Miksi jokainen pieni yritys tarvitsee verkkosivuston ja sosiaalisen median strategian

Pieni yritys voi selviytyä ilman digitaalista läsnäoloa jonkin aikaa, mutta se ei pärjää kilpailussa kovin pitkään. Nykypäivän asiakkaat odottavat löytävänsä perustiedot verkosta, vertailevansa vaihtoehtoja nopeasti ja tekevänsä päätöksiä luottavaisin mielin ennen kuin he ottavat yhteyttä yritykseen. Siksi verkkosivusto ja sosiaalisen median strategia eivät ole enää valinnaisia lisäosia. Ne ovat näkyvyyden, luottamuksen ja kasvun perusvälineitä.

Perustajille, jotka käynnistävät uuden yrityksen, nämä työkalut ovat vieläkin tärkeämpiä. Kun hoidat samaan aikaan yrityksen perustamista, vaatimustenmukaisuutta, brändäystä, toimintaa ja asiakkaiden hankintaa, verkkonäkyvyyden siirtäminen myöhemmäksi voi tuntua houkuttelevalta. Se viivästys on kallis. Hyvin rakennettu verkkosivusto ja kurinalainen sosiaalisen median suunnitelma auttavat uutta yritystä näyttämään uskottavalta, pysymään löydettävissä ja aloittamaan kysynnän rakentamisen heti ensimmäisestä päivästä lähtien.

Nykyaikainen asiakas aloittaa verkosta

Useimmat ostopolut alkavat nykyään hakukoneesta, sosiaalisen median alustalta tai molemmista. Mahdollinen asiakas voi kuulla yrityksesi nimen suosittelun kautta, nähdä julkaisun sosiaalisessa mediassa tai hakea tuoteryhmää omalta alueeltaan. Jokaisessa tapauksessa hän etsii todennäköisesti samoja asioita:

• Mitä yritys tekee?
• Missä se sijaitsee tai miten se palvelee asiakkaita?
• Onko siihen luottamista?
• Miten otan siihen yhteyttä?
• Miksi valitsisin sen vaihtoehtojen sijaan?

Verkkosivusto vastaa näihin kysymyksiin hallitussa ja ammattimaisessa ympäristössä. Sosiaalinen media laajentaa tätä läsnäoloa paikkoihin, joissa ihmiset jo viettävät aikaansa. Yhdessä ne luovat kokonaisvaltaisen ensivaikutelman.

Jos yrityksellä ei ole verkkosivustoa, monet potentiaaliset asiakkaat olettavat sen olevan vanhanaikainen, liian pieni luotettavaksi tai vaikea asioida. Jos sillä ei ole aktiivista läsnäoloa sosiaalisessa mediassa, se voi vaikuttaa irtautuneelta markkinasta. Kummassakin tapauksessa yritys menettää mahdollisuuksia ennen kuin keskustelu edes alkaa.

Miksi verkkosivusto on välttämätön

Verkkosivusto on digitaalinen pääkonttorisi. Se on ainoa paikka verkossa, jonka hallitset täysin. Toisin kuin sosiaalinen alusta, verkkosivustosi ei ole riippuvainen muuttuvista algoritmeista, katoavista ominaisuuksista tai vaihtuvista säännöistä siitä, miten sisältösi näytetään.

Vahvan pienen yrityksen verkkosivuston pitäisi tehdä muutakin kuin vain olla olemassa. Sen tulisi toimia myynnin ja uskottavuuden työkaluna. Vähintään sen pitäisi sisältää:

• Selkeä selitys siitä, mitä yritys tekee
• Yhteystiedot ja aukioloajat
• Palvelu- tai tuotesivut
• Tiivis arvolupaus
• Asiakasarvosteluja tai suosituksia, jos niitä on saatavilla
• Yksinkertainen toimintakehote, kuten ajanvaraus, soitto tai tarjouspyynnön lähettäminen

Uudelle yritykselle verkkosivusto tukee myös ammattimaisuutta. Jo yksinkertainen mutta viimeistelty sivusto voi saada startupin näyttämään vakiintuneelta ja valmiilta palvelemaan asiakkaita. Tämä on tärkeää, kun yritys kilpailee tunnetumpien ja suurempien brändien kanssa.

Verkkosivuston hyödyt

Verkkosivusto tarjoaa useita käytännön etuja:

1. Se tekee yrityksestäsi löydettävän hakutuloksissa.
2. Se antaa asiakkaille paikan tarkistaa tiedot.
3. Se auttaa sinua avaamaan tarjouksesi yksityiskohtaisemmin.
4. Se voi tuottaa liidejä ympäri vuorokauden.
5. Se tukee sähköpostilistan keräämistä, varaamista ja verkkokauppaa.
6. Se antaa sinulle alustan, jonka omistat ja jota hallitset.

Perustajille, jotka muodostavat LLC-yhtiön tai corporation-yhtiön, verkkosivusto voi myös vahvistaa yrityksen identiteettiä. Nimen, brändin, yhteystietojen ja palvelukuvauksen tulisi olla yhdenmukaisia oikeudellisissa, markkinoinnin ja asiakasrajapinnan materiaaleissa. Tämä yhdenmukaisuus auttaa rakentamaan luottamusta.

Sosiaalinen media on näkyvyyden kerros

Jos verkkosivusto on pääkonttorisi, sosiaalinen media on julkinen verkostosi. Se auttaa ihmisiä löytämään yrityksesi, muistamaan brändisi ja vuorovaikuttamaan kanssasi rennommin.

Sosiaalinen media on erityisen hyödyllinen yrityksille, jotka nojaavat ihmissuhteisiin, toistuviin kontakteihin, opettamiseen tai visuaaliseen vetovoimaan. Se voi auttaa sinua:

• Tavoittamaan potentiaalisia asiakkaita siellä, missä he jo viettävät aikaa
• Jakamaan päivityksiä, tarjouksia ja ilmoituksia
• Näyttämään osaamista hyödyllisen sisällön avulla
• Rakentamaan tuttuutta ja brändin muistettavuutta
• Luomaan suoran kanavan kommenteille ja viesteille

Tärkeintä on olla pitämättä sosiaalista mediaa verkkosivuston korvikkeena. Se on täydentävä kanava. Sosiaaliset alustat ovat tehokkaita jakelussa ja sitouttamisessa, mutta verkkosivustosi on edelleen paikka, jossa kiinnostus muutetaan toiminnaksi.

Yleiset virheet, joita pienet yritykset tekevät

Monet pienet yritykset ymmärtävät, että digitaalinen markkinointi on tärkeää, mutta ne lähestyvät sitä tavoilla, jotka rajoittavat tuloksia. Yleisimmät virheet ovat:

1. Luottaminen vain sosiaaliseen mediaan

Yritys, joka nojaa vain yhteen sosiaalisen median alustaan, rakentaa vuokratulle maalle. Alusta hallitsee tavoittavuutta, näkyvyyttä, formaattia ja pääsyä. Jos algoritmi muuttuu, sitoutuminen voi pudota yhdessä yössä.

2. Liian niukan verkkosivuston julkaiseminen

Yhden sivun sivusto, jossa on epämääräistä kieltä eikä selkeää toimintakehotetta, on parempi kuin ei mitään, mutta vain juuri ja juuri. Asiakkaiden täytyy saada riittävästi tietoa, jotta he voivat päättää, ottavatko yhteyttä. Tee palvelusi, asemointisi ja seuraavat askeleet selviksi.

3. Julkaiseminen ilman suunnitelmaa

Satunnainen julkaiseminen ei rakenna vauhtia. Sosiaalinen media toimii parhaiten, kun tunnet yleisösi, viestisi ja tavoitteesi. Se voi tarkoittaa liidien hankintaa, bränditietoisuutta, asiakastukea tai opastamista.

4. Epäjohdonmukainen brändäys

Jos yrityksen nimi, logo, yhteystiedot ja viesti vaihtelevat eri kanavissa, asiakkaat huomaavat epäjohdonmukaisuuden. Selkeä ja yhtenäinen brändi rakentaa luottamusta.

5. Mobiilikäyttäjien unohtaminen

Suuri osa verkkoliikenteestä tulee nykyään mobiililaitteista. Jos sivustosi on vaikea lukea, hidas ladata tai hankala käyttää puhelimella, menetät liidejä.

Millainen on tehokas verkkoläsnäolo

Vahvan pienen yrityksen verkkoläsnäolon ei tarvitse olla monimutkainen. Sen täytyy olla tarkoituksellinen.

Verkkosivustosi pitäisi:

• Ladata nopeasti
• Toimia hyvin mobiililaitteilla
• Käyttää selkeää kieltä
• Korostaa päätarjousta heti
• Sisältää luotettavat yhteys- ja yritystiedot
• Tehdä seuraavan askeleen ottamisesta helppoa

Sosiaalisen median pitäisi:

• Keskittyä niihin alustoihin, joita yleisösi todella käyttää
• Julkaista sisältöä johdonmukaisesti
• Heijastaa brändisi ääntä
• Ohjata liikennettä takaisin verkkosivustollesi
• Kannustaa keskusteluun ja yhteydenottoihin
• Tukea liiketoimintasi tavoitteita eikä häiritä niitä

Tavoite ei ole olla kaikkialla. Tavoite on olla hyödyllinen, näkyvä ja uskottava siellä, missä sillä on eniten merkitystä.

Miten valita oikeat alustat

Kaikki yritykset eivät tarvitse jokaista sosiaalisen median verkostoa. Paikallinen palveluyritys, B2B-konsultti, verkkokauppias ja kuluttajabrändi voivat kaikki käyttää eri kanavia.

Aloita kysymällä:

• Missä yleisöni viettää aikaa?
• Mikä alusta sopii sisältööni parhaiten?
• Pystynkö realistisesti ylläpitämään tätä kanavaa hyvin?
• Mihin toimintaan haluan käyttäjien ryhtyvän?

Esimerkiksi visuaalisesti painottunut yritys voi hyötyä kuvapainotteisista alustoista. Ammatillisia palveluja tarjoava yritys voi saada enemmän hyötyä asiantuntijuutta korostavasta ja lyhyistä opetusjulkaisuista. Paikallinen yritys voi priorisoida alustan, jossa yhteisön osallistuminen on vahvinta.

Valitse muutama kanava ja hoida ne hyvin. On parempi hallita kahta alustaa johdonmukaisesti kuin laiminlyödä viittä.

Sisältö, joka auttaa pieniä yrityksiä kasvamaan

Hyvä sisältöstrategia saa verkkosivustosi ja sosiaalisen median toimimaan yhdessä. Hyödyllinen sisältö rakentaa luottamusta ja pitää yrityksesi asiakkaiden mielessä.

Tehokkaita sisältötyyppejä ovat esimerkiksi:

• Usein kysytyt kysymykset
• Ennen ja jälkeen -esimerkit
• Asiakaspalautteet
• Lyhyet ohjeet
• Kulissien takaiset päivitykset
• Kausittaiset tarjoukset
• Toimialan vinkit ja näkemykset
• Perustajatarinat ja merkkipaalut

Tämä sisältö palvelee kahta tarkoitusta. Se auttaa asiakkaita ja osoittaa osaamista. Kun ihmiset huomaavat, että yrityksesi ymmärtää heidän tarpeensa, he ostavat todennäköisemmin.

Miksi uusien yritysten kannattaa aloittaa ajoissa

Jos olet käynnistämässä uutta yritystä, digitaalisen läsnäolon rakentaminen varhain on yksi viisaimmista asioista, joita voit tehdä. Se antaa sinulle paikan, johon ohjata kiinnostuneet asiakkaat, tavan rakentaa tunnettuutta ja rungon tulevaa markkinointia varten.

Aikainen käyttöönotto on erityisen arvokasta, kun se yhdistetään yrityksen perustamisprosessiin. Kun yhtiö on perustettu, voit linjata oikeudellisen nimen, brändin nimen, verkkotunnuksen, sähköpostiosoitteen ja asiakasviestinnän materiaalit. Tämä saa yrityksen näyttämään yhtenäiseltä alusta alkaen.

Zenind auttaa yrittäjiä perustamaan yrityksiä tehokkaasti, ja sillä on merkitystä, koska vahva aloitus ei ole vain paperityötä. Se on myös sen infrastruktuurin rakentamista, jota yrityksesi tarvitsee toimiakseen ammattimaisesti. Verkkosivusto ja sosiaalisen median strategia ovat osa tätä infrastruktuuria.

Yksinkertainen startupin tarkistuslista

Jos aloitat tyhjästä, käytä tätä tarkistuslistaa päästäksesi liikkeelle:

1. Valitse yrityksen nimi, joka toimii sekä juridisesti että kaupallisesti.
2. Rekisteröi yhtiösi ja viimeistele perustamisen perusvaiheet.
3. Varaa verkkotunnuksesi mahdollisimman aikaisin.
4. Rakenna perusverkkosivusto, jossa on olennaiset tiedot.
5. Luo tai varaa tärkeimmät sosiaalisen median käyttäjänimesi.
6. Kirjoita yhdenmukainen brändiviestintä.
7. Lisää yhteystiedot, aukioloajat ja selkeä toimintakehote.
8. Julkaise ensimmäinen sisältö ja aloita säännöllinen julkaiseminen.
9. Yhdistä sivustosi ja sosiaalisen median profiilit.
10. Seuraa tuloksia ja kehitä toimintaa ajan myötä.

Et tarvitse täydellistä lanseerausta. Tarvitset toimivan lanseerauksen, joka antaa asiakkaille selkeän tavan löytää yrityksesi ja luottaa siihen.

Menestyksen mittaaminen

Kun verkkosivustosi ja sosiaalisen median kanavasi ovat toiminnassa, seuraa sitä, millä on merkitystä. Mittareiden tulisi vastata liiketoimintasi tavoitteita.

Hyödyllisiä mittareita ovat esimerkiksi:

• Verkkosivuston käynnit
• Yhteydenottolomakkeiden lähetykset
• Puhelut tai varauspyynnöt
• Sähköpostitilaukset
• Sosiaalisen median sitoutuminen
• Profiilikäynnit
• Klikkaukset verkkosivustollesi
• Kampanjoista tai julkaisuista syntyvät konversiot

Data auttaa sinua ymmärtämään, mihin yleisösi reagoi ja mihin kannattaa panostaa enemmän. Ajan myötä voit hienosäätää sivustosi sisältöä, julkaisuohjelmaa ja tarjouksia todellisen suorituskyvyn perusteella oletusten sijaan.

Lopuksi

Verkkosivusto ja sosiaalisen median strategia eivät ole turhia imagoprojekteja. Ne ovat olennaisia liiketoiminnan omaisuuseriä. Verkkosivusto auttaa ihmisiä löytämään sinut, ymmärtämään sinut ja ottamaan sinuun yhteyttä. Sosiaalinen media auttaa ihmisiä löytämään sinut, muistamaan sinut ja vuorovaikuttamaan kanssasi. Yhdessä käytettyinä ne vahvistavat uskottavuutta ja tukevat kasvua.

Pienten yritysten omistajille ja perustajille viesti on selvä: rakenna digitaalinen perustasi ajoissa, pidä se johdonmukaisena ja käsittele sitä osana itse liiketoimintaa. Ruuhkaisilla markkinoilla näkyvyys ja luottamus eivät ole lisäetuja. Ne ovat ero huomiotta jäämisen ja valituksi tulemisen välillä.