Τι πρέπει να βρίσκουν οι άνθρωποι όταν αναζητούν το όνομα της επιχείρησής σας στο Google

Όταν κάποιος αναζητά το όνομα της επιχείρησής σας, σπάνια ψάχνει απλώς για μια ιστοσελίδα. Ελέγχει αν η εταιρεία σας φαίνεται πραγματική, αξιόπιστη, ενεργή και άξια επικοινωνίας.

Αυτή η πρώτη αναζήτηση είναι ένα τεστ εμπιστοσύνης. Μπορεί να γίνει πριν από μια κλήση πωλήσεων, πριν από μια συζήτηση συνεργασίας, πριν από μια συνάντηση χρηματοδότησης και πριν ακόμη ένας πελάτης επισκεφθεί την αρχική σας σελίδα. Αν τα αποτελέσματα αναζήτησης είναι αδύναμα, ασυνεπή ή μπερδεμένα, χάνετε δυναμική πριν καν ξεκινήσει η σχέση.

Για ιδρυτές και μικρούς επιχειρηματίες, αυτό έχει ακόμη μεγαλύτερη σημασία, επειδή το διαδίκτυο συχνά λειτουργεί ως η πρώτη απόδειξη νομιμότητας. Μια καθαρή διαδικτυακή παρουσία βοηθά τους ανθρώπους να καταλάβουν ποιοι είστε, τι κάνετε και γιατί να σας εμπιστευτούν. Η Zenind βοηθά τους επιχειρηματίες να χτίσουν τη νομική βάση αυτής της επιχείρησης, αλλά τα δημόσια αποτελέσματα αναζήτησης είναι αυτά που βλέπουν πολλοί άνθρωποι πρώτα.

Γιατί έχουν σημασία τα αποτελέσματα αναζήτησης

Η αναζήτηση του ονόματος μιας επιχείρησης είναι μια συντόμευση προς την κρίση. Οι άνθρωποι τη χρησιμοποιούν για να απαντήσουν γρήγορα σε μερικά ερωτήματα:

• Είναι πραγματική αυτή η επιχείρηση;
• Φαίνεται ενεργή;
• Υπάρχει επαγγελματική ιστοσελίδα;
• Μιλούν άλλοι γι' αυτήν;
• Μπορώ να επικοινωνήσω εύκολα με κάποιον;

Αν οι απαντήσεις βρίσκονται εύκολα, η εμπιστοσύνη ενισχύεται. Αν τα αποτελέσματα αναζήτησης είναι φτωχά ή ασυνεπή, η εμπιστοσύνη αποδυναμώνεται.

Γι' αυτό το brand σας δεν πρέπει να βασίζεται σε μία μόνο σελίδα ιστοσελίδας ή σε ένα προφίλ κοινωνικού δικτύου. Η ορατότητα στην αναζήτηση είναι ισχυρότερη όταν πολλαπλά αξιόπιστα σήματα δείχνουν στην ίδια επιχειρηματική ταυτότητα.

Τα αποτελέσματα αναζήτησης που πρέπει να βλέπουν οι άνθρωποι

Όταν κάποιος αναζητά στο Google το όνομα της επιχείρησής σας, ο στόχος δεν είναι απλώς να εμφανιστείτε. Ο στόχος είναι να εμφανιστείτε με το σωστό μείγμα αποτελεσμάτων.

1. Η επίσημη ιστοσελίδα σας

Η ιστοσελίδα σας πρέπει να είναι το πιο ξεκάθαρο αποτέλεσμα στη σελίδα. Πρέπει να φορτώνει γρήγορα, να εξηγεί τι κάνει η επιχείρησή σας και να καθιστά προφανές ποιο είναι το επόμενο βήμα.

Μια ισχυρή αρχική σελίδα πρέπει να απαντά στα εξής:

• Τι κάνει η εταιρεία;
• Σε ποιον απευθύνεται;
• Πού έχει έδρα;
• Πώς μπορεί κάποιος να επικοινωνήσει με την ομάδα;
• Τι τη διαφοροποιεί;

Αν η ιστοσελίδα σας δεν είναι ξεκάθαρη, το υπόλοιπο ψηφιακό σας αποτύπωμα πρέπει να δουλέψει περισσότερο για να το αντισταθμίσει.

2. Ένα πλήρες εταιρικό προφίλ

Οι άνθρωποι περιμένουν να υπάρχει κάπου ένα εταιρικό προφίλ. Αυτό μπορεί να είναι το Google Business Profile, η εταιρική σελίδα σας στο LinkedIn ή μια καταχώριση σε άλλο κατάλογο.

Ένα σωστό προφίλ πρέπει να περιλαμβάνει:

• Ακριβές όνομα επιχείρησης
• URL ιστοσελίδας
• Τηλέφωνο ή φόρμα επικοινωνίας
• Κατηγορία επιχείρησης
• Ωράριο, αν ισχύει
• Διεύθυνση ή περιοχή εξυπηρέτησης, όπου χρειάζεται
• Λογότυπο και συνεπή οπτική ταυτότητα

Τα ελλιπή προφίλ δημιουργούν αμφιβολίες. Τα πλήρη προφίλ κάνουν την επιχείρηση να φαίνεται καθιερωμένη και ενεργή.

3. Αναφορές από τρίτους

Οι ανεξάρτητες αναφορές έχουν σημασία, επειδή προσθέτουν επιβεβαίωση. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Κάλυψη από ειδησεογραφικά μέσα
• Συνεντεύξεις
• Podcasts
• Άρθρα φιλοξενίας
• Επαγγελματικούς καταλόγους
• Αναφορές συνεργατών
• Κριτικές πελατών

Το κλειδί δεν είναι μόνο η ποσότητα. Η συνάφεια και η αξιοπιστία έχουν μεγαλύτερη σημασία από τον απλό αριθμό. Λίγες δυνατές αναφορές σε αξιόπιστους ιστότοπους μπορούν να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη περισσότερο από δεκάδες χαμηλής ποιότητας αναφορές.

4. Προφίλ κοινωνικών δικτύων που ταιριάζουν με το brand σας

Οι πελάτες βλέπουν επίσης τα κοινωνικά κανάλια, ακόμη κι αν δεν το λένε άμεσα. Τα ομοιόμορφα προφίλ βοηθούν να επιβεβαιώσουν ότι βρήκαν τη σωστή εταιρεία.

Τουλάχιστον, τα δημόσια προφίλ σας πρέπει να συμφωνούν στα εξής:

• Όνομα επιχείρησης
• Λογότυπο
• Βιογραφικό ή περιγραφή
• Σύνδεσμος ιστοσελίδας
• Ύφος και τοποθέτηση

Αν ένα προφίλ χρησιμοποιεί διαφορετικό λογότυπο, διαφορετική μορφή ονόματος ή παρωχημένες πληροφορίες, η εμπειρία αναζήτησης μοιάζει κατακερματισμένη.

5. Κριτικές και μαρτυρίες

Οι κριτικές είναι συχνά ένα από τα ισχυρότερα σήματα που θα βρει ένας υποψήφιος πελάτης. Δείχνουν ότι άλλοι άνθρωποι έχουν ήδη εμπιστευτεί την επιχείρηση.

Οι καλές κριτικές δεν εξυμνούν απλώς το έργο σας. Απαντούν σε πρακτικά ερωτήματα σχετικά με:

• Αξιοπιστία
• Ταχύτητα ανταπόκρισης
• Επαγγελματισμό
• Ποιότητα προϊόντος ή υπηρεσίας
• Επικοινωνία

Αν δεν έχετε ακόμη πολλές κριτικές, ξεκινήστε κάνοντας εύκολη για τους ικανοποιημένους πελάτες τη διαδικασία να αφήσουν μία. Λίγες αυθεντικές, λεπτομερείς κριτικές είναι πολύ πιο χρήσιμες από πολλές γενικόλογες.

Τι διαβάζουν οι πελάτες μεταξύ των γραμμών

Τα αποτελέσματα αναζήτησης δεν αφορούν μόνο γεγονότα. Δημιουργούν και ένα σιωπηρό αφήγημα.

Οι άνθρωποι μπορεί να μην το λένε φωναχτά, αλλά συχνά σκέφτονται:

• Αυτή η επιχείρηση φαίνεται ενεργή.
• Κάποιος φροντίζει αυτό το brand.
• Η εταιρεία ξέρει πώς να παρουσιαστεί.
• Η ομάδα φαίνεται έμπειρη.
• Πιθανότατα μπορώ να επικοινωνήσω με κάποιον αν χρειαστεί.

Αυτή είναι η πραγματική αξία της ορατότητας στην αναζήτηση. Μειώνει την αβεβαιότητα.

Όταν ένα σύνολο αποτελεσμάτων αναζήτησης φαίνεται ημιτελές, οι άνθρωποι αρχίζουν να συμπληρώνουν τα κενά μόνοι τους. Συνήθως, δεν τα συμπληρώνουν με γενναιοδωρία.

Πώς να χτίσετε καλύτερη παρουσία στην αναζήτηση

Δεν χρειάζεται να κυριαρχήσετε στο διαδίκτυο από τη μια μέρα στην άλλη. Χρειάζεστε συνέπεια, σαφήνεια και επανάληψη στα πιο σημαντικά σημεία.

Διατηρήστε συνεπή τα βασικά στοιχεία σας

Κάθε δημόσιο στοιχείο πρέπει να συμφωνεί στα βασικά:

• Όνομα επιχείρησης
• Διεύθυνση ή περιοχή εξυπηρέτησης
• Ιστοσελίδα
• Τηλέφωνο
• Ορθογραφία του brand
• Social handles

Η ασυνέπεια μπορεί να μπερδέψει τόσο τις μηχανές αναζήτησης όσο και τους ανθρώπους. Ακόμη και μικρές διαφορές μπορούν να αποδυναμώσουν την εμπιστοσύνη.

Δημοσιεύστε χρήσιμο περιεχόμενο

Το περιεχόμενο δίνει στις μηχανές αναζήτησης περισσότερο υλικό για καταχώριση και στους ανθρώπους έναν λόγο να παραμείνουν συνδεδεμένοι.

Χρήσιμο περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει:

• Άρθρα blog
• Συχνές ερωτήσεις
• Οδηγούς
• Μελέτες περίπτωσης
• Ιστορίες ιδρυτών
• Παρουσιάσεις προϊόντων
• Σελίδες υπηρεσιών

Το ζητούμενο δεν είναι να δημοσιεύετε για χάρη της δημοσίευσης. Το ζητούμενο είναι να δημιουργείτε σελίδες που απαντούν σε πραγματικές ερωτήσεις και δείχνουν τεχνογνωσία.

Κερδίστε κάλυψη, όχι μόνο συνδέσμους

Μια αναφορά από αξιόπιστη πηγή μπορεί να προσφέρει περισσότερα από έναν σύνδεσμο. Μπορεί να τοποθετήσει την επιχείρησή σας μέσα σε μια ευρύτερη συζήτηση.

Σκεφτείτε ευκαιρίες όπως:

• Συνεντεύξεις σε κλαδικά μέσα
• Παρουσιάσεις τοπικών επιχειρήσεων
• Προβολή ιδρυτών
• Ανακοινώσεις συνεργασιών
• Εκπαιδευτικά guest posts

Αυτές οι τοποθετήσεις βοηθούν τους ανθρώπους να βλέπουν την επιχείρησή σας σε ένα ευρύτερο πλαίσιο, κάτι που ενισχύει την αξιοπιστία.

Κάντε την επικοινωνία εύκολη

Αφού ένας υποψήφιος ελέγξει το όνομά σας online, το επόμενο βήμα πρέπει να είναι προφανές.

Η ιστοσελίδα και τα προφίλ σας πρέπει να καθιστούν εύκολη την εξής ενέργεια:

• Κλήση
• Email
• Κλείσιμο συνάντησης
• Αίτημα προσφοράς
• Έναρξη συζήτησης

Αν η επικοινωνία είναι δύσκολη, η δυναμική μειώνεται. Η ορατότητα στην αναζήτηση έχει αξία μόνο όταν οδηγεί κάπου.

Ανανεώστε παλιές σελίδες

Παλιές ή ξεπερασμένες σελίδες μπορούν να υπονομεύσουν το σημερινό σας brand. Ελέγχετε τακτικά τη δημόσια παρουσία σας και αφαιρείτε ή ενημερώνετε οτιδήποτε στέλνει λάθος μήνυμα.

Αυτό περιλαμβάνει:

• Παλαιές διευθύνσεις
• Σελίδες προϊόντων που δεν λειτουργούν πλέον
• Σπασμένους συνδέσμους
• Ξεπερασμένα βιογραφικά
• Ανενεργούς λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων
• Αντικρουόμενα ονόματα brand

Ένα καθαρό ψηφιακό αποτύπωμα είναι μέρος της σύγχρονης επιχειρηματικής υγιεινής.

Τι πρέπει να προτεραιοποιήσουν πρώτα οι ιδρυτές

Αν χτίζετε μια νέα εταιρεία, ξεκινήστε από τα βασικά:

1. Διασφαλίστε ένα συνεπές όνομα επιχείρησης στις βασικές πλατφόρμες.
2. Δημοσιεύστε μια ξεκάθαρη ιστοσελίδα με στοιχεία επικοινωνίας.
3. Δημιουργήστε προφίλ στις πλατφόρμες που χρησιμοποιούν πραγματικά οι πελάτες σας.
4. Προσθέστε τις πρώτες λίγες υψηλής ποιότητας σελίδες περιεχομένου.
5. Ζητήστε κριτικές ή μαρτυρίες μόλις έχετε πραγματική εμπειρία πελατών.

Αυτό το θεμέλιο συχνά αρκεί για να φαίνεται μια επιχείρηση νόμιμη, οργανωμένη και έτοιμη να αναπτυχθεί.

Για επιχειρηματίες που ιδρύουν μια νέα εταιρεία, η Zenind υποστηρίζει τη νομική πλευρά της εκκίνησης, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε στη δημιουργία ενός δημόσιου brand που φαίνεται προσεγμένο και αξιόπιστο από την πρώτη μέρα.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε

Ορισμένες επιχειρήσεις αποδυναμώνουν άθελά τους τη δική τους παρουσία στην αναζήτηση.

Χρήση διαφορετικών ονομάτων παντού

Αν η ιστοσελίδα, τα προφίλ κοινωνικών δικτύων και τα νομικά σας έγγραφα χρησιμοποιούν διαφορετικές εκδοχές του ονόματος της επιχείρησης, οι άνθρωποι μπορεί να υποθέσουν ότι βλέπουν ξεχωριστές οντότητες.

Παράβλεψη της αρχικής σελίδας

Μια αρχική σελίδα που λέει πολύ λίγα δημιουργεί τριβή. Οι άνθρωποι πρέπει να καταλαβαίνουν τι κάνετε μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Αγνόηση των καταχωρίσεων σε καταλόγους

Οι σελίδες καταλόγων είναι συχνά από τα πρώτα αποτελέσματα που βλέπουν οι άνθρωποι. Αν είναι ελλιπείς ή ξεπερασμένες, η πρώτη εντύπωση υποβαθμίζεται.

Εστίαση μόνο στην επισκεψιμότητα

Η επισκεψιμότητα έχει σημασία, αλλά πρώτα έχει σημασία η εμπιστοσύνη. Μια σελίδα με μεγάλη επισκεψιμότητα που δεν εξηγεί καθαρά την επιχείρηση δεν αρκεί.

Να αφήνετε ανενεργούς λογαριασμούς χωρίς χρήση

Τα ανενεργά προφίλ μπορεί να φαίνονται εγκαταλελειμμένα. Αν δεν σκοπεύετε να διατηρήσετε μια πλατφόρμα, ίσως είναι καλύτερο να την αφαιρέσετε ή να την ανακατευθύνετε καθαρά.

Ο ρόλος της εμπιστοσύνης στην ανάπτυξη μιας επιχείρησης

Η εμπιστοσύνη δεν είναι μια αόριστη έννοια branding. Είναι ένα πρακτικό επιχειρηματικό πλεονέκτημα.

Όταν τα αποτελέσματα αναζήτησης επιβεβαιώνουν ότι η επιχείρησή σας είναι πραγματική και αξιόπιστη, πολλά γίνονται πιο εύκολα:

• Οι συζητήσεις πωλήσεων ξεκινούν πιο θερμά
• Οι συνεργασίες προχωρούν πιο γρήγορα
• Η πρόσληψη προσωπικού γίνεται ευκολότερη
• Οι πελάτες νιώθουν μεγαλύτερη σιγουριά
• Οι συστάσεις μετατρέπονται συχνότερα

Οι άνθρωποι συχνά παίρνουν αποφάσεις πολύ πριν ξεκινήσει μια επίσημη διαδικασία πώλησης. Η αναζήτηση είναι μέρος αυτής της αρχικής λήψης αποφάσεων.

Μια καλύτερη πρώτη εντύπωση ξεκινά πριν από το κλικ

Η ιστοσελίδα σας είναι σημαντική, αλλά η πρώτη εντύπωση συχνά ξεκινά στη σελίδα των αποτελεσμάτων. Εκεί οι άνθρωποι αποφασίζουν αν θα κάνουν κλικ, θα καλέσουν, θα συγκρίνουν ή θα προχωρήσουν.

Τα ισχυρότερα ονόματα επιχειρήσεων υποστηρίζονται από μια παρουσία στην αναζήτηση που είναι:

• Ξεκάθαρη
• Συνεπής
• Ενημερωμένη
• Αξιόπιστη
• Εύκολη στην επικοινωνία

Αν η επιχείρησή σας μπορεί να ανταποκριθεί καλά σε αυτές τις προσδοκίες, έχετε ήδη κερδίσει ένα σημαντικό μέρος της μάχης για την εμπιστοσύνη.

Για ιδρυτές και επιχειρηματίες, αυτό είναι το πρότυπο που αξίζει να στοχεύσετε. Χτίστε σωστά τη νομική δομή, παρουσιάστε το brand με συνέπεια και βεβαιωθείτε ότι τα αποτελέσματα αναζήτησης λένε κάθε φορά μια καθαρή, επαγγελματική ιστορία.