Hogyan ossza meg üzleti tervét a siker érdekében és hangolja össze csapatát

Az üzleti terv több mint egy dokumentum a hitelezők, befektetők vagy a cégalapítással kapcsolatos papírmunka számára. Ez az az operatív tervrajz, amely összekapcsolja a küldetést, a prioritásokat és a napi döntéseket. Amikor az alapítók ezt a tervrajzot maguknál tartják, a csapatok eltávolodnak egymástól, a végrehajtás lelassul, és a növekedés következetlenné válik. Amikor a vezetők világosan megosztják a tervet, az emberek megértik, mit épít a vállalkozás, kiket szolgál ki, és hogyan járul hozzá a munkájuk az eredményhez.

Az új LLC vagy corporation alapításán dolgozó vállalkozók számára ez még fontosabb. A vállalkozás korai szakasza az az időszak, amikor a szokások, a kultúra és a döntéshozatali minták kialakulnak. Egy világos üzleti terv segít az alapítónak fókuszban maradni, miközben az alkalmazottak, alvállalkozók és partnerek számára is közös cselekvési keretet ad. Pontosan ezt a fajta struktúrát támogatja a Zenind az egyszerűsített cégalapítási, megfelelőségi és folyamatos cégkezelési eszközeivel.

Ez az útmutató bemutatja, hogyan ossza meg üzleti tervét úgy, hogy az erősítse az összhangot, javítsa a végrehajtást, és támogassa a hosszú távú jövedelmezőséget. Emellett hét alapvető területre bontja a tervet, amelyeket minden vállalkozásnak meg kell határoznia és kommunikálnia kell.

Miért fontos megosztani az üzleti tervet

Sok vállalkozás a tervet a vezetés privát dokumentumának tekinti. Ez a megközelítés rést hoz létre a stratégia és a végrehajtás között. Az alkalmazottakra marad, hogy maguk értelmezzék a prioritásokat, ami következetlen döntésekhez, párhuzamos munkához és elszalasztott lehetőségekhez vezet.

A terv megosztása egyszerre több problémát is megold:

• Egyértelmű célt ad a csapatnak.
• Összekapcsolja az egyéni szerepeket a vállalati célokkal.
• Segít az alkalmazottaknak megérteni, hogyan néz ki a siker.
• Gyorsabb döntéshozatalt támogat, mert a prioritások láthatóak.
• Elszámoltathatóságot teremt az osztályok között.

A megosztott terv nem jelenti azt, hogy minden részletnek nyilvánosnak kell lennie. Azt jelenti, hogy a megfelelő emberek hozzáférnek azokhoz az információkhoz, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy magabiztosan és következetesen cselekedjenek.

Kezdje egy egyszerű elvvel: dokumentálja, ami számít

Ha papíron meg tudja fogalmazni a vállalkozását, akkor meg is tudja azt kommunikálni. A legtisztábban működő szervezetek nem homályos szlogenekre vagy feltételezésekre támaszkodnak. Dokumentálják, mit csinálnak, kiket szolgálnak ki, hogyan versenyeznek, és mit várnak el az üzlet minden részétől.

Ennek a dokumentációnak elég tömörnek kell lennie ahhoz, hogy meg lehessen osztani, ugyanakkor elég részletesnek, hogy irányítsa a döntéseket. Egy hasznos üzleti terv összefoglaló gyakran elfér néhány oldalon, még akkor is, ha a teljes működési terv ennél terjedelmesebb.

Legalább a megosztott tervnek a következő kérdésekre kell válaszolnia:

• Milyen értéket nyújtunk?
• Kik az ügyfeleink?
• Miért minket választanak?
• Mik a stratégiai céljaink?
• Hogyan épül fel a szervezet?
• Hogyan védjük a profitot?
• Milyen mutatók jelzik, hogy jó úton haladunk?

1. Határozza meg az értékét

Az Ön vállalkozása azért létezik, mert megold egy problémát vagy kielégít egy szükségletet. Ez az érték alapja. Ha a csapata nem tudja világosan elmagyarázni, mit nyújt az üzlet, nehézzé válik a munka priorizálása vagy az ügyfelekkel való kommunikáció.

Egy erős értékmeghatározásnak le kell írnia:

• Mit értékesít vagy nyújt
• Milyen problémát old meg
• Miért fontos az ajánlat
• Milyen eredményre számíthatnak az ügyfelek

Ennek nem kell marketingnyelvnek lennie. Sőt, gyakran jobb egy rövid, hétköznapi nyelvezetű állítás, mert azt az alkalmazottak könnyebben megjegyzik és használják.

Példa:

• Segítünk új vállalkozóknak hatékonyan megalapítani és kezelni cégeiket, hogy a növekedésre összpontosíthassanak.

Az ilyen típusú állítás egyszerű nézőpontot ad a döntéshozatalhoz. Ha egy folyamat, termék vagy üzenet nem támogatja a meghatározott értéket, érdemes megkérdőjelezni.

2. Határozza meg az ügyfeleit

Miután tudja, milyen értéket nyújt, meg kell határoznia, ki kapja azt. Nem minden vállalkozásnak csak egyféle ügyfele van. Lehet, hogy vevőket, felhasználókat, adminisztrátorokat, ügyvédeket, befektetőket vagy belső érdekelt feleket szolgál ki. A lényeg, hogy az аудитórium világosan legyen meghatározva.

Minden ügyfélcsoport esetében rögzítse:

• A szerepüket
• A fő igényeiket
• A vásárlási szempontjaikat
• A legnagyobb aggodalmaikat
• Hogyan mérik a sikert

Az ügyfelek megértése nem csupán értékesítési feladat. Hatással van a terméktervezésre, a támogatásra, az operációra és a megfelelőségre is. Ha a csapat tudja, ki az ügyfél és mit értékel, jobb döntéseket hozhat minden nap.

3. Magyarázza el a megkülönböztető előnyét

Minden vállalkozás versenypiacon működik. Az ügyfeleknek általában van választási lehetőségük, és a kényelmet, minőséget, bizalmat, árat, szolgáltatást vagy hírnevet veszik figyelembe. A csapatának értenie kell, miben tűnik ki a vállalkozás.

A megkülönböztető előny sok mindenből eredhet:

• Jobb ügyfélszolgálatból
• Gyorsabb átfutási időből
• Megbízhatóbb teljesítésből
• Szakmai szaktudásból
• Jobb munkafolyamatból
• Kevesebb súrlódásból
• Világosabb kommunikációból

A cél nem az, hogy mindenben jobbnak állítsa be magát. A cél az, hogy azonosítsa azokat a konkrét okokat, amelyek miatt az ügyfelek az Ön vállalkozását választják, és biztosítsa, hogy a csapat megőrizze ezeket az erősségeket.

Ha az előnye a gyorsaság, ne engedje, hogy a lassú belső jóváhagyások ezt aláássák. Ha az előnye a bizalom, ne hozzon létre zavaros kommunikációt. Ha az előnye az egyszerűség, távolítsa el a felesleges bonyolultságot az ügyfélélményből.

4. Állítson fel gyakorlati stratégiát

A stratégia a víziót előre vezető úttá alakítja. Arra a kérdésre válaszol: hová érdemes a vállalkozásnak a korlátozott idejét, pénzét és energiáját összpontosítania?

Egy hasznos stratégiának az alábbiakat kell meghatároznia:

• Jelenlegi prioritások
• Célzott ügyfelek
• Növekedési lehetőségek
• Versenyhelyzeti fenyegetések
• Új termékek vagy szolgáltatások
• Időhöz kötött célok

Itt hibáznak sokan. Törekvéseket sorolnak fel anélkül, hogy ezeket a végrehajtáshoz kötnék. Egy megosztott üzleti tervnek kézzelfoghatóvá kell tennie a stratégiát. Minden részlegnek látnia kell, hogyan támogatja a munkája az általános irányt.

Például egy vállalat dönthet úgy, hogy növelni kívánja az ismétlődő bevételt, erősíteni a megtartást, és belépni egy új ügyfélszegmensbe. Ezeknek a céloknak hatniuk kell a toborzásra, a marketingre, az értékesítésre, a támogatásra és az operációra is, mérhető módon.

5. Tisztázza a szervezetet

A stratégia csak akkor működik, ha a szervezet támogatni tudja azt. Ez azt jelenti, hogy a szerepeknek, felelősségeknek, munkafolyamatoknak és döntési jogköröknek is világosnak kell lenniük.

Amikor megosztja az üzleti tervet, mutasson be egy egyszerű szervezeti képet:

• Ki felel az egyes funkciókért
• Mely csapatok vagy személyek hozzák a kulcsdöntéseket
• Hogyan áramlik az információ az üzleten belül
• Milyen erőforrásokra van szükség a terv végrehajtásához
• Mely folyamatokat kell szabványosítani

Ez a világosság azért fontos, mert a bizonytalanság késedelmet okoz. Az emberek vagy duplikálják a munkát, vagy elkerülik a döntéshozatalt. Egy növekedni vágyó vállalkozásnak elég struktúrára van szüksége ahhoz, hogy rendezett maradjon, de elég rugalmasságra is, hogy alkalmazkodni tudjon a piaci változásokhoz.

Egy új vállalkozás esetében ez az a szakasz is, amikor az alapítóknak alaposan át kell gondolniuk az irányítást és a megfelelőséget. A Zenind segít a vállalkozóknak erősebb alapokra építeni az amerikai vállalkozások számára kialakított cégalapítási és megfelelőségi támogatással.

6. Védje a profitot

A profit nem a jó üzlet mellékterméke. Ez annak egyik alapvető mérőszáma, hogy a modell működik-e. Ha a szervezet figyelmen kívül hagyja a jövedelmezőséget, lehet, hogy tevékenységet generál, de nem épít hosszú távú értéket.

A csapatának értenie kell, hogy a döntései hogyan hatnak a profitra. Ez magában foglalja a következőket:

• Árazás
• Kedvezmények
• Beszerzés
• Munkaerő-hatékonyság
• Készlet- vagy anyagkezelés
• Ügyfélmegtartás
• Szolgáltatási minőség
• Piacra jutási sebesség

A jövedelmezőség nem csak a költségek csökkentéséről szól. Arról is, hogy olyan szokásokat alakítson ki, amelyek növelik a bevételt és megőrzik az ügyfélhűséget. Egy kisebb folyamatfejlesztés órákat spórolhat meg. Egy jobb ügyfélélmény növelheti az ismételt vásárlást. Egy erősebb megtartási stratégia értékesebb lehet, mint új ügyfelek megszerzése.

A vezetőknek meg kell tanítaniuk a csapatot arra, hogyan hat a munkájuk a pénzügyi teljesítményre. Minél jobban értik az emberek az üzleti modellt, annál hatékonyabban tudják támogatni azt.

7. Mérje és ellenőrizze a teljesítményt

Amit mérnek, azt kezelik is. Ha azt szeretné, hogy az üzleti terv a napi végrehajtás részévé váljon, ellenőrzésekre van szüksége.

Az ellenőrzéseknek tényeken kell alapulniuk, nem benyomásokon. Hasznos mutatók lehetnek például:

• Bevétel
• Konverziós arányok
• Ügyfélszerzési költség
• Megtartási arányok
• Kézbesítési idők
• Hibaarányok
• Költségarányok
• Profitmarzsok
• Válaszidők

A lényeg, hogy olyan mutatókat válasszon, amelyek összhangban vannak a stratégiai céljaival. Túl sok szám zűrzavart okoz. Túl kevés vakfoltokat eredményez. A legjobb irányítópult az, amely segít a csapatnak gyorsabban jobb döntéseket hozni.

Egy jó ellenőrzési rendszer három kérdésre válaszol:

• Azt tesszük, amit mondtunk, hogy tenni fogunk?
• Azt az eredményt érjük el, amire számítottunk?
• Mit kell változtatni, ha a teljesítmény elmarad a céltól?

Hogyan ossza meg hatékonyan a tervet

A terv megléte önmagában nem elég. Olyan módon is be kell mutatnia, hogy az emberek megértsék és használni tudják.

Az üzleti terv megosztásakor alkalmazza ezeket a gyakorlatokat:

Használjon világos nyelvezetet

Kerülje a szakzsargont, ahol csak lehet. Az emberek könnyebben megjegyzik az egyszerű nyelvet, mint az üzleti kliséket. Írjon annak a közönségnek, amely ténylegesen használni fogja a tervet.

A megfelelő verziót ossza meg a megfelelő emberekkel

A vezetőknek szükségük lehet a teljes működési tervre. A menedzsereknek elég lehet egy összefoglaló a célokkal és mutatókkal. Az alkalmazottaknak lehet, hogy egy egyszerűsített verzióra van szükségük, amely a küldetésre, prioritásokra és elvárásokra összpontosít.

Kösse össze a stratégiát a szerepkörökhöz kapcsolódó teendőkkel

Mindenkinek tudnia kell válaszolni egy kérdésre: mit jelent ez az én munkám szempontjából? Ha a terv nem változtatja meg azt, ahogyan az emberek dolgoznak, nem fogja megváltoztatni az eredményeket sem.

Rendszeresen tekintse át

Az üzleti terv nem egyszeri dokumentum. A piac változik, az ügyfelek változnak, és a belső prioritások is változnak. Nézze át meghatározott ütemezés szerint, hogy a csapat összhangban maradjon.

Kapcsolja össze a vállalatalapítással és a megfelelőséggel

Új vállalkozások esetében a stratégiának nem szabad különállónak lennie a struktúrától. Az, ahogyan a céget megalapítja, kezeli a megfelelőséget és megszervezi a felelősségeket, befolyásolja, mennyire jól hajtható végre a terv. A Zenind segít az alapítóknak tisztább működési alapot létrehozni, hogy a vállalkozás nagyobb magabiztossággal tudjon haladni.

Egyszerű sablon egy megosztott üzleti terv összefoglalójához

Ha könnyebben szeretné kommunikálni a tervet, készítsen egy egyoldalas összefoglalót, amely tartalmazza a következőket:

• Küldetés: Miért létezik a vállalkozás
• Érték: Mit nyújt a vállalkozás
• Ügyfél: Kiknek szól a vállalkozás
• Megkülönböztető előny: Miért Önt választják az ügyfelek
• Stratégia: Mit akar elérni a vállalkozás
• Szervezet: Ki miért felel
• Profit: Hogyan hoz létre és véd marzsokat a vállalkozás
• Ellenőrzések: Milyen mutatókat követnek

Ez az összefoglaló hasznos referencia lesz betanításkor, vezetői értekezleteken, tervezési megbeszéléseken és belső frissítések során.

Záró gondolatok

Az üzleti terv megosztása az egyik legpraktikusabb módja a végrehajtás javításának. Összehangolja a csapatot egy közös cél köré, tisztázza a döntéshozatalt, és segít a vállalkozásnak a nyereséges növekedésre összpontosítani.

A legjobb tervek nincsenek fiókba zárva. Dokumentálják, kommunikálják és használják őket. Amikor a csapat érti az Ön által teremtett értéket, az ügyfeleket, akiket kiszolgál, a célokat, amelyeket követ, és a fontos mutatókat, hatékonyabban tud hozzájárulni.

Azoknak a vállalkozóknak, akik amerikai vállalkozást építenek, ez a világosság már a kezdetektől számít. A megfelelő struktúrával, a megfelelő prioritásokkal és a megfelelő cégalapítási támogatással az üzleti terve több lesz, mint egy dokumentum. Egy működő sikertervvé válik.