9 gyakorlati mód arra, hogyan támogasd a szorongó alkalmazottakat kisvállalkozó vezetőként

Egy vállalkozás növekedése többről szól, mint alapítási papírmunkáról, értékesítési célokról és működtetésről. Arról is szól, hogy olyan munkahelyet építs, ahol az emberek a lehető legjobban tudnak dolgozni anélkül, hogy fölösleges stresszt cipelnének. A szorongás gyakori a modern munkahelyeken, és sokféleképpen megjelenhet: kimaradó határidőkben, csendes visszahúzódásban, gyakoribb hiányzásokban, csökkent önbizalomban vagy állandó aggodalomban a teljesítmény és az állásbiztonság miatt.

Alapítóként és kisvállalkozói vezetőként nem az a feladatod, hogy terapeutává válj. Az a feladatod, hogy világosan, következetesen és tisztelettel vezess, ताकि az alkalmazottak elég biztonságban érezzék magukat ahhoz, hogy a munkára tudjanak figyelni, és elég támogatást kapjanak ahhoz, hogy hozzájáruljanak a közös sikerhez. Egy ilyen környezet javítja a megtartást, a bizalmat és a hosszú távú teljesítményt.

Íme kilenc gyakorlati mód arra, hogyan mutathatod meg a szorongó alkalmazottaknak, hogy fontos számodra a jólétük.

1. Kommunikálj korán, világosan és gyakran

A bizonytalanság táplálja a szorongást. Amikor az alkalmazottak nem tudják, mi történik, hajlamosak a legrosszabb forgatókönyveket elképzelni. Ezért az állandó kommunikáció az egyik leghatékonyabb vezetői eszköz.

Oszd meg azt, amit tudsz, amikor tudod. Ha egy döntés még függőben van, mondd el. Ha egy ütemezés változik, magyarázd el, miért. Ha a prioritások módosulnak, kösd össze a változást az üzleti céllal, hogy az emberek lássák a nagyobb képet.

A jó kommunikáció legyen elég konkrét ahhoz, hogy csökkentse a bizonytalanságot, és elég gyakori ahhoz, hogy megelőzze a pletykákat. A rendszeres csapatmegbeszélések, a rövid írásos frissítések és az egyéni egyeztetések segítenek az alkalmazottaknak tájékozottnak maradni anélkül, hogy túlterhelődnének.

2. Tedd az elvárásokat egyszerűvé és mérhetővé

A homályos elvárások nyomást teremtenek. Azok az alkalmazottak, akik eleve szoronganak, plusz energiát fordíthatnak arra, hogy kitalálják, mit jelent a siker. A vezetők csökkenthetik ezt a stresszt azzal, hogy egyszerű nyelven határozzák meg a prioritásokat, a határidőket és a minőségi elvárásokat.

Fókuszálj a lényegre:

• Mit kell elvégezni
• Ki felel az egyes feladatokért
• Mikor esedékes
• Mit kell tartalmaznia a kész eredménynek
• Hol lehet kérdezni, ha valami változik

Ha az elvárások világosak, az alkalmazottak kevesebb időt töltenek rejtett szabályok miatti aggodalommal, és több időt a tényleges munkával.

3. Tanítsd meg a vezetőket arra, hogy előbb hallgassanak, és csak utána oldják meg a problémát

Egy vezető első ösztöne gyakran az, hogy megoldja a problémát. Ez hasznos lehet, de a szorongó alkalmazottaknak általában előbb azt kell érezniük, hogy meghallgatják őket, mielőtt készek lennének a megoldásokra.

Tanítsd meg a vezetőket nyitott kérdéseket feltenni, például:

• Mi teszi most nehezebbé ezt a helyzetet?
• Mi segítene abban, hogy magabiztosabbnak érezd magad?
• Van bármi, ami akadályoz abban, hogy befejezd ezt a munkát?

Ezután hagyd, hogy figyeljenek, anélkül hogy rögtön kijavítanák, védekeznének vagy bagatellizálnák a helyzetet. Egy nyugodt beszélgetés gyorsan csökkentheti a stresszt, különösen akkor, ha az alkalmazott érzi, hogy őszintén beszélhet anélkül, hogy megítélnék.

4. Védd meg a munkaterhelést a tartós túlterheléstől

A munkahelyi szorongás egyik legnagyobb kiváltó oka az az érzés, hogy mindig túl sok a feladat, és soha nincs elég idő mindent elvégezni. Ha ez az állapot tartós, még a jó teljesítményű munkatársak is kiéghetnek.

Rendszeresen vizsgáld át a munkaterhelést. Figyeld meg, ha valaki túl sokat visz a vállán, vagy ha egy pozíció a reálisnál nagyobbra nőtt. Ha szükséges, oszd újra a feladatokat, hosszabbítsd meg a határidőket, csökkentsd az alacsony értékű munkát, vagy adj átmeneti támogatást.

A vezetők néha attól tartanak, hogy a lassítás rontja a produktivitást. Valójában az ellenőrizetlen túlterhelés sokkal inkább árt a teljesítménynek. A fenntartható munkaterhelés jobb eredményt hoz, mint a pánikból végzett munka.

5. Adj több kontrollt ott, ahol lehet

Az emberek nyugodtabbnak érzik magukat, ha van némi beleszólásuk abba, hogyan dolgoznak. Már kis mértékű kontroll is jelentősen csökkentheti a stresszt.

Ilyen lehet például:

• Rugalmas kezdés és befejezés
• Távoli vagy hibrid munkavégzés, ahol ez lehetséges
• A feladatok felcserélése vagy sorrendjének módosítása
• Önállóság abban, hogyan teljesítik a kijelölt munkát
• Választási lehetőség a megbeszélések formájában, ha az élő egyeztetés nem szükséges

Lehet, hogy nem tudsz minden szerepkörben teljes rugalmasságot biztosítani, de már a kisebb módosítások is tiszteletet jeleznek és csökkenthetik a feszültséget.

6. Tedd normálissá a mentális egészségről szóló beszélgetéseket anélkül, hogy kényszerítenéd őket

Az alkalmazottaknak soha nem szabad nyomást érezniük arra, hogy személyes részleteket osszanak meg. Ugyanakkor a vezetőknek világossá kell tenniük, hogy a mentális egészség jogos munkahelyi kérdés.

A témát úgy teheted természetessé, hogy például ezt mondod:

• Rendben van, ha időben segítséget kérsz.
• Ha valami befolyásolja a munkádat, szólj nekünk.
• Inkább oldjunk meg egy kisebb problémát most, mint egy nagyobbat később.

Az ilyen nyelvezet gyakorlatiassá teszi a támogatást, nem pedig kirakatmegoldássá. Emellett segít lebontani azt a megbélyegzést is, amely gyakran hallgatásra készteti az alkalmazottakat, amíg a stressz kezelhetetlenné nem válik.

7. Ismerd el az erőfeszítést, ne csak az eredményeket

Egy szorongó alkalmazott még akkor is kételkedhet az értékében, ha egyébként jól dolgozik. Az elismerés segíthet ellensúlyozni ezt a spirált, ha konkrét és őszinte.

Ahelyett, hogy általános köszönetet mondanál, nevezd meg azt a viselkedést, amely számított:

• Gyorsan és higgadtan kezelted azt az ügyfélhelyzetet.
• A jegyzeteid megkönnyítették a projektet mindenki más számára.
• Időben közbeléptél, mielőtt csúszott volna a határidő.

Az elismerés ne váljon üres dicséretté. Ha konkrét viselkedéshez kötöd, erősíti az önbizalmat, és segít az embereknek megérteni, miben jók.

8. Biztosíts kiszámítható támogatást a változások idején

A változás gyakran elkerülhetetlen egy növekvő vállalkozásban. Új rendszerek, új munkatársak, keresletváltozás és a feladatkörök fejlődése mind a vállalkozás természetes velejárói. Nem maga a változás a probléma. A gond a nem kezelt változás.

Amikor valami fontos változik, adj az alkalmazottaknak egy egyszerű ütemtervet:

• Mi változik
• Miért változik
• Mikor fog megtörténni
• Kit érint
• Hol lesz elérhető a támogatás

A kiszámíthatóság számít. Még ha a hír nehéz is, az alkalmazottak általában jobban megbirkóznak vele, ha tudják, mire számíthatnak, és hogyan kezelik az átmenetet.

9. Mutass te magad is nyugodt viselkedést

Az alkalmazottak érzékelik a vezetés által kialakított érzelmi tónust. Ha a vezetők kapkodnak, indulatosak vagy következetlenek, ez a szorongás átterjed. Ha a vezetők higgadtak maradnak, világosan magyarázzák a döntéseket, és átgondoltan reagálnak nyomás alatt, a csapat is nagyobb eséllyel teszi ugyanezt.

A nyugodt viselkedés például így néz ki:

• Szünetet tartasz, mielőtt reagálnál a stresszes hírekre
• Elismered, ha még nincs válaszod
• Tartod a vállalásaidat
• Kerülöd a felesleges, utolsó pillanatos változtatásokat
• Tiszteletet mutatsz, még akkor is, ha nehéz döntéseket kell meghozni

A vezetői önfegyelem nem szünteti meg az alkalmazotti szorongást, de ad valami stabilabbat, amire támaszkodni lehet.

Az egészségesebb kultúra korán kezdődik

Egy új vállalkozásnál a kultúra nem márkaépítési gyakorlat. A mindennapi döntések összessége arról, hogyan bánnak az emberekkel, hogyan osztják meg az információkat, és hogyan kezelik a stresszt. Ha erős céget akarsz építeni, az alkalmazottak támogatásának a temel part of the foundation kell lennie.

Ez ugyanúgy számít akkor is, ha az első csapattagot veszed fel, mint akkor, ha egy már működő vállalkozást skálázol. Az emberek akkor dolgoznak a legjobban, ha tájékozottnak, megbecsültnek és biztonságban érzik magukat ahhoz, hogy segítséget kérjenek félelem nélkül.

Ha új amerikai vállalkozást alapítasz, vagy egy meglévőt építesz tovább, egy átgondolt munkahelyi kultúra segíthet megtartani a tehetségeket és csökkenteni az elkerülhető súrlódásokat. A világos vezetés, a nyugodt kommunikáció és a gyakorlati rugalmasság nem extra elemek. A fenntartható növekedés részei.

A tanulság

A szorongó alkalmazottaknak nem tökéletességre van szükségük a vezetőiktől. Világosságra, következetességre és őszinte törődésre van szükségük. A kis lépések is sokat számítanak: magyarázd el korán a változásokat, figyelj oda gondosan, csökkentsd a túlterhelést, és teremts teret arra, hogy az emberek méltósággal dolgozhassanak.

Amikor a vezetők jól támogatják az embereket, az egész vállalkozás erősebbé válik. A csapatok jobban kommunikálnak, nő a bizalom, és az alkalmazottak nagyobb valószínűséggel maradnak elkötelezettek a bizonytalan időszakokban is. Ez jó vezetés és jó üzlet.