Πώς να δημιουργήσετε έναν επαγγελματικό ιστότοπο: Ένας πρακτικός οδηγός για μικρές επιχειρήσεις

Ένας επαγγελματικός ιστότοπος είναι ένα από τα πιο σημαντικά περιουσιακά στοιχεία που μπορεί να διαθέτει μια εταιρεία. Δίνει στους πελάτες έναν χώρο για να μάθουν ποιοι είστε, τι προσφέρετε και πώς να επικοινωνήσουν μαζί σας. Επίσης, βοηθά στην ενίσχυση της αξιοπιστίας, υποστηρίζει την ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης και δίνει στην επιχείρησή σας ένα ψηφιακό «σπίτι» που ελέγχετε εσείς.

Αν ξεκινάτε μια νέα εταιρεία ή χτίζετε online παρουσία για μια υπάρχουσα, η διαδικασία μπορεί αρχικά να φαίνεται απαιτητική. Τα καλά νέα είναι ότι η δημιουργία ενός επαγγελματικού ιστότοπου είναι διαχειρίσιμη όταν τη χωρίσετε σε σαφή βήματα.

Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς να δημιουργήσετε έναν επαγγελματικό ιστότοπο από την αρχή, από τον σχεδιασμό και τη ρύθμιση του domain έως τον σχεδιασμό, το περιεχόμενο, το λανσάρισμα και τη συνεχή συντήρηση.

Γιατί έχει σημασία ένας επαγγελματικός ιστότοπος

Ένας ιστότοπος κάνει περισσότερα από το να παραθέτει τις υπηρεσίες σας. Λειτουργεί ταυτόχρονα ως ψηφιακή βιτρίνα, βοηθός πωλήσεων και έδρα του brand σας.

Ένας καλά στημένος ιστότοπος μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να:

• Χτίσει εμπιστοσύνη με δυνητικούς πελάτες
• Βελτιώσει την ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης
• Δημιουργεί leads και αιτήματα όλο το εικοσιτετράωρο
• Εξηγεί με σαφήνεια τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας
• Ενισχύει την ταυτότητα του brand σας
• Μειώνει την εξάρτηση από τα κοινωνικά δίκτυα ή τρίτες πλατφόρμες

Σε αντίθεση με ένα προφίλ σε κοινωνικό δίκτυο, ένας ιστότοπος είναι ένα περιουσιακό στοιχείο που ελέγχετε εσείς. Αυτό έχει σημασία, επειδή το domain, το περιεχόμενο και η εμπειρία του πελάτη δεν θα πρέπει να εξαρτώνται αποκλειστικά από μια πλατφόρμα που μπορεί να αλλάξει κανόνες ή αλγορίθμους χωρίς προειδοποίηση.

Ξεκινήστε με έναν ξεκάθαρο σκοπό

Πριν επιλέξετε πλατφόρμα ή αγοράσετε domain, καθορίστε τι πρέπει να κάνει ο ιστότοπός σας. Ένας σαφής σκοπός διατηρεί το έργο εστιασμένο και σας βοηθά να παίρνετε καλύτερες αποφάσεις για τη δομή και το περιεχόμενο.

Ρωτήστε τον εαυτό σας μερικά βασικά ερωτήματα:

• Θέλω οι επισκέπτες να τηλεφωνούν, να κλείνουν ραντεβού, να αγοράζουν ή να ζητούν προσφορά;
• Πρόκειται για έναν απλό ενημερωτικό ιστότοπο ή για ένα πλήρες ηλεκτρονικό κατάστημα;
• Ποιες υπηρεσίες ή ποια προϊόντα πρέπει να εμφανίζονται πρώτα;
• Ποιο είναι το κοινό-στόχος μου;
• Ποια ενέργεια θέλω να κάνουν οι επισκέπτες σε κάθε σελίδα;

Οι απαντήσεις θα διαμορφώσουν τα πάντα, από τη διάταξη της αρχικής σελίδας έως τα κουμπιά προτροπής για δράση.

Επιλέξτε domain name

Το domain name είναι η διεύθυνση του ιστότοπού σας και συχνά αποτελεί την πρώτη εντύπωση του brand που λαμβάνουν οι πελάτες online.

Ένα ισχυρό domain name πρέπει να είναι:

• Σύντομο και εύκολο να το θυμάται κανείς
• Εύκολο στην ορθογραφία και την προφορά
• Όσο γίνεται κοντά στο όνομα της επιχείρησής σας
• Χωρίς περιττούς αριθμούς ή παύλες
• Απλό, ώστε να λέγεται άνετα προφορικά χωρίς σύγχυση

Αν το ιδανικό ακριβές domain δεν είναι διαθέσιμο, εξετάστε μια παραλλαγή που εξακολουθεί να ακούγεται επαγγελματική. Στόχος είναι να είναι εύκολο για τους πελάτες να το θυμούνται και να επιστρέφουν στον ιστότοπό σας.

Όταν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε μια κατάληξη domain που ταιριάζει στην επιχείρησή σας. Παρότι το .com παραμένει η πιο γνωστή επιλογή, και άλλες καταλήξεις μπορούν να λειτουργήσουν καλά, εφόσον εξακολουθούν να δείχνουν επαγγελματικές και να ευθυγραμμίζονται με το brand σας.

Ρυθμίστε τη φιλοξενία

Η φιλοξενία ιστοσελίδων είναι η υπηρεσία που αποθηκεύει τα αρχεία του ιστότοπού σας και τα καθιστά διαθέσιμα στο διαδίκτυο. Χωρίς φιλοξενία, ο ιστότοπός σας δεν μπορεί να είναι προσβάσιμος στους επισκέπτες.

Όταν συγκρίνετε επιλογές φιλοξενίας, αναζητήστε:

• Αξιόπιστο χρόνο λειτουργίας
• Επαρκή αποθηκευτικό χώρο και εύρος ζώνης
• Χαρακτηριστικά ασφαλείας, όπως υποστήριξη SSL
• Εύκολα αντίγραφα ασφαλείας και ενημερώσεις
• Άμεση υποστήριξη πελατών
• Δυνατότητα κλιμάκωσης για μελλοντική ανάπτυξη

Για πολλές μικρές επιχειρήσεις, μια απλή ρύθμιση φιλοξενίας είναι αρκετή στην αρχή. Μπορείτε πάντα να αναβαθμίσετε αργότερα, καθώς αυξάνεται η επισκεψιμότητα ή ο ιστότοπός σας γίνεται πιο σύνθετος.

Αν χρησιμοποιείτε το Zenind στο πλαίσιο της σύστασης της εταιρείας σας ή της συνολικής διαδικασίας έναρξης, η ευθυγράμμιση του σχεδιασμού του ιστότοπού σας με τη δομή της επιχείρησής σας μπορεί να κάνει τις λειτουργίες πιο αποδοτικές. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν διαχειρίζεστε ταυτόχρονα τα έγγραφα σύστασης, τις απαιτήσεις registered agent και το συνολικό σας πλάνο λανσαρίσματος.

Επιλέξτε πλατφόρμα ιστοσελίδας

Η πλατφόρμα του ιστότοπού σας καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο θα τον δημιουργείτε, θα τον επεξεργάζεστε και θα τον διαχειρίζεστε.

Η σωστή επιλογή εξαρτάται από τον προϋπολογισμό σας, την τεχνική σας εμπειρία και τους μακροπρόθεσμους στόχους σας. Οι συνηθισμένες επιλογές περιλαμβάνουν:

• Website builders για απλή επεξεργασία με drag-and-drop
• Συστήματα διαχείρισης περιεχομένου για μεγαλύτερη ευελιξία και έλεγχο
• Πλατφόρμες e-commerce για ηλεκτρονικά καταστήματα
• Προσαρμοσμένη ανάπτυξη για ιδιαίτερα εξειδικευμένα έργα

Για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις, ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου προσφέρει την καλύτερη ισορροπία ανάμεσα στην ευελιξία και την ευκολία χρήσης. Σας επιτρέπει να προσθέτετε σελίδες, να δημοσιεύετε περιεχόμενο και να επεκτείνετε τη λειτουργικότητα χωρίς να χρειάζεται να ξαναχτίσετε τον ιστότοπο από την αρχή.

Όταν αξιολογείτε μια πλατφόρμα, εξετάστε αν υποστηρίζει:

• Σχεδιασμό φιλικό προς κινητά
• Εργαλεία SEO
• Φόρμες επικοινωνίας
• Ενσωμάτωση αναλυτικών στοιχείων
• Δημοσίευση blog
• Ενημερώσεις ασφάλειας
• Υποστήριξη plugins ή εφαρμογών

Σχεδιάστε τη δομή του ιστότοπού σας

Μια καλή δομή ιστότοπου διευκολύνει τους επισκέπτες να βρίσκουν αυτό που χρειάζονται και βοηθά τις μηχανές αναζήτησης να κατανοούν τον ιστότοπό σας.

Οι περισσότεροι ιστότοποι μικρών επιχειρήσεων χρειάζονται αυτές τις βασικές σελίδες:

• Αρχική σελίδα
• Σελίδα Σχετικά με εμάς
• Σελίδα υπηρεσιών ή προϊόντων
• Σελίδα επικοινωνίας
• Σελίδα συχνών ερωτήσεων
• Blog ή ενότητα πόρων
• Σελίδες πολιτικής απορρήτου και όρων, όπου εφαρμόζεται

Αν πουλάτε online, μπορεί επίσης να χρειάζεστε σελίδες προϊόντων, καλαθιού, checkout, στοιχεία αποστολής και σελίδες πολιτικής επιστροφών.

Κρατήστε την πλοήγηση απλή. Ο επισκέπτης δεν πρέπει να χρειάζεται να ψάχνει μέσα από υπερβολικά πολλά μενού για να καταλάβει τι κάνει η επιχείρησή σας.

Γράψτε ισχυρό κειμενικό περιεχόμενο

Ο σχεδιασμός τραβά την προσοχή, αλλά οι λέξεις οδηγούν στη δράση. Το καλό κειμενικό περιεχόμενο πρέπει να εξηγεί τι κάνετε, ποιον εξυπηρετείτε και γιατί οι επισκέπτες πρέπει να σας επιλέξουν.

Κρατήστε το γράψιμό σας:

• Σαφές αντί για έξυπνο
• Συγκεκριμένο αντί για ασαφές
• Εστιασμένο στα οφέλη αντί για τα χαρακτηριστικά
• Εύκολο στη γρήγορη ανάγνωση με επικεφαλίδες και σύντομες παραγράφους

Η αρχική σελίδα σας θα πρέπει να απαντά γρήγορα σε τρεις ερωτήσεις:

1. Τι κάνει αυτή η επιχείρηση;
2. Σε ποιον απευθύνεται;
3. Τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια;

Κάθε βασική σελίδα πρέπει να έχει έναν κύριο στόχο. Για παράδειγμα, μια σελίδα υπηρεσίας μπορεί να ενθαρρύνει αιτήματα προσφοράς, ενώ μια σελίδα «Σχετικά με εμάς» μπορεί να εστιάζει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και στην παρουσίαση του υπόβαθρού σας.

Χρησιμοποιήστε επαγγελματικό design

Ο σχεδιασμός του ιστότοπού σας πρέπει να δείχνει αξιόπιστος, σύγχρονος και εύχρηστος. Δεν χρειάζεστε περίπλοκη διάταξη για να κάνετε καλή εντύπωση. Σε πολλές περιπτώσεις, ένα καθαρό και συνεπές design λειτουργεί καλύτερα από κάτι υπερβολικά φορτωμένο.

Εστιάστε στα βασικά:

• Ένα ευανάγνωστο ζευγάρι γραμματοσειρών
• Συνεπή χρώματα και αποστάσεις
• Εικόνες ή γραφικά υψηλής ποιότητας
• Καθαρά κουμπιά και προτροπές για δράση
• Απλή πλοήγηση
• Διατάξεις φιλικές προς κινητά

Κρατήστε το branding συνεπές σε όλο τον ιστότοπο. Το λογότυπό σας, η χρωματική παλέτα, ο τόνος γραφής και τα οπτικά στοιχεία πρέπει όλα να υποστηρίζουν την ίδια ταυτότητα.

Αν χρησιμοποιείτε stock images, επιλέξτε τα προσεκτικά. Γενικές ή αδέξιες εικόνες μπορούν να κάνουν μια επιχείρηση να φαίνεται λιγότερο αξιόπιστη. Όποτε είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε πρωτότυπες φωτογραφίες ή οπτικά στοιχεία που αντανακλούν τα πραγματικά προϊόντα, την ομάδα ή το περιβάλλον παροχής υπηρεσιών σας.

Κάντε τον ιστότοπο φιλικό προς κινητά

Ένα μεγάλο ποσοστό επισκεπτών θα δει τον ιστότοπό σας από κινητό ή tablet, επομένως η ανταπόκριση σε κινητές συσκευές δεν είναι προαιρετική.

Ελέγξτε αν:

• Το κείμενο διαβάζεται χωρίς ζουμ
• Τα κουμπιά πατιούνται εύκολα
• Τα μενού λειτουργούν σωστά σε μικρότερες οθόνες
• Οι εικόνες φορτώνουν σωστά
• Οι φόρμες συμπληρώνονται εύκολα
• Οι σημαντικές πληροφορίες εμφανίζονται πάνω από το fold όταν είναι κατάλληλο

Ένας ιστότοπος που φαίνεται καλός σε desktop αλλά είναι δύσχρηστος σε κινητό θα χάσει γρήγορα leads.

Προσθέστε βασικές λειτουργίες

Οι περισσότεροι επαγγελματικοί ιστότοποι χρειάζονται περισσότερα από απλές σελίδες και κείμενο. Ανάλογα με τους στόχους σας, σκεφτείτε να προσθέσετε:

• Φόρμες επικοινωνίας
• Συνδέσμους κλήσης με ένα άγγιγμα
• Εργαλεία προγραμματισμού ραντεβού
• Live chat
• Λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου
• Φόρμες εγγραφής στο email
• Χάρτες και οδηγίες
• Μαρτυρίες ή αξιολογήσεις
• Πόρους με δυνατότητα λήψης

Προσθέστε μόνο λειτουργίες που εξυπηρετούν πραγματική επιχειρηματική ανάγκη. Τα επιπλέον εργαλεία πρέπει να κάνουν τον ιστότοπο πιο χρήσιμο, όχι πιο μπερδεμένο.

Βελτιστοποιήστε για μηχανές αναζήτησης

Η βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης βοηθά τους δυνητικούς πελάτες να βρίσκουν την επιχείρησή σας όταν αναζητούν online.

Ξεκινήστε με τα βασικά:

• Χρησιμοποιήστε ένα σαφές θέμα ανά σελίδα
• Ενσωματώστε σχετικά keywords φυσικά
• Γράψτε περιγραφικούς τίτλους σελίδων και meta descriptions
• Χρησιμοποιήστε σωστά τις επικεφαλίδες
• Προσθέστε alt text στις εικόνες
• Συνδέστε μεταξύ τους σχετικές σελίδες
• Δημοσιεύετε χρήσιμο περιεχόμενο με συνέπεια

Οι τοπικές επιχειρήσεις πρέπει επίσης να εστιάσουν σε όρους που βασίζονται στην τοποθεσία, όταν αυτό είναι σχετικό. Για παράδειγμα, μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών μπορεί να θέλει να στοχεύσει την πόλη ή την περιοχή που εξυπηρετεί.

Η βελτιστοποίηση δεν αφορά το να γεμίζετε κάθε πρόταση με keywords. Αφορά τη δημιουργία ενός ιστότοπου που απαντά σε πραγματικές ερωτήσεις με σαφήνεια και κερδίζει ορατότητα με τον χρόνο.

Χτίστε στοιχεία εμπιστοσύνης

Οι άνθρωποι συχνά αποφασίζουν αν θα επικοινωνήσουν με μια εταιρεία μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Τα στοιχεία εμπιστοσύνης κάνουν αυτή την απόφαση πιο εύκολη.

Συμπεριλάβετε στοιχεία όπως:

• Μαρτυρίες πελατών
• Αξιολογήσεις
• Πιστοποιήσεις ή άδειες
• Ιστορικό της εταιρείας
• Βιογραφικά της ομάδας
• Σαφείς πληροφορίες επικοινωνίας
• Ενδείξεις ασφαλούς checkout, όπου εφαρμόζεται
• Διαφανείς πολιτικές

Αν η επιχείρησή σας είναι νεοσύστατη, η έμφαση στον επαγγελματισμό έχει ακόμη μεγαλύτερη σημασία. Ένας προσεγμένος ιστότοπος μπορεί να βοηθήσει μια νέα LLC ή corporation να δείχνει καθιερωμένη από την πρώτη μέρα.

Προσθέστε σελίδες νομικής συμμόρφωσης και διαφάνειας

Κάθε επαγγελματικός ιστότοπος πρέπει να δίνει προσοχή στη συμμόρφωση και στη διαφάνεια.

Ανάλογα με το επιχειρηματικό σας μοντέλο, μπορεί να χρειάζεστε:

• Πολιτική απορρήτου
• Όρους χρήσης
• Ενημέρωση για cookies
• Πολιτική επιστροφών
• Δήλωση προσβασιμότητας
• Εξειδικευμένες γνωστοποιήσεις ανά κλάδο

Αν η επιχείρησή σας συλλέγει δεδομένα πελατών ή επεξεργάζεται πληρωμές, ελέγξτε τις νομικές απαιτήσεις που ισχύουν για την τοποθεσία και τον κλάδο σας. Ένας ιστότοπος δεν είναι μόνο εργαλείο μάρκετινγκ. Μπορεί επίσης να δημιουργήσει νομικές υποχρεώσεις όταν εμπλέκονται στοιχεία πελατών.

Κάντε δοκιμές πριν το λανσάρισμα

Πριν βγείτε live, ελέγξτε προσεκτικά τον ιστότοπο. Τα μικρά λάθη μπορούν να πλήξουν την αξιοπιστία ή να κάνουν τους επισκέπτες να αποχωρήσουν.

Ελέγξτε για:

• Σπασμένους συνδέσμους
• Ορθογραφικά λάθη
• Αργές σελίδες
• Εικόνες που λείπουν
• Φόρμες επικοινωνίας που δεν υποβάλλονται σωστά
• Προβλήματα εμφάνισης σε κινητά
• Ζητήματα συμβατότητας με browsers
• Λανθασμένες επιχειρηματικές πληροφορίες

Αξίζει επίσης να ζητήσετε από κάποιον άλλο να ελέγξει τον ιστότοπο. Ένα φρέσκο μάτι συχνά εντοπίζει ζητήματα που πέρασαν απαρατήρητα από τον δημιουργό.

Λανσάρετε και προωθήστε τον ιστότοπο

Μόλις ο ιστότοπος είναι έτοιμος, δημοσιεύστε τον και αρχίστε αμέσως την προώθησή του.

Χρήσιμα βήματα λανσαρίσματος περιλαμβάνουν:

• Υποβολή του ιστότοπου στις μηχανές αναζήτησης
• Σύνδεση εργαλείων αναλυτικών δεδομένων
• Κοινοποίηση του ιστότοπου στα κοινωνικά δίκτυα
• Προσθήκη της διεύθυνσης email signatures
• Αναγραφή του ιστότοπου σε επαγγελματικές κάρτες και τιμολόγια
• Ενημέρωση τοπικών καταχωρίσεων και προφίλ
• Αποστολή ανακοίνωσης σε πελάτες ή επαφές

Ένας ιστότοπος γίνεται πιο πολύτιμος όταν οι άνθρωποι μπορούν να τον βρουν, να τον χρησιμοποιούν και να επιστρέφουν σε αυτόν.

Συντηρήστε τον ιστότοπό σας τακτικά

Ένας ιστότοπος δεν είναι έργο μιας φοράς. Χρειάζεται τακτικές ενημερώσεις για να παραμένει χρήσιμος και ασφαλής.

Η συνεχής συντήρηση θα πρέπει να περιλαμβάνει:

• Ενημέρωση plugins, themes και λογισμικού της πλατφόρμας
• Ανανέωση παρωχημένου περιεχομένου
• Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων του ιστότοπου
• Παρακολούθηση απόδοσης και uptime
• Αντικατάσταση σπασμένων συνδέσμων
• Προσθήκη νέων σελίδων ή άρθρων blog όταν χρειάζεται
• Έλεγχο αναλυτικών δεδομένων και στοιχείων μετατροπών

Αν η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, ο ιστότοπός σας πρέπει να αναπτύσσεται μαζί της. Αυτό μπορεί να σημαίνει προσθήκη σελίδων υπηρεσιών, βελτίωση SEO περιεχομένου, επέκταση λειτουργιών ή ανασχεδιασμό του ιστότοπου ώστε να υποστηρίζει μια πιο προχωρημένη διαδρομή πελάτη.

Πώς το Zenind υποστηρίζει νέες επιχειρήσεις

Για τους επιχειρηματίες που λανσάρουν μια νέα εταιρεία, ένας ιστότοπος είναι μόνο ένα μέρος της διαδικασίας εγκατάστασης. Χρειάζεστε επίσης μια ισχυρή νομική και λειτουργική βάση.

Το Zenind βοηθά τους ιδρυτές να διαχειριστούν βασικές ανάγκες σύστασης επιχειρήσεων, ώστε να προχωρούν με μεγαλύτερη σιγουριά. Όταν η εταιρεία σας έχει συσταθεί και οργανωθεί σωστά, η δημιουργία του ιστότοπου γίνεται ευκολότερη, επειδή το branding, το όνομα της επιχείρησης και οι δημόσιες πληροφορίες σας είναι ήδη ευθυγραμμισμένα.

Αυτή η συντονισμένη προσέγγιση έχει σημασία. Μια συνεπής επιχειρηματική ταυτότητα ενισχύει την εμπιστοσύνη στον ιστότοπό σας, στις κρατικές δηλώσεις, στην επικοινωνία με πελάτες και στα υλικά marketing.

Τελικές σκέψεις

Η εκμάθηση του πώς να δημιουργήσετε έναν επαγγελματικό ιστότοπο έχει να κάνει λιγότερο με την τεχνική πολυπλοκότητα και περισσότερο με τον σωστό σχεδιασμό. Ξεκινήστε με έναν σαφή σκοπό, επιλέξτε ένα επαγγελματικό domain και ένα αξιόπιστο περιβάλλον φιλοξενίας, γράψτε χρήσιμο περιεχόμενο και δημιουργήστε έναν ιστότοπο που είναι εύκολος στην πλοήγηση σε κάθε συσκευή.

Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, ο καλύτερος ιστότοπος δεν είναι ο πιο εντυπωσιακός. Είναι εκείνος που εξηγεί με σαφήνεια τι κάνετε, κάνει τους επισκέπτες να αισθάνονται σιγουριά και βοηθά να μετατραπεί το ενδιαφέρον σε δράση.