Как да създавате уеб изскачащи прозорци с висока конверсия за малки предприятия

Уеб изскачащите прозорци имат лоша репутация, когато прекъсват посетителите твърде рано или искат твърде много. Но когато са планирани внимателно, изскачащите прозорци могат да бъдат едни от най-ефективните инструменти за превръщане на анонимния трафик в абонати, потенциални клиенти и купувачи.

Особено за новите компании всеки посетител на сайта има значение. Изскачащият прозорец може да помогне на новоучредено LLC да събира имейл адреси, да промотира оферта за стартиране, да намалява изоставянето на количката или да насочва посетителите към следващата стъпка в клиентското пътешествие. Ключът е да използвате изскачащи прозорци с мярка, релевантност и ясна цел.

Това ръководство обяснява как да създавате уеб изскачащи прозорци, които конвертират, без да увреждат потребителското изживяване. Ще научите основните видове изскачащи прозорци, принципите на дизайн зад ефективните решения и най-добрите практики, които помагат на малките предприятия да постигат по-добри резултати.

Какво представлява един уеб изскачащ прозорец и защо работи

Уеб изскачащият прозорец е съобщение или оферта, която се появява върху или до уеб страница. Той е създаден, за да подтикне към конкретно действие, например:

• присъединяване към имейл списък
• заявяване на отстъпка
• изтегляне на ръководство
• резервиране на консултация
• започване на безплатен пробен период
• преглед на продукти или услуги

Изскачащите прозорци работят, защото прекъсват пасивното разглеждане в момент на вземане на решение. Вместо да се надявате посетителят сам да намери правилната страница, вие представяте проста следваща стъпка в правилния момент.

Когато се използват добре, изскачащите прозорци могат да увеличат ангажираността, да улавят потенциални клиенти и да подобрят процентите на конверсия. Когато се използват неправилно, те могат да разочароват посетителите и да ги отблъснат. Разликата обикновено се свежда до тайминг, релевантност, яснота и уважение към потребителя.

Основните видове изскачащи прозорци

Не всички изскачащи прозорци служат за една и съща цел. Изборът на правилния формат е първата стъпка към създаването на такъв, който конвертира.

Приветстващи изскачащи прозорци

Приветстващите изскачащи прозорци се появяват скоро след като посетителят отвори страница. Те могат да бъдат полезни, когато искате да промотирате оферта с ограничено време, да подчертаете нов продукт или да поканите потребителите да се присъединят към пощенски списък.

Тъй като се появяват рано, приветстващите изскачащи прозорци трябва да се използват внимателно. Те са най-подходящи, когато посетителят вече има силно намерение, например идвайки от брандово търсене, публикация в социалните мрежи или целева страница на кампания.

Изскачащи прозорци при намерение за изход

Изскачащите прозорци при намерение за изход се появяват, когато посетителят е на път да напусне страницата. Обикновено се използват за задържане на посетители, които се отказват, чрез последна оферта, като код за отстъпка, безплатен ресурс или регистрация за бюлетин.

Те често са по-малко натрапчиви от ранните изскачащи прозорци, защото се появяват след като посетителят е имал време да разгледа страницата.

Изскачащи прозорци, базирани на скролиране

Изскачащите прозорци, базирани на скролиране, се появяват, след като посетителят достигне определена точка на страницата. Това ги прави полезни за съдържателни страници като блог публикации, ръководства и дълги целеви страници.

Те работят най-добре, когато офертата съответства на съдържанието, което читателят вече консумира. Например публикация в блог за учредяване на LLC може да предлага контролен списък или ръководство за учредяване.

Изскачащи прозорци с времево забавяне

Изскачащите прозорци с времево забавяне се появяват, след като потребителят е прекарал определено време на страницата. Те са добър избор, когато искате да избегнете незабавното появяване и да изчакате посетителят да покаже известен интерес.

Забавянето трябва да е достатъчно дълго, за да може посетителят да разбере страницата, но и достатъчно кратко, за да остане съобщението актуално.

Изскачащи прозорци за анкети и обратна връзка

Изскачащите прозорци за анкети задават въпрос, събират обратна връзка или помагат за сегментиране на посетителите според интересите им.

Те са особено полезни за малки предприятия, които се опитват да разберат по-добре какво искат клиентите. Например фирма за услуги може да попита дали посетителят търси цени, поддръжка или консултация.

Как да създадете изскачащ прозорец, който конвертира

Един изскачащ прозорец с висока конверсия не е въпрос на хитри трикове. Става дума за намаляване на триенето и правене на стойността очевидна.

1. Започнете с една ясна цел

Всеки изскачащ прозорец трябва да има една основна цел. Ако се опитате едновременно да помолите посетителите да се абонират, пазаруват, последват и изтеглят нещо, резултатът обикновено е по-слаба ефективност.

Изберете едно действие:

• събиране на имейл адрес
• промотиране на специална оферта
• насърчаване на резервация
• събиране на потенциални клиенти за услуга
• насочване на читателите към свързано съдържание

След като целта е ясна, дизайнът, съобщението и призивът към действие стават по-лесни за съгласуване.

2. Съобразете офертата със страницата

Релевантността е един от най-силните предиктори за конверсия.

Посетител, който чете публикация в блог за учредяване на бизнес, не бива да вижда обща оферта без връзка със статията. Вместо това изскачащият прозорец трябва да подкрепя текущото намерение на потребителя. Примери включват:

• контролен списък за стартиране на бизнес
• ръководство за данъчна настройка
• оферта за безплатна консултация
• напомняне за съответствие за малък бизнес
• отстъпка за продукт, свързана със съдържанието на страницата

Колкото по-точно офертата съвпада с това, което вече интересува посетителя, толкова по-естествен изглежда изскачащият прозорец.

3. Поддържайте текста кратък

Изскачащите прозорци не са мястото за дълги обяснения. Имате само няколко секунди, за да направите стойността ясна.

Използвайте:

• кратко заглавие
• едно кратко пояснително изречение
• един призив към действие
• прост вариант за затваряне

Силното послание звучи директно и конкретно. Например:

• Вземете контролния списък
• Заявете своята отстъпка
• Изтеглете ръководството
• Резервирайте безплатен разговор
• Присъединете се към нашия имейл списък

Избягвайте неясен език. Посетителят трябва да разбере точно какво следва.

4. Направете стойността незабавна

Хората са по-склонни да реагират, когато наградата изглежда полезна веднага.

Често добре работещи оферти включват:

• кодове за отстъпка
• безплатни шаблони
• ръководства за изтегляне
• ранен достъп до продукти
• полезни контролни списъци
• образователни уебинари
• бонуси с ограничено време

За малките предприятия lead magnet-ите трябва да изглеждат практични, а не промоционални. Полезен ресурс често се представя по-добре от широк маркетингов призив.

5. Използвайте силна визуална йерархия

Най-добрите изскачащи прозорци се разбират лесно с един поглед.

Това означава:

• едно доминиращо заглавие
• четим размер на шрифта
• достатъчен контраст между текста и фона
• ясно оформен бутон
• минимално визуално претрупване

Ако един изскачащ прозорец изглежда претрупан, посетителите са по-склонни да го затворят, без да го прочетат. Простотата обикновено подобрява както използваемостта, така и конверсията.

6. Проектирайте първо за мобилни устройства

Голяма част от трафика на сайта идва от мобилни устройства, така че изскачащият прозорец трябва да работи добре на малки екрани.

На мобилни устройства:

• поддържайте компактно оформление
• избягвайте прекалено големи формуляри
• използвайте големи зони за докосване
• направете бутона за затваряне лесен за намиране
• тествайте разстоянието около бутона за призив към действие

Изскачащ прозорец, който изглежда добре на десктоп, но е повреден на мобилно устройство, ще се представя по-слабо и може да навреди на потребителското изживяване на сайта.

7. Искайте по-малко информация

Ако целта ви е генериране на потенциални клиенти, поискайте само това, което наистина ви трябва.

За много кампании имейл адресът е достатъчен. Ако ви трябва и име, дръжте формуляра прост. Всяко допълнително поле добавя триене и може да намали процента на завършване.

Като правило искайте само информацията, която подпомага следващата стъпка в процеса ви.

8. Направете затварянето лесно

Изскачащият прозорец никога не трябва да се усеща като подвеждащ или задържащ. Посетителите трябва да могат да го затворят бързо, ако не се интересуват.

Това включва:

• видим бутон за затваряне
• зона за затваряне, удобна за мобилни устройства
• без скрити контроли за изход
• без повторни прекъсвания след като потребителят затвори прозореца

Уважението към избора на посетителя подобрява доверието, а това е по-важно от това да се принуди още едно кликване.

Най-добри практики за по-високи проценти на конверсия

След като основите са налице, оптимизацията се превръща в разликата между средни и силни резултати.

Използвайте тайминга стратегически

Изскачащ прозорец, който се появява твърде рано, може да изглежда натрапчив. Такъв, който се появява твърде късно, може изобщо да не бъде видян.

Тествайте различни варианти за тайминг, като например:

• 5 до 10 секунди след зареждане на страницата
• след 30 до 50 процента скролиране
• при намерение за изход
• след като потребителят прекара определено време на страницата

Най-добрият тайминг зависи от типа страница и намерението на посетителя. Читателите на блогове често реагират по-късно в сесията, докато посетителите на целеви страници могат да реагират по-рано.

Сегментирайте по тип страница

Не всяка страница трябва да използва един и същ изскачащ прозорец.

Например:

• изскачащите прозорци на началната страница могат да подчертаят общи оферти
• изскачащите прозорци в блогове могат да предлагат ресурси за изтегляне
• изскачащите прозорци на продуктови страници могат да подчертаят отстъпки или стимули за доставка
• изскачащите прозорци на страници с услуги могат да предлагат консултации или оферти

Сегментацията прави съобщението по-полезно и по-малко общо.

Тествайте по един елемент наведнъж

A/B тестването помага да се установи какво наистина подобрява конверсията.

Полезни променливи за тест включват:

• формулировка на заглавието
• текст на CTA бутона
• цвят на бутона
• тайминг
• изображение срещу липса на изображение
• кратък формуляр срещу без формуляр
• тип оферта

Променяйте по една променлива наведнъж, за да видите какво точно е причинило разликата.

Проследявайте правилните показатели

Само кликванията не показват пълната картина. Един изскачащ прозорец може да привлече внимание, но пак да не създаде значими бизнес резултати.

Следете показатели като:

• процент на показване
• процент на кликване
• процент на завършване на формуляра
• качество на потенциалните клиенти
• конверсия към продажба
• промени в bounce rate
• процент на затваряне

Най-добрият изскачащ прозорец не е просто този, който получава най-много кликвания. Той е този, който едновременно подпомага приходите и потребителското изживяване.

Често срещани грешки, които вредят на ефективността на изскачащите прозорци

Много изскачащи прозорци се провалят, защото са изградени върху предположения, а не върху поведението на потребителите.

Внимавайте за следните грешки:

Показване на изскачащи прозорци твърде агресивно

Твърде много прекъсвания създават триене. Ако един и същ посетител вижда няколко изскачащи прозореца в една сесия, резултатът обикновено е раздразнение, а не конверсия.

Използване на общо послание

Изскачащ прозорец, който казва нещо като „Абонирайте се за новини“, лесно се игнорира. Посетителите имат нужда от причина да действат сега.

Искане на твърде много твърде рано

Дълги формуляри, много стъпки и ненужни полета могат да намалят процента на завършване. В повечето случаи по-малко изисквания работят по-добре.

Пренебрегване на мобилното потребителско изживяване

Изскачащ прозорец, който изглежда добре на голям екран, може да е нечетим или неудобен на телефон. Тестването на мобилни устройства трябва да е част от процеса по стартиране, а не нещо след това.

Скриване на опцията за затваряне

Ако потребителят се чувства принуден към взаимодействие, доверието бързо намалява. Добре направеният изскачащ прозорец дава контрол на посетителите.

Идеи за изскачащи прозорци за малки предприятия

Ако изграждате уебсайт за новоучредена компания, ето няколко практични начина да използвате изскачащи прозорци ефективно:

• предложете контролен списък за стартиране на бизнес срещу имейл адрес
• промотирайте консултация за въпроси, свързани с учредяване или съответствие
• дайте на първите купувачи ограничена във времето отстъпка
• поканете посетителите да се присъединят към бюлетин за основатели
• споделете безплатно ръководство за избор на правилната бизнес структура
• подчертайте сезонна промоция или пакет от услуги
• насочете читателите към свързана статия или ресурсен център

Тези оферти работят, защото предоставят ясна стойност и подкрепят текущия етап на посетителя в процеса на покупка.

Прост контролен списък за изскачащи прозорци

Преди да публикувате изскачащ прозорец, проверете следното:

• Ясна ли е целта?
• Релевантна ли е офертата спрямо страницата?
• Текстът кратък и конкретен ли е?
• CTA-то очевидно ли е?
• Формулярът възможно ли е да бъде възможно най-кратък?
• Работи ли добре на мобилни устройства?
• Бутонът за затваряне видим ли е?
• Тествахте ли тайминга?
• Проследявате ли значими резултати?
• Уважава ли изскачащият прозорец потребителското изживяване?

Ако можете да отговорите с да на повечето от тези въпроси, изскачащият ви прозорец има много по-голям шанс да конвертира.

Заключителни мисли

Уеб изскачащите прозорци могат да бъдат изключително ефективни, когато се използват прецизно. Най-добрите изскачащи прозорци са навременни, релевантни и лесни за разбиране. Те не прекъсват просто заради вниманието. Те подкрепят посетителя с ясна оферта в правилния момент.

За малките предприятия, особено за новоучредените компании, които се опитват бързо да изградят аудитория, добре проектираният изскачащ прозорец може да събира потенциални клиенти, да подобрява ангажираността и да създава измерим растеж. Формулата е проста: уважавайте посетителя, намалете триенето и направете стойността очевидна.

Когато изскачащите прозорци са изградени около тези принципи, те спират да се усещат като прекъсвания и започват да функционират като надеждна част от вашата маркетингова стратегия.