Табысты бизнесті қалай құруға болады: АҚШ кәсіпкерлеріне арналған 6 практикалық тәсіл

Табысты бизнес дегеніміз тек табыс әкелетін компания ғана емес. Ол клиенттерді тарта алатын, оларға сапалы қызмет көрсететін, қызметкерлеріне жалақы төлей алатын, өзгерістерге бейімделетін және операцияларын бақылауда ұстай отырып өсетін бизнес. Көптеген негізін қалаушылар үшін тек өміршең компания мен шынымен табысты компанияның айырмасы тәртіпке тіреледі: айқын мақсаттар, мықты жүйелер, дұрыс кадр шешімдері және басынан бастап берік заңдық негіз.

Егер сіз АҚШ-та стартап құрып жатсаңыз немесе шағын бизнесті дамытып жатсаңыз, алға жол онша күрделі емес. Бірінші күннен бастап барлық жауапты білу міндетті емес. Бірақ сізге үнемі жақсырақ шешім қабылдауға көмектесетін құрылым қажет. Төмендегі тәсілдер дәл сондай құрылым қалыптастыруға көмектеседі.

1. Айқын мақсаттан және шынайы нарық қажеттілігінен бастаңыз

Бизнестің негізін қалаушының ынтасынан бөлек өмір сүру себебі болуы керек. Мақсат маңызды, өйткені ол өсім баяулағанда, қателіктер болғанда немесе нарық өзгергенде назарды сақтауға көмектеседі. Бірақ мақсаттың өзі жеткіліксіз. Сізге шын клиенттер ұсынатын өніміңізді не қызметіңізді қалайтынына дәлел де қажет.

Үлкен қаржы жұмсамас бұрын мына сұрақтарға жауап беріңіз:

• Бизнес қандай мәселені шешеді?
• Бұл мәселе кімде жиі кездеседі?
• Неліктен сіздің шешіміңіз жақсырақ, жылдамырақ, қарапайымырақ немесе қолжетімдірек?
• Клиенттер сіздің ұсынысыңызды қалай табады және оған қалай сенеді?

Мықты бизнес-модель мақсат пен сұраныстың тоғысқан жерінде орналасады. Егер сіз тым кең ойласаңыз, хабарламаңыз көмескі болады. Егер тым тар болсаңыз, нарық өсімді қолдауға тым шағын болуы мүмкін. Мақсат нақты клиентті, белгілі бір мәселені және тартымды ұсынысты анықтаудан тұрады.

Бұл кезеңде көптеген негізін қалаушылар миссиясын, мақсатты аудиториясын және негізгі құндылық ұсынысын жазып қойғаны пайдалы болады. Кейін бұл жазбалар қызметкерлер жалдағанда, маркетинг жасағанда және қайда инвестиция салу керегін шешкенде қажетке жарайды.

2. Түсім, пайда және ақша ағыны мақсаттарын жазып қойыңыз

Табысты бизнес жай ғана “ақша таппайды”. Ол қанша ақша қажет екенін, оны қашан қажет ететінін және қандай бизнес шешімдері сол нәтижеге әсер ететінін түсінеді. Түсім, пайда және ақша ағыны бір-бірімен байланысты, бірақ олар бір нәрсе емес.

Түсім — кіретін ақша. Пайда — шығындардан кейін қалған сома. Ақша ағыны — бизнеске кіретін және шығатын ақшаның уақыты. Компания қағаз жүзінде жақсы көрінгенімен, қолма-қол ақша дәл емес уақытта таусылса, қиындыққа тап болуы мүмкін.

Бақылауда қалу үшін мынадай мақсаттарды анықтаңыз:

• Ай сайынғы түсім мақсаттары
• Жалпы маржа мақсаттары
• Операциялық шығын шектері
• Break-even нүктесі
• Ақша резерві талаптары

Бұл мақсаттарды нақты әрекеттерге бөліңіз. Мысалы, ай сайын белгілі бір сома табу үшін қанша клиент, тапсырыс немесе келісім қажет екенін есептеңіз. Содан кейін бағаңызды, сату көлемін және жеткізу қуатын анықтаңыз. Осы жаттығу өсімнің бұлыңғыр мақсатын өлшеуге болатын жоспарға айналдырады.

Сандарды жүйелі түрде қарап отырыңыз. Жылдық мақсатқа қарағанда айлық көрсеткіштер картасы көбіне пайдалырақ, өйткені ол үрдістерді ертерек байқатып, әрекет етуге мүмкіндік береді.

3. Бизнесті талаптарға сай заңдық негізде құрыңыз

Көптеген негізін қалаушылар брендке, өнімге және сатылымға көңіл бөліп, компанияның заңдық құрылымын кейінге қалдырады. Мұндай тәсіл қажетсіз тәуекел тудырады. Өсуді көздейтін бизнес басынан дұрыс құрылуы керек.

Дұрыс құрылым сізге мынадай мүмкіндіктер береді:

• Жеке және бизнес жауапкершілігін бөлу
• Клиенттер мен серіктестер алдында сенімділік қалыптастыру
• Салық және құжат жүргізу үшін таза құрылым жасау
• Болашақта қызметкер жалдау, қаржы тарту немесе кеңеюге дайын болу

АҚШ кәсіпкерлері үшін бұл көбіне LLC мен корпорация арасында таңдау жасауды, бизнесті дұрыс штатта тіркеуді, registered agent тағайындауды және штаттық есеп беру міндеттемелерін орындап отыруды білдіреді. Бұл қадамдар көзге көрінбеуі мүмкін, бірақ олардың маңызы зор.

Осы жерде Zenind сияқты компанияны тіркеу қызметі пайдалы бола алады. Zenind кәсіпкерлерге бизнес құруға, іске қосу кезінде туындайтын әкімшілік қадамдарды басқаруға және компания өскен сайын реттелген күйде қалуға көмектеседі. Заңдық және compliance негіздері ерте шешілсе, негізін қалаушылар клиент пен табыс әкелетін іске көбірек уақыт бөле алады.

Табысты бизнес тек жақсы маркетингтелген емес. Ол сондай-ақ дұрыс құрылымдалған.

4. Негізін қалаушының әлсіз тұстарын толықтыратын адамдарды жалдаңыз

Ешбір негізін қалаушы бәрін ұзақ уақыт бойы мінсіз атқара алмайды. Өсу көбіне міндеттерді бөлуге әкеледі, ал тиімді бөлу команда негізін қалаушының күшті жақтарын қайталамай, оны толықтырғанда жақсы жұмыс істейді.

Қызметкер таңдағанда тек ақылдылыққа немесе тәжірибеге қарап қоймаңыз. Оның мәселе шеше алатынын, ойын нақты жеткізе білетінін, өз бетінше жұмыс істей алатынын және бизнесіңіз талап ететін қарқынға сай келетінін ескеріңіз. Жақсы маман операцияларды тез жақсарта алады. Ал әлсіз таңдау барлық жұмысты баяулатуы мүмкін.

Тәжірибелі жалдау процесі мыналарды қамтуы керек:

• Нақты лауазым сипаттамасы
• Анықталған міндеттер мен табыс өлшемдері
• Құрылымдалған сұхбаттар
• Қажет болса, бұрынғы жұмыс берушілерден пікір алу
• Ойластырылған onboarding процесі

Командаға қосылғаннан кейін оған бағыт-бағдарсыз өздігінен жетістікке жетеді деп ойламаңыз. Жақсы onboarding бизнесті, клиентті, құралдарды, жұмыс барысын және сапа стандарттарын түсіндіреді. Қызметкерлер компанияның қалай жұмыс істейтінін неғұрлым тез түсінсе, соғұрлым тез үлес қоса бастайды.

Бизнес өскен сайын қайталанатын жұмысты құжаттаңыз. Standard operating procedures жалықтыратын көрінуі мүмкін, бірақ олар уақыт үнемдейді, қатені азайтады және міндеттерді тапсыруға мүмкіндік береді.

5. Бизнеспен бірге өсетін құралдар мен жүйелерді қолданыңыз

Көптеген шағын бизнес жадыға, қолмен бақылауға немесе шашыраңқы коммуникацияға тым көп сүйенгендіктен қарқынын жоғалтады. Бұл жалғыз негізін қалаушы үшін жұмыс істеуі мүмкін, бірақ масштабталмайды.

Дұрыс құралдар кедергіні азайтып, көрінімді арттырады. Мысалдар:

• Жобаларды басқару бағдарламалары
• Ортақ күнтізбелер мен жоспарлау құралдары
• Клиенттермен қарым-қатынасты басқару жүйелері
• Бухгалтерия және шот-фактура платформалары
• Файл сақтау және құжат басқару жүйелері
• Ішкі хабар алмасу және бірлескен жұмыс құралдары

Ең жақсы құрал әрдайым мүмкіндігі ең көп құрал емес. Ол сіздің командаңыз тұрақты қолданатын құрал болуы керек. Ең үлкен операциялық тар орындарды шешетін бірнеше жүйеден бастаңыз, кейін қажеттілік айқын болғанда ғана кеңейтіңіз.

Жақсы жүйелер негізін қалаушының уақытын да қорғайды. Қайталанатын міндеттер ұйымдастырылып, бақыланып, мүмкін болса автоматтандырылса, басшылық үнемі өрт сөндіруден гөрі стратегияға, клиентпен байланысқа және сапаны бақылауға назар аудара алады.

6. Жақсы адамдарды да, жақсы клиенттерді де ұстап тұратын мәдениет құрыңыз

Табысты бизнеске тән бір ортақ белгі бар: ол адамдардың қалғысы келуін тудырады. Бұл қызметкерлерге де, клиенттерге де қатысты.

Қызметкерлер үшін тұрақтылық тек жалақыға ғана байланысты емес. Адамдар өздерін құрметтелген, дамып жатқан және қолдау көріп тұрған ортада қалады. Әділ еңбекақы маңызды, бірақ айқындық, өсу мүмкіндігі және шамасы келетін жүктеме де сондай маңызды. Икемді саясат, ойластырылған кері байланыс және жақсы менеджерлер үлкен рөл атқарады.

Клиенттер үшін тұрақтылық сенімге байланысты. Егер тәжірибе тұрақты, жылдам және құнды болса, клиенттер қайта оралып, бизнесті өзгелерге ұсынуы ықтимал. Бұл жаңа клиент іздеуден әлдеқайда тиімді жинақталған әсер береді.

Мәдениет пен клиентті ұстап қалуды күшейту үшін:

• Үміттерді ашық жеткізіңіз
• Мықты жұмысты мойындаңыз
• Мәселелерге тез жауап беріңіз
• Клиенттерге берген уәделеріңізді орындаңыз
• Кері байланысты пайдалы дерек ретінде қараңыз

Дұрыс мәдениет абстрактілі ұғым емес. Ол кадр ауысымының төмендеуінде, қызмет сапасының жақсаруында, ұсынымдардың артуында және неғұрлым орнықты өсімде көрінеді.

7. Нәтиже тұрақсыз болғанда да тәртіпті сақтаңыз

Әр бизнес қиындықтарға тап болады. Сатылым баяулайды. Шығын өседі. Өнімді шығару сәтсіз болуы мүмкін. Жақсы тоқсаннан кейін қиын тоқсан келуі де мүмкін. Ұзақ өмір сүретін компанияны құратын негізін қалаушылар проблемадан мүлде қашатындар емес; олар қиындыққа тәртіпті жоғалтпай жауап бере алатындар.

Бұл екі жиі қателіктен сақтануды білдіреді.

Біріншісі — шамадан тыс реакция. Кейбір негізін қалаушылар бір нашар айдан немесе бір теріс пікірден кейін бағытты тым тез өзгертеді. Екіншісі — бір ғана нәтижеге тым байланып қалып, деректер не айтып тұрғанын елемеу.

Оның орнына сәтсіздіктерді ақпарат ретінде пайдаланыңыз. Не өзгергенін, нені жақсартуға болатынын және нені сол күйі қалдыру керегін сұраңыз. Сандарды қарап, клиенттермен сөйлесіп, эмоциямен емес, дәлелге сүйеніп шешім қабылдаңыз.

Ұзақ мерзімді табыс көбіне үлкен қимылдардан емес, тұрақты орындаудан туады.

8. Бизнес өскен сайын жоспарды қайта қарап отырыңыз

Іске қосу кезінде жұмыс істеген жоспар бір жылдан кейін жұмыс істемеуі мүмкін. Бұл қалыпты жағдай. Клиенттік базаңыз ұлғайып, командаңыз кеңейіп, жауапкершілігіңіз өзгерген сайын бизнеске жаңа ережелер мен жақсырақ жүйелер қажет болады.

Жоспарды тұрақты аралықта қайта қарап, мына сұрақтарды қойыңыз:

• Клиент профилі әлі де дұрыс па?
• Түсім мақсаттары әлі де шынайы ма?
• Жаңа құралдар немесе жұмыс процестері керек пе?
• Штаттық талаптарды әлі де сақтап отырмыз ба?
• Команда өсу кезеңіне сай құрылымдалған ба?

Мұндай шолу шағын мәселелердің қымбат проблемаға айналуына жол бермейді. Сондай-ақ негізін қалаушыларға асығыс емес, ойластырылған өзгеріс жасауға көмектеседі.

Қорытынды

Табысты бизнес мақсат, жоспарлау, compliance, адамдар, жүйелер және тәртіптің үйлесімі арқылы құрылады. Бұл негіздерді алмастыратын оңай жол жоқ. Нарықты нақты анықтап, сандарыңызды мұқият басқарып, бизнесті дұрыс құрып, ауқымдана алатын команда мен процестерді жасасаңыз, компанияңыздың ұзақ мерзімді табысқа жету мүмкіндігін едәуір арттырасыз.

АҚШ кәсіпкерлері үшін бастапқы шешімдер ерекше маңызды. Дұрыс құрылымдалған компанияны басқару жеңілірек, өсіру жеңілірек және қорғау жеңілірек. Негізі берік болса, сіз клиенттерге қызмет көрсетуге және ұзаққа созылатын бизнес құруға назар аудара аласыз.

Мақсат жай ғана бизнес бастау емес. Мақсат — уақыт өте келе жақсара беретін бизнес құру.