Yksinyrittäjän opas Facebookin hallintaan liiketoiminnan kasvattamiseksi

Facebook on yhä yksi käytännöllisimmistä kanavista yksinyrittäjille, jotka haluavat lisätä näkyvyyttä, rakentaa luottamusta ja muuttaa huomion asiakkaiksi. Vaikka digitaalinen kilpailu on kovaa, hyvin hoidettu Facebook-läsnäolo voi tukea palveluyritystä, paikallista brändiä tai verkossa myytävää tarjousta suhteellisen pienillä kustannuksilla.

Yksinyrittäjälle tavoitteena ei ole olla kaikkialla. Tavoite on näkyä johdonmukaisesti siellä, missä ihanneasiakkaat jo viettävät aikaa. Facebook voi tehdä tämän hyvin, kun sitä käsitellään liiketoiminnan työkaluna eikä satunnaisena julkaisukanavana.

Jos rakennat yrityksesi perustaa vielä, markkinoinnin yhdistäminen asianmukaiseen yritysrakenteeseen voi vahvistaa uskottavuuttasi. Ammattimaisesti perustettu LLC tai yhtiö sekä viimeistelty Facebook-läsnäolo antavat potentiaalisille asiakkaille selkeämmän syyn luottaa sinuun.

Miksi Facebook on yhä tärkeä yksinyrittäjille

Facebook tarjoaa useita etuja, joilla on merkitystä pienyrityksille:

• Se tukee brändin tunnettuutta ilman suurta mainosbudjettia.
• Se auttaa paikallisia ja kapean alan yrityksiä tavoittamaan lähellä olevia asiakkaita.
• Se tarjoaa yksinyrittäjille yhdistelmän orgaanista näkyvyyttä, yhteisöllistä vuorovaikutusta ja maksettua näkyvyyttä.
• Se tarjoaa liiketoimintatyökaluja, kuten sivut, viestit, tapahtumat, ryhmät ja liidilomakkeet.
• Se helpottaa potentiaalisia asiakkaita varmistamaan, kuka olet, ennen ostamista.

Monet yksinyrittäjät ohittavat Facebookin, koska he olettavat sen sopivan vain suurille brändeille tai kuluttajille suunnatuille yrityksille. Todellisuudessa se voi olla erityisen hyödyllinen konsulteille, suunnittelijoille, valmentajille, freelancereille, paikallisille palveluntarjoajille ja tuotteita myyville yrityksille, jotka tarvitsevat enemmän luottamusta kuin viraalia näkyvyyttä.

Aloita ammattimaisella yritysläsnäololla

Ennen kuin julkaiset mitään, varmista, että Facebook-läsnäolosi on rakennettu liiketoimintakäyttöön.

Erottele henkilökohtainen ja yrityskäyttö

Pidä henkilökohtainen profiilisi ja yrityssivusi erillään. Henkilökohtainen profiili voi edelleen tukea verkostoitumista ja ihmissuhteiden rakentamista, mutta yrityssivun tulee olla brändisi julkinen koti.

Yrityssivu auttaa sinua:

• Esittämään ammattimaisen identiteetin
• Jakamaan yrityspäivityksiä yhdessä paikassa
• Käyttämään mainoksia ja kampanjoita
• Seuraamaan suorituskykymittareita
• Helpottamaan asiakkaiden yhteydenottoa

Täytä perustiedot huolellisesti

Sivusi pitäisi vastata selkeästi viiteen kysymykseen:

• Kuka olet?
• Mitä tarjoat?
• Ketä autat?
• Missä toimit?
• Miten sinuun saa yhteyden?

Täytä olennaiset tiedot kokonaan:

• Yrityksen nimi
• Kategoria
• Verkkosivusto
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Palvelualue tai sijainti
• Aukioloajat
• Lyhyt kuvaus
• Pitkä kuvaus

Käytä vahvaa visuaalista ilmettä

Profiilikuva, kansikuva ja julkaisujen visuaalinen ilme pitäisi tuntua yhtenäiseltä ja tunnistettavalta.

Hyvä visuaalinen kokonaisuus sisältää yleensä:

• Selkeän logon tai kasvokuvan
• Brändätyn kansigrafiikan
• Yhtenäiset värit ja fontit
• Siistit kuvat, jotka sopivat tarjontaasi

Jos sinä olet yrityksen kasvot, käytä ammattimaista kasvokuvaa. Jos myyt brändin alla, käytä logoa, joka on luettava myös pienenä.

Rakenna sisältöstrategia, joka todella tuottaa tuloksia

Satunnainen julkaiseminen ei ole strategia. Yksinyrittäjät saavat parempia tuloksia, kun he jäsentävät sisällön muutamaan toistettavaan teemaan.

Yksinkertainen rakenne on jakaa julkaisut kolmeen sisältöpylvääseen:

1. Opettava sisältö

Opeta jotain hyödyllistä. Näytä ihmisille, miten ratkaista ongelma, välttää virhe tai ymmärtää tärkeä käsite.

Esimerkkejä:

• Miten valita oikea palvelupaketti
• Mitä pitää tietää ennen pienyrityksen perustamista
• Yleiset virheet, joita ensikertalaiset perustajat tekevät
• Lyhyt tarkistuslista ennen palvelun tai tuotteen ostamista

Opettava sisältö rakentaa asiantuntijuutta ja pitää sivusi hyödyllisenä silloinkin, kun ihmiset eivät vielä ole valmiita ostamaan.

2. Luottamusta rakentava sisältö

Ihmiset ostavat yrityksiltä, joiden he uskovat toimittavan lupauksensa. Luottamusta rakentava sisältö auttaa vähentämään epäröintiä.

Esimerkkejä:

• Asiakastarinat
• Kulissien takaiset kuvat
• Suositukset
• Tapaustutkimukset
• Prosessin selitykset
• Usein kysytyt kysymykset

Tällainen sisältö osoittaa, että olet uskottava, reagoiva ja kokenut.

3. Myynnillinen sisältö

Tarvitset myös julkaisuja, jotka tukevat suoraan myyntiä, mutta ne toimivat parhaiten, kun ne tasapainotetaan arvoa tuottavan sisällön kanssa.

Esimerkkejä:

• Rajoitetun ajan tarjous
• Uuden palvelun lanseeraus
• Varaa aika -linkki
• Liidimagneetti
• Webinaari tai live-lähetys

Käytännöllinen suhde monille yksinyrittäjille on:

• 60 % opettavaa sisältöä
• 25 % luottamusta rakentavaa sisältöä
• 15 % myynnillistä sisältöä

Julkaise johdonmukaisesti ilman loppuun palamista

Johdonmukaisuus on tärkeämpää kuin määrä. Sivusto, joka julkaisee kolme kertaa viikossa kuukausien ajan, voittaa yleensä sivun, joka julkaisee päivittäin kaksi viikkoa ja sitten hiljenee.

Monille yksinyrittäjille kestävä rytmi on:

• 3–5 julkaisua viikossa
• 1–2 tarinaa tai lyhyttä päivitystä tarpeen mukaan
• 1 live-tilaisuus tai video kuukaudessa, jos pystyt ylläpitämään sen

Paras aikataulu on sellainen, jota jaksat pitää.

Sisältöideoita kiireiseen aikatauluun

Et tarvitse uutta ideaa joka päivä. Pakkaa sama ydinosaaminen uudelleen eri muotoihin:

• Kysymys-vastaus-julkaisu
• Lyhyt tarkistuslista
• Asiakastarina
• Yleisen myytin kumoaminen
• Nopea vinkki kuvan kanssa
• Yksinkertainen ohjevideoklippi
• Lyhyt ennen-jälkeen-tulos

Sisällön eräajaminen auttaa. Varaa joka viikolle yksi aika, jolloin luonnostelet useita julkaisuja kerralla.

Hyödynnä Facebookin haku ja löydettävyys

Facebook voi tehdä muutakin kuin isännöidä julkaisuja. Se voi myös auttaa ihmisiä löytämään yrityksesi silloin, kun he etsivät ratkaisua aktiivisesti.

Optimoi hakua varten

Käytä sanoja, joita ihanneasiakkaasi todella kirjoittaisivat hakukenttään. Se sisältää:

• Palvelutyypin
• Sijainnin
• Niche-alan
• Ongelman, jonka ratkaiset

Lisää relevantteja avainsanoja luontevasti sivun kuvaukseen, Tietoja-osioon ja julkaisujen tekstiin.

Hyödynnä ryhmiä harkiten

Facebook-ryhmät voivat olla hyödyllisiä, jos liityt tai luot yhteisöjä, jotka liittyvät markkinaasi. Avain on osallistuminen, ei itsensä mainostaminen.

Käytä ryhmiä seuraaviin:

• Vastaa kysymyksiin
• Jaa asiantuntemusta
• Opit, mistä yleisösi välittää
• Rakenna suhteita ennen myyntiä

Vältä linkkien pudottamista ilman kontekstia. Se yleensä vahingoittaa enemmän kuin auttaa.

Käytä tapahtumia silloin kun se on järkevää

Jos järjestät työpajoja, live-istuntoja, tuotelanseerauksia, avoimia ovia tai webinaareja, Facebook-tapahtumat voivat auttaa luomaan näkyvyyttä ja muistutuksia yhdessä paikassa.

Muuta sitoutuminen liideiksi

Tykkäykset ja kommentit ovat hyödyllisiä, mutta ne eivät maksa laskuja. Jokaisessa Facebook-strategiassa pitäisi olla polku huomion ja toiminnan välille.

Tee seuraava askel selväksi

Jokaisen julkaisun pitäisi tarvittaessa ohjata yhteen selkeään toimenpiteeseen:

• Vieraile verkkosivustollasi
• Varaa konsultaation aika
• Lataa opas
• Lähetä viesti
• Liity odotuslistalle
• Pyydä tarjous

Älä pyydä ihmisiä tekemään viittä eri asiaa yhdessä julkaisussa. Pidä toimintakehote yksinkertaisena.

Käytä Messengeria harkiten

Messenger voi olla tehokas yksinyrittäjille, erityisesti silloin, kun vastaat nopeasti ja ammattimaisesti. Aseta odotukset varhain.

Muutama hyvä käytäntö:

• Käytä ystävällistä mutta suoraa tervehdyksen muotoa
• Kerro vastausajasta etukäteen
• Käytä valmiita vastauksia yleisiin kysymyksiin
• Ohjaa sopivat liidit varaus- tai aloituslomakkeelle

Yhdistä Facebook laskeutumissivuun

Jos tarjouksesi on tärkeä, älä nojaa vain sosiaalisen median profiiliin. Ohjaa liikenne erilliselle laskeutumissivulle, joka selittää:

• Mitä tarjoat
• Kenelle se sopii
• Miksi sillä on merkitystä
• Mitä tapahtuu seuraavaksi

Sivun pitäisi olla yksinkertainen, mobiiliystävällinen ja keskittyä yhteen konversiotavoitteeseen.

Pidä orgaaninen sitoutuminen korkealla

Orgaaninen sitoutuminen toimii parhaiten, kun teet osallistumisesta helppoa.

Kannusta keskusteluun

Kirjoita julkaisuja, jotka kutsuvat vastaamaan pelkän päivityksen jakamisen sijaan.

Esimerkkejä:

• Kysy tarkka kysymys
• Tarjoa kaksi vaihtoehtoa ja anna ihmisten äänestää
• Pyydä mielipidettä yleisestä haasteesta
• Kutsu seuraajia jakamaan kokemuksensa

Vastaa nopeasti

Nopeat vastaukset ovat tärkeitä. Jos joku kommentoi tai lähettää viestin, vastaa huolella ja ripeästi. Se, miten vastaat, on usein yhtä tärkeää kuin alkuperäinen julkaisu.

Pysy ihmisenä

Ihmiset seuraavat yksinyrittäjiä, koska he haluavat asiantuntemusta henkilökohtaisella otteella. Anna julkaisujesi kuulostaa oikealta yrittäjältä, ei yritysmallilta.

Milloin käyttää maksullista mainontaa

Orgaaninen näkyvyys voi olla hyödyllistä, mutta mainokset voivat nopeuttaa tuloksia, kun tiedät jo, mikä toimii.

Facebook-mainokset voivat auttaa sinua:

• Tavoittamaan laajemman yleisön
• Mainostamaan liidimagneettia
• Uudelleenkohdentamaan verkkosivukävijöitä
• Hankkimaan varauksia tai kyselyitä
• Tukemaan lanseerausta tai kausittaista kampanjaa

Aloita pienesti

Et tarvitse suurta budjettia oppimiseen. Aloita kohtuullisella testibudjetilla ja keskity yhteen tavoitteeseen.

Hyviä aloitusmainonnan tavoitteita ovat:

• Sivun sitoutuminen
• Verkkosivuliikenne
• Liidien hankinta
• Konversiot
• Uudelleenkohdentaminen

Testaa yhtä muuttujaa kerrallaan

Kun testaat mainoksia, vaihda vain yhtä keskeistä tekijää kerrallaan:

• Visuaali
• Yleisö
• Otsikko
• Tarjous
• Toimintakehote

Näin on helpompi tunnistaa, mikä todella vaikuttaa tuloksiin.

Mittaa oikeita tunnuslukuja

Hupi-mittareita on helppo jahdata, mutta yksinyrittäjien pitäisi keskittyä liiketoiminnan lopputuloksiin.

Seuraa esimerkiksi näitä mittareita:

• Näyttökerrat
• Sitoutumisaste
• Profiilikäynnit
• Linkkien klikkaukset
• Viestikyselyt
• Lomakelähetykset
• Varatut puhelut
• Facebookin toimintaan yhdistettävä myynti tai liikevaihto

Jos julkaisu saa paljon tykkäyksiä mutta ei klikkauksia tai liidejä, se voi olla viihdyttävä mutta ei tehokas.

Yleiset Facebook-virheet, joita yksinyrittäjät tekevät

Vahva strategia tarkoittaa usein muutaman ennakoitavan virheen välttämistä.

1. Henkilökohtaisen ja yrityssisällön sekoittaminen ilman rajoja

Yleisösi pitäisi tietää, milloin he ovat tekemisissä yrityksesi kanssa ja milloin he näkevät henkilökohtaisen päivityksen.

2. Julkaiseminen ilman tavoitetta

Jokaisen julkaisun pitäisi tukea tunnettuutta, luottamusta tai konversiota. Jos se ei tee mitään näistä, kannattaa miettiä uudelleen, miksi julkaiset sen.

3. Liian aggressiivinen myynti

Ihmiset tarvitsevat yleensä kontekstia ennen kuin he ovat valmiita ostamaan. Jos syötteesi on pelkkää tarjousten tyrkyttämistä, yleisö voi kyllästyä.

4. Kommenttien ja viestien huomiotta jättäminen

Sosiaalinen media on kaksisuuntainen kanava. Jos et vastaa, menetät yhden sen tärkeimmistä vahvuuksista.

5. Facebookin käyttäminen lyhyen aikavälin taktiikkana

Facebook toimii parhaiten osana jatkuvaa järjestelmää. Se ei ole yhden julkaisun ratkaisu.

Yksinkertainen 30 päivän suunnitelma yksinyrittäjille

Jos haluat päästä nopeasti liikkeelle, käytä yhden kuukauden käyttöönottoa.

Viikko 1: Rakenna perusta

• Viimeistele sivusi asetukset
• Lataa profiili- ja kansikuvat
• Kirjoita vahva Tietoja-osio
• Lisää yhteystiedot ja verkkosivusto

Viikko 2: Julkaise ydinsisältöä

• Julkaise yksi opettava artikkeli tai vinkki
• Julkaise yksi luottamusta rakentava tarina
• Julkaise yksi myynnillinen tarjous tai toimintakehote
• Lisää yksi lyhyt video tai visuaalinen julkaisu

Viikko 3: Osallistu ja säädä

• Vastaa jokaiseen kommenttiin ja viestiin
• Liity relevantteihin ryhmiin
• Jaa yksi hyödyllinen julkaisu yhteisötilanteessa
• Tarkista, mitkä julkaisut toimivat parhaiten

Viikko 4: Optimoi

• Hio bioasi ja visuaaleja tarvittaessa
• Toista parhaiten toimiva julkaisumuoto
• Testaa pientä mainosbudjettia, jos tarjouksesi on valmis
• Luo yksinkertainen kuukausittainen sisältökalenteri

Lopullinen näkemys

Facebook on yhä vahva alusta yksinyrittäjille, jotka haluavat rakentaa luottamusta, pysyä näkyvissä ja houkutella asiakkaita ilman valtavaa markkinointibudjettia. Menestyvät yritykset kohtelevat Facebookia järjestelmänä: ammattimainen sivu, selkeä viesti, hyödyllinen sisältö, johdonmukainen vuorovaikutus ja suora polku konversioon.

Jos aloitat alusta, perusta yrityksesi oikein, terävöitä brändiäsi ja rakenna sitten Facebook-läsnäolosi tämän perustan päälle. Hyvin jäsennelty yritys ja kurinalainen sosiaalisen median strategia vahvistavat toisiaan. Zenind voi auttaa sinua rakentamaan tämän yrityksen perustan, jotta markkinointisi lähtee liikkeelle uskottavalta pohjalta.