Шағын бизнеске арналған қызметкерлерді марапаттау идеялары: мықты команданы құруға арналған 10 арзан тәсіл

Шағын бизнес үшін марапаттау - сән-салтанат емес. Бұл моральды көтеруге, қызметкерлерді ұстап қалуды күшейтуге және командаға өсуінің бастапқы кезеңдерінде шоғырлануға көмектесетін практикалық басқару құралы. Компанияны нөлден бастап құрып жатқанда, әрбір жақсы әдет маңызды. Оған еңбекті мойындау, прогресті атап өту және бизнес мақсаттарыңызды қолдайтын мінез-құлықты нығайту тәсілі де кіреді.

Ең жақсысы, мағыналы марапаттау үлкен бюджет талап етпейді. Көп жағдайда ең тиімді қадамдар аз шығынмен немесе тіпті тегін орындалады. Маңыздысы - марапаттау уақтылы, нақты және шынайы сезілуі.

Егер сіз құрылтайшы, менеджер немесе жаңа бизнес иесі болсаңыз, қызметкерлерді марапаттаудың осы арзан идеялары үстеме шығынды көбейтпей-ақ күшті мәдениет қалыптастыруға көмектеседі. Олар әсіресе стартаптар, шағын командалар және тез қарқынмен серпін қажет ететін жаңадан құрылған бизнес үшін пайдалы.

Неліктен қызметкерлерді марапаттау маңызды

Қызметкерлер тек жалақыны ғана қаламайды. Олар сондай-ақ еңбектерінің байқалып, бағаланғанын білгісі келеді. Шағын бизнесте осылай сезіну ерекше әсер береді.

Марапаттау мына бағыттарға көмектеседі:

• Қызметкерлерді ұстап қалу, әсіресе шағын командалар жалақы жағынан әрдайым бәсекелесе алмайтын кезде
• Мораль, өйткені адамдар миссиямен көбірек байланыс сезінеді
• Өнімділік, себебі қызметкерлер бағаланған әрекеттерді қайталауға бейім болады
• Коммуникация, өйткені тұрақты кері байланыс менеджер мен қызметкер арасындағы қатынасты жақсартады
• Мәдениет, өйткені ол бизнестің ұстануы тиіс стандарттар мен құндылықтарды бекітеді

Марапаттау бизнесті құру мен өсірудің ең алғашқы кезеңдерінде ерекше маңызды. Құжаттық жұмыс аяқталып, компания іске қосылғаннан кейінгі келесі міндет - тұрақты орындауды қолдайтын команда ортасын қалыптастыру. Zenind кәсіпкерлерге бизнесті тіркеу бөлігін жеңілдетуге көмектеседі, осылайша олар көшбасшылыққа, операцияларға және команда құруға көбірек назар аудара алады.

Қызметкерлерді марапаттаудың 10 арзан идеясы

1. Сол сәтте нақты мақтау айтыңыз

Ең тиімді марапаттау көбіне бірден және нақты беріледі. "Жақсы жұмыс" деудің орнына, нақты не жақсы істелгенін түсіндіріңіз.

Мысалы:

• "Осы клиентпен жасаған follow-up келісімді алға жылжытты."
• "Іске қосу чек-листін осылайша ұйымдастыру командаға уақыт үнемдеді."
• "Сіздің мұқият назарыңыз мәселені асқынбай тұрып анықтады."

Нақты мақтау сіздің шынымен назар аударғаныңызды көрсетеді. Ол қызметкерлерге сол құнды әрекетті қайталауды да жеңілдетеді.

2. Жетістіктерді көпшілік алдында мойындаңыз

Көпшілік алдында мойындау әсіресе шағын командаларда әсерлі, себебі әріптестер біреудің қаншалықты көп жұмыс істегенін жақсы біледі. Жиналыста, команда чатында немесе компанияға арналған хатта айтылған қысқа алғыс үлкен әсер береді.

Көпшілік алдында мақтау шынайы болуы және нақты үлеске байланысуы керек. Егер ол тым жиі немесе тым жалпы қолданылса, құндылығы төмендейді. Қарапайым әрі табиғи ұстаңыз.

3. Қолмен жазылған хат қалдырыңыз

Қолмен жазылған хат ерекше көрінеді, өйткені ол жылдам хабарламадан көбірек күшті қажет етеді. Ол да жеке әсер қалдырады. Шағын бизнес иесі үшін бұл ақша жұмсамай-ақ адамның өзін бағаланғандай сезіндірудің ең оңай жолдарының бірі болуы мүмкін.

Оны мына жағдайларды мойындау үшін қолданыңыз:

• Үлкен жетістік
• Командалық жұмыстың күшті үлгісі
• Қысым жағдайында шешілген күрделі мәселе
• Тұрақты сенімділік үлгісі

Хат ұзақ болуы міндетті емес. Маңыздысы - оның ойластырылған әрі нақты болуы.

4. Көбірек жауапкершілік беріңіз

Марапаттау әрқашан алғыс айту деген сөз емес. Кейде ол сенім білдіру.

Біреуге жобаға, клиенттік аккаунтқа немесе ішкі процеске иелік беру сіздің оның көшбасшылық қабілетіне сенетініңізді көрсетеді. Әуесқой әрі өршіл қызметкерлер үшін мұндай сенім сыйлық картасынан да маңыздырақ болуы мүмкін.

Бұл тәсіл тапсырмада нақты күту мен шынайы өкілеттілік болған кезде жақсы жұмыс істейді. Егер міндет тек символдық болса, қимыл мәнді болып сезілмейді.

5. Шешімдерге қатысты пікір сұраңыз

Қызметкерлер өз жұмысына әсер ететін шешімдерге қатысқанын бағалайды. Бұл бағдарламалық құралдарды таңдау, жұмыс үрдістерін өзгерту, жиналыс құрылымы немесе тіпті кеңсе ережелері болуы мүмкін.

Пікір сұрау екі нәтиже береді:

• Қызметкерлердің құнды көзқарасы бар екенін мойындайды
• Талқылауға көбірек ақпарат қосу арқылы шешім сапасын жақсартады

Барлық нәрсе бойынша пікір сұраудың қажеті жоқ. Қызметкерлердің тәжірибесі бар және пайдалы ой қоса алатын шешімдерге назар аударыңыз.

6. Тек нәтижені емес, кезеңдерді де атап өтіңіз

Шағын бизнес көбіне соңғы нәтижеге қатты мән береді: сатылымды жабу, жобаны аяқтау немесе табыс жоспарына жету. Бұл нәтижелер маңызды, бірақ жолдағы қадамдар да сондай маңызды.

Мынадай кезеңдерді мойындаңыз:

• Күрделі алғашқы нұсқаны аяқтау
• Оқу бойынша межеге жету
• Қиын клиентпен сәтті жұмыс істеу
• Қарбалас кезде мерзімді сақтау

Ілгерілеуді атап өту үлкен мақсат әлі алда тұрғанда серпінді сақтауға көмектеседі.

7. Қарбалас кезеңде еңбекті мойындаңыз

Жұмыс көлемі артқанда, алғыс тіпті маңызды бола түседі. Қарбалас аптада айтылған қысқа алғыс адамдарға елеусіз қалмағанын сездіреді.

Қысым күшейген кезде қосымша еңбекті тікелей мойындаңыз:

• Тапсырманы аяқтау үшін кеш қалу
• Әріптеске шұғыл жұмыста көмектесу
• Қысым астында мәселе шешу
• Мерзім қысылғанда сапаны сақтау

Мұндай марапаттау бизнестің ең қажет кезіндегі төзімділік пен командалық жұмысты нығайтады.

8. Қызметкерлер арасындағы марапаттауды енгізіңіз

Марапаттау тек басшылықтан келмеуі керек. Команда мүшелері бір-бірінің үлесін менеджерлерге қарағанда жиірек байқайды.

Қарапайым тәртіп орнатуға болады, мысалы:

• Апта сайынғы жиналыста алғыс айту
• Бағалау үшін ортақ арна
• Ай сайынғы марапаттау шолуы
• Үздік командалық жұмысқа арналған ұсыну формасы

Әріптестер арасындағы марапаттау компания ішіндегі қатынастарды күшейтіп, күнделікті жұмыс ортасын жағымдырақ етеді.

9. Өсу мүмкіндіктерін ұсыныңыз

Ең жақсы марапаттаудың бірі - адамның дамуына көмектесу. Бұл оқыту, тәлімгерлік, бөлімаралық тәжірибе немесе жиналысты жүргізу мүмкіндігі болуы мүмкін.

Қызметкерлер көбіне дамуды жоғары бағалайды, себебі бұл бизнес олардың ұзақ мерзімді әлеуетін көріп отырғанын білдіреді. Шағын компанияда, мансап жолдары әлі ресми қалыптаспаған кезде, мұндай мүмкіндіктер ерекше маңызды болуы мүмкін.

Тіпті қарапайым коучинг сессиялары да тұрақты түрде өткізілсе және қызметкердің мақсатына байланысты болса, айтарлықтай әсер етеді.

10. Жиі әрі анық алғыс айтыңыз

Бұл қарапайым көрінуі мүмкін, бірақ көптеген жұмыс орындары бұл әдетті жеткілікті қолданбайды. Тікелей айтылған алғыс, егер ол нақты және шынайы болса, өте тиімді бола алады.

Күшті алғыс мынаны айтады:

• Қызметкер не істеді
• Неліктен бұл маңызды болды
• Бұл бизнеске немесе командаға қандай нәтиже берді

Мысалы: "Кеше клиент мәселесін өз қолыңызға алғаныңыз үшін рақмет. Сіздің жауабыңыз аккаунтты дұрыс бағытта ұстап, қарым-қатынасты қорғап қалды."

Мұндай мойындау ештеңе тұрмайды және сенімді бірден күшейте алады.

Марапаттауды мәдениетіңізге қалай енгізуге болады

Марапаттау стратегиясы тұрақты болғанда ғана жақсы жұмыс істейді. Кездейсоқ мақтау жақсы, бірақ қайталанатын жүйе жақсы нәтиже береді.

Марапаттауды бизнес мәдениетінің бір бөлігіне айналдырудың бірнеше жолы:

Нақты стандарттар орнатыңыз

Қызметкерлер жақсы өнімділік қандай болатынын білуі керек. Марапаттау ортақ табыс түсінігін нығайтқанда тиімдірек болады.

Марапаттауды әдетке айналдырыңыз

Тұрақты жиналыстарға, апта сайынғы кездесулерге немесе айлық шолуларға марапаттауды қосыңыз. Ол жұмыстың ырғақ бөлігіне айналғанда, ұмытылып кету ықтималдығы азаяды.

Уақытында беріңіз

Марапаттау сіз нығайтқыңыз келетін мінез-құлықтан кейін бірден берілсе, әсері күшті болады. Көп кешіктіру әрекет пен алғыс арасындағы байланысты әлсіретеді.

Нақты болыңыз

Жалпы мақтау стандартты естіледі. Нақты марапаттау сіздің назар аударғаныңызды және қызметкер үлесінің шынайы әсері болғанын көрсетеді.

Қимылды жетістікке сәйкестендіріңіз

Әр жетістікке ресми сыйақы қажет емес. Кейбір жағдайда қарапайым алғыс жеткілікті, ал үлкен жетістіктер көпшілік алдында мойындауды немесе қосымша жауапкершілікті талап етуі мүмкін.

Жиі жіберілетін қателер

Марапаттау тұрақсыз немесе шынайы емес болса, өз әсерін жоғалтады. Мына қателерден сақтаныңыз:

• Барлығын бәрі үшін мақтау, бұл марапаттауды мәнсіз етеді
• Кері байланысты тым кеш беру, сондықтан ол жетістікпен байланысын жоғалтады
• Тек көзге көрінетін қызметкерлерді ғана көтермелеп, тыныш жұмыс істейтіндерді елемеу
• Марапаттауды нақты күту орнына қолдану
• Мақтауды жалпылама айту, нақты емес ету

Жақсы марапаттау әділ, уақтылы және нақты нәтижеге негізделген.

Команда мәдениеті мен бизнес өсімінің байланысы

Шағын бизнес үшін мәдениет екінші кезектегі мәселе емес. Ол адамдардың қалай сөйлесетінін, жұмыстың қаншалықты жылдам орындалатынын және жақсы қызметкерлердің қалғысы келетін-келмейтінін анықтайды.

Егер сіз жаңа бизнес құрып жатсаңыз, мәдениет туралы қазірден ойланатын уақыт. Құрылым маңызды, бірақ көшбасшылық мінез-құлқы да сондай маңызды. Алғашқы айлар мен жылдарда командаңызды қалай марапаттайтыныңыз бизнесті құру аяқталғаннан кейін де ұзақ уақыт әсер етуі мүмкін.

Сондықтан көптеген құрылтайшылар дайындық процесінде тәртіп сақтауға көмектесетін қолдауды жоғары бағалайды. Zenind кәсіпкерлерге компанияларын тиімді тіркеуге көмектесетін бизнесті қалыптастыру қызметтерін ұсынады, осылайша олар бизнесті құрудың операциялық жағына, соның ішінде команда дамыту мен басқаруға, алға қарай сенімді қадам жасай алады.

Қорытынды ойлар

Қызметкерлерді марапаттау - шағын бизнестегі моральды көтерудің ең қарапайым тәсілдерінің бірі. Ол үлкен бюджет, күрделі бағдарлама немесе ұзақ мақұлдау процесін қажет етпейді. Ол назарды, тұрақтылықты және бизнесті алға жылжытуға көмектесетін адамдарды мойындауға дайын болуды қажет етеді.

Сіз қолмен жазылған хаттарды, көпшілік алдында мақтауды, өсу мүмкіндіктерін немесе құрылымды марапаттау жүйесін қолдансаңыз да, мақсат бір: қызметкерлерді атқарып жатқан жұмысы үшін бағаланғандай сезіндіру.

Шағын бизнес иелері үшін мұндай инвестиция жоғарырақ сақталу деңгейіне, жақсырақ нәтижеге және сау жұмыс мәдениетіне әкелуі мүмкін.