Бизнес-аналитика деген не? Жаңа бизнес иелеріне арналған практикалық нұсқаулық

Бизнес-аналитика, көбіне BI деп қысқартылып айтылады, бұл басшыларға жақсырақ шешім қабылдауға көмектесу үшін бизнес деректерін жинау, ұйымдастыру, талдау және ұсыну үдерісі. Болжамға сүйенудің орнына, бизнес-аналитика бастапқы сандарды пайдалы түсінікке айналдырады.

Жаңа бизнес иесі үшін бұл қандай өнімдердің жақсы сатылатынын, маркетинг шығындарының қай жерде тиімді жұмыс істеп жатқанын, тұтынушылардың нені сұрайтынын және компанияның дұрыс бағытта өсіп жатқан-жатпағанын түсінуді білдіруі мүмкін. BI күрделі болудың қажеті жоқ. Шағын бизнесте ол кестеден, бақылау тақтасынан немесе қарапайым айлық есептен басталуы мүмкін.

Бизнес-аналитиканың анықтамасы

Негізінде, бизнес-аналитика мынадай сұрақтарға жауап беруге көмектеседі:

• Осы айда қанша табыс таптық?
• Қай маркетинг арнасы ең көп лид әкелді?
• Қандай өнімдер немесе қызметтер ең табысты?
• Сату үдерісінде клиенттер қай жерде шығып қалады?
• Шығындар сатылымнан жылдамырақ өсіп жатыр ма?

BI бизнестің әртүрлі бөліктерінен деректерді біріктіреді, сондықтан иелер мен менеджерлер толық көріністі көре алады. Бұл көрініске сату, қаржы, операциялар, қор, клиенттерге қолдау көрсету және маркетинг көрсеткіштері кіруі мүмкін.

Неліктен бизнес-аналитика маңызды

Шағын бизнес иелері көбіне шектеулі уақыт, қызметкер және бюджетпен жұмыс істей отырып шешім қабылдайды. Бизнес-аналитика компанияда шын мәнінде не болып жатқанын көрсету арқылы белгісіздікті азайтады.

Ең үлкен артықшылықтары мыналар:

• Жылдамырақ және сенімдірек шешім қабылдау
• Нәтижелерді жақсырақ көру
• Бюджеттеу мен болжам жасауды күшейту
• Операциялар мен маркетингтегі ысырапты азайту
• Тұтынушыны жақсырақ түсіну
• Мақсаттарды тұрақтырақ бақылау
• Командалар арасындағы жауапкершілікті арттыру

Бизнес иелері үрдістерді ерте байқаса, қымбатқа түсетін мәселелерге айналмай тұрып оларды түзете алады. BI сонымен бірге жоғары нәтижелі өнім желісі немесе әлі қамтылмаған клиент сегменті сияқты көзден таса қалуы мүмкін мүмкіндіктерді анықтауға көмектеседі.

BI-дің негізгі элементтері

Бизнес-аналитика әдетте төрт негізгі қадамнан тұрады.

1. Деректерді жинау

Бірінші қадам - бухгалтерлік бағдарламалардан, сату жүйелерінен, веб-аналитикадан, клиенттермен байланыс құралдарынан және кестелерден ақпарат жинау. Деректер сапасы маңызды. Егер енгізілген мәліметтер дәл болмаса немесе толық болмаса, алынатын түсінік те әлсіз болады.

2. Деректерді сақтау және ұйымдастыру

Жиналғаннан кейін деректерге құрылым керек. Кейбір бизнес орталықтандырылған дерекқорды немесе қойманы пайдаланады. Басқалары ақпаратты өзара байланысқан құралдар мен бақылау тақталарында сақтайды. Мақсат - деректерді оңай қолжетімді әрі салыстыруға ыңғайлы ету.

3. Талдау

Талдау кезінде бастапқы сандар түсінікке айналады. Бизнес иелері үлгілерді қарап, кезеңдерді салыстырып, нәтижені мақсаттармен өлшеп, клиент мінез-құлқындағы немесе компания операцияларындағы өзгерістерді байқай алады.

4. Есеп беру және визуализация

Диаграммалар, графиктер, кестелер және бақылау тақталары BI-ді қолдануды жеңілдетеді. Жақсы визуалдар командаларға деректерді тез түсініп, кестелерді жолма-жол ақтармай-ақ әрекет етуге көмектеседі.

Кең таралған BI құралдары

Бизнес-аналитика құралдары өте қарапайымнан аса жетілдірілгенге дейін әртүрлі болады. Компанияның бастау үшін міндетті түрде корпоративтік бағдарламалық жасақтама алуы қажет емес.

Мысалдар:

• Негізгі есеп беру үшін Excel немесе Google Sheets
• Түсім мен шығынды бақылау үшін бухгалтерлік бағдарламалар
• Сату воронкасын талдау үшін CRM платформалар
• Трафик пен конверсия деректері үшін веб-аналитика құралдары
• Нақты уақыттағы көрсеткіштерді бақылауға арналған бақылау тақтасының бағдарламалары
• Графиктер мен басқарушыға арналған қорытындылар үшін деректер визуализациясы құралдары

Дұрыс құрал бизнестің көлеміне, бюджетіне және есеп беру қажеттіліктеріне байланысты. Көптеген шағын бизнес бірнеше өзара байланысқан құралдан бастайды да, өскен сайын жетілдірілген BI жүйелерін қосады.

Бизнес-аналитиканың тәжірибедегі мысалдары

Бизнес-аналитика күнделікті шешімдерден көрінеді. Міне, бірнеше практикалық мысал:

Сатылымды бақылау

Бөлшек саудагер апта сайынғы сату деректерін қарап, ең жылдам өтетін өнімдерді анықтайды. Осы түсініктің арқасында иесі тауарды ертерек қайта тапсырып, қордың таусылып қалуын болдырмай алады.

Маркетингті оңтайландыру

Қызмет көрсететін бизнес лид көздерін салыстырып, email науқандары ақылы жарнамаға қарағанда сапалырақ әлеуетті клиенттер әкелетінін байқайды. Компания бюджетті көбірек email бағытына аударады.

Клиентті ұстап қалу

Жазылымға негізделген компания жазылудан бас тарту себептерін зерттеп, көптеген клиенттің белгілі бір онбординг кезеңінен кейін кететінін байқайды. Команда churn-ды азайту үшін онбординг үдерісін жақсартады.

Жалдау және штат

Өсіп келе жатқан компания жүктемені, клиент сұранысын және өнімділік деректерін қарап, қашан адам жалдау керегін және қай лауазымдарға қолдау қажет екенін шешеді.

Қаржылық жоспарлау

Құрылтайшы айлық ақша ағымы туралы есептерді қарап, бизнестің жалақыны, салықтарды және тұрақты шығындарды жаба алатынына көз жеткізеді.

Жаңа компаниялар үшін бизнес-аналитика

Жаңа бизнес иелері көбіне BI-ді кейін ойланатын нәрсе деп санайды. Шын мәнінде, ол бастау кезеңінің өзінде пайдалы.

Деректерді ерте бақылап отыратын бизнес жақсы әдеттер қалыптастырады және кейінгі ретсіз есеп беруден құтылады. Тіпті қарапайым көрсеткіштердің өзі құнды болуы мүмкін, мысалы:

• Айлық табыс
• Орташа тапсырыс құны
• Клиентті тарту құны
• Лидтің конверсия деңгейі
• Қайта сатып алу жиілігі
• Операциялық шығындар
• Таза пайда маржасы

Бұл сандарды тұрақты түрде бақылау прогресті өлшеуді және стратегияны түзетуді жеңілдетеді. Компания жақсы есеп беру әдеттерін неғұрлым ерте орнатса, соғұрлым масштабтау жеңіл болады.

Бизнес-аналитиканы қалай бастау керек

BI-ді бастау үшін үлкен инвестиция қажет емес. Шағын бизнес практикалық үдерістен бастай алады:

1. Бірнеше маңызды көрсеткішті таңдаңыз.
2. Қажетті деректер сақталған құралдарды анықтаңыз.
3. Дерек енгізудің бірізді болуын қамтамасыз етіңіз.
4. Есептерді тұрақты кесте бойынша қарап отырыңыз.
5. Нәтижелерді шешім қабылдайтын адамдармен бөлісіңіз.
6. Сан көрсеткеніне қарай стратегияны түзетіңіз.

Мұндағы негізгі қағида - шоғырлану. Тым көп бақылау тақтасы түсінбеушілік тудыруы мүмкін. Одан да жақсы тәсіл - бизнестің мақсаттарымен тікелей байланысты өлшемдерден бастау.

BI-де жиі жіберілетін қателер

Бизнес-аналитика үдеріс тәртіпті болғанда жақсы жұмыс істейді. Жиі кездесетін қателер мыналар:

• Айқын мақсатсыз тым көп дерек бақылау
• Ескірген немесе дәл емес ақпаратқа сүйену
• Есептерді тұрақты қарап отырмау
• Әрекетке бағытталған көрсеткіштердің орнына жалған әсем сандарды қолдану
• Деректерді тым көп жүйеге шашып жіберу
• Сан көрсетіп тұрған нәрсені елемеу

BI-дің мақсаты - көбірек дерек жинау емес. Мақсат - жақсырақ шешім қабылдау.

BI және бизнесті құру

Құрылтайшылар үшін мықты бизнес-аналитика жақсы ұйымдастырылған бизнес негізінен басталады. Таза жазбалар, айқын ұйымдық құрылым және тұрақты сәйкестік тәжірибелері компания өскен сайын есеп берудің дәлдігін сақтауды жеңілдетеді.

Сондықтан көптеген кәсіпкерлер АҚШ-та бизнес құру кезінде Zenind қызметін пайдаланады. Сенімді құрылымдау үдерісі ұйымдасқан операцияларға, жақсырақ есеп жүргізуге және ұзақ мерзімді өсуге қажетті негіз қалыптастыруға көмектеседі. Бизнес дұрыс құрылған кезде, кейінірек ақылды шешім қабылдауды қолдайтын жүйелерді жасау да жеңілдейді.

Қорытынды ой

Бизнес-аналитика - компанияны көбірек айқындықпен және аз болжаммен басқару үшін деректерді пайдалану тәжірибесі. Жаңа бизнес иелері үшін BI шешім қабылдауды жақсартып, мүмкіндіктерді ашып, қымбат қателерді азайта алады.

Ең жақсы тәсіл - шағын қадаммен бастау, маңызды көрсеткіштерге назар аудару және уақыт өте тұрақты есеп беру әдеттерін қалыптастыру. Компания өскен сайын, бұл әдеттер үлкен артықшылыққа айналады.