Құрылтайшылар мен шағын бизнес иелері үшін экстремалды жеке көшбасшылықтың 11 қағидасы

Экстремалды жеке көшбасшылық дегеніміз лауазым, бұрыштағы кабинет немесе көпшілік алдындағы бедел емес. Бұл сіздің өзіңізді және сізге сенім артатын адамдарды қалай басқаратыныңызды қалыптастыратын әдеттер, стандарттар және шешімдер. Құрылтайшылар мен шағын бизнес иелері үшін бұл күн сайын маңызды. Сіздің ойлау, қарым-қатынас жасау және іске асыру тәсіліңіз қызметкерлерді жалдауға, клиент тәжірибесіне, команда рухына және ұзақ мерзімді өсімге ықпал етеді.

Бизнесті бастау бір мәселе. Оны ұзақ мерзімге тұрақты ету басқа мәселе. Көптеген құрылтайшылар бастапқы энергиясын өнім идеяларына, қаржыландыруға, маркетингке және операцияларға жұмсайды, бірақ компаниядағы ең маңызды активті, яғни көшбасшылық тәртіпті елемей қалады. Күшті заңдық негіз және сенімді бизнесті құру үдерісі құрылымды қалыптастыруға көмектеседі, бірақ сол құрылымның берік болуын шешетін нәрсе — құрылтайшының жеке көшбасшылығы.

Төмендегі қағидалар кәсіпкерлерге айқындықпен, жауапкершілікпен және мақсатпен көшбасшылық етуге көмектеседі. Олар әсіресе бәрін нөлден бастап құрып жатқан және жауапкершілікпен өсу үшін практикалық негізге мұқтаж құрылтайшыларға пайдалы.

1. Тек үдерістерді емес, адамдарды да дамыту

Мықты көшбасшылар бизнестің өсуі адамдардың өсуіне тәуелді екенін түсінеді. Үдерістер маңызды, бірақ сол үдерістерді жұмыс істететін — адамдар. Егер компанияңыздың ауқымын кеңейткіңіз келсе, командаңызды дамытуға сату, операция немесе технологияға қалай мән берсеңіз, дәл солай мән беріңіз.

Бұл қызметкерлерге коучинг жасау, күтілімдерді нақтылау және дағдыны дамытуға мүмкіндік беру дегенді білдіреді. Сондай-ақ бәрін өзіңіз жасауыңыз керек емес екенін де білдіреді. Басқаларға мәселе шешуді үйрететін құрылтайшы шешім қабылдай алатын жалғыз адам болып қалатын адамға қарағанда әлдеқайда көп құндылық жасайды.

Өзіңізге мына сұрақтарды қойыңыз:

• Командамда кімге қосымша оқыту керек?
• Қандай міндеттерді тиісті қолдаумен тапсыра аламын?
• Адамдарды келесі жауапкершілік деңгейіне қалай дайындап жатырмын?

2. Үлгі арқылы шабыттандыру

Көшбасшылық көрінген кезде ғана нанымды болады. Қызметкерлер әдеттегі сөздерді сирек есте сақтайды, бірақ тұрақтылықты әрдайым байқайды. Егер адамдардың сапаға мән беруін қаласаңыз, өзіңіз де сапаға мән беретіндігіңізді көрсетіңіз. Шұғылдық қажет болса, оны өзіңіз үлгі етіңіз. Адалдық қажет болса, қолайсыз сәттерде де этикалық шешім қабылдаңыз.

Шабыттандыру деген тек эмоцияны көтеру емес. Бұл бизнестің табысқа жететініне сенімділік қалыптастыру, өйткені көшбасшы сабырлы, дайын және адал. Құрылтайшы назарымен және кәсібилікпен әрекет еткенде, команда да оны қайталауға бейім болады.

Практикалық ереже: өзіңіз орындауға дайын емес нәрсені басқалардан талап етпеңіз.

3. Шығармашылықты дамыту

Шығармашылық — құрылтайшы ие бола алатын ең құнды көшбасшылық құралдардың бірі. Ол мәселелерді шешуге, өзгеріске бейімделуге және бәсекелестерден бұрын мүмкіндікті байқауға көмектеседі. Шығармашыл көшбасшылар бірінші жауаппен шектелмейді. Олар жақсырақ сұрақ қояды.

Шағын бизнес үшін шығармашылық қызметті қалай жобалайтыныңызда, ұсынысты қалай құрастыратыныңызда, операцияны қалай жеңілдететініңізде немесе клиенттермен қалай сөйлесетініңізде көрінуі мүмкін. Ол сондай-ақ сәтсіздікке қалай жауап беретініңізден де байқалады. Кедергілерді тұрақты сәтсіздік деп емес, шығармашыл көшбасшылар оларды белгі деп қарайды.

Шығармашылық ойлауды күшейту үшін:

• Команда мүшелерін балама нұсқалар ұсынуға ынталандырыңыз
• Сәтсіз болған науқандарды айыптауға емес, сабақ алуға қарап талдаңыз
• Апта сайын жаңа идеялар мен үрдістерді зерттеуге уақыт бөліңіз

4. Клиентке бағдарланған болу

Бизнес тек клиенттер нақты құндылық көргенде ғана табысқа жетеді. Бұл анық сияқты көрінгенімен, құрылтайшылардың ішкі басымдықтарға беріліп, сыртқы әлемді ұмытып кетуі оңай. Клиентке бағдарланған көшбасшылық бизнесті қызмет көрсететін адамдармен байланысты ұстайды.

Бұл қағида өнімді жобалауға, қолдауға, баға белгілеуге және коммуникацияға қолданылады. Ол сондай-ақ бизнесті құру мен сәйкестікке де қатысты. Клиенттер тұрақты, ұйымдасқан және кәсіби компанияларға сенеді, өйткені мұндай қасиеттер сенімділікті білдіреді.

Мына сұрақтарды жиі қойыңыз:

• Біз клиент үшін қандай мәселені шешіп отырмыз?
• Клиент тәжірибесінің қай жері түсініксіз немесе баяу?
• Бізге сенуді және бізбен жұмыс істеуді қалай жеңілдете аламыз?

5. Көзқараспен көшбасшылық ету

Көзқарас әрекетке бағыт береді. Көзқарассыз команда пайдалы іске ұмтылмай-ақ әбігер болып қала береді. Құрылтайшы компанияның бүгін не істеп қана қоймай, ертең қандай болатыны туралы да нақты түсінікке ие болуы керек.

Жақсы көзқарас шешім қабылдауға жеткілікті нақты, бірақ өзгермелі жағдайларда да өміршең болуы үшін икемді болады. Ол қай мүмкіндіктің сәйкес келетінін, қайсысының алаңдататынын анықтауға көмектеседі. Сондай-ақ командаға жұмыстың не үшін маңызды екенін түсіндіреді.

Көзқарас мына сұрақтарға жауап беруі керек:

• Біз қандай компания құрып жатырмыз?
• Кімге қызмет көрсеткіміз келеді?
• Брендімізді қандай стандарттар айқындауы керек?
• Үш жылдан кейін табыс қалай көрінуі керек?

6. Ашықтықты талап ету

Сенім ақпарат еркін жүрген жерде өседі. Ашық көшбасшылар адамдарға қажет деректерді бөліседі, шешімдерді анық түсіндіреді және артық түсінбеушілікке жол бермейді. Шағын бизнесте жабықтық өсекке, қателікке және төмен рухқа әкелуі мүмкін.

Ашықтық бәрін бәрімен бөлісу дегенді білдірмейді. Ол маңызды нәрселерге, белгілі және белгісіз жайттарға, әрі келесі қадамның қандай болатынына қатысты адал болуды білдіреді. Адамдар шешімнің негізін түсінсе, оны қолдауға бейім болады.

Ашықтық жауапкершілікті де күшейтеді. Мақсаттар, рөлдер және күтілімдер көрініп тұрса, нәтижені әділ бағалау жеңілдейді.

7. Тәртіпті шешім қабылдау тәжірибесін ұстану

Құрылтайшылар үнемі шешім қабылдайды: қашан жалдау керек, қашан ақша жұмсау керек, қашан бағыт өзгерту керек және қашан таңдаған жолды жалғастыру керек. Экстремалды жеке көшбасшылық, әсіресе эмоция жоғары кезде, шешім қабылдауға тәртіпті тәсілді талап етеді.

Тәртіпті көшбасшылар тек интуицияға сүйенбейді. Олар деректерді, тәжірибені және нақты басымдықтарды пайдаланады. Қашан тез әрекет ету керек, қашан кідіріп ойлану керек екенін біледі. Сондай-ақ команданы шатастыратын және орындауды әлсірететін бағытты тым жиі өзгертуден сақтанады.

Мықты шешім қабылдау үдерісі мыналарды қамтуы мүмкін:

• Мәселені анық тұжырымдау
• Бизнестегі әсерін айқындау
• Қолда бар дәлелдерді қарау
• Қысқа және ұзақ мерзімді салдарды ескеру
• Шешім қабылдап, оны құжаттау

8. Ақталусыз жауапкершілікті өз мойныңа алу

Жауапкершілік — көшбасшылықтың айқын белгісі. Құрылтайшылар қателіктерін мойындағанда, олар үйренуге болатын мәдениет қалыптастырады. Ақталғанда, командаға да соны үйретеді.

Жауапкершілікті алу барлық нәтижеге кінәлі болуды білдірмейді. Бұл өзіңіз жасайтын орта мен қабылдайтын шешімдеріңіз үшін жауапты болу деген сөз. Бұл: «Менің мұндағы рөлім қандай және оны қалай түзетемін?» деп сұрау дегенді білдіреді.

Мұндай көшбасшылық сенімділікті арттырады. Сондай-ақ командаға проблемаларды тезірек шешуге көмектеседі, өйткені ешкім шындықты жасыруға уақыт жоғалтпайды.

9. Қысым жағдайында төзімділікті қалыптастыру

Әр бизнес қысымға тап болады. Түсім құбылады, клиенттер шағымданады, жүйелер істен шығады, жоспарлар өзгереді. Төзімді көшбасшылар қысымның зиянсыз екенін елестетпейді. Олар соған дайындалып, дүрбелеңсіз әрекет етеді.

Төзімділік әдеттер арқылы қалыптасады: энергияны басқару, көзқарасты сақтап қалу және қысқа мерзімді сәтсіздіктерге компанияның болмысын анықтатуға жол бермеу. Ол тәжірибемен де нығаяды. Құрылтайшы әр қиын мәселені шешкен сайын, келесі сынақтарды еңсеру жеңілдей түседі.

Төзімді көшбасшылық бизнеске белгісіздік жағдайында да өз болмысын жоғалтпай өмір сүруге көмектеседі.

10. Үнемі үйреніп отыру

Ең жақсы көшбасшылар табысқа жеткеннен кейін де оқуды тоқтатпайды. Нарықтар өзгереді, технология дамиды, клиент күтулері өзгереді, жаңа ережелер пайда болады. Оқуды тоқтатқан құрылтайшы ақырында артта қалады.

Үздіксіз оқу кітап оқу, тәлімгерлік, клиенттерді тыңдау, бәсекелестерді зерттеу және нәтижелерді талдауды қамтуы мүмкін. Ол сондай-ақ бизнесті құру, операциялар және сәйкестікке қатысты шынайы тәжірибеден де үйренуді білдіреді.

Көшбасшының қызығушылығы сақталғанда компания мықтырақ болады. Қызығушылық бизнесті бейімделгіш етеді.

11. Көшбасшылықты ұзақ мерзімді мақсатпен сәйкестендіру

Қысқа мерзімді жеңістер маңызды, бірақ олар мақсаттың орнын алмастырмауы керек. Бизнестің не үшін бар екенін білетін құрылтайшы өсу, жалдау, серіктестік және инвестиция туралы жақсырақ шешім қабылдай алады. Мақсат бірнеше мүмкіндік бір уақытта назар сұрағанда сүзгі қызметін атқарады.

Ұзақ мерзімді мақсат бизнесті асығыс шешімдерден де қорғайды. Ол көшбасшыға басқару тек жылдамдық туралы емес екенін еске салады. Бұл — сенімді, берік және құнды нәрсе құру туралы.

Кәсіпкерлер үшін бұл күнделікті атқарылымды кеңірек миссиямен байланыстыруды білдіреді. Әрбір клиентпен байланыс, операциялық үдеріс және көшбасшылық әдет болашақта құратын нәрсеңізді қолдауы керек.

Құрылтайшылар бұл қағидаларды қалай қолдана алады

Бұл қағидалар сіздің жұмыс ырғағыңыздың бір бөлігіне айналғанда ең тиімді болады. Олардың бәрін бірден енгізудің қажеті жоқ. Ең үлкен көшбасшылық әлсіз тұстарыңызды көрсететін бірнешеуінен бастаңыз.

Бастаудың қарапайым жолы:

1. Қазіргі көшбасшылық әдеттеріңізді шынайы бағалаңыз.
2. Қазірдің өзінде жақсы орындайтын бір қағиданы анықтаңыз.
3. Жедел жақсартуды қажет ететін екі қағиданы таңдаңыз.
4. Әрқайсысын апта сайынғы нақты әрекетке айналдырыңыз.
5. Ай соңында ілгерілеуді қайта қарап шығыңыз.

Мысалы, жауапкершілік әлсіз болса, әр ірі жобаға иелік етуді құжаттаудан бастаңыз. Клиентке назар жеткіліксіз болса, клиент пікірін жинау үшін тұрақты кездесулерді жоспарлаңыз. Көзқарас түсініксіз болса, компания қайда бара жатқанын түсіндіретін бір беттік көшбасшылық мәлімдеме жазыңыз.

Көшбасшылық пен бизнесті құру бірге жүреді

Көп кәсіпкер компания құруды құжаттар тапсырылған соң аяқталатын құқықтық міндет деп ойлайды. Шын мәнінде, компанияны құру — жауапты көшбасшылықтың бастауы. Дұрыс құрылымдалған бизнес сізге өсуге арналған негіз береді, бірақ сол негізді қаншалықты жақсы пайдаланатыныңызды құрылтайшының көшбасшылығы анықтайды.

Міне, тәртіптің маңызы осында. Дұрыс бизнес құрылымын таңдағанда, есеп-қисапты ретке келтіріп, сәйкестікті сақтап, жүйелерді ерте құрғанда, сізге жақсырақ басқару оңайырақ болады. Zenind құрылтайшыларға сол негізді қалыптастыруға көмектеседі, осылайша олар орындауға, стратегияға және өсімге көбірек сеніммен назар аудара алады.

Қорытынды ойлар

Экстремалды жеке көшбасшылық — тұлғалық қасиет емес. Бұл уақыт өте қайталанатын шешімдер жиынтығы. Адамдарды дамытып, үлгі арқылы шабыттандырып, шығармашылық ойлап, клиентке бағдарланып, көзқараспен жетекшілік етіп, ашықтықты талап етіп, тәртіпті шешім қабылдап, нәтижеге иелік етіп, төзімділікті қалыптастырып, үздіксіз үйреніп, мақсатпен үйлесетін құрылтайшылар мықты бизнес құрады.

Ең тиімді көшбасшылар ең дауыстылары емес. Олар ең тұрақтылары. Олар дайын күйде келіп, дұрыс шешім қабылдап, басқалардың табысқа жетуіне жағдай жасау арқылы сенім қалыптастырады.

Егер бизнесіңізді тұрақты өсіруді қаласаңыз, оның ортасындағы адамды, яғни өзіңізді, күшейтуден бастаңыз.