Жауап әкелетін сату хатын бастаудың 3 тиімді тәсілі

Сату хатының бір ғана мақсаты бар: оқырманды әрі қарай оқуға итермелеу. Егер кіріспе сәтсіз болса, қалған мәтіннің маңызы азаяды. Бұл қызмет, өнім немесе жаңа бизнес иесіне жүйеленіп, жылдам жұмыс істеуге көмектесетін шешім сатсаңыз да солай.

Құрылтайшылар мен шағын бизнес командалары үшін күшті сату хаты лидтерді тартудан бастап, onboarding және кейінгі байланысқа дейін көптеген процеске көмектесе алады. Алғашқы жолдар тонды белгілейді, тақырыптың өзектілігін көрсетеді және оқырманға бұл хабарлама дәл өзіне арналып жазылғандай әсер қалдырады.

Бұл нұсқаулық сату хатын бастаудың үш тиімді тәсілін, сондай-ақ практикалық формулаларды, мысалдарды және жиі кездесетін қателерді қарастырады. Егер жауап беру деңгейін жақсартқыңыз келсе, ең алдымен кіріспені жетілдіруден бастаған дұрыс.

Неліктен кіріспе соншалық маңызды

Адамдар алдымен шолып шығады, кейін шешім қабылдайды. Маркетингтік мәтінде бұл сіздің кіріспеңіз бірнеше нәрсені тез орындауы керек дегенді білдіреді:

• Оқырманның мәселесін немесе мақсатын анықтау
• Олардың жағдайын түсінетініңізді көрсету
• Пайдалы нәтиже уәде ету
• Оқуды жалғастыруға жеткілікті қызығушылық тудыру

Әлсіз кіріспе көбіне жалпы сипатта, шамадан тыс ресми немесе тек өзіңіз туралы болып келеді. Күшті кіріспе нақты, өзекті және пайдалы сезіледі.

Ең жақсы сату хаттарының кіріспелері бәрін бірден айтуға тырыспайды. Олар қозғалыс тудырады.

1-тәсіл: Мәселеден бастау

Сату хатын бастаудың ең тиімді жолдарының бірі - оқырман өзі жақсы білетін мәселені алға шығару.

Бұл тәсіл бірден өзектілік орнатады. Егер оқырман өз қиыншылығын беттен көрсе, әрі қарай оқуға ықтималдығы жоғары болады.

Бұл тәсілді қашан қолдану керек

Мәселеден бастайтын кіріспені мына жағдайда қолданыңыз:

• Шешім іздеп жүрген аудитория болса
• Мәселенің ауырлығын өзі сезіп жүрсе
• Көбірек иландырудан гөрі, анықтық қажет болса
• Бірнеше шешімді салыстырып жүрсе

Бұл тәсіл B2B-сатуда, кәсіби қызметтерде, бағдарламалық өнімдерде және операциялық құралдарда жиі қолданылады, әсіресе сатып алушылар кешігуге, түсінбеушілікке немесе уақыт жоғалтуға ашуланса.

Қарапайым формула

[Мәселе] мәселесімен күресіп жүрсіз бе?

Егер солай болса, [қысқа салдар немесе нәтиже].

Мұны қалай шешуге болатыны мынау.

Мысал

Кешіктірілген кейінгі байланыс сізге сапалы лидтерді жоғалтып жатыр ма?

Келешек клиенттерге тез жауап берілмесе, олар көбіне келесі жеткізушіге өтеді. Жақсырақ үдеріс сізге жылдам әрекет етіп, көбірек бизнес тартуға көмектеседі.

Неге бұл жұмыс істейді

Мәселеден басталатын кіріспе оқырманның ішкі ойымен үндеседі. Ол мәні жағынан: «Мен сіздің не бастан кешіп отырғаныңызды білемін» дегенді білдіреді. Бұл ұсыныс басталмай тұрып-ақ сенім орнатады.

Жиі жіберілетін қате

Мәселені әсірелемеңіз және назар аударту үшін оны тым драмалық етіп көрсетпеңіз. Оқырман жасанды айтылғанды байқайды. Тілді тура және сенімді ұстаңыз.

2-тәсіл: Құнды нәтижеден бастау

Тағы бір мықты стратегия - оқырман қалайтын нәтижені алға шығару.

Мәселеден бастамай, алдымен пайданың өзін көрсетесіз. Бұл тәсіл әсіресе нәтиже нақты әрі тартымды болғанда жақсы жұмыс істейді.

Бұл тәсілді қашан қолдану керек

Құннан бастайтын кіріспені мына аудитория үшін қолданыңыз:

• Жылдамдықты, қарапайымдылықты немесе сенімділікті қаласа
• Өсуге немесе тиімділікке көбірек көңіл бөлсе
• Тікелей пайдаға жақсы жауап берсе
• Мәселені толық түсінбесе де, қажетті нәтижені анық қаласа

Бұл кіріспе стилі бизнес өсімі, әкімшілік тиімділік және уақыт үнемдеу мақсатындағы ұсыныстар үшін тиімді.

Қарапайым формула

[Керек нәтиже]ге [ауыр қадам немесе қолайсыздық]сыз қол жеткізе алсаңыз, қалай болар еді?

Дәл осыны бұл шешім іске асыруға көмектеседі.

Мысал

Ұзақ хат алмасусыз жаңа клиенттерді onboarding-тен өткізе алсаңыз, қалай болар еді?

Айқынырақ сату үдерісі сізге қызығушылықты әрекетке айналдыруға, аз кедергімен және көбірек сеніммен жұмыс істеуге көмектеседі.

Неге бұл жұмыс істейді

Адамдарды нәтиже ынталандырады. Пайдаға негізделген кіріспе оқырманға табысты бірден елестетуге мүмкіндік береді, бұл қызығушылықты арттыруы мүмкін.

Жиі жіберілетін қате

Пайданы бұлыңғыр айтпаңыз. «Бизнесіңізді өсіріңіз» дегеннен гөрі «сапалы лидтерді қысқа уақытта көбірек жабу» әлдеқайда мықты. Нәтиже қаншалықты нақты болса, соншалықты жақсы.

3-тәсіл: Қысқа оқиға немесе жағдайдан бастау

Оқиға - ықпал етудің ең көне құралдарының бірі, себебі ол әлі де жұмыс істейді. Қысқа сценарий оқырманға нақты жағдайды елестетіп, өзін соның ішінде көруге көмектеседі.

Бұл әсіресе оқиға қарапайым, таныс және ұсыныспен тікелей байланысты болса тиімді.

Бұл тәсілді қашан қолдану керек

Оқиғамен бастайтын кіріспені мына аудитория үшін қолданыңыз:

• Ұсыныс түсінікті болуы үшін алдымен контекст қажет болса
• Мысалдар арқылы жақсырақ қабылдаса
• Мәселені әлі толық сезінбесе
• Мәтіннен гөрі нақты жағдайды жақсырақ есте сақтаса

Қарапайым формула

Мынадай жағдайды елестетіңіз: [қысқа сценарий].

[Мәселе немесе шиеленіс].

[Шешімге өтіңіз].

Мысал

Күні бойы бос жүрмей, барлық лидке жауап беруге тырысқан шағын бизнес иесін елестетіңіз.

Бірнеше хабарлама назардан тыс қалса, мүмкіндік жоғалады.

Неғұрлым жүйелі сату хаты немесе кейінгі хабарлама мұндай нәтижеден сақтануға көмектеседі.

Неге бұл жұмыс істейді

Оқиғалар қарсылықты азайтады. Оқырман өзін сатылып жатқандай сезінудің орнына, өзіне таныс нәрсені көргендей болады. Бұл кедергіні төмендетіп, оқылымды жақсартады.

Жиі жіберілетін қате

Кіріспені ұзақ оқиғаға айналдырмаңыз. Мақсат - ұзақ қызықтыру емес. Оқиға тез арада бизнес мәселесіне және шешімге қайта оралуы керек.

Қай кіріспені таңдау керек

Ең жақсы кіріспе аудиторияңыз бен мақсатыңызға байланысты.

Егер бар мәселені күшейтіп көрсету керек болса, мәселеден басталатын кіріспені таңдаңыз.

Егер айқын әрі тартымды нәтижені көрсету маңызды болса, құннан басталатын кіріспені таңдаңыз.

Егер хабарламаны адамға жақынырақ және есте қаларлық еткіңіз келсе, оқиғамен басталатын кіріспені таңдаңыз.

Шешім қабылдаудың қарапайым жолы мына сұрақтарды қою:

• Менің аудиториям бұл ауырсынуды қазірдің өзінде сезініп жүр ме?
• Олар үшін мәселенің өзінен гөрі нәтиже маңызды ма?
• Сценарий ұсынысты тезірек түсінуге көмектесе ме?

Егер жауап осы сұрақтардың біріне көбірек жақын болса, соған сәйкес кіріспе стилін таңдаңыз.

Күшті сату хатының кіріспесіне арналған практикалық формула

Қай тәсілді қолдансаңыз да, күшті кіріспелер әдетте бірдей негізгі құрылымды ұстанады:

1. Өзектілік арқылы назар аудару
2. Оқырманды түсінетініңізді көрсету
3. Қызығушылық немесе шұғылдық тудыру
4. Ұсынысқа табиғи түрде өту

Мына қарапайым үлгіні бейімдеп қолдануға болады:

[Назар аударатын тірек]

[Оқырманға тән мәселе, пайда немесе жағдай]

[Шешімге өту]

Үлгі мысалы

Әлі де қолмен кейінгі байланысқа тым көп уақыт жұмсап жүрсіз бе?

Көптеген шағын командалар үдерісі тұрақсыз болғандықтан, қарқынын жоғалтады.

Айқын әрі қайталанатын хабарлама сізге жылдамырақ жауап беріп, қызығушылықты әрекетке тиімдірек айналдыруға көмектеседі.

Бұл формат жұмыс істейді, өйткені ол фокусты сақтайды. Ол ақылды көрінуге тырыспайды. Ол анық болуға тырысады.

Бірінші абзацты жазудың ең жақсы тәжірибелері

Кіріспе стилін таңдағаннан кейін, бірінші абзац соны қолдауы керек.

Нақты болыңыз

Нақты тіл сенімділікті арттырады. Шынайы жағдайларды, жиі кездесетін ауырсыну нүктелерін және анық нәтижелерді қолданыңыз.

Қысқа болыңыз

Оқырманға хабарламаны түсіну үшін артық күш жұмсаудың қажеті жоқ. Қысқа абзацтар, әсіресе мобильді құрылғыларда, оқылымды жақсартады.

Оқырманға бағытталған болыңыз

Компания тарихыңыздан, миссияңыздан немесе өнімді ұзақ таныстырудан бастамаңыз. Алдымен оқырманның қажетін алға шығарыңыз.

Сенімді тонды сақтаңыз

Күшті сату мәтіні анық әрі сабырлы болады. Ол артық уәде бермейді және шарасыз көрінбейді.

Сату хатының кіріспесін әлсірететін қателер

Жақсы ұсыныс та әлсіз кіріспеге байланысты нәтиже бермеуі мүмкін. Мына жиі кездесетін мәселелерге назар аударыңыз:

Өзіңізден бастау

«Біз қуана хабарлаймыз» немесе «Біздің компания клиенттерге көп жылдан бері қызмет көрсетеді» сияқты кіріспелер әдетте тым ішкі бағытталған болады.

Бұлыңғыр тіл қолдану

«Инновациялық шешім», «ойын өзгертетін нәтиже» немесе «ең үздік қызмет» сияқты тіркестер нақты дәлел не контекстсіз көп нәрсе білдірмейді.

Тым ақылды болуға тырысу

Сату хатының кіріспесі түсініксіз сөз ойындарына арналмаған. Егер оқырман бірінші сөйлемді түсіну үшін ойланып қалса, сіз серпінді жоғалттыңыз.

Кіріспені шамадан тыс жүктеу

Тым көп уәде, тым көп пайда және тым көп деталь кіріспені ауырлатады. Басында бір ғана айқын ойға назар аударыңыз.

Аудиторияны елемеу

Күшті кіріспе нақты жағдайдағы нақты адамға тікелей сөйлейді. Егер ол кез келген адамға арналып жазыла алса, ешкіммен байланыс орнатпайды.

Әртүрлі бизнес мақсаттарына арналған сату хатының кіріспелері

Әртүрлі мақсаттарға әртүрлі кіріспе керек.

Лидтерді тарту

Лид тартуға арналған хаттар мәселені немесе тартымды нәтижені алға шығарғаны жөн. Оқырманға бірден оқуды жалғастыруға себеп керек.

Кейінгі хаттар

Кейінгі байланыс хабарламалары көбіне құнға негізделген қысқа кіріспемен жақсы жұмыс істейді, ол әңгіменің не үшін маңызды екенін еске салады.

Өнімді іске қосу

Жаңа өнімді таныстыру мәтіні қызығушылық пен шұғылдықты пайдалана алады, әсіресе жаңа ұсыныс бұрыннан бар мәселені шешсе.

Қызмет жарнамасы

Қызмет көрсететін бизнеске жиі мәселені алға шығаратын кіріспе жақсы нәтиже береді, өйткені аудитория онсыз да ауырсыну нүктесін сезіп жүр.

Жіберер алдында жылдам тексеру тізімі

Сату хатыңызды жарияламас немесе жібермес бұрын, кіріспені мына тізім бойынша тексеріңіз:

• Бірінші сөйлем оқырманның әлемімен байланыса ма?
• Кіріспе бірінші оқығанда оңай түсініле ме?
• Ол оқырманды әрі қарай оқуға ынталандыра ма?
• Пайда немесе мәселе алғашқы бірнеше жолда анық па?
• Тон сенімді әрі кәсіби естіле ме?

Олардың көбіне «иә» деп жауап бере алсаңыз, кіріспеңіз дұрыс бағытта.

Қорытынды ой

Сату хатының кіріспесі жай ғана бастау емес. Бұл - назар сақталып қала ма, әлде жоғала ма, соны шешетін сәт. Егер жауап беру деңгейін арттырғыңыз келсе, анықтыққа, өзектілікке және оқырманның ойлау қалпына сәйкес келетін хабарламаға назар аударыңыз.

Ең тиімді үш бастау жолы қарапайым:

• Мәселеден бастау
• Құнды нәтижеден бастау
• Қысқа оқиға немесе жағдайдан бастау

Әрқайсысын аудиторияңызға қарсы тексеріңіз, тілді нақты ұстаңыз және оқырманды баяулататынның бәрін алып тастаңыз. Жақсы кіріспе әлсіз ұсынысты түзеп жібермейді, бірақ мықты ұсынысты әлдеқайда тиімді ете алады.

Бизнес иелері мен өсіп келе жатқан командалар үшін бұл көбірек жауап, көбірек әңгіме және алға жылжуға көбірек мүмкіндік дегенді білдіруі мүмкін.

Жиі қойылатын сұрақтар

Сату хатының кіріспесі қанша ұзын болуы керек?

Әдетте бір-үш қысқа абзац жеткілікті. Мақсат - бәрін бірден түсіндіру емес, назарды ұтып алу.

Сату хатының кіріспесіне компания атауын қосу керек пе?

Тек ол сенімділікті тез орнатуға көмектессе ғана. Көп жағдайда алдымен оқырманның мәселесін немесе қалаған нәтижесін көрсету жақсырақ.

Шағын бизнес үшін ең жақсы кіріспе стилі қандай?

Көптеген шағын бизнес үшін мәселеден басталатын немесе құннан басталатын кіріспе жақсы нәтиже береді, өйткені ол тікелей әрі оңай түсініледі.

Электрондық хаттар мен хаттар үшін бірдей кіріспе формуласын қолдана аламын ба?

Иә. Формат екеуіне де бейімделеді, бірақ ұзындығы мен тондары арнаға сай болуы керек. Электрондық хаттарда қарқын жылдамырақ болғаны дұрыс.