Как да изградите бранд за нов бизнес: Практическо ръководство за основатели

Изграждането на бранд е една от най-важните задачи, които един основател може да изпълни след стартиране на бизнеса. Силният бранд помага на хората да разберат какво представлява вашата компания, защо съществува и защо трябва да ѝ се доверят. Той също така дава на вашия маркетинг, уебсайт, продуктови страници и комуникация с клиентите ясна и последователна посока.

За собствениците на нов бизнес изграждането на бранд не е само избор на лого или цветова палитра. То започва много по-рано, с целта на бизнеса, аудиторията, позиционирането и обещанията, които давате на клиентите. Когато тези основи са ясни, всички останали решения стават по-лесни.

Ако създавате нова компания, това е и правилният момент да помислите за структурата на бранда. Името на бизнеса, типът дружество, идентичността на уебсайта и публичните послания трябва да работят заедно още от самото начало. Услуги като Zenind могат да помогнат на основателите да се справят ефективно със задачите по учредяване на компания, за да могат да се съсредоточат върху изграждането на бранд, който изглежда професионално и достоверно още от първия ден.

Какво означава да изграждате бранд

Брандът е възприятието, което хората имат за вашия бизнес. Той включва името, логото, посланията, визуалния стил, клиентското изживяване, репутацията и емоциите, които хората свързват с вашата компания.

Бизнесът продава продукти или услуги. Брандът придава смисъл на тези продукти или услуги.

Тази разлика е важна, защото клиентите не избират само въз основа на функции. Те избират и според доверие, яснота, последователност и идентичност. Силният бранд може да помогне на една малка компания да изглежда по-утвърдена, по-запомняща се и по-надеждна от конкуренти, които предлагат подобни продукти.

Защо изграждането на бранд е важно за новите бизнеси

Изграждането на бранд влияе върху почти всеки аспект на растежа на бизнеса.

Ясният бранд може да ви помогне да:

• се откроите на пренаситен пазар
• изградите доверие по-бързо при първите клиенти
• определяте по-уверено цените на продуктите или услугите си
• подобрите разпознаваемостта в уебсайтове, социални медии и имейли
• улесните наемането, партньорствата и контактите
• създадете последователно клиентско изживяване

За стартъпи и малки бизнеси брандът също помага да се намали объркването. Когато посланията ви са фокусирани, клиентите бързо разбират кого обслужвате и какъв проблем решавате.

Започнете със стратегия за бранда, преди дизайна

Много основатели започват с визията. Поръчват лого, създават уебсайт и избират цветове, преди да определят целта на компанията. Това често води до непоследователен бранд и послания, които се променят на всеки няколко месеца.

По-добрият подход е първо да изградите стратегия.

Преди да създадете каквито и да било визуални елементи, задайте си тези въпроси:

• Какъв проблем решава моят бизнес?
• Кой е моят идеален клиент?
• С какво моят бизнес е различен?
• Как искам хората да се чувстват, когато взаимодействат с моя бранд?
• Каква репутация искам да изградя?

Колкото по-конкретни са отговорите ви, толкова по-лесно става да създадете бранд, който изглежда целенасочен, а не общ.

Определете целта на вашия бранд

Целта на бранда обяснява защо бизнесът ви съществува извън печалбата. Тя трябва да изразява мисията зад компанията и стойността, която тя предоставя.

Силното изявление за цел е просто, ясно и правдоподобно. То не трябва да звучи като корпоративен пълнеж. Вместо това трябва да описва истинската причина вашият бизнес да има значение за клиентите.

Например целта на бранда може да е фокусирана върху:

• улесняване на сложен процес
• даване на достъп на малки бизнеси до професионална подкрепа
• спестяване на време и усилия на клиентите
• помагане на хората да вземат уверени решения
• предоставяне на по-прозрачен или по-достъпен вариант

Ако стартирате бизнес в регулирана среда или такава с много административни изисквания, ориентираната към услуги цел може да бъде силно предимство. Клиентите реагират добре на брандове, които премахват затрудненията и правят важните стъпки по-лесни за управление.

Опознайте точно кого обслужвате

Брандирането става много по-ефективно, когато познавате добре аудиторията си.

Започнете с определяне на вашия идеален клиентски профил. Обмислете:

• възраст, местоположение и професия
• етап на бизнеса или ниво на доходите
• болки и мотивации
• навици при покупка и възражения
• предпочитан стил на комуникация

Не е нужно да привличате всички. Всъщност опитът да се харесате на всички обикновено отслабва бранда ви.

Фокусиран бранд говори директно на определена аудитория. Тази яснота подобрява всичко - от текста на уебсайта до таргетирането на реклами и тона на обслужване на клиентите.

Създайте позициониращо изявление

Позиционирането обяснява как вашият бранд се вписва на пазара. То казва на клиентите защо вашият бизнес е правилният избор спрямо алтернативите.

Практичното позициониращо изявление отговаря на следните въпроси:

• В коя категория сте?
• Кой е вашият целеви клиент?
• Каква основна полза предлагате?
• С какво сте различни?

Например компания за учредяване на бизнес може да се позиционира около бързина, простота и надеждност за основатели, които искат да стартират уверено.

Позиционирането трябва да е конкретно. Общи твърдения като „най-добро обслужване“ или „високо качество“ не са достатъчни. Силното позициониране дава на клиента причина да ви запомни.

Изберете име на бранд, което работи усилено за вас

Името на бизнеса е един от най-важните ви бранд активи. То присъства на уебсайта ви, в правните документи, в профилите в социалните мрежи, маркетинговите материали и комуникацията с клиентите.

Силното име на бранд трябва да бъде:

• лесно за изписване и произнасяне
• запомнящо се, без да е объркващо
• свързано с бизнес модела или ценностите ви
• налично като домейн и, по възможност, в основните социални платформи
• достатъчно гъвкаво, за да расте с бизнеса ви

Преди да се спрете на име, проверете правната му наличност и се уверете, че отговаря на плановете ви за учредяване. Ако създавате LLC или корпорация, изборът на име трябва да подкрепя както брандирането, така и съответствието от самото начало.

Развийте система за визуална идентичност

След като стратегията е на място, можете да преминете към визуалната идентичност.

Визуалната идентичност включва:

• лого
• цветова палитра
• типография
• стил на иконите
• стил на изображенията
• правила за подредба

Тези елементи трябва да се усещат свързани с личността на бранда ви. Финансов или ориентиран към учредяване бизнес може да се нуждае от изчистен, доверителен и професионален облик. Креативен потребителски бранд може да използва по-смели цветове и по-изразителна типография.

Последователността е по-важна от сложността. Един прост, но дисциплиниран визуален системен подход често се представя по-добре от прекалено усложнен дизайн.

Дизайн на лого

Логото ви трябва да е разпознаваемо и използваемо при различни размери и формати. То трябва да работи в уебсайтове, социални мрежи, документи и на мобилни екрани.

Избягвайте лога, които са твърде детайлни или зависими от краткотрайни тенденции. Силното лого остава полезно дори когато дизайн тенденциите се променят.

Цветова палитра

Цветът влияе върху възприятието. Изберете палитра, която отразява тона на бранда ви, и я използвайте последователно.

Типичната система включва:

• един основен цвят
• един или два вторични цвята
• неутрални поддържащи цветове
• акцентни цветове за бутони или подчертавания

Палитрата трябва да подпомага четимостта и достъпността, а не само естетиката.

Типография

Шрифтовете влияят върху това колко професионално и четимо изглежда брандът ви. Изберете шрифтове, които са чисти, лесни за четене и подходящи за аудиторията ви.

Използвайте ограничена система от шрифтове, за да изглеждат уебсайтът и маркетинговите материали обединени.

Изградете глас на бранда

Гласът на бранда е начинът, по който компанията ви звучи в писмена и устна комуникация. Той трябва да отразява вашата личност, като същевременно остава последователен във всички канали.

Гласът на бранда може да бъде:

• професионален и успокояващ
• дружелюбен и достъпен
• ясен и директен
• образователен и авторитетен
• модерен и енергичен

За повечето нови бизнеси яснота е по-важна от остроумието. Клиентите искат да разберат какво предлагате и какво да направят след това.

За да поддържате последователен глас, определете:

• думи и фрази, които брандът използва често
• думи и фрази, които да се избягват
• разликите в тона между маркетингово и поддържащо съдържание
• колко формално трябва да бъде писането ви

Изградете послания около ползите за клиента

Добрият бранд е ориентиран към клиента. Той не просто описва какво прави бизнесът ви. Той обяснява защо това е важно.

Вместо да казвате:

• Предоставяме бизнес услуги

Кажете нещо по-конкретно:

• Помагаме на основателите да преминат от идея до официален старт с по-малко объркване и повече увереност

Посланията, насочени към клиента, трябва да подчертават резултати като:

• спестяване на време
• намаляване на стреса
• избягване на грешки
• повишаване на увереността
• подобряване на професионализма

Този тип послания са особено ефективни за основатели, които стартират бизнес за първи път и се нуждаят от насоки при учредяването и настройката.

Създайте бранд насоки отрано

Бранд насоките улесняват поддържането на последователност, докато бизнесът ви расте.

Дори един прост бранд наръчник трябва да включва:

• правила за използване на лого
• цветови кодове
• избор на шрифтове
• насоки за глас и тон
• примерни заглавия и текстове
• насоки за снимки или илюстрации

Без насоки различни членове на екипа могат да създадат противоречащи версии на бранда. Това отслабва разпознаваемостта и прави бизнеса ви да изглежда по-малко изпипан.

Изградете силно онлайн присъствие

Брандът не живее само в логото или бизнес плана. Той живее там, където клиентите взаимодействат с вас.

Вашето онлайн присъствие трябва да включва:

• професионален уебсайт
• ясни страници за услуги или продукти
• страница „За нас“ с истинска история
• профили в социалните мрежи, които отразяват идентичността на бранда ви
• лесно откриваеми данни за контакт
• полезно съдържание, което изгражда доверие

Уебсайтът ви трябва да прави повече от това да изглежда добре. Той трябва да обяснява какво правите, кого обслужвате и какво действие трябва да предприемат посетителите след това.

За новите компании това е и мястото, където брандът и учредяването на бизнеса се срещат. Изчистен уебсайт, свързан с правилно учредено дружество, прави бизнеса ви по-легитимен и по-лесен за доверие.

Използвайте контент маркетинг, за да подсилите бранда

Контент маркетингът помага на клиентите да разберат експертизата ви, преди да купят.

Полезното съдържание може да включва:

• блог публикации
• често задавани въпроси
• ръководства „как да“
• имейл бюлетини
• контролни списъци
• сравнителни страници

Целта не е да публикувате съдържание просто заради самото публикуване. Целта е да отговаряте на въпроси, да намалявате несигурността и да показвате, че бизнесът ви разбира проблема на клиента.

Например бранд, който подкрепя основатели, може да публикува образователно съдържание за:

• избор на правна форма на бизнеса
• подаване на документи за учредяване
• разбиране на изискванията за съответствие
• поддържане на организация след старта
• изграждане на доверие като нова компания

Този тип съдържание едновременно укрепва авторитета и подпомага SEO.

Осигурете последователно клиентско изживяване

Брандът не е само това, което казвате. Той е и това, което клиентите преживяват.

Всяко взаимодействие трябва да подсилва едно и също впечатление:

• ясна комуникация
• надеждно обслужване
• професионално представяне
• бърза и полезна поддръжка
• последователни очаквания

Ако уебсайтът ви обещава простота, но процесът по включване е объркващ, брандът страда. Ако имейлите ви звучат изискано, но услугата изглежда хаотична, доверието намалява.

Последователността създава увереност, а увереността води до лоялност.

Измервайте и подобрявайте бранда си с времето

Изграждането на бранд е непрекъснат процес.

Следете показатели като:

• трафик и ангажираност на уебсайта
• обем на търсенията по бранда
• повторни клиенти
• проценти на препоръки
• отваряния и кликвания в имейли
• обратна връзка и отзиви от клиенти

Тези сигнали могат да покажат дали брандът ви става по-разпознаваем и по-доверен.

Може също да се наложи да прецизирате бранда си, когато компанията расте. Това е нормално. Брандът на стартъп често има нужда от различни послания от бранда на зрял бизнес.

Това, което трябва да остане стабилно, е вашата основна идентичност: цел, аудитория и ценностно предложение.

Често срещани грешки при изграждането на бранд, които да избягвате

Много нови бизнеси отслабват бранда си, като допускат няколко предотвратими грешки.

Внимавайте да не:

• копирате прекалено близо конкурентите
• променяте посланията си на всеки няколко седмици
• използвате непоследователни визуални елементи в различните канали
• изграждате бранд около тенденции, вместо около нуждите на клиентите
• усложнявате прекалено посланията си
• игнорирате обратната връзка от клиентите
• отделяте брандирането от бизнес операциите

Силен бранд се изгражда чрез дисциплина, а не чрез шум.

Изграждането на бранд и учредяването на бизнес вървят заедно

Брандирането и учредяването на компания не бива да се разглеждат като отделни проекти.

Когато учредявате бизнес, вие създавате правната и оперативната основа на вашия бранд. Това включва името на юридическото лице, публичната идентичност и бизнес достоверността.

Изборът на правилната правна форма, поддържането на съответствие и изграждането на професионално присъствие от самото начало могат да направят бъдещото изграждане на бранд по-лесно. Zenind помага на предприемачите да се справят с учредяването и текущите административни задължения на бизнеса, за да могат да се фокусират върху растеж, клиентско изживяване и развитие на бранда.

Това е особено полезно за основатели, които искат да се движат бързо, без да жертват професионализма.

Често задавани въпроси за изграждането на бранд

Как да изградя бранд от нулата?

Започнете с целта, аудиторията и позиционирането си. След това създайте име, послания, визуална идентичност и бранд насоки, преди да разширите към маркетинг и съдържание.

Кои са 7-те стъпки за изграждане на бранд?

Практичен седемстъпков процес е: определете целта, идентифицирайте аудиторията, създайте позициониране, изберете име, изградете визуална идентичност, развийте глас и послания и поддържайте последователност във времето.

Какво прави един бранд силен?

Силният бранд е ясен, последователен, разпознаваем и релевантен за своята аудитория. Той решава реален проблем и комуникира доверие във всяка точка на контакт.

Нуждая ли се от лого преди да стартирам бизнеса си?

Не непременно. Първо ви трябва ясна стратегия за бранда. Логото трябва да дойде след като определите посланието, аудиторията и позиционирането си.

Как влияе учредяването на компания върху брандирането?

Учредяването на бизнеса дава на бранда ви правна и оперативна основа. То ви помага да представите по-достоверен и професионален образ още от самото начало.

Заключение

Изграждането на бранд изисква повече от дизайнерска работа. То изисква ясна стратегия, фокусирана аудитория, силни послания и последователно изживяване във всяка точка на контакт с клиента.

Ако стартирате нов бизнес, започнете с определяне на това какво представлява вашата компания и как трябва да бъде възприемана. След това съгласувайте идентичността на бранда с учредяването и оперативната ви настройка, така че бизнесът ви да изглежда достоверен още от самото начало.

Добре изграден бранд улеснява привличането на клиенти, печеленето на доверие и растежа с ясна цел.