképzésre és a kommunikációra is. Ugyanígy érvényes a cégalapításra és a megfelelésre. Az ügyfelek megbíznak azokban a vállalatokban, amelyek stabilak, szervezettek és professzionálisak, mert ezek a tulajdonságok megbízhatóságot jeleznek.

Rendszeresen tedd fel ezeket a kérdéseket:

• Milyen problémát oldunk meg az ügyfél számára?
• Hol zavaros vagy lassú az ügyfélélmény?
• Hogyan tehetjük könnyebbé, hogy bízzanak bennünk és üzletet kössenek velünk?

5. Vezess vízióval

A vízió irányt ad a munkának. Vízió nélkül a csapatok elfoglaltak maradhatnak anélkül, hogy bármi igazán fontos felé haladnának. Egy alapítónak világos képre van szüksége arról, hogy a vállalat mivé válik, nem csak arról, mit csinál ma.

A jó vízió elég konkrét ahhoz, hogy irányítsa a döntéseket, de elég rugalmas ahhoz, hogy kibírja a változó körülményeket. Segít eldönteni, mely lehetőségek illenek bele, és melyek vonják el a figyelmet. A csapatodnak is segít megérteni, miért fontos a munka.

A víziónak például ezekre a kérdésekre kell válaszolnia:

• Milyen vállalkozást építünk?
• Kit szeretnénk kiszolgálni?
• Milyen standardok határozzák meg a márkánkat?
• Mit jelent a siker három év múlva?

6. Követeld meg az átláthatóságot

A bizalom ott nő, ahol áramlik az információ. Az átlátható vezetők megosztják a szükséges tényeket, világosan elmagyarázzák a döntéseket, és elkerülik a felesleges bizonytalanságot. Egy kisvállalkozásban az átláthatatlanság pletykákat, hibákat és alacsony morált eredményezhet.

Az átláthatóság nem azt jelenti, hogy mindent mindenkivel megosztasz. Azt jelenti, hogy őszinte vagy azzal kapcsolatban, ami számít, ami ismert, ami bizonytalan, és mi lesz a következő lépés. Amikor az emberek értik a döntések mögötti logikát, nagyobb valószínűséggel támogatják azokat.

Az átláthatóság az elszámoltathatóságot is erősíti. Ha a célok, szerepek és elvárások láthatók, könnyebb tisztességesen mérni a teljesítményt.

7. Gyakorold a fegyelmezett döntéshozatalt

Az alapítók folyamatos döntések előtt állnak: mikor vegyenek fel embert, mikor költsenek, mikor váltsanak irányt, és mikor tartsanak ki. Az extrém személyes vezetés fegyelmezett döntéshozatalt kíván, különösen akkor, amikor magasak az érzelmek.

A fegyelmezett vezetők nem csak az ösztöneikre támaszkodnak. Adatokat, tapasztalatot és világos prioritásokat használnak. Tudják, mikor kell gyorsan cselekedni, és mikor érdemes megállni. Azt is elkerülik, hogy túl gyakran változtassanak irányt, mert ez összezavarhatja a csapatot és gyengítheti a végrehajtást.

Egy erős döntéshozatali folyamat magában foglalhatja:

• A probléma pontos meghatározását
• Az üzleti hatás azonosítását
• A rendelkezésre álló bizonyítékok áttekintését
• A rövid és hosszú távú következmények mérlegelését
• A döntés meghozatalát és dokumentálását

8. Vállald a felelősséget kifogások nélkül

Az elszámoltathatóság vezetői jelzés. Amikor az alapítók vállalják a hibáikat, olyan kultúrát teremtenek, ahol lehet tanulni. Amikor kifogásokat keresnek, arra tanítják a csapatot, hogy ugyanígy tegyen.

A felelősségvállalás nem azt jelenti, hogy minden eredményért te vagy a hibás. Azt jelenti, hogy felelős vagy az általad létrehozott környezetért és a döntéseidért. Azt jelenti, hogy felteszed a kérdést: „Mi az én szerepem ebben, és hogyan javítom ki?”

Az ilyen vezetés növeli a hitelességet. Emellett segíti a csapatokat abban, hogy gyorsabban oldják meg a problémákat, mert senki sem vesztegeti az időt az igazság elrejtésére.

9. Építs ellenálló képességet nyomás alatt

Minden vállalkozás szembesül stresszel. A bevétel ingadozik, az ügyfelek panaszkodnak, a rendszerek meghibásodnak, és a tervek változnak. Az ellenálló vezetők nem tesznek úgy, mintha a nyomás ártalmatlan lenne. Felkészülnek rá, és pánik nélkül reagálnak.

Az ellenálló képesség szokásokból épül fel: az energia kezelése, a perspektíva megőrzése, és annak megtagadása, hogy a rövid távú visszaesések határozzák meg a céget. Emellett a tapasztalatból is fakad. Minden alkalommal, amikor az alapító megold egy nehéz problémát, a jövőbeli kihívásokat könnyebb lesz kezelni.

Az ellenálló vezetés segít a vállalkozásnak túlélni a bizonytalanságot anélkül, hogy elveszítené az identitását.

10. Tanulj folyamatosan

A legjobb vezetők akkor is tanulnak, amikor már sikeresek. A piacok változnak, a technológia fejlődik, az ügyfélelvárások átalakulnak, és új szabályozások jelennek meg. Az az alapító, aki abbahagyja a tanulást, előbb-utóbb lemarad.

A folyamatos tanulás lehet olvasás, mentorálás, ügyfélhallgatás, versenytársak tanulmányozása és teljesítményadatok elemzése. Beletartozik az is, hogy tanulsz a cégalapítás, a működés és a megfelelés gyakorlati valóságából.

A vállalkozás erősebb, ha a vezető megőrzi a kíváncsiságát. A kíváncsiság teszi a céget alkalmazkodóképesebbé.

11. Hangold össze a vezetést a hosszú távú céllal

A rövid távú győzelmek fontosak, de nem válthatják fel a célt. Az az alapító, aki tudja, miért létezik a vállalkozás, jobb döntéseket hozhat a növekedésről, a felvételről, a partnerségekről és a befektetésről. A cél szűrőként működik, amikor a lehetőségek versengenek a figyelemért.

A hosszú távú cél azt is segít megvédeni a vállalkozást a reaktív döntéshozataltól. Emlékezteti az alapítót arra, hogy a vezetés nem csak a sebességről szól. Arról szól, hogy valami hiteleset, tartósat és értékeset építsen.

A vállalkozók számára ez azt jelenti, hogy a mindennapi végrehajtást egy tágabb küldetéshez kell kapcsolni. Minden ügyfélkapcsolatnak, működési folyamatnak és vezetői szokásnak azt a jövőt kell támogatnia, amelyet fel akarunk építeni.

Hogyan alkalmazhatják az alapítók ezeket az elveket

Ezek az elvek akkor a leghatékonyabbak, ha a működési ritmusod részévé válnak. Nem kell mindet egyszerre bevezetned. Kezdd azokkal, amelyek a legnagyobb vezetési hiányosságaidra adnak választ.

Egy egyszerű kezdés:

1. Tekintsd át őszintén a jelenlegi vezetői szokásaidat.
2. Azonosíts egy elvet, amelyet már jól gyakorolsz.
3. Válassz ki két elvet, amelyen azonnal javítani kell.
4. Minden egyes elvből formálj heti cselekvést.
5. Minden hónap végén értékeld újra az előrehaladást.

Például, ha gyenge az elszámoltathatóság, kezdd azzal, hogy minden fontos projektnél dokumentálod a felelősségi köröket. Ha az ügyfélközpontúságon kell javítani, ütemezz be rendszeres ügyfél-visszajelzési áttekintéseket. Ha a vízió nem elég világos, írj egy egyoldalas vezetői nyilatkozatot arról, merre tart a vállalkozás.

A vezetés és a cégalapítás együtt jár

Sok vállalkozó úgy gondol a cégalapításra, mint egy jogi feladatra, amely akkor ér véget, amikor a papírmunkát benyújtották. Valójában a cégalapítás a felelős vezetés kiindulópontja. A megfelelően felépített vállalkozás keretet ad a növekedéshez, de az alapító vezetése dönti el, mennyire jól használják ezt a keretet.

Itt válik fontossá a fegyelem. Amikor a megfelelő üzleti struktúrát választod, rendezetten vezeted a nyilvántartásokat, betartod a megfelelési követelményeket, és korán kiépíted a rendszereket, könnyebbé teszed a jó vezetést. Zenind segít az alapítóknak megteremteni ezt az alapot, hogy nagyobb magabiztossággal tudjanak a végrehajtásra, a stratégiára és a növekedésre összpontosítani.

Záró gondolatok

Az extrém személyes vezetés nem személyiségjegy. Olyan döntések sora, amelyeket időről időre megismételsz. Azok az alapítók, akik embereket fejlesztenek, példamutatással inspirálnak, kreatívan gondolkodnak, ügyfélközpontúak maradnak, vízióval vezetnek, megkövetelik az átláthatóságot, fegyelmezett döntéseket hoznak, vállalják az eredményeket, ellenálló képességet építenek, folyamatosan tanulnak, és a vezetést a célhoz igazítják, erősebb vállalkozásokat hoznak létre.

A leghatékonyabb vezetők nem a leghangosabbak. Ők a legkövetkezetesebbek. Úgy építenek bizalmat, hogy felkészülten jelennek meg, helyes döntéseket hoznak, és olyan feltételeket teremtenek, amelyekben mások is sikeresek lehetnek.

Ha azt szeretnéd, hogy a vállalkozásod stabilan növekedjen, kezdd azzal, hogy megerősíted a középpontjában álló embert: saját magadat.