Kuinka tasapainottaa luovuus ja konversio verkkosivustollasi

Kaunis verkkosivusto voi tehdä vaikutuksen kävijöihin, mutta pelkkä ulkonäkö harvoin tuottaa liidejä, puheluita tai myyntiä. Useimmille yrityksille verkkosivulla on yksi ensisijainen tehtävä: ohjata oikea kävijä kohti selkeää toimintaa. Tuo toiminta voi olla konsultaation varaaminen, tarjouksen pyytäminen, sähköpostilistalle liittyminen tai luottamuksen rakentaminen brändiä kohtaan niin pitkälle, että ostopäätös syntyy.

Kun suunnittelu alkaa palvella enemmän itseilmaisua kuin liiketoiminnan tavoitteita, konversiot yleensä kärsivät. Kun suunnittelu taas riisutaan liiaksi ilman persoonallisuutta, sivusto voi tuntua geneeriseltä ja unohtua helposti. Todellinen tavoite on tasapaino: sivusto, joka näyttää viimeistellyltä, tuntuu uskottavalta ja tekee seuraavasta askeleesta ilmeisen.

Tämä on tärkeää yrittäjille kaikissa vaiheissa, erityisesti niille, jotka ovat perustamassa uutta yritystä. Kun olet käynnistämässä yritystä, verkkosivustosi on usein yksi ensimmäisistä paikoista, joissa asiakkaat, kumppanit ja jopa pankit tai toimittajat arvioivat ammattimaisuuttasi. Selkeä, konversiota tukeva sivusto voi vahvistaa uskottavuutta samalla, kun rakennat sitä myös asianmukaisen yrityksen perustamisen, brändäyksen ja vaatimustenmukaisuuden kautta.

Miksi luovuus ei yksin ole liiketoimintastrategia

Luova suunnittelu voi olla arvokasta. Se voi auttaa yritystä erottumaan, viestiä persoonallisuutta ja rakentaa tunnepohjaista yhteyttä. Mutta luovuuden täytyy palvella viestiä, ei kilpailla sen kanssa.

Etusivu, joka on visuaalisesti vaikuttava mutta sekava, luo kitkaa. Kävijöiden ei pitäisi joutua purkamaan arvolupaustasi, etsimään yhteystietoja tai arvailemaan, mitä heidän pitäisi tehdä seuraavaksi. Jos heidän täytyy tehdä niin, moni poistuu ennen kuin ehtii sitoutua.

Yleisiä merkkejä luovuudesta ilman konversiota ovat:

• Otsikot, jotka ovat nokkelia mutta epämääräisiä
• Hero-kuvat, jotka näyttävät hyviltä mutta eivät selitä tarjousta
• Navigaatiovalikot, jotka piilottavat tärkeät sivut
• Painikkeet, jotka sulautuvat taustaan tai käyttävät epäjohdonmukaista sanamuotoa
• Liian monet visuaaliset tehosteet, jotka vievät huomion pääviestiltä
• Ei selvää polkua ensikertalaisille kävijöille

Ongelma ei ole luovuus sinänsä. Ongelma on luovien valintojen käyttäminen tavalla, joka heikentää ymmärrettävyyttä ja vähentää vasteita.

Aloita kunkin sivun tavoitteesta

Ennen sivun suunnittelua määritä sen tarkoitus. Jokaisella tärkeällä sivulla pitäisi olla yksi päätavoite ja yksi ensisijainen konversiotoiminto.

Esimerkiksi:

• Etusivu: esittele yritys ja ohjaa käyttäjät keskeisiin palveluihin
• Palvelusivu: selitä tarjous ja ohjaa yhteydenottoihin tai rekisteröitymiseen
• Tietoa meistä -sivu: rakenna luottamusta ja uskottavuutta
• Yhteystietosivu: tee yhteyden ottamisesta helppoa
• Blogikirjoitus: vastaa kysymykseen ja johdata lukija seuraavaan hyödylliseen askeleeseen

Kun tavoite on selvä, suunnittelupäätökset helpottuvat. Tiedät, mikä sisältö ansaitsee eniten visuaalista huomiota, minkä painikkeen pitäisi erottua ja mikä tieto voi olla toissijaista.

Jos sivu yrittää tehdä kaiken kerralla, se ei yleensä tee mitään hyvin.

Tee arvolupauksesta heti selkeä

Yksi nopeimmista tavoista menettää kävijä on saada hänet arvailemaan, mitä tarjoat. Arvolupauksen pitäisi olla näkyvissä heti yläosassa ja ymmärrettävissä sekunneissa.

Vahva arvolupaus vastaa kolmeen kysymykseen:

• Mitä tarjoat?
• Kenelle se on tarkoitettu?
• Miksi jonkun pitäisi valita juuri sinut?

Heikot esimerkit kuulostavat abstrakteilta tai runollisilta:

• Rakennamme parempia tulevaisuuksia digitaalisten kokemusten kautta
• Luovuutta, joka liikuttaa brändiäsi
• Inspiroituja ratkaisuja moderniin kasvuun

Vahvemmat esimerkit ovat suoria ja tarkkoja:

• Perusta ja hallinnoi yhdysvaltalaista yritystäsi opastetun yrityksen perustamisen avulla
• Saat nopeaa ja vaatimustenmukaista apua LLC:n tai yhtiön perustamiseen
• Käynnistä yrityksesi perustamisen, ilmoitusten ja jatkuvien vaatimustenmukaisuustyökalujen avulla

Selkeys ei tarkoita tylsyyttä. Se tarkoittaa, että yleisö ymmärtää hyödyn välittömästi.

Käytä suunnittelua viestin vahvistamiseen

Suunnittelun pitäisi tehdä viestin omaksumisesta helpompaa, ei vaikeampaa.

Muutamia käytännön keinoja tähän:

• Käytä selkeää visuaalista hierarkiaa, jotta otsikko, alaotsikko ja toimintakehote on helppo hahmottaa
• Pidä pääviesti lähellä sivun yläosaa
• Käytä yhtä hallitsevaa ensisijaista painiketta useiden kilpailevien toimintojen sijaan
• Rajoita häiriötekijöitä hero-osiossa
• Valitse kuvitus tai kuvat, jotka tukevat tarjousta eivätkä ole satunnaisia kuvapankkikuvia
• Jätä riittävästi tyhjää tilaa, jotta sisältö tuntuu järjestelmälliseltä

Jos sivun tarkoitus on ohjata tiettyyn toimintaan, suunnittelun pitäisi osoittaa kävijää kohti tuota toimintaa jokaisessa vaiheessa.

Esimerkiksi uusi yrityksen omistaja, joka vierailee yrityksen perustamispalvelun sivustolla, pitäisi nopeasti ymmärtää, miten aloittaa, mitä asiakirjoja tarvitaan, millaista tukea on saatavilla ja mistä pääsee alkuun. Ulkoasun pitäisi vähentää epävarmuutta, ei lisätä sitä.

Kirjoita otsikot, jotka myyvät eivätkä vain tee vaikutusta

Otsikot tekevät suuren osan sivun työstä. Nokkelalla otsikolla voi saada huomiota, mutta hyödyllinen otsikko saa aikaan toimintaa.

Hyvät otsikot tekevät yleensä yhden tai useamman seuraavista:

• Ne kertovat lopputuloksen
• Ne selkeyttävät tarjouksen
• Ne vastaavat kipukohtaan
• Ne rakentavat nopeasti luottamusta
• Ne tekevät seuraavasta askeleesta ilmeisen

Esimerkkejä:

• Perusta LLC:si luottavaisin mielin
• Aloita yhdysvaltalainen yrityksesi oikealla tavalla
• Nopea ja tarkka tuki yrityksen perustamiseen
• Kaikki mitä tarvitset käynnistämiseen ja vaatimustenmukaisena pysymiseen

Jos haluat luovaa kieltä, käytä sitä otsikon tukena, älä sen sijaan. Otsikon pitäisi kertoa ihmisille, miksi heidän kannattaa jatkaa lukemista.

Rakenna vahvat toimintakehotteet

Toimintakehotteen pitäisi olla näkyvä, tarkka ja johdonmukainen. Kävijöiden ei pitäisi koskaan joutua arvailemaan, mitä klikkauksen jälkeen tapahtuu.

Vahvoja toimintakehotteita ovat esimerkiksi:

• Aloita perustaminen
• Aloita tänään
• Pyydä tarjous
• Varaa konsultaatio
• Tarkista saatavuus

Vältä epämääräisiä merkintöjä kuten:

• Lue lisää
• Lähetä
• Klikkaa tästä
• Jatka

Tällaiset merkinnät eivät kerro käyttäjälle, mitä hän saa. Jos käyttäjä on valmis toimimaan, kitka toimintakehotteessa voi maksaa konversion.

On myös hyödyllistä toistaa toimintakehotetta luontevasti pitkin sivua, erityisesti tärkeiden osioiden jälkeen, joissa lukija on oppinut jotain olennaista.

Näytä luottamus varhain

Ihmiset epäröivät, kun he eivät ole varmoja siitä, onko yritys laillinen, kokenut tai luotettava. Epäröinti kasvaa, jos verkkosivusto tuntuu erittäin tyylitellyltä mutta todisteita on vähän.

Luottamusta rakentavia tekijöitä voivat olla:

• Selkeät yrityksen yhteystiedot
• Arvostelut tai suositukset
• Kumppani- tai maksupalvelulogoja, jos ne ovat relevantteja
• Turvallisuus- tai vaatimustenmukaisuusmerkinnät
• Lyhyet kuvaukset prosessista ja hinnoittelusta
• Tiimin tai yrityksen taustatiedot
• Usein kysytyt kysymykset, jotka käsittelevät tavallisia vastaväitteitä

Perustamispalveluissa ja muilla korkean luottamuksen aloilla luottamussignaalit ovat erityisen tärkeitä. Potentiaaliset asiakkaat haluavat tietää, että palvelu on uskottava, reagoiva ja kykenevä auttamaan heitä yrityksen käynnistämisen ja ylläpitämisen käytännön vaiheissa.

Yksinkertaista navigointi

Navigoinnin pitäisi auttaa käyttäjiä löytämään tarvitsemansa nopeasti. Liian luovat valikot voivat hidastaa ihmisiä ja piilottaa tärkeät sivut.

Parhaita käytäntöjä ovat:

• Pidä ylätason navigointi tiiviinä
• Aseta tärkeimmät sivut ensimmäisiksi
• Käytä selkeää kieltä otsikoissa
• Vältä piilotettuja valikoita olennaiselle sisällölle
• Tee yhteydenotto- tai rekisteröitymisvaihtoehdoista helposti löydettäviä

Kävijän pitäisi ymmärtää sivuston rakenne yhdellä silmäyksellä. Jos hänen täytyy etsiä hinnoittelua, palvelutietoja tai tukea, suunnittelu lisää työtä sen sijaan, että poistaisi sitä.

Sovita visuaalinen tyyli yleisöön

Verkkosivuston pitäisi tuntua sopivalta yleisölle, jota se palvelee. Leikkisä ja kokeellinen tyyli voi toimia joillekin kuluttajabrändeille, mutta perustamispalvelu, oikeudellisesti lähellä oleva palvelu, rahoituspalvelu tai B2B-alusta hyötyy yleensä rakenteellisemmasta ja luotettavammasta ilmeestä.

Se ei tarkoita, että sivuston täytyy olla tylsä. Se tarkoittaa, että visuaalisten valintojen pitäisi heijastaa ammattimaisuutta, vakautta ja selkeyttä.

Harkitse seuraavia:

• Typografia, joka on helposti luettava ja itsevarma
• Värit, jotka tukevat hierarkiaa ja luottamusta
• Valokuvat tai kuvitukset, jotka liittyvät palveluun
• Asettelut, jotka ohjaavat huomiota luonnollisesti
• Liike-efektit, jotka ovat hienovaraisia eivätkä häiritseviä

Tavoitteena ei ole poistaa persoonallisuutta. Tavoitteena on varmistaa, ettei persoonallisuus koskaan häiritse ymmärtämistä.

Käytä sisältöä vastaväitteiden vähentämiseen

Kävijät poistuvat usein, koska heillä on vielä vastaamattomia kysymyksiä. Hyvä sisältö vastaa näihin kysymyksiin ennen kuin niistä tulee esteitä.

Hyödyllistä sisältöä voi olla esimerkiksi:

• Mitä palvelu sisältää
• Kuinka kauan prosessi kestää
• Mitä tietoja asiakkaan pitää toimittaa
• Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun he lähettävät pyynnön
• Onko tukea saatavilla alkuostoksen jälkeen
• Miten yritys suojaa luottamuksellisuutta tai vaatimustenmukaisuutta, kun se on relevanttia

Tässä pitkämuotoinen sisältö voi auttaa. Huolellisesti laadittu artikkeli, palvelusivu tai UKK-osio voi rauhoittaa epävarmoja kävijöitä ja siirtää heitä lähemmäs konversiota.

Suunnittele ensin mobiilille

Monet käyttäjät näkevät sivustosi ensin puhelimella. Mobiilissa ero selkeän ja sekavan välillä korostuu entisestään.

Mobiiliystävällisen konversiopolun tulisi sisältää:

• Lyhyet otsikot ja ytimekäs tukiteksti
• Helposti napautettavat painikkeet
• Vähän lomakekenttiä
• Nopeat latausajat
• Sisältö, joka asettuu siististi päällekkäin
• Ei olennaista tietoa monimutkaisten vuorovaikutusten taakse piilotettuna

Jos mobiilikokemus tuntuu kömpelöltä, luovalta tai ahtaalta, menetät nopeasti vauhdin. Mobiiliversion pitäisi tuntua yksinkertaisimmalta tavalta toimia.

Mittaa, mikä todella toimii

Paras tapa tasapainottaa luovuus ja konversio on testata tuloksia. Älä nojaa pelkkään henkilökohtaiseen makuun.

Seuraa esimerkiksi seuraavia mittareita:

• Konversioprosentti
• Ensisijaisten painikkeiden klikkausaste
• Sivulla vietetty aika
• Poistumisprosentti
• Lomakkeen täyttöaste
• Vierityksen syvyys

Suunnittelu, joka näyttää esityksessä vaikuttavalta, voi toimia todellisuudessa huonommin. Hillitympi suunnittelu, jossa on vahvempi selkeys, voi tuottaa parempia tuloksia. Datan pitäisi ohjata lopullista päätöstä.

Käytännöllinen etusivun rakenne

Jos et ole varma, mistä aloittaa, käytä tätä yksinkertaista etusivun rakennetta:

1. Selkeä otsikko, joka kertoo tärkeimmän hyödyn
2. Lyhyt alaotsikko, joka selittää, miten autat
3. Ensisijainen toimintakehote
4. Tukevat luottamussignaalit
5. Lyhyt yleiskuva palveluista tai hyödyistä
6. Sosiaalinen todiste tai uskottavuusmerkinnät
7. Toissijainen toimintakehote
8. UKK- tai vastaväitteitä käsittelevä osio

Tämä rakenne on joustava, mutta pitää sivun keskittyneenä vasteeseen eikä koristeluun.

Oikea tasapaino tuottaa parempia liiketoimintatuloksia

Verkkosivun pitäisi tehdä muutakin kuin näyttää viimeistellyltä. Sen pitäisi auttaa yritystä kasvamaan. Tehokkaimmat sivustot yhdistävät tyylikkään suunnittelun vahvaan viestintään, helppoon navigointiin, näkyvään luottamukseen ja selkeisiin toimintakehotteisiin.

Luovuus on arvokasta, kun se tukee näitä tavoitteita. Se muuttuu haitaksi, kun se on tiellä.

Jos rakennat yritystä, aloita tämä periaate mielessäsi. Selkeä, hyvin jäsennelty verkkosivusto voi tukea brändiäsi, houkutella oikean yleisön ja ohjata kävijöitä toimintaan. Pitkällä aikavälillä tällainen lähestymistapa toimii yleensä paremmin kuin suunnitteluratkaisut, joiden ainoa tarkoitus on tehdä vaikutus.

Uusille yrittäjille sama kurinalaisuus pätee myös verkkosivuston ulkopuolella. Nopeimmin kasvavat yritykset ovat usein niitä, jotka yhdistävät vahvan brändin käytännön toteutukseen, selkeään vaatimustenmukaisuuteen ja suoraviivaiseen polkuun ideasta toimintaan.

Lopputiivistelmä

Älä uhraa myyntiä luovuuden vuoksi. Käytä luovuutta tehdäksesi viestistäsi selkeämmän, tarjouksestasi vahvemman ja seuraavasta askeleesta helpomman ottaa. Näin suunnittelu alkaa tuottaa liiketoimintatuloksia.