Әлеуметтік желілер арқылы жарнама және бренд қалыптастыру: жаңа бизнес үшін

Әлеуметтік желілер енді жаңа бизнес үшін міндетті емес арна емес. Дәл сол жерде клиенттер брендтерді танып-біледі, нұсқаларды салыстырады, пікірлерді оқиды және компанияның байланысуға немесе сатып алуға жеткілікті сенімді екенін бағалайды. Құрылтайшылар үшін бұл әлеуметтік медианы әрі жарнама құралы, әрі бренд қалыптастыру алаңы етеді.

Жаңа басталған бизнес үшін, әсіресе жақында LLC немесе корпорация құрған болса, әлеуметтік желілер үлкен бюджетсіз-ақ көрінуді жылдамдата алады. Олар сондай-ақ жас брендке әлі ірі клиенттік база болмаса да, қалыптасқан, бірізді және сенімді көрінуге көмектеседі. Мұнда бастысы - әлеуметтік медианы кездейсоқ посттар салатын орын ретінде емес, кеңірек бизнес-идентификацияның бөлігі ретінде қарастыру.

Бұл мақала әлеуметтік желілердің маркетинг арнасы ретінде қалай жұмыс істейтінін, олардың бренд қалыптастыру үшін неге маңызды екенін және жаңа бизнес оларды бірінші күннен бастап қалай стратегиялық қолдана алатынын түсіндіреді.

Әлеуметтік желілер неге жаңа бизнес үшін маңызды

Жаңа бизнесте көбіне үш бірден туындайтын мәселе болады:

• Адамдар оның бар екенін білмейді.
• Адамдар оған әлі сенбейді.
• Адамдар оны өзгелерден не ерекшелендіретінін түсінбейді.

Әлеуметтік желілер осы үшеуінің бәрін шешуге көмектеседі.

Біріншіден, олар бизнеске әлеуетті клиенттер уақытының көп бөлігін өткізетін жерде төмен шығынмен көрінуге мүмкіндік береді. Екіншіден, олар қайталанатын әсер қалыптастырады, ал танымалдық әдетте сенімнен бұрын келеді. Үшіншіден, олар бизнеске құндылықтарын, сараптамасын және мінезін статикалық веб-сайтқа қарағанда тікелейірек жеткізуге мүмкіндік береді.

Құрылтайшылар үшін бұл маңызды, өйткені бизнестің ең алғашқы өсу кезеңі көбіне таныстық қалыптастыруға тіреледі. Бірдей бизнес атауын, логотипін, стилін және хабарламасын бірнеше посттан көретін ықтимал клиент оны кейінірек жақсырақ есте сақтайды. Мұндай бірізділік бренд жадысын қалыптастырады, ал бренд жады конверсияға ықпал етеді.

Әлеуметтік желілер жарнама арнасы ретінде

Әлеуметтік желілердегі жарнама дәстүрлі жарнамадан бір маңызды жағымен ерекшеленеді: ол интерактивті.

Бір хабарды бір рет таратып, оның жетуін күту орнына, әлеуметтік платформалар бизнеске мыналарға мүмкіндік береді:

• Қызығушылық, мінез-құлық, орналасу немесе демография бойынша нақты аудиторияға жету.
• Әртүрлі хабарламаларды жылдам сынау.
• Қатысуды нақты уақыт режимінде өлшеу.
• Нәтижелерге қарай креативті, мәтінді және таргеттеуді бейімдеу.

Бұл әлеуметтік жарнаманы әсіресе ауқымдамастан бұрын дәлел қажет ететін шағын және жаңадан құрылған компаниялар үшін пайдалы етеді. Құрылтайшы шағын бюджеттен бастап, қайсысы жақсы жұмыс істейтінін біліп, кампанияларды уақыт өте жақсарта алады.

Әлеуметтік жарнаманың жиі кездесетін мақсаттары

Әдетте әлеуметтік кампания мына мақсаттардың біріне қызмет етеді:

• Танымалдық: брендті жаңа аудиторияға таныстыру.
• Трафик: пайдаланушыларды веб-сайтқа, лендингке немесе өнім бетіне бағыттау.
• Лидтер: электрондық пошта, сұраныс немесе кеңес беру өтініштерін жинау.
• Сату: тікелей сатып алуларды немесе брондалған кездесулерді алу.
• Тұрақтандыру: бар клиенттерді белсенді әрі қайтып келетін күйде ұстау.

Жаңа компания үшін әдетте бірінші кезекте танымалдық пен лидтер маңызды болады. Егер бизнес қызмет көрсетсе, әлеуметтік жарнама discovery call немесе байланыс формасын толтыруға ынталандыру үшін қолданылуы мүмкін. Егер бизнес өнім сатса, әлеуметтік жарнама веб-сайтқа кіру мен сатып алуды арттыру үшін пайдаланылады.

Әлеуметтік жарнаманы не тиімді етеді

Күшті әлеуметтік жарнама әдетте үш элементтен тұрады:

• Нақты аудитория.
• Өзекті ұсыныс.
• Платформаға табиғи үйлесетін хабарлама.

Жылтыратылған жарнама да дұрыс емес аудиторияға бағытталса, әлсіз жұмыс істейді. Сол сияқты, таргетинг керемет болғанымен, ұсыныс бұлыңғыр болса, нәтиже болмайды. Ең тиімді кампаниялар аудиторияны, уәдені және креативті бір-бірімен үйлестіреді.

Мысалы, кәсіби қызметті іске қосып жатқан құрылтайшы “Біз бизнестің өсуіне көмектесеміз” сияқты жалпы сөздермен жарнама жасамауы керек. Мұндай хабарлама тым кең. Бұдан жақсы нұсқа: “LLC құрыңыз, талаптарға сай болыңыз және сеніммен іске қосыңыз.” Екінші нұсқа нақтырақ, пайдалырақ және сенімдірек.

Бренд қалыптастыру бірізділіктен басталады

Көптеген бизнес бренд қалыптастыруды логотип пен түстер деп ойлайды. Олар маңызды, бірақ бренд тек дизайннан тұрмайды. Ол - адамдардың сіздің компаниядан не күтетінінің жиынтығы.

Әлеуметтік желілерде бренд мына қайталанатын белгілер арқылы қалыптасады:

• Сөйлеу мәнері
• Визуалды стиль
• Контент тақырыптары
• Жариялау ырғағы
• Клиентпен өзара әрекет
• Жауап беру жылдамдығы

Бұл белгілер бірізді болғанда, аудитория компанияңыздың нені білдіретінін түсіне бастайды.

Бренд - уәде

Негізінде бренд - тәжірибе туралы уәде. Жаңа бизнестің әлі кең беделі болмауы мүмкін, бірақ ол бәрібір сенімділік, кәсібилік және сараптама көрсете алады. Әлеуметтік желілер бұл уәдені қайта-қайта көрсетуге мүмкіндік береді.

Мысалы, Zenind сияқты компания құру қызметі үшін бренд уәдесі айқындықты, талаптарға сәйкестікті, жылдамдықты және қолдауды баса көрсетуі керек. Посттар осы тақырыптарды күшейтуі тиіс, ал мүлде басқа трендтерге ауып кетпеуі керек. Сенім қалыптастырғысы келетін құрылтайшы feed-тегі басқа компаниялар сияқты сөйлегісі келмеуі керек.

Визуалды сәйкестік маңызды

Визуалды бірізділік бизнесті әлдеқайда қалыптасқан етіп көрсетеді. Оған мыналар кіреді:

• Логотипті қолдану
• Түстер палитрасы
• Графикадағы қаріптер мен типография
• Сурет стилі
• Үлгі дизайны

Бизнес бірдей дизайн жүйесін платформалар бойынша қайта-қайта қолданса, аудитория оны бірден тануды үйренеді. Танымалдық кедергіні азайтады. Адамдар таныс көрінетін брендті көбірек басып, оқып, есте сақтайды.

Дұрыс әлеуметтік платформаларды таңдау

Әр платформа бірдей мақсатқа қызмет етпейді. Бизнес аудиторияның қайда уақыт өткізетінін және қалай әрекеттесетінін ескере отырып арналарды таңдауы керек.

Facebook

Facebook кең қамту, қауымдастықпен байланыс, жергілікті танымалдық және ақылы жарнама үшін әлі де пайдалы. Әсіресе кең жас ауқымымен байланысқысы келетін немесе өте нақты таргеттелген кампания жүргізгісі келетін бизнеске қолайлы.

Instagram

Instagram визуалды брендтеу, қысқа әңгімелеу, өнімді маркетинг және өмір салтына жақын контент үшін күшті. Ол бизнес суреттер, қысқа видеолар, reels және клиентке бағытталған көріністер арқылы сөйлесе алғанда жақсы жұмыс істейді.

LinkedIn

LinkedIn кәсіби қызметтер, B2B маркетинг, құрылтайшы беделі және салалық сараптама үшін ең табиғи платформа. Жаңа бизнес оны инсайттармен бөлісуге, бедел қалыптастыруға және шешім қабылдайтын адамдармен байланысуға қолдана алады.

YouTube

YouTube білім беретін контент, демонстрациялар, түсіндірмелер және ұзын форматтағы сенім қалыптастыру үшін пайдалы. Ол іздеу көрінімділігін де, әлеуметтік ашылуды да қолдай алады.

X және басқа желілер

Жылдам өзгеретін платформалар уақтылы пікір, ой көшбасшылығы және диалог үшін пайдалы болуы мүмкін. Олар белсенді әрі жедел жауап бере алатын бизнеске жақсы келеді.

Дұрыс платформа бизнес моделіне байланысты. Көптеген құрылтайшылар бірден барлық арнаны ұстағаннан гөрі бір-екі желіні таңдап, оларды жақсы жүргізуден көбірек ұтады.

Қамту мен сенімділікті бірге қалыптастыратын контент

Әлеуметтік стратегия тек жарнамаға сүйенбеуі керек. Аудитория әдетте білім беретін, тұлғалық, дәлел және ұсынысты қамтитын контентке жақсырақ жауап береді.

Теңгерімді контент қоспасына мыналар кіруі мүмкін:

• Жиі қойылатын сұрақтарға жауап беретін білім беретін посттар
• Бизнес қалай жұмыс істейтінін көрсететін behind-the-scenes контент
• Клиент оқиғалары немесе пікірлер
• Құрылтайшының көзқарасы мен ойы
• Өнім немесе қызмет түсіндірмелері
• Өзекті жаңалықтар мен хабарландырулар
• Нақты әрекетке шақыруы бар жұмсақ жарнамалық посттар

Жаңа бизнес үшін білім беретін контент көбіне ең тиімді бастапқы нүкте болады. Ол аудиторияға компанияны тек сатуға бағытталған емес, пайдалы әрі білімді ұйым ретінде көруге көмектеседі.

Құрылтайшыларға арналған контент тақырыптарының үлгілері

Егер сіз бизнес құрып жатсаңыз, контентіңіз мына тақырыптарға сүйенуі мүмкін:

• Бизнес құрылымын қалай таңдау керек
• Неліктен құрылтайдан кейін compliance маңызды
• Алғаш рет бизнес бастаушылар іске кіріспес бұрын не дайындауы керек
• Кәсіби бренд идентификациясын қалай жасау керек
• Шағын бизнес әлеуметтік желілерде жіберетін жиі қателер
• Алғашқы 90 күнде сенімді қалай қалыптастыру керек

Бұл тақырыптар пайдалы, өйткені олар практикалық сұрақтарға жауап береді. Пайдалы контент назар аударады, ал ол кейін лидке немесе клиентке айналуы мүмкін.

Engagement рөлі

Әлеуметтік желілер біржақты жарнама тақтасы емес. Engagement - өнімнің бір бөлігі.

Пікірлерге жауап беретін, сұрақтарға түсініктеме беретін және кері байланысты мойындайтын бизнес белсенді әрі қолжетімді болып көрінеді. Бұл сенім жинауға тырысқан бренд үшін үлкен айырмашылық жасай алады.

Engagement сонымен бірге reach-ке әсер етеді. Платформалар әдетте өзара әрекет туғызатын контентті көбірек қолдайды, сондықтан ойластырылған жауап немесе қызықты пікірталас бастапқы аудиториядан тыс көрінімді арттыруы мүмкін.

Практикалық engagement әдеттері

• Пікірлерге тез жауап беріңіз.
• Share және mention үшін адамдарға алғыс айтыңыз.
• Сұрақтарға қарапайым тілмен жауап беріңіз.
• Direct message-ті мұқият және кәсіби қолданыңыз.
• Бренд туралы ескертулер мен пікірлерді бақылаңыз.

Engagement автоматтандырылғандай емес, адамша сезілуі керек. Жақсы жауап компанияның дауысын күшейтеді және брендтің артында шынайы адамдар тұрғанын көрсетеді.

Шағын бизнес ірі брендтермен қалай бәсекелесе алады

Шағын бизнес әрқашан үлкен бәсекелесті басып озатын бюджетке ие бола бермейді, бірақ ол жиі оны айналып өте алады.

Шағын бизнестің әдетте мынадай артықшылықтары бар:

• Жылдамдық
• Шынайылық
• Нишалық бағыт
• Жеке қарым-қатынас
• Икемділік

Бұл артықшылықтар әлеуметтік желілерде маңызды. Құрылтайшы тезірек жариялай алады, тікелей сөйлей алады және ішкі кедергілері аз болғандықтан нақты аудитория сегментіне хабарламаны бейімдей алады.

Кіші компания өз нақтылығына сүйенуі керек. Барлығына ұнауға тырысудың орнына, ол ең жақсы қызмет көрсететін нақты клиент түріне сөйлегені жөн. Бұл маркетингті түсініктірек әрі сенімдірек етеді.

Нені жұмыс істейтінін өлшеу

Әлеуметтік медиа өлшенетін болуы керек. Егер бизнес контент пен жарнаманың жұмыс істеп-жұмыс істемейтінін білмесе, ол уақыт пен ақшаны босқа жұмсайды.

Маңызды көрсеткіштерге мыналар жатады:

• Reach
• Impressions
• Engagement rate
• Click-through rate
• Cost per lead
• Cost per acquisition
• Conversions
• Follower growth
• Video watch time

Барлық метриканың маңызы бірдей емес. Көп лайк алған, бірақ трафик әкелмеген пост танымалдық үшін жақсы, бірақ lead generation үшін әлсіз болуы мүмкін. Engagement-і төмендеу, бірақ conversion rate-і жоғары пост бизнес үшін құндырақ болуы ықтимал.

Дұрыс өлшеу мақсатқа байланысты. Құрылтайшы әр кампания үшін сәттілік нені білдіретінін алдын ала шешуі керек.

Сынау, үйрену, жақсарту

Жақсы әлеуметтік маркетинг - итеративті процесс. Уақыт өте келе бизнес мыналарды сынауы керек:

• Әртүрлі тақырыптар
• Әртүрлі суреттер немесе видеолар
• Әртүрлі әрекетке шақырулар
• Әртүрлі аудитория сегменттері
• Әртүрлі жариялау уақыттары

Кішігірім өзгерістер де айтарлықтай нәтиже беруі мүмкін. Мақсат - бір вирустық постқа сеніп қалу емес, қайталанатын процесс құру.

Жіберілетін қателер

Көптеген жаңа бизнес әлеуметтік желіде бірдей болдырмауға болатын қателерді қайталайтындықтан қиналады.

1. Стратегиясыз жариялау

Кездейсоқ контент белсенділік тудыруы мүмкін, бірақ ол сирек нәтиже береді. Әр пост нақты мақсатты қолдауы керек.

2. Тым көп жарнама жасау

Егер әр пост жарнама болса, адамдар шаршайды. Білім беретін және сенім қалыптастыратын контент негіз болуы тиіс.

3. Бренд бірізділігін елемеу

Аралас хабарламалар, біркелкі емес визуал және ауысып тұратын тон бизнесті кәсібирек емес етіп көрсетеді.

4. Барлығын таргеттеу

Өте кең таргеттеу әдетте хабарламаның күшін азайтады. Аудитория неғұрлым нақты болса, кампания соғұрлым жақсы.

5. Нәтижені қадағаламау

Егер кампанияны өлшеуге болмаса, оны жақсарту да мүмкін емес.

Әлеуметтік медиа және жаңа бизнес жолы

Құрылтайшы үшін әлеуметтік желілерді бөлек маркетингтік тапсырма ретінде қарастыруға болмайды. Олар бизнестің негізінің бір бөлігі.

Компанияның ең алғашқы кезеңдері сенім жинауға арналған. Клиент сатып алмас бұрын, олар бизнестің шынайы, ұйымдасқан және сенімді екенін көрсететін белгілерді іздейді. Әлеуметтік медиа бұл белгілерді бірізді брендтеу, пайдалы контент және тікелей engagement арқылы бере алады.

Бұл әсіресе өз идентификациясын әлі қалыптастырып жатқан жаңадан құрылған бизнес үшін маңызды. Айқын әлеуметтік қатысу компания атауын қолдап, бизнес мақсатын күшейтіп, клиенттерге бизнестің не істейтінін түсінуді жеңілдетеді.

Құрылтайшыларға арналған практикалық framework

Егер сіз әлеуметтік желілерді стратегиялық қолданғыңыз келсе, мына қарапайым framework-тен бастаңыз:

1. Аудиторияңызды анықтаңыз.
2. Бренд хабарламаңызды нақтылаңыз.
3. Дұрыс платформаны таңдаңыз.
4. Қайталанатын контент қоспасын жасаңыз.
5. Шағын әрі өлшенетін жарнама кампанияларын іске қосыңыз.
6. Пікірлер мен сұрақтарға жауап беріңіз.
7. Метрикаларды қарап, жетілдіріңіз.

Бұл framework маркетингті бизнес мақсаттарымен үйлестіргендіктен жұмыс істейді. Сіз тек көріну үшін пост салмайсыз. Сіз танымалдық, сенім және конверсия әлеуетін қалыптастырасыз.

Қорытынды ой

Әлеуметтік желілер қуатты, өйткені олар жарнамалық ауқымды бренд қалыптастырудың тереңдігімен біріктіреді. Олар жаңа бизнеске ұсыныстарын алға жылжытуға, аудиторияны оқытуға және клиенттер уақытын өткізетін ортада таныстық қалыптастыруға мүмкіндік береді.

Құрылтайшылар үшін сабақ қарапайым: әлеуметтік медианы стратегиялық бизнес активі ретінде қарастырыңыз. Оны анық сөйлеу, сараптаманы көрсету және бірізді идентификация құру үшін пайдаланыңыз. Дұрыс қолданылса, әлеуметтік желілер жаңа бизнесті белгісіз күйден танымал күйге, ал танымал күйден сенімді күйге өткізуге көмектеседі.

Zenind сияқты немесе кәсіби қызмет пен ұзақ мерзімді сенімділікке бағытталған кез келген құрылтайшы басқаратын бизнес үшін бұл жай ғана маркетинг емес. Бұл компанияның өзін құрудың бір бөлігі.