7 λόγοι για τους οποίους οι εργαζόμενοι δεν αναφέρουν περιστατικά βίας στον χώρο εργασίας: Ένας οδηγός για επιχειρηματίες

Η βία στον χώρο εργασίας αποτελεί κρίσιμο ζήτημα για κάθε οργανισμό, ωστόσο παραμένει ένα από τα πιο υποαναφερόμενα προβλήματα στον επαγγελματικό κόσμο. Παρότι οι ακραίες τραγωδίες τραβούν συχνά τα φώτα της δημοσιότητας, η μεγάλη πλειονότητα της βίας στον χώρο εργασίας αποτελείται από περιστατικά «χαμηλότερης έντασης» - παρενόχληση, λεκτικές απειλές, εκφοβισμό και intimidation - που συχνά μένουν ανείπωτα. Όταν αυτά τα περιστατικά αγνοούνται, μπορούν να κλιμακωθούν σε σοβαρότερες ή ακόμη και θανατηφόρες καταστάσεις.

Η έρευνα δείχνει σταθερά ότι στο 95% των περιστατικών βίας στον χώρο εργασίας, οι συνάδελφοι γνώριζαν την ανησυχητική συμπεριφορά πολύ πριν συμβεί ένα μεγάλο περιστατικό. Αν η πληροφορία υπάρχει, γιατί μοιράζεται τόσο σπάνια; Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξετάσουμε τους επτά βασικούς λόγους για τους οποίους οι εργαζόμενοι δεν αναφέρουν περιστατικά βίας στον χώρο εργασίας και πώς οι επιχειρηματίες μπορούν να δημιουργήσουν μια κουλτούρα ασφάλειας και διαφάνειας.

1. Φόβος αντιποίνων

Ο πιο συνηθισμένος λόγος για τη σιωπή είναι ο φόβος. Οι εργαζόμενοι συχνά έρχονται αντιμέτωποι με έναν νταή ή έναν επιθετικό συνάδελφο και ανησυχούν ότι το να τον «καρφώσουν» θα οδηγήσει σε άμεσα αντίποινα εναντίον των ίδιων ή των οικογενειών τους. Αν το συγκεκριμένο άτομο έχει ιστορικό ασταθούς συμπεριφοράς, ο φόβος μήπως γίνει ο επόμενος στόχος είναι ισχυρό αποτρεπτικό στοιχείο.

Ενέργεια για εργοδότες: Επικοινωνήστε με σαφήνεια ότι ο οργανισμός εφαρμόζει πολιτική μηδενικής ανοχής στα αντίποινα. Βεβαιωθείτε ότι όποιος αναφέρει ένα περιστατικό θα υποστηριχθεί και θα προστατευθεί καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας διερεύνησης.

2. Το στίγμα του «καρφώματος»

Από την παιδική ηλικία, πολλοί άνθρωποι έχουν διαμορφώσει την αντίληψη ότι η αναφορά της συμπεριφοράς των άλλων είναι «καρφώματα» και πρέπει να αποφεύγεται. Στον χώρο εργασίας, οι εργαζόμενοι μπορεί να φοβούνται ότι οι συνάδελφοί τους θα τους απομονώσουν ή θα τους θεωρήσουν μικρόψυχους και επικριτικούς. Μπορεί επίσης να δικαιολογούν τη συμπεριφορά σκεπτόμενοι: «Δεν θέλω να απολυθεί αυτό το άτομο· έχει οικογένεια να συντηρήσει.»

Ενέργεια για εργοδότες: Αλλάξτε το αφήγημα. Διδάξτε στους εργαζομένους ότι η αναφορά είναι πράξη ευθύνης και φροντίδας για τη συλλογική ασφάλεια της ομάδας. Ενθαρρύνετέ τους να αναρωτηθούν: «Τι θα γινόταν αν η σιωπή μου επέτρεπε να συμβεί μια τραγωδία;»

3. Φόβος νομικής εμπλοκής ή ενστάσεων

Η αναφορά μιας ευαίσθητης κατάστασης μπορεί να μοιάζει σαν να ανοίγει κανείς ένα νομικό κουτί της Πανδώρας. Οι εργαζόμενοι μπορεί να φοβούνται ότι θα κληθούν ως μάρτυρες, θα εμπλακούν σε αγωγή ή ότι το άτομο που ανέφεραν θα υποβάλει επίσημη ένσταση εναντίον τους. Το αντιληπτό κόστος σε χρόνο, ενέργεια και άγχος συχνά υπερτερεί της αίσθησης καθήκοντος για αναφορά.

Ενέργεια για εργοδότες: Ενημερώστε την ομάδα σας ότι η μη αναφορά και η μη λήψη μέτρων είναι στην πραγματικότητα πιθανότερο να οδηγήσουν σε μακροπρόθεσμη νομική ευθύνη, τόσο για το άτομο όσο και για τον οργανισμό.

4. Ανησυχία για τις αντιδράσεις των προϊσταμένων

Οι εργαζόμενοι συχνά διστάζουν να αναφέρουν περιστατικά στον άμεσο προϊστάμενό τους επειδή φοβούνται ότι εκείνος θα αντιδράσει υπερβολικά, ανεπαρκώς ή θα τους θεωρήσει ανίκανους να διαχειριστούν τις δικές τους επαγγελματικές ευθύνες. Σε μια αβέβαιη οικονομία, ο φόβος του να «ταράξουν τα νερά» και να ρισκάρουν τη δουλειά τους αποτελεί σημαντικό εμπόδιο.

Ενέργεια για εργοδότες: Δημιουργήστε ένα σύστημα αναφοράς με πολλαπλά κανάλια. Επιτρέψτε στους εργαζομένους να παρακάμπτουν τον άμεσο προϊστάμενό τους και να απευθύνονται απευθείας στο HR ή σε έναν εξειδικευμένο υπεύθυνο συμμόρφωσης, αν αισθάνονται άβολα ή ότι δεν ακούγονται.

5. Άρνηση και κανονικοποίηση («Έτσι είναι ο Τζο»)

Ο εφησυχασμός είναι επικίνδυνος εχθρός της ασφάλειας στον χώρο εργασίας. Με τον καιρό, η επιθετική συμπεριφορά μπορεί να γίνει «κανονική». Οι συνάδελφοι μπορεί να απορρίπτουν μια απειλή λέγοντας: «Θα περάσει» ή «Έτσι είναι αυτός». Αυτή η κανονικοποίηση επιτρέπει στα όρια να πιέζονται όλο και περισσότερο, μέχρι που το βίαιο άτομο ουσιαστικά ελέγχει το γραφείο μέσω του φόβου.

Ενέργεια για εργοδότες: Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας ώστε να αναγνωρίζει ότι η επιθετική συμπεριφορά αποτελεί, από μόνη της, βία στον χώρο εργασίας. Τονίστε ότι η «σύνδεση των τελείων» ανάμεσα σε μικρές ενδείξεις κινδύνου είναι ο μόνος τρόπος να προληφθούν μεγαλύτερες απειλές.

6. Έλλειψη σαφών εταιρικών διαδικασιών

Αν ένας εργαζόμενος θέλει να αναφέρει μια απειλή, ξέρει ακριβώς πώς να το κάνει; Υπάρχει συγκεκριμένη φόρμα, ειδικό email ή ανώνυμη γραμμή αναφορών; Η σύγχυση σχετικά με το σε ποιον να μιλήσει συχνά οδηγεί στο να μην ειπωθεί τίποτα σε κανέναν. Αν η διαδικασία φαίνεται δύσκολη ή δημόσια, οι εργαζόμενοι απλώς θα παραμείνουν σιωπηλοί.

Ενέργεια για εργοδότες: Κάντε το εύκολο. Κάθε πολιτική για τη βία στον χώρο εργασίας πρέπει να περιλαμβάνει μια σαφή, βήμα προς βήμα διαδικασία αναφοράς που δίνει προτεραιότητα στην εμπιστευτικότητα και στην ευκολία χρήσης.

7. Έλλειψη εκπαίδευσης και ευαισθητοποίησης

Πάρα πολλές εταιρείες έχουν πολιτικές που οι εργαζόμενοι υπογράφουν κατά την ένταξή τους, αλλά δεν συζητούν ποτέ ουσιαστικά. Χωρίς τακτική εκπαίδευση, οι εργαζόμενοι μπορεί να μην κατανοούν το πλήρες φάσμα της βίας στον χώρο εργασίας ή τα προειδοποιητικά σημάδια μιας κλιμακούμενης απειλής. Από την άποψη της ευθύνης, η διαφορά ανάμεσα σε μια εταιρεία που εκπαιδεύει το προσωπικό της και σε μια που δεν το κάνει μπορεί να μεταφράζεται σε εκατομμύρια δολάρια.

Ενέργεια για εργοδότες: Διεξάγετε τακτικές, υψηλής ποιότητας εκπαιδεύσεις με εξειδικευμένους επαγγελματίες. Επαναλάβετε το θέμα κάθε χρόνο, ώστε η ασφάλεια να παραμένει βασική προτεραιότητα για κάθε μέλος του οργανισμού.

Πώς το Zenind υποστηρίζει έναν ασφαλή και συμμορφωμένο χώρο εργασίας

Ενώ το Zenind ειδικεύεται στη νομική σύσταση και τη διατήρηση της επιχείρησής σας, κατανοούμε ότι η πραγματική συμμόρφωση περιλαμβάνει την ασφάλεια και την ευημερία του πιο πολύτιμου περιουσιακού σας στοιχείου: των ανθρώπων σας.

• Υποστήριξη εταιρικής διακυβέρνησης: Σας βοηθάμε να διαχειρίζεστε τα θεμελιώδη έγγραφα - όπως τα καταστατικά και τα operating agreements - στα οποία θεσπίζονται οι βασικές αξίες και οι πολιτικές συμπεριφοράς του οργανισμού σας.
• Παρακολούθηση συμμόρφωσης: Το ψηφιακό μας dashboard διασφαλίζει ότι η οντότητά σας παραμένει σε καλή κατάσταση με το κράτος, παρέχοντας μια σταθερή νομική βάση για τις εσωτερικές σας πολιτικές.
• Επαγγελματική εκπροσώπηση: Με το Zenind ως registered agent σας, έχετε ένα επαγγελματικό σημείο επικοινωνίας για νομικά θέματα, διασφαλίζοντας ότι τυχόν κανονιστικές ειδοποιήσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια στον χώρο εργασίας χειρίζονται με τη μέγιστη διακριτικότητα και ταχύτητα.

Συμπέρασμα

Η βία στον χώρο εργασίας είναι ένα σύνθετο ζήτημα, αλλά η σιωπή γύρω από αυτήν δεν χρειάζεται να συνεχιστεί. Κατανοώντας τα ψυχολογικά εμπόδια στην αναφορά και εφαρμόζοντας σαφή, υποστηρικτικά και καλά εκπαιδευμένα συστήματα, μπορείτε να προστατεύσετε τους εργαζομένους και την επιχείρησή σας. Η σαφήνεια, η συνέπεια και μια κουλτούρα αμοιβαίας φροντίδας είναι τα κλειδιά για ένα ασφαλές και ακμάζον επαγγελματικό περιβάλλον.

Προστατέψτε την επιχείρησή σας και την ομάδα σας. Δείτε πώς οι υπηρεσίες συμμόρφωσης και διαχείρισης οντοτήτων του Zenind μπορούν να σας βοηθήσουν να χτίσετε έναν ισχυρότερο, ασφαλέστερο οργανισμό σήμερα.