7 Gründe, warum Mitarbeitende Gewalt am Arbeitsplatz nicht melden: Ein Leitfaden für Geschäftsinhaber

Gewalt am Arbeitsplatz ist für jedes Unternehmen ein ernstes Thema, wird jedoch in der beruflichen Welt häufig nur unzureichend gemeldet. Während extreme Tragödien oft Schlagzeilen machen, besteht der Großteil der Gewalt am Arbeitsplatz aus „niedrigschwelligen“ Vorfällen wie Belästigung, verbalen Drohungen, Mobbing und Einschüchterung, die oft unerwähnt bleiben. Wenn diese Vorfälle ignoriert werden, können sie sich zu schwerwiegenderen oder sogar tödlichen Situationen entwickeln.

Studien zeigen immer wieder, dass in 95 % der Fälle von Gewalt am Arbeitsplatz Kolleginnen und Kollegen das problematische Verhalten bereits lange vor einem größeren Vorfall wahrnahmen. Wenn die Informationen vorhanden sind, warum werden sie so selten weitergegeben? In diesem Leitfaden betrachten wir die sieben Hauptgründe, warum Mitarbeitende Gewalt am Arbeitsplatz nicht melden, und wie Geschäftsinhaber eine Kultur der Sicherheit und Transparenz fördern können.

1. Angst vor Vergeltung

Der häufigste Grund für Schweigen ist Angst. Mitarbeitende haben oft mit einem Mobber oder einem aggressiven Kollegen zu tun und befürchten, dass ein „Melden“ direkte Vergeltungsmaßnahmen gegen sie selbst oder ihre Familien auslöst. Wenn die betreffende Person bereits in der Vergangenheit unberechenbar war, ist die Angst, ihr nächstes Ziel zu werden, ein starker Hemmfaktor.

Maßnahme für Arbeitgeber: Kommunizieren Sie klar, dass das Unternehmen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Vergeltungsmaßnahmen hat. Stellen Sie sicher, dass jede Person, die einen Vorfall meldet, während des gesamten Untersuchungsprozesses unterstützt und geschützt wird.

2. Das Stigma des „Petzens“

Viele Menschen wachsen mit der Vorstellung auf, dass das Melden des Verhaltens anderer „Petzen“ sei und vermieden werden sollte. Am Arbeitsplatz befürchten Mitarbeitende möglicherweise, von Kolleginnen und Kollegen gemieden zu werden oder als kleinlich und verurteilend zu gelten. Sie rechtfertigen das Verhalten vielleicht auch mit dem Gedanken: „Ich will nicht, dass diese Person ihren Job verliert; sie hat eine Familie zu versorgen.“

Maßnahme für Arbeitgeber: Ändern Sie die Perspektive. Machen Sie deutlich, dass Meldungen ein Akt der Verantwortung und Fürsorge für die gemeinsame Sicherheit des Teams sind. Ermutigen Sie Mitarbeitende, sich zu fragen: „Was, wenn mein Schweigen eine Tragödie ermöglicht?“

3. Angst vor rechtlicher Beteiligung oder Beschwerden

Das Melden einer sensiblen Situation kann sich anfühlen, als würde man eine juristische Büchse der Pandora öffnen. Mitarbeitende fürchten möglicherweise, vorgeladen zu werden, in einen Rechtsstreit verwickelt zu sein oder dass die gemeldete Person eine formelle Beschwerde gegen sie einreicht. Die vermeintlichen Kosten in Zeit, Energie und Stress überwiegen oft ihr Pflichtgefühl zu melden.

Maßnahme für Arbeitgeber: Informieren Sie Ihr Team darüber, dass es langfristig eher zu rechtlicher Haftung für die einzelne Person und das Unternehmen führt, wenn nicht gemeldet und nicht gehandelt wird.

4. Sorge über Reaktionen von Vorgesetzten

Mitarbeitende zögern häufig, Vorfälle ihren direkten Vorgesetzten zu melden, weil sie befürchten, dass diese überreagieren, zu wenig reagieren oder sie als unfähig ansehen, ihre beruflichen Aufgaben selbst zu bewältigen. In einer unsicheren Wirtschaftslage ist die Angst, „das Boot zu schaukeln“ und den Arbeitsplatz zu riskieren, eine erhebliche Hürde.

Maßnahme für Arbeitgeber: Schaffen Sie ein mehrstufiges Meldesystem. Ermöglichen Sie es Mitarbeitenden, ihren unmittelbaren Vorgesetzten zu umgehen und sich direkt an die Personalabteilung oder einen spezialisierten Compliance-Beauftragten zu wenden, wenn sie sich unwohl oder nicht ernst genommen fühlen.

5. Verdrängung und Normalisierung („Das ist eben Joe“)

Nachlässigkeit ist ein gefährlicher Feind der Sicherheit am Arbeitsplatz. Mit der Zeit kann aggressives Verhalten „normalisiert“ werden. Kolleginnen und Kollegen spielen eine Drohung womöglich herunter und sagen: „Das legt sich schon wieder“ oder „So ist er eben“. Diese Normalisierung ermöglicht es, Grenzen immer weiter zu verschieben, bis die gewalttätige Person das Büro effektiv durch Angst kontrolliert.

Maßnahme für Arbeitgeber: Schulen Sie Ihre Mitarbeitenden darin, dass aggressives Verhalten per Definition Gewalt am Arbeitsplatz darstellt. Betonen Sie, dass das Erkennen von Mustern aus kleinen Warnsignalen der einzige Weg ist, größere Bedrohungen zu verhindern.

6. Fehlende klare Unternehmensprozesse

Wenn eine Person eine Bedrohung melden möchte, weiß sie genau, wie das geht? Gibt es ein bestimmtes Formular, eine dedizierte E-Mail-Adresse oder eine anonyme Meldestelle? Unklarheit darüber, wem man etwas mitteilen soll, führt oft dazu, dass niemand informiert wird. Wenn der Prozess schwierig oder öffentlich erscheint, bleiben Mitarbeitende einfach still.

Maßnahme für Arbeitgeber: Machen Sie es einfach. Jede Richtlinie zu Gewalt am Arbeitsplatz sollte ein klares, schrittweises Meldeverfahren enthalten, das Vertraulichkeit und einfache Nutzung priorisiert.

7. Fehlende Schulung und Sensibilisierung

Zu viele Unternehmen haben Richtlinien, die Mitarbeitende beim Onboarding unterschreiben, über die aber nie wirklich gesprochen wird. Ohne regelmäßige Schulungen verstehen Mitarbeitende möglicherweise das volle Spektrum von Gewalt am Arbeitsplatz oder die Warnzeichen einer eskalierenden Bedrohung nicht. Aus Haftungssicht kann der Unterschied zwischen einem Unternehmen, das sein Personal schult, und einem, das dies nicht tut, Millionen von Dollar betragen.

Maßnahme für Arbeitgeber: Führen Sie regelmäßige, hochwertige Schulungen mit qualifizierten Experten durch. Wiederholen Sie das Thema jährlich, damit Sicherheit für jedes Mitglied der Organisation dauerhaft Priorität hat.

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Fazit

Gewalt am Arbeitsplatz ist ein komplexes Thema, aber das Schweigen darüber muss es nicht bleiben. Wenn Sie die psychologischen Barrieren für Meldungen verstehen und klare, unterstützende und gut geschulte Systeme einführen, können Sie Ihre Mitarbeitenden und Ihr Unternehmen schützen. Klarheit, Konsequenz und eine Kultur der gegenseitigen Fürsorge sind die Schlüssel zu einem sicheren und erfolgreichen Arbeitsumfeld.

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