Miért számítanak az emberi készségek a vállalkozóknak és az új üzlettulajdonosoknak

Az emberi készségek az egyik leginkább alulértékelt előnyt jelenthetik egy alapító számára. Egy vállalkozás korai szakaszában a műszaki tudás, az iparági tapasztalat és az erős ajánlat mind számítanak. De ha nem tudsz kapcsolódni az emberekhez, világosan elmagyarázni az ötleteidet, és gyorsan bizalmat építeni, a növekedés sokkal nehezebb lesz, mint amennyire szükséges lenne.

Az új üzlettulajdonosok számára az emberi készségek a vállalkozói út szinte minden részére hatással vannak. Meghatározzák, hogyan beszélsz az ügyfelekkel, hogyan mutatod be a cégedet a partnereknek, hogyan irányítod a vállalkozókat vagy alkalmazottakat, és milyen magabiztosan kezeled a bankokkal, tanácsadókkal és szolgáltatókkal folytatott beszélgetéseket. Sok esetben ezek a készségek többet visznek előre egy vállalkozást, mint egy tökéletes pitch deck vagy egy kifinomult önéletrajz.

Ez különösen igaz azokra a vállalkozókra, akik új LLC-t vagy vállalatot alapítanak. A vállalkozás jogi megalapítása fontos, de a hosszú távú siker az azt körülvevő kapcsolatokon múlik. Zenind segít a vállalkozóknak az amerikai cégalapítás és a megfelelőségi támogatás kezelésében, így több idejük marad a kapcsolatok építésére, és kevesebb az adminisztratív munkára.

Az emberi készségek lendületet teremtenek még azelőtt, hogy márkád lenne

A kezdetekkor a vállalkozásodnak még nem feltétlenül van erős hírneve. Lehet, hogy nincsenek vásárlói értékelések, ajánlások vagy ismert név a piacon. Ami viszont megvan, az az a képességed, hogy elég kényelmes helyzetet teremts másoknak ahhoz, hogy esélyt adjanak neked.

Ez minden irányban számít:

• A potenciális ügyfelek eldöntik, megbíznak-e benned.
• A beszállítók eldöntik, akarnak-e veled dolgozni.
• A partnerek eldöntik, hitelesnek érzik-e az ötletedet.
• A hitelezők, tanácsadók és befektetők eldöntik, felkészültnek tűnsz-e.
• A korai alkalmazottak eldöntik, hogy a vezetésed stabilnak hat-e.

Ha erősek az emberi készségeid, gyorsabban teremtesz lendületet. Egy világos és tiszteletteljes beszélgetés olyan ajtót nyithat ki, amelyet egy általános értékesítési üzenet soha nem tudna.

Miért nem elég önmagában a műszaki tudás

Sok első vállalkozó azt feltételezi, hogy a rátermettség elég. Nem az.

Lehet, hogy kiválóan ismered a termékedet, a szolgáltatásodat vagy a piacodat, mégis nehézségekbe ütközöl, ha nem tudod ezt az értéket úgy kommunikálni, hogy mások meg is értsék. A tudás fontos, de csak akkor hatékony, ha olyan formában jut el másokhoz, amelyben megbíznak, és amire tudnak is reagálni.

Ezért haladnak gyakran gyorsabban azok az alapítók, akik üzleti tudást erős emberi készségekkel párosítanak. Képesek arra, hogy:

• összetett ötleteket egyszerű nyelven magyarázzanak el
• kérdésekre védekező hangnem nélkül válaszoljanak
• leolvassák a helyzetet, és ehhez igazítsák a hangnemüket
• kezeljék az ellenvetéseket feszültségkeltés nélkül
• következetességgel és világossággal építsenek hitelességet

Az üzleti világ azokat jutalmazza, akik másokat tájékozottnak, tiszteletben tartottnak és magabiztosnak éreztetnek a következő lépésben.

Az erős emberi készségek üzleti előnyei

Az emberi készségek nem csupán társas előnyt jelentenek. Mérhető üzleti előnyöket teremtenek.

1. Segítenek felkelteni a figyelmet

Az emberek nagyobb valószínűséggel figyelnek, ha melegnek, világosnak és elkötelezettnek tűnsz. Egy jól kommunikáló alapító még egy zsúfolt piacon is közelivé teheti a vállalkozását.

2. Javítják a bizalmat

A bizalom minden tranzakció alapja. Az ügyfelek hinni akarják, hogy teljesíteni fogsz. A partnerek hinni akarják, hogy tartod a szavad. A befektetők hinni akarják, hogy érted a kockázatokat. Az emberi készségek segítenek ezt a bizalmat már korán felépíteni.

3. Csökkentik a súrlódást

A félreértések időt és pénzt visznek el. Az erős kommunikátorok úgy előzik meg a zűrzavart, hogy világosan állítják be az elvárásokat, figyelmesen meghallgatnak, és megerősítik a következő lépéseket.

4. Erősítik a vezetést

A vezetés nem csak a döntéshozatalról szól. Arról is szól, hogy mások megértsék ezeket a döntéseket, és együtt maradjanak velük. Egy erős emberi készségekkel rendelkező alapító hatékonyabban tudja irányítani a csapatot, és bizonytalanság idején is fenn tudja tartani a morált.

5. Támogatják a tárgyalást

Legyen szó árakról, határidőkről, terjedelemről vagy feltételekről, az a képességed, hogy nyugodt, tiszteletteljes és meggyőző maradj, befolyásolja az eredményt. A jó tárgyalók tudják, hogyan védjék az érdekeiket anélkül, hogy rontanák a kapcsolatot.

Öt emberi készség, amelyet minden alapítónak fejlesztenie kell

Az emberi készségek tanulható viselkedésformák. Ez jó hír, mert azt jelenti, hogy tudatosan fejlődhetsz.

1. Hallgass szándékkal

A figyelmes hallgatás többről szól, mint hogy csak a saját válaszodra vársz. Azt jelenti, hogy figyelsz arra, amit a másik ténylegesen mond, beleértve azt is, amit esetleg nem mond ki közvetlenül.

Hogy jobban hallgass:

• állj meg, mielőtt válaszolsz
• ismételd vissza a fontos pontokat a saját szavaiddal
• tegyél fel további kérdéseket
• ne szakítsd félbe a másikat
• a megértésre koncentrálj, ne azonnal a meggyőzésre

Amikor az emberek úgy érzik, meghallgatják őket, nyitottabbá, őszintébbé és együttműködőbbé válnak.

2. Kommunikálj világosan

A világos kommunikáció üzleti készség, nem csak személyes tulajdonság. A legjobb alapítók egyszerűen, közvetlenül és könnyen megjegyezhetően tudják elmagyarázni a cégüket.

A jó kommunikáció általában ezt jelenti:

• rövid mondatok
• egyszerű szavak
• konkrét példák
• világos teendők
• felesleges szakzsargon nélkül

Ha valaki egy beszélgetés után zavartan távozik, akkor még nem fejezted be a kommunikációt.

3. Maradj melegszívű és könnyen megszólítható

Az emberek sokkal szívesebben lépnek kapcsolatba olyasvalakivel, akihez könnyű odafordulni. A melegség nem azt jelenti, hogy túlzottan laza vagy szakszerűtlen vagy. Azt jelenti, hogy nyugodt, tiszteletteljes és jelen lévő vagy.

Néhány apró szokás sokat számít:

• köszöntsd közvetlenül az embereket
• tarts szemkontaktust
• mosolyogj, amikor az helyénvaló
• lehetőség szerint használd a nevüket
• reagálj időben

Ezek a részletek olyan légkört teremtenek, ahol az együttműködés természetesnek hat.

4. Tegyél fel átgondolt kérdéseket

A kíváncsiság intelligenciát, alázatot és érdeklődést jelez. Az erős alapítók nem feltételezik, hogy már mindent tudnak. Olyan kérdéseket tesznek fel, amelyek feltárják, mit értékel, mire van szüksége vagy mitől tart a másik fél.

Hasznos kérdések lehetnek például:

• Melyik eredmény a legfontosabb számodra?
• Mi működött jól korábban?
• Mi tenné könnyebbé ezt a döntést?
• Milyen aggályokat érdemes megértenem, mielőtt továbbmennénk?

A jobb kérdések jobb információhoz vezetnek, a jobb információ pedig jobb döntésekhez.

5. Kezeld az érzelmeket nyomás alatt

Az üzleti élet tele van stresszel. A határidők csúsznak. Az ügyfelek panaszkodnak. Az iratokat be kell nyújtani. Egy hívás nem úgy alakul, ahogy tervezted. Ilyenkor az érzelmi kontroll versenyelőnnyé válik.

Azokban az alapítókban bíznak az emberek, akik meg tudnak maradni higgadtnak, amikor nehéz a helyzet. Ez nem azt jelenti, hogy el kell rejtened a frusztrációt. Azt jelenti, hogy elég fegyelmezetten reagálsz ahhoz, hogy a beszélgetés hasznos maradjon.

Egy nyugodt alapítóval könnyebb együtt dolgozni, könnyebb megbízni benne, és hatékonyabb a konfliktusok kezelésében.

Hogyan fejlesztheted tudatosan az emberi készségeidet

Nem kell személyiséget cserélned ahhoz, hogy jobb legyél az emberekkel. Gyakorlásra, visszajelzésre és ismétlésre van szükséged.

Kezdd ezekkel a szokásokkal:

• Készülődj fel a fontos beszélgetésekre egy világos céllal.
• Foglald össze, amit hallottál, mielőtt válaszolsz.
• Cseréld le a szakzsargont egyszerű nyelvre.
• Utólag gyorsan kövesd meg a megbeszéléseket vagy hívásokat.
• Kérj visszajelzést arról, hogyan hat rád a kommunikációd.
• Figyeld meg, mely beszélgetések építenek bizalmat, és melyek okoznak súrlódást.

Tekints minden interakcióra úgy, mint az üzletfejlesztés részére. Ahogyan egy e-mailre válaszolsz, egy hívást kezelsz vagy egy szabályzatot elmagyarázol, sokat elárul arról, milyen veled együtt dolgozni.

Miért fontos ez az új üzlettulajdonosoknak

Sok új alapító sok időt tölt papírmunkával, struktúrával és beállítással. Ezek a lépések fontosak. A megfelelő jogi forma létrehozása, a nyilvántartások rendezése és a megfelelőség fenntartása mind erősebb alapot épít.

Zenind amerikai cégalapítással és megfelelőségi támogatással segíti a vállalkozókat, hogy arra koncentrálhassanak, ami leginkább emberi kapcsolatokra épül: az értékesítésre, a kiszolgálásra, a vezetésre és a növekedésre.

Ez az egyensúly számít. Az adminisztratív feladatok segítenek megvédeni a vállalkozást. Az emberi készségek segítenek bővíteni azt.

Amikor a struktúrád készen áll, és a kapcsolataid erősek, jobb helyzetben vagy ahhoz, hogy:

• magabiztosan indulj el
• gyorsabban építs hitelességet
• hatékonyan kommunikálj az ügyfelekkel és partnerekkel
• már az első naptól professzionális élményt teremts
• úgy növekedj, hogy közben nem veszítesz szem elől az érintett embereket

Záró gondolatok

Az emberi készségek nem azért „lágyak”, mert nem fontosak. Inkább azért nevezik őket így, mert könnyű alábecsülni őket. A vállalkozók és az új üzlettulajdonosok számára ezek az egyik legjobb módjai a bizalomépítésnek, a lehetőségek megszerzésének és a hatékony vezetésnek.

Ha jól tudsz figyelni, világosan kommunikálsz, könnyen megszólítható maradsz, és nyomás alatt is megőrzöd a nyugalmadat, olyan előnyt adsz a vállalkozásodnak, amelyet a versenytársak nehezen tudnak lemásolni. Ha mindezt egy erős cégalapítási alappal párosítod, jobb utat teremtesz a hosszú távú növekedéshez.

Az erős vállalkozásokat olyan emberek építik, akik tudják, hogyan kell emberekkel dolgozni.