Шағын бизнестің жауап беру деңгейіне зиян келтіретін 15 ашықхат маркетингі қателігі

Ашықхат маркетингі шағын бизнестің жергілікті аудиторияға жетуінің ең практикалық тәсілдерінің бірі болып қала береді. Ол қолмен ұстап көруге болатын, көзге бірден түсетін және электрондық поштаға не әлеуметтік желі лентасына қарағанда жиі аз бәсекелі арна. Дұрыс жасалған ашықхат қоңырауларды, дүкенге келулерді, баға ұсынысына сұраныстарды және онлайн тапсырыстарды көбейте алады.

Алайда ашықхат маркетингі тек хабарлама түсінікті, ұсыныс өзекті және тарату дұрыс орындалғанда ғана жұмыс істейді. Нашар ашықхат науқаны баспаға да, пошта шығынына да тез арада бюджет жұмсап жібереді. Одан да сорақысы, ол әлеуетті клиент сіздің веб-сайтыңызға кірмей тұрып-ақ сенімді әлсіретуі мүмкін.

Жаңа бизнес бастап жатсаңыз да, маусымдық ұсынысты ілгерілетсеңіз де, жергілікті танымалдықты арттырғыңыз келсе де, ашықхат маркетингіндегі жиі кездесетін қателіктерден аулақ болу нәтижені айтарлықтай жақсарта алады. Төменде бизнестің жиі жіберетін 15 қатесі және оларды қалай түзетуге болатыны берілген.

1. Ашықхат жіберудің нақты мақсатын айқындамау

Көптеген науқандар дизайн кезеңі басталмай тұрып-ақ сәтсіздікке ұшырайды, өйткені жіберуші нақты мақсат қоймаған болады. Барлығын бірдей орындауға тырысқан ашықхат әдетте ешқайсысын дұрыс атқармайды.

Бір негізгі мақсатты таңдаңыз:

• Қоңырауларды көбейту
• Веб-сайтқа кіруді арттыру
• Кездесу жаздыру
• Салтанатты ашылуды хабарлау
• Шектеулі мерзімдегі жеңілдікті жарнамалау
• Қайта сатып алуды ынталандыру

Бір анық мақсаты бар ашықхат күштірек хабарламаға, тиімдірек әрекетке шақыруға және өлшеуге ыңғайлы нәтижеге әкеледі.

2. Тым көп ақпарат беруге тырысу

Ашықхат - брошюра емес. Орын шектеулі, ал әр сөз тақырыппен, ұсыныспен және әрекетке шақырумен бәсекеге түседі.

Артық толып кетудің жиі белгілері:

• Ұзақ абзацтар
• Тым көп ұсыныс
• Бірнеше телефон нөмірі немесе сілтеме
• Шектен тыс логотиптер немесе белгілер
• Әлсіз визуалды иерархия

Қысқа әрі тікелей мәтін жазыңыз. Ашықхат бір ойды тез жеткізсін. Егер көбірек орын қажет болса, адамдарды қону бетіне бағыттаңыз.

3. Қате аудиторияны таңдау

Тіпті мықты ашықхат та оны маңызды деп санайтын адамдарға жіберілмесе, әлсіз нәтиже береді. Кең әрі мақсатсыз тарату көбіне жауап беру деңгейінің төмен болуына және артық шығынға әкеледі.

Тиімдірек мақсаттау тәсілдері:

• Аудан немесе пошта индексі бойынша сегментация
• Клиенттік тізімді бөлу
• Демографиялық мақсаттау
• Сатып алу тарихы немесе қызметке қызығушылық
• Бизнес орналасқан жердің айналасындағы жергілікті радиус

Аудитория қаншалықты өзекті болса, ашықхаттың нақты әрекет тудыру ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.

4. Әлсіз тақырыптар

Тақырып - алушы бірінші оқитын хабарлама. Ол түсініксіз, жалпы сипатта немесе қызықсыз болса, ашықхат еленбей қалады.

Әлсіз мысалдар:

• Арнайы ұсыныс ішінде
• Бізбен танысыңыз
• Біз ашықпыз

Күштірек тақырыптар нақты әрі пайдаға бағытталған болуы керек:

• Алғашқы тапсырысыңызға 20% үнемдеңіз
• Жаңа жергілікті кеңсе ашылды
• Осы айда тегін кеңес алыңыз

Жақсы тақырыптар бірден түсінік береді және оқырманды әрі қарай қарауға ынталандырады.

5. Түсініксіз ұсыныс қолдану

Ашықхатта бірнеше секунд ішінде түсінілетін ұсыныс болуы керек. Егер құндылық жасырын не күрделі болса, жауап беру төмендейді.

Ұсыныс мына сұрақтарға жауап беруі тиіс:

• Мен не аламын?
• Неліктен қазір әрекет етуім керек?
• Оны қалай пайдалана аламын?

Анық ұсыныс мысалдары:

• Тегін баға ұсынысы
• Алғашқы қызметке 15% жеңілдік
• Біреуін ал да, екіншісіне 50% жеңілдік
• Тегін консультация
• Алғашқы тапсырысқа тегін жеткізу

Ұсыныс қаншалықты оңай түсінілсе, оның тиімділігі де соғұрлым жоғары болады.

6. Дизайн иерархиясының нашар болуы

Егер ашықхаттағы барлық элемент бірдей маңызды болып көрінсе, дизайн түсініксіз болады. Оқырманға тақырыптан ұсынысқа, одан әрекетке шақыруға дейін жетелейтін визуалды жол керек.

Жақсы иерархия әдетте мыналарға басымдық береді:

1. Тақырып
2. Негізгі сурет немесе басты визуал
3. Ұсыныс
4. Әрекетке шақыру
5. Байланыс деректері

Көлемді, контрастты, аралықты және түсті пайдаланып назарды бағыттаңыз. Таза дизайн көбіне көзге түсерліктен гөрі тиімдірек.

7. Сапасыз суреттер немесе графика

Бүлінген өнім фотолары, созылып кеткен логотиптер және жай ғана алынған stock суреттер бизнесіңіздің сенімділігін төмендетуі мүмкін. Тікелей поштада сыртқы көрініс маңызды, өйткені ашықхат сіздің брендіңізді бір қарағанда танытады.

Мыналарды қолданыңыз:

• Жоғары ажыратымдылықтағы суреттер
• Мүмкін болса, нақты өнім немесе қызмет фотолары
• Бірізді бренд түстері
• Таза иллюстрациялар немесе иконкалар
• Кәсіби логотип файлдары

Тым жиі қолданылған немесе ұсыныспен байланысы жоқ суреттерден аулақ болыңыз.

8. Әрекетке шақыруды ұмыту

Кейбір ашықхаттар адамдарға бизнес туралы айтып береді, бірақ одан кейін не істеу керегін нақты көрсетпейді. Бұл жіберілген мүмкіндік.

Әр ашықхатта мынадай тікелей әрекетке шақыру болуы керек:

• Қазір қоңырау шалыңыз
• Бүгін онлайн жазылыңыз
• Жұмаға дейін пайдаланыңыз
• Біздің мекенжайға келіңіз
• Ұсынысты алу үшін сканерлеңіз

ӘКШ көрінетін, нақты және қажет болса қайталанатын болуы тиіс. Алушыны келесі қадамды өз бетімен болжауға мәжбүрлемеңіз.

9. Нашар қону бетіне трафик жіберу

Егер ашықхат адамды түсініксіз немесе баяу жүктелетін бетке бағыттаса, науқан ашықхаттың өзі мықты болса да сәтсіз аяқталуы мүмкін.

Жақсы қону беті мыналарды қамтуы керек:

• Ашықхаттағы хабарламамен сәйкес болу
• Мобильді құрылғыда тез жүктелу
• Ұсынысты анық қайталау
• Келесі әрекетті айқын көрсету
• Қажетсіз алаңдататын элементтерді алып тастау

Ашықхат пен қону беті бір конверсия жолы ретінде бірге жұмыс істеуі керек.

10. Бақылауды елемеу

Бақылаусыз ашықхат науқанының шынымен нәтиже бергенін білу қиын. Көптеген бизнес жауаптарды өлшемей жібере береді, сондықтан не жұмыс істегенін жақсарту мүмкін болмайды.

Нәтижені мына құралдармен бақылаңыз:

• Бірегей промокодтар
• Арнайы телефон нөмірлері
• Науқанға тән сілтемелері бар QR кодтар
• Бір науқанға арналған қону беттері
• Қоңырауды бақылау жүйелері

Бақылау не істегеніңізді, не істемегеніңізді және әрі қарай қайда инвестиция салу керек екенін анықтауға көмектеседі.

11. Әлсіз немесе жалпы тізімді пайдалану

Мекенжайлық тізім - ашықхат табысының негізгі факторларының бірі. Жалпы тізім көбіне жалпы нәтиже береді.

Тек кең әрі өзектілігі төмен сатып алынған тізімдерге сүйенуден аулақ болыңыз. Оның орнына тізімді мынадай негізде құрыңыз немесе нақтылаңыз:

• Бұрынғы клиенттер
• Ұқсас аудиториялар
• Географиялық жақындық
• Сатып алу ниетін көрсететін белгілер
• Қайта белсендіру сегменттері

Жақсырақ тізім әдетте баспа мен пошта шығынының қайтарымын арттырады.

12. Пошта ережелерін сақтамау

Ашықхаттар өңдеу тиімді болуы үшін пошта стандарттарына сай болуы керек. Өлшем, қалыңдық және орналасу жеткізу бағасына және жеткізу мүмкіндігіне әсер етеді.

Басып шығармас бұрын мыналарды тексеріңіз:

• Пошта өлшеміне қойылатын талаптар
• Мекенжай блогының орналасуы
• Қайтару мекенжайының орны
• Штрихкод пен пошталық белгі ережелері
• Қағаз материалы мен жабынның үйлесімділігі

Пошта талаптарын сақтау тек әкімшілік мәселе емес. Ол шығынға, уақытқа және жеткізу нәтижесіне әсер етеді.

13. Ұсыныстарды немесе форматтарды тестілемеу

Бір ашықхатты қайта-қайта тестілемей жіберетін бизнес өнімділіктің бір бөлігін жоғалтып алуы мүмкін. Кішкентай өзгерістердің өзі айтарлықтай айырмашылық тудырады.

Мына айнымалыларды тексеріңіз:

• Тақырып
• Ұсыныс мөлшері
• Сурет стилі
• Ашықхат өлшемі
• Аудитория сегменті
• Әрекетке шақыру мәтіні

A/B тестілеу қай комбинация ең жоғары жауап беру деңгейін және ең жақсы қайтарымды беретінін анықтауға көмектеседі.

14. Нашар уақыт таңдау

Уақыт ашықхат нәтижесіне үлкен әсер етуі мүмкін. Тым ерте, тым кеш немесе қызығушылық төмен кезеңде жіберу қатысуды азайтады.

Мына уақыт факторларын ескеріңіз:

• Маусымдық акциялар
• Жергілікті іс-шаралар
• Өнімді іске қосу
• Жаңарту ескертулері
• Қызмет мерзімдерінің аяқталуы

Мысалы, көгалдандыруға арналған ашықхат көктемнің басында жақсы нәтиже беруі мүмкін, ал салыққа қатысты қызмет картасы тапсыру мерзіміне дейін жетуі керек. Хабарламаны нақты сәтпен сәйкестендіріңіз.

15. Ашықхат маркетингін бір реттік әрекет деп қабылдау

Ашықхат маркетингі көбіне бір рет жіберілген науқаннан гөрі, қайталанатын жүйе ретінде тиімдірек болады. Адамдар әрекетке көшпей тұрып, әдетте бірнеше рет әсер алуы керек.

Бір ғана жіберілімнің орнына мынадай тізбекті қарастырыңыз:

• Алғашқы таныстыру ашықхаты
• Кейінгі еске салу
• Шұғылдық тудыратын шектеулі уақыт картасы
• Соңғы шақыру ашықхаты

Қайталанатын жіберілімдер танымалдылықты арттырып, уақыт өте жауап беру деңгейін көтереді. Әсіресе сенім мен таныстыққа сүйенетін жергілікті бизнес үшін тұрақтылық маңызды.

Ашықхат науқандарын қалай жақсартуға болады

Қателіктерден аулақ болу - тек бастамасы. Жақсы нәтиже алу үшін бірнеше дәлелденген негізге назар аударыңыз.

Бір мақсатпен бастаңыз

Ашықхаттың нақты неге қол жеткізуі керегін анықтаңыз. Нақты бағытталған науқанды жобалау, жазу және өлшеу оңайырақ.

Тез түсінілетін мәтін жазыңыз

Алушылар хабарламаңызды бірнеше секунд ішінде түсінуі керек. Қысқа мәтін, мықты тақырып және қарапайым ӘКШ қолданыңыз.

Ұсынысты аудиторияға сәйкестендіріңіз

Бір аудитория үшін тамаша болған ұсыныс басқа аудиторияға сәйкес келмеуі мүмкін. Мүмкін болған сайын хабарламаңызды алушыға бейімдеңіз.

Кәсіби дизайн қолданыңыз

Жақсы аралық, айқын контраст және сапалы суреттер сенімді тез қалыптастырады.

Әр науқанды бақылаңыз

Жауаптарды өлшеп, келесі жіберілімді нақты деректерге сүйеніп жақсартыңыз.

Жаңа бизнеске арналған ашықхат маркетингі кеңестері

Егер сіз жаңа компания ашып жатсаңыз, ашықхаттар жергілікті нарықта ерте танымалдық қалыптастыруға көмектесе алады. Олар әсіресе жақын маңдағы үйлерге немесе коммерциялық аймақтарға тез жетуді қалайтын бизнестер үшін пайдалы.

Жаңадан құрылған компаниялар үшін ашықхаттар мына бағыттарды қолдай алады:

• Салтанатты ашылулар
• Көршілермен таныстыру
• Қызмет көрсету аймағын хабарлау
• Ашылу акциялары
• Ұсынғаны үшін сыйақы бағдарламалары

Жаңа компанияларға көбіне масштабтан бұрын көріну керек болады. Ашықхаттар бұл көрінуді тікелей әрі нақты тәсілмен қалыптастыруға көмектеседі.

Қорытынды ой

Ашықхат маркетингі әлі де жұмыс істейді, егер ол мұқият жоспарланып, тәртіппен орындалса. Тікелей пошта арқылы жеңіске жететін бизнестер әдетте ең көп ашықхат жібергендер емес. Олар дұрыс хабарламаны, дұрыс адамдарға, дұрыс уақытта жіберетіндер.

Жоғарыдағы 15 қателіктен аулақ болу арқылы сіз жауап беру деңгейін жақсарта аласыз, артық шығынды азайта аласыз және ашықхат маркетингін жергілікті өсім стратегияңыздың сенімді бөлігіне айналдыра аласыз.

Нөлден бастап бренд қалыптастырып жатқан бизнес үшін дұрыс құрылымдалған маркетинг жоспары берік компания құру негізімен толық үйлесіп, нарықта ерте серпін жасауға көмектеседі.