كيفية إنشاء نوافذ منبثقة عالية التحويل لمواقع الأعمال الصغيرة
كيفية إنشاء نوافذ منبثقة عالية التحويل لمواقع الأعمال الصغيرة
تحظى النوافذ المنبثقة على المواقع بسمعة سيئة عندما تقاطع الزوار مبكرًا جدًا أو تطلب الكثير. لكن عندما تُخطط بعناية، يمكن أن تكون من أكثر الأدوات فاعلية في تحويل الزيارات المجهولة إلى مشتركين وعملاء محتملين وعملاء فعليين.
وبالنسبة إلى الشركات الجديدة على وجه الخصوص، فإن كل زائر للموقع مهم. يمكن للنافذة المنبثقة أن تساعد شركة ذات مسؤولية محدودة حديثة التأسيس على جمع عناوين البريد الإلكتروني، أو الترويج لعرض إطلاق، أو تقليل التخلي عن السلة، أو توجيه الزوار نحو الخطوة التالية في رحلة العميل. والمفتاح هو استخدام النوافذ المنبثقة باعتدال، وبما يتصل بالسياق، وبهدف واضح.
يشرح هذا الدليل كيفية إنشاء نوافذ منبثقة لمواقع الويب تحقق التحويل دون الإضرار بتجربة المستخدم. ستتعرف على الأنواع الرئيسية للنوافذ المنبثقة، ومبادئ التصميم التي تجعلها فعالة، وأفضل الممارسات التي تساعد الأعمال الصغيرة على تحقيق نتائج أفضل.
ما هي النافذة المنبثقة على الموقع ولماذا تعمل
النافذة المنبثقة على الموقع هي رسالة أو عرض يظهر فوق الصفحة أو بجانبها. وهي مصممة لدفع المستخدم إلى إجراء محدد، مثل:
- الانضمام إلى قائمة بريدية
- الاستفادة من خصم
- تنزيل دليل
- حجز استشارة
- بدء تجربة مجانية
- مراجعة المنتجات أو الخدمات
تنجح النوافذ المنبثقة لأنها تقطع التصفح السلبي عند نقطة اتخاذ القرار. وبدلًا من أن تأمل في أن يعثر الزائر على الصفحة المناسبة بنفسه، فإنك تعرض عليه الخطوة التالية البسيطة في اللحظة المناسبة.
وعندما تُستخدم بشكل جيد، يمكن للنوافذ المنبثقة أن تزيد التفاعل، وتلتقط العملاء المحتملين، وتحسن معدلات التحويل. أما عند استخدامها بشكل سيئ، فقد تزعج الزوار وتدفعهم إلى المغادرة. وغالبًا ما يعود الفرق إلى التوقيت، والملاءمة، والوضوح، واحترام المستخدم.
الأنواع الرئيسية للنوافذ المنبثقة
ليست كل النوافذ المنبثقة تخدم الغرض نفسه. واختيار الشكل المناسب هو الخطوة الأولى لبناء نافذة تحقق التحويل.
النوافذ المنبثقة الترحيبية
تظهر النوافذ المنبثقة الترحيبية بعد وقت قصير من وصول الزائر إلى الصفحة. وقد تكون مفيدة عندما تريد الترويج لعرض حساس للوقت، أو إبراز منتج جديد، أو دعوة المستخدمين إلى الانضمام إلى القائمة البريدية.
وبسبب ظهورها المبكر، يجب استخدام النوافذ المنبثقة الترحيبية بحذر. وهي تكون أفضل عندما تكون لدى الزائر نية قوية بالفعل، مثل أن يصل من بحث يحمل العلامة التجارية، أو من منشور اجتماعي، أو من صفحة هبوط لحملة.
النوافذ المنبثقة عند نية الخروج
تظهر النوافذ المنبثقة عند نية الخروج عندما يكون الزائر على وشك مغادرة الصفحة. وتُستخدم عادة لاستعادة الزوار المتخليين عبر عرض أخير، مثل رمز خصم، أو مورد مجاني، أو الاشتراك في النشرة البريدية.
وغالبًا ما تكون أقل إزعاجًا من النوافذ المبكرة لأنها تظهر بعد أن يكون الزائر قد أتاح لنفسه وقتًا لاستكشاف الصفحة.
النوافذ المنبثقة المرتبطة بالتمرير
تظهر النوافذ المنبثقة المرتبطة بالتمرير بعد أن يصل الزائر إلى نقطة معينة في الصفحة. وهذا يجعلها مفيدة للصفحات المعتمدة على المحتوى مثل المقالات والمدونات والأدلة وصفحات الهبوط الطويلة.
وتعمل بشكل أفضل عندما يتوافق العرض مع المحتوى الذي يستهلكه القارئ بالفعل. على سبيل المثال، قد يعرض مقال عن تأسيس شركة قائمة تحقق أو دليلًا للتأسيس.
النوافذ المنبثقة المؤجلة زمنيًا
تظهر النوافذ المنبثقة المؤجلة زمنيًا بعد أن يقضي المستخدم مدة محددة في الصفحة. وهي مناسبة عندما تريد تجنب الظهور الفوري، والانتظار حتى يُظهر الزائر بعض الاهتمام.
وينبغي أن تكون مدة التأخير كافية ليفهم الزائر الصفحة، ولكن قصيرة بما يكفي ليظل العرض يبدو في وقته المناسب.
نوافذ الاستطلاع والتعليقات
تطرح نوافذ الاستطلاع أسئلة، أو تجمع تعليقات، أو تساعد في تقسيم الزوار بحسب الاهتمام.
وهذه مفيدة بشكل خاص للأعمال الصغيرة التي تحاول معرفة المزيد عمّا يريده المشترون. على سبيل المثال، قد تسأل شركة خدمات الزائر إن كان يبحث عن الأسعار، أو الدعم، أو استشارة.
كيفية بناء نافذة منبثقة تحقق التحويل
النافذة المنبثقة عالية التحويل لا تعتمد على الحيل الذكية. بل تعتمد على تقليل الاحتكاك وجعل القيمة واضحة.
1. ابدأ بهدف واحد واضح
يجب أن يكون لكل نافذة منبثقة غرض رئيسي واحد. إذا حاولت أن تطلب من الزوار الاشتراك والتسوق والمتابعة والتنزيل في الوقت نفسه، فعادة ما تكون النتيجة أداء أضعف.
اختر إجراءً واحدًا:
- جمع عنوان بريد إلكتروني
- الترويج لعرض خاص
- تشجيع الحجز
- جمع العملاء المحتملين لخدمة
- توجيه القراء إلى محتوى ذي صلة
بمجرد أن يصبح الهدف واضحًا، يصبح من الأسهل مواءمة التصميم والرسالة وعبارة الدعوة إلى الإجراء.
2. طابق العرض مع الصفحة
الملاءمة هي أحد أقوى العوامل المتنبئة بالتحويل.
لا ينبغي للزائر الذي يقرأ مقالًا عن تأسيس شركة أن يرى عرضًا عامًا لا علاقة له بالمقال. بدلًا من ذلك، يجب أن تدعم النافذة المنبثقة نية المستخدم الحالية. ومن الأمثلة:
- قائمة تحقق لإطلاق مشروع
- دليل لإعداد الضرائب
- عرض استشارة مجانية
- تذكير بالامتثال للأعمال الصغيرة
- خصم على منتج مرتبط بمحتوى الصفحة
كلما كان العرض أقرب إلى ما يهتم به الزائر بالفعل، بدت النافذة المنبثقة أكثر طبيعية.
3. اجعل النص قصيرًا
النافذة المنبثقة ليست مكانًا للشروحات الطويلة. لديك بضع ثوانٍ فقط لتوضيح القيمة.
استخدم:
- عنوانًا مختصرًا
- جملة داعمة قصيرة واحدة
- زر إجراء واحد
- خيار إغلاق بسيط
الرسالة القوية تكون مباشرة ومحددة. على سبيل المثال:
- احصل على القائمة
- استفد من الخصم
- حمّل الدليل
- احجز مكالمة مجانية
- انضم إلى قائمتنا البريدية
تجنب اللغة المبهمة. يجب أن يفهم الزائر بالضبط ما الذي سيحدث بعد ذلك.
4. اجعل القيمة فورية
يزداد احتمال استجابة الناس عندما تبدو المكافأة مفيدة فورًا.
ومن العروض التي تحقق أداءً جيدًا عادة:
- رموز الخصم
- القوالب المجانية
- الأدلة القابلة للتنزيل
- الوصول المبكر إلى المنتجات
- قوائم التحقق المفيدة
- الندوات التعليمية عبر الإنترنت
- المكافآت محدودة المدة
بالنسبة إلى الأعمال الصغيرة، يجب أن تبدو أدوات جذب العملاء المحتملين عملية لا ترويجية. وغالبًا ما يؤدي المورد المفيد أداءً أفضل من رسالة تسويقية عامة.
5. استخدم تسلسلًا بصريًا قويًا
أفضل النوافذ المنبثقة يسهل مسحها بصريًا في لمحة.
وهذا يعني:
- عنوانًا رئيسيًا واحدًا بارزًا
- حجم خط مقروءًا
- تباينًا كافيًا بين النص والخلفية
- أسلوب زر واضحًا
- أقل قدر من الفوضى
إذا بدت النافذة المنبثقة مزدحمة، فغالبًا ما يغلقها الزوار دون قراءة. والبساطة عادةً ما تحسن سهولة الاستخدام والتحويل معًا.
6. صمم أولًا للجوال
يأتي جزء كبير من حركة الزيارات من الأجهزة المحمولة، لذا يجب أن تعمل النافذة المنبثقة جيدًا على الشاشات الصغيرة.
على الجوال:
- اجعل التخطيط مدمجًا
- تجنب النماذج كبيرة الحجم
- استخدم مناطق نقر كبيرة
- اجعل زر الإغلاق سهل العثور عليه
- اختبر المسافات حول زر الدعوة إلى الإجراء
النافذة المنبثقة التي تبدو أنيقة على سطح المكتب ولكنها معطلة على الجوال ستؤدي أداءً ضعيفًا وقد تضر بتجربة الموقع.
7. اطلب أقل قدر من المعلومات
إذا كان هدفك توليد العملاء المحتملين، فاطلب فقط ما تحتاج إليه فعلًا.
في كثير من الحملات، يكفي عنوان البريد الإلكتروني. وإذا كنت بحاجة إلى الاسم، فاجعل النموذج بسيطًا. فكل حقل إضافي يضيف احتكاكًا ويمكن أن يقلل معدلات الإكمال.
وكقاعدة عامة، اطلب فقط المعلومات التي تدعم الخطوة التالية في عمليتك.
8. اجعل إغلاق النافذة المنبثقة سهلًا
يجب ألا تبدو النافذة المنبثقة خادعة أو محبوسة أبدًا. يجب أن يتمكن الزوار من إغلاقها بسرعة إذا لم يكونوا مهتمين.
ويشمل ذلك:
- زر إغلاق واضح
- منطقة إغلاق مناسبة للجوال
- عدم وجود عناصر خروج مخفية
- عدم تكرار المقاطعة بعد أن يغلقها المستخدم
احترام اختيار الزائر يعزز الثقة، وهي أهم من إجباره على نقرة إضافية.
أفضل الممارسات لرفع معدلات التحويل
بعد وضع الأساسيات، يصبح التحسين هو ما يميز النتائج المتوسطة عن القوية.
استخدم التوقيت بذكاء
النافذة المنبثقة التي تظهر مبكرًا جدًا قد تبدو متطفلة. أما التي تظهر متأخرًا جدًا فقد لا تُرى أبدًا.
اختبر خيارات توقيت مختلفة مثل:
- بعد 5 إلى 10 ثوانٍ من تحميل الصفحة
- بعد الوصول إلى 30 إلى 50 في المئة من التمرير
- عند نية الخروج
- بعد أن يقضي المستخدم مدة معينة في الصفحة
يعتمد أفضل توقيت على نوع الصفحة ونية الزائر. غالبًا ما يستجيب قراء المدونات لاحقًا في الجلسة، بينما قد يتفاعل زوار صفحات الهبوط في وقت أبكر.
قسّم بحسب نوع الصفحة
لا ينبغي أن تستخدم كل صفحة النافذة المنبثقة نفسها.
على سبيل المثال:
- يمكن أن تبرز النوافذ المنبثقة في الصفحة الرئيسية عروضًا عامة
- يمكن أن تعرض نوافذ المدونة موارد قابلة للتنزيل
- يمكن أن تبرز نوافذ صفحات المنتجات الخصومات أو حوافز الشحن
- يمكن أن تعرض نوافذ صفحات الخدمات الاستشارات أو التقديرات
يجعل التقسيم الرسالة تبدو أكثر فائدة وأقل عمومية.
اختبر عنصرًا واحدًا في كل مرة
يساعد اختبار A/B في تحديد ما الذي يحسن التحويل فعلًا.
ومن المتغيرات المفيدة للاختبار:
- صياغة العنوان
- نص زر الدعوة إلى الإجراء
- لون الزر
- التوقيت
- وجود صورة أو عدمها
- نموذج قصير مقابل عدم وجود نموذج
- نوع العرض
غيّر متغيرًا واحدًا في كل مرة حتى تعرف ما الذي تسبب فعلًا في الفرق.
تتبع المقاييس الصحيحة
النقرات وحدها لا تروي القصة كاملة. فقد تلفت النافذة المنبثقة الانتباه لكنها تظل غير قادرة على خلق نتائج أعمال حقيقية.
تتبع مقاييس مثل:
- معدل الظهور
- معدل النقر
- معدل إكمال النموذج
- جودة العميل المحتمل
- التحويل إلى بيع
- تغيرات معدل الارتداد
- معدل الإغلاق
أفضل نافذة منبثقة ليست مجرد تلك التي تحصل على أكبر عدد من النقرات. بل هي التي تدعم الإيرادات وتجربة المستخدم في الوقت نفسه.
أخطاء شائعة تضر بأداء النوافذ المنبثقة
تفشل كثير من النوافذ المنبثقة لأنها بُنيت على افتراضات بدلًا من سلوك المستخدم.
انتبه إلى هذه الأخطاء:
عرض النوافذ المنبثقة بشكل عدواني للغاية
الانقطاعات المتكررة تخلق احتكاكًا. فإذا رأى الزائر نفسه عدة نوافذ منبثقة في الجلسة نفسها، فعادة ما تكون النتيجة انزعاجًا لا تحويلًا.
استخدام رسائل عامة
النافذة المنبثقة التي تقول شيئًا مثل “اشترك للحصول على التحديثات” يسهل تجاهلها. يحتاج الزوار إلى سبب للتصرف الآن.
طلب الكثير بسرعة كبيرة
النماذج الطويلة، والخطوات المتعددة، والحقول غير الضرورية يمكن أن تخفض معدلات الإكمال. وفي معظم الحالات، كلما قلّت الطلبات كان الأداء أفضل.
تجاهل تجربة المستخدم على الجوال
النافذة المنبثقة التي تبدو جيدة على شاشة كبيرة قد تكون غير مقروءة أو غير مريحة على الهاتف. ويجب أن يكون اختبار الجوال جزءًا من عملية الإطلاق، لا أمرًا لاحقًا.
إخفاء خيار الإغلاق
إذا شعر المستخدم بأنه مجبر على التفاعل، فإن الثقة تتآكل بسرعة. والنافذة المنبثقة الجيدة تمنح الزائر السيطرة.
أفكار لنوافذ منبثقة للأعمال الصغيرة
إذا كنت تبني موقعًا لشركة حديثة التأسيس، فإليك بعض الطرق العملية لاستخدام النوافذ المنبثقة بفعالية:
- تقديم قائمة تحقق لإطلاق مشروع مقابل عنوان بريد إلكتروني
- الترويج لاستشارة حول أسئلة التأسيس أو الامتثال
- منح المشترين الجدد خصمًا محدود المدة
- دعوة الزوار للانضمام إلى نشرة المؤسسين
- مشاركة دليل مجاني لاختيار هيكل العمل المناسب
- إبراز عرض موسمي أو باقة خدمات
- توجيه القراء إلى مقال ذي صلة أو مركز موارد
تنجح هذه العروض لأنها تقدم قيمة واضحة وتدعم المرحلة الحالية للزائر في رحلة الشراء.
قائمة تحقق بسيطة للنافذة المنبثقة
قبل نشر نافذة منبثقة، تحقق مما يلي:
- هل الهدف واضح؟
- هل العرض مناسب للصفحة؟
- هل الرسالة قصيرة ومحددة؟
- هل الدعوة إلى الإجراء واضحة؟
- هل النموذج قصير قدر الإمكان؟
- هل تعمل جيدًا على الجوال؟
- هل زر الإغلاق ظاهر؟
- هل اختبرت التوقيت؟
- هل تتعقب نتائج ذات معنى؟
- هل تحترم النافذة المنبثقة تجربة الزائر؟
إذا تمكنت من الإجابة بنعم على معظم هذه الأسئلة، فستكون نافذتك المنبثقة أكثر قدرة على التحويل.
أفكار ختامية
يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة على المواقع فعالة للغاية عندما تُستخدم بدقة. فالنوافذ الأفضل توقيتًا، والأكثر ملاءمة، والأسهل فهمًا. وهي لا تقاطع فقط من أجل لفت الانتباه، بل تدعم الزائر بعرض واضح في اللحظة المناسبة.
وبالنسبة إلى الأعمال الصغيرة، وخاصة الشركات الحديثة التي تحاول بناء جمهور بسرعة، يمكن لنافذة منبثقة مصممة جيدًا أن تلتقط العملاء المحتملين، وتحسن التفاعل، وتحقق نموًا قابلًا للقياس. والمعادلة بسيطة: احترم الزائر، وقلل الاحتكاك، واجعل القيمة واضحة.
وعندما تُبنى النوافذ المنبثقة على هذه المبادئ، فإنها تتوقف عن كونها مقاطعات، وتبدأ في العمل كجزء موثوق من استراتيجيتك التسويقية.
لا توجد أسئلة متاحة. يُرجى التحقق مرة أخرى لاحقًا.