Неліктен жақсы іскерлік жазу стартаптар мен шағын бизнестер үшін маңызды

Жақсы жазу тек сыртқы көрініс үшін қажет дағды емес. Ол бизнестің сенім қалыптастыруына, өз құндылығын түсіндіруіне және назарды әрекетке айналдыруына көмектеседі. Стартаптар мен шағын бизнестер үшін жіберілетін әрбір email, веб-сайт беті, шот, клиент хабарламасы және ішкі жазба компания туралы көзқарасқа әсер етеді.

Анық жазылған хабар жас компанияны реттелген әрі сенімді етіп көрсетеді. Ал ұқыпсыз жазылған хабар мықты компанияны да сенімсіз етіп көрсетуі мүмкін. Сондықтан жаңа LLC тіркеп жатсаңыз да, стартап бренді іске қоссаңыз да, өсіп келе жатқан компаниядағы күнделікті жұмысты басқарсаңыз да, іскерлік жазу маңызды.

Жазу - брендіңіздің бір бөлігі

Көптеген клиенттер бизнестің артындағы әр адаммен ешқашан жүздеспейді. Олар өз пікірін оқыған мәтіндеріне қарап қалыптастырады.

Сіздің сөздеріңіз мынадай сұрақтарға жауап беруге көмектеседі:

• Бұл компания кәсіби ме?
• Менің уақытымды бағалай ма?
• Маңызды детальдарды сенімді түрде шеше ала ма?
• Маңызды кезде анық сөйлесе ме?

Жақсы жазатын бизнес дайын тұрғандай әсер қалдырады. Ол ұқыпты көрінеді. Ол не істеп жатқанын білетіндей сезіледі.

Бұл кез келген салада маңызды, бірақ әсіресе кәсіпкерлер мен жаңа бизнес иелері үшін өзекті. Клиенттер жас компанияны бағалағанда, оларда ол туралы тәжірибе әлі аз болады. Мықты жазу белгісіздікті азайтуға көмектеседі.

Нашар жазу алдын алуға болатын мәселелер туғызады

Ұқыпсыз жазу тек көріксіз көрінумен шектелмейді. Ол нақты бизнес кедергілерін туындатуы мүмкін.

Жиі кездесетін мәселелер:

• Түсінілмеген мерзімдер
• Төлем нұсқауларының түсініксіздігі
• Хабарламаның анық болмауынан жіберілген мүмкіндіктер
• Бұлыңғыр коммуникациядан туған клиент шағымдары
• Нашар жазылған рәсімдерден туындайтын ішкі қателер
• Инвесторлар, жеткізушілер және клиенттер тарапынан сенімнің төмендеуі

Егер хабарламада қате көп болса, оқырман бизнес басқа салаларда да салғырт деп ойлауы мүмкін. Мұндай ой қымбатқа түсуі ықтимал.

Жақсы жазу сенім қалыптастырады

Жаңа бизнес үшін сенім табу ең қиын нәрселердің бірі. Жақсы жазу сол сенімді бірнеше жолмен қолдайды.

Ол сіздің бөлшектерге мән беретініңізді көрсетеді.
Ол оқырманды құрметтейтініңізді көрсетеді.
Ол процесті түсініксіздіксіз жеткізе алатыныңызды көрсетеді.
Ол бизнесіңіз сенімді болатындай реттелген екенін білдіреді.

Стартап үшін бұл сенім адамның клиентке айналуына, келісімшартқа қол қоюына немесе компанияңызды басқаларға ұсынуына әсер етуі мүмкін.

Анық жазу уақытты үнемдейді

Анық коммуникация қайта-қайта сұрақ қоюды азайтады. Ол клиентке келесі қадамды түсінуге көмектеседі. Ол қызметкерлерге не күтілетінін білуге жәрдемдеседі. Ол жеткізушілерге, серіктестерге және қызмет көрсетушілерге тиімді жауап беруге мүмкіндік береді.

Қысқа, жақсы жазылған email көбіне созылыңқы әрі шұбалаңқы хабардан тиімдірек болады. Дұрыс сұрақтарға жауап беретін қарапайым нұсқаулық күрделі терминдерге толы құжаттан пайдалырақ.

Бизнесте уақыт - ақша. Анық жазу екеуін де үнемдейді.

Негізінен бастаңыз

Жақсы іскерлік жазу негізгі қағидалардан басталады.

Орфография

Қате жазылған сөздер хабарламаңыздан назарды бұрып, оқуды қиындатуы мүмкін. Орфографиялық тексеру құралдары пайдалы, бірақ олар жеткіліксіз. Олар контекстке байланысты қателерді жіберіп алуы немесе техникалық тұрғыда дұрыс жазылған, бірақ қате сөзді қабылдап қоюы мүмкін.

Грамматика

Грамматика оқырманға мағынаңызды түсінуге көмектеседі. Әлсіз грамматика қарапайым ойды да күрделі етіп көрсетуі мүмкін. Бастауыш пен баяндауыштың сәйкестігіне, сөйлемнің аяқталмай қалуына, тыныс белгілеріне және шақтың бірізділігіне ерекше назар аударыңыз.

Тыныс белгілері

Тыныс белгілері мәтіннің ырғағы мен анықтығын басқарады. Жоғалған үтір немесе орынсыз апостроф сөйлем мағынасын өзгертіп жіберуі немесе түсінуді қиындатуы мүмкін.

Пішімдеу

Құрылым маңызды. Қажет жерде тақырыпшаларды, қысқа абзацтарды және тізімдерді пайдаланыңыз. Адамдар іскерлік мазмұнды толық оқымас бұрын алдымен шолып өтеді. Жақсы пішімдеу сол үдерісті жеңілдетеді.

Хабарды қарапайым етіңіз

Іскерлік жазу кәсіби естілуі үшін күрделі естілудің қажеті жоқ.

Шын мәнінде, қарапайым жазу көбіне күштірек болады.

Мүмкіндігінше түсінікті тілді қолданыңыз. Орташа оқырман бірден түсінетін сөздерді таңдаңыз. Артық сөздерден, пафосты тіркестерден және оқуды баяулататын жаргоннан аулақ болыңыз.

Әсер ету үшін емес, ақпарат беру үшін жазыңыз.

Мысалы:

• "төлем мерзімі June 15 дейін" деңіз, "төлем уақтылы ұсынылуы тиіс" деудің орнына
• "сұрақтарыңыз болса, support қызметіне хабарласыңыз" деңіз, "барлық сұрауларды тиісті қызметкерлерге жолдаңыз" деудің орнына
• "өтінішті қарап, қол қойыңыз" деңіз, "қоса берілген құжаттарды мұқият бағалап, орындаңыз" деудің орнына

Хабар неғұрлым анық болса, нәтиже соғұрлым жақсы болады.

Аудиторияны ескеріп жазыңыз

Әрбір іскерлік мәтін өз аудиториясына қарай қалыптасуы керек.

Клиентке арналған хабар сыпайы әрі тура болуы тиіс.
Веб-сайт беті жылы қабылдайтын және ақпарат беретін болуы тиіс.
Сәйкестікке қатысты email нақты болуы тиіс.
Ішкі жазба практикалық әрі әрекетке бағытталған болуы тиіс.

Өзіңізден сұраңыз:

• Бұл оқырман нені білуі керек?
• Ол қандай әрекет жасауы тиіс?
• Нені түсінбей қалуы мүмкін?
• Қандай тон жағдайға сай келеді?

Аудиторияны ескеріп жазған кезде, коммуникация неғұрлым пайдалы әрі аз механикалық көрінеді.

Тон мазмұн сияқты маңызды

Дұрыс тон қарапайым тақырыптың өзін тиімдірек ете алады.

Бизнес кәсіби бола отырып, салқын көрінбеуі мүмкін.
Ол ықшам бола отырып, дөрекі естілмеуі мүмкін.
Ол сыпайы бола отырып, орынсыз бейресми де болмауы мүмкін.

Ең жақсы тонның әдетте үш қасиеті болады:

• Құрметті
• Анық
• Адамға жақын

Бұл үйлесім клиенттерге қызмет көрсету, onboarding, шоттар, ішкі саясаттар және marketing copy үшін жақсы жұмыс істейді.

Жиі кездесетін іскерлік жазу қателері

Іскерлік коммуникацияда бірқатар қате қайта-қайта кездеседі.

1. Тым көп жазу

Ұзақ хабарлар негізгі ойды көміп тастауы мүмкін. Егер оқырман әрекет ету нүктесін іздеуге мәжбүр болса, жазу тым шашыраңқы.

2. БАРЛЫҚ ӘРІПТЕРДІ немесе шамадан тыс тыныс белгілерін қолдану

Мұндай таңдау хабарламаны агрессивті немесе кәсіби емес етіп көрсетуі мүмкін. Сонымен қатар оқу жеңілдігін төмендетеді.

3. Оқырман контекстті біледі деп ойлау

Өзіңізге анық көрінетін нәрселерді қалдырып кетпеңіз. Егер оқырманға күн, мерзім, төлем сомасы немесе келесі қадам қажет болса, оны қосыңыз.

4. Жаргонды шамадан тыс қолдану

Салалық терминдер пайдалы болуы мүмкін, бірақ тек дәлдікті арттырса ғана. Егер оқырманға арнайы тіл қажет болмаса, қарапайым сөздерді қолданыңыз.

5. Робот сияқты сөйлеу

Кәсіби жазу бәрібір ойланған бизнестен шыққандай естілуі керек. Аздап жылылық үлкен айырмашылық жасайды.

6. Соңғы тексеруді өткізіп жіберу

Қысқа proofreading көбіне spell-check байқамайтын қателерді табады. Маңызды іскерлік хабарламаны тексермей жібермеңіз.

Жақсы жазу ең маңызды жерлер

Іскерлік жазу клиентпен болатын барлық дерлік байланыс нүктесіне әсер етеді.

Веб-сайт мәтіні

Веб-сайтыңыз көбіне алғашқы әсерді қалыптастырады. Анық мәтін келушілерге сіздің кім екеніңізді, не ұсынатыныңызды және оның не үшін маңызды екенін түсінуге көмектеседі.

Email байланыс

Email оңай шолынатын және әрекет етуі жеңіл болуы тиіс. Жаңарту, еске салу немесе өтініш жіберіп жатсаңыз да, анықтық алмасуды тиімді етеді.

Клиент хабарламалары

Мерзімдер, саясат жаңартулары, төлем хабарламалары және қызмет нұсқаулары түсінікті болуы керек. Хабар неғұрлым маңызды болса, соғұрлым мұқият жазылуы тиіс.

Әлеуметтік желі және blog content

Marketing content брендіңіздің дауысын көрсетумен қатар пайдалы да болуы керек. Жақсы жазу адамдарға бизнесіңізді байқауға және есте сақтауға көмектеседі.

Ішкі құжаттар

Қызметкер нұсқаулықтары, onboarding материалдары, процесс нұсқаулары және саясат құжаттары қызметкерлер оларды тез әрі дәл пайдалана алатындай жазылуы тиіс.

Заңдық және сәйкестікке қатысты коммуникациялар

Құрылу, құжат тапсыру және тұрақты міндеттемелерді қадағалайтын бизнес үшін дәлдік өте маңызды. Анық тұжырымдама түсінбеушілікті азайтады және адамдарға дұрыс уақытта дұрыс әрекет жасауға көмектеседі.

Жазуды жақсартуға болады

Жақсы жаңалық - мықты жазу үйренуге болатын дағды.

Бизнес-коммуникацияда жақсы сөйлеу үшін романист болудың қажеті жоқ. Сізге тұрақтылық, мұқияттылық және жақсартуға дайындық керек.

Пайдалы әдеттерге мыналар жатады:

• Жазғаныңызды дауыстап оқу
• Ұзақ сөйлемдерді қысқарту
• Бұлыңғыр сөздерді нақты сөздермен алмастыру
• Үлгілерді қайта қолданар алдында тексеру
• Қажет жерде style guide қолдану
• Маңызды хабарламаларды жібермес бұрын әріптестен тексеріп беруін сұрау

Уақыт өте келе бұл әдеттер нақты нәтиже береді.

Стартаптар жақсы жазу әдетін қалай қалыптастыра алады

Стартаптар үшін жақсы жазу басынан бастап operating system-нің бір бөлігі болуы керек.

Жиі қолданылатын хабарлар үшін қайта пайдалануға болатын үлгілер жасаңыз.
Шоттар, клиентке қолдау көрсету және onboarding үшін стандартты мәтінді сақтаңыз.
Негізгі рәсімдерді қарапайым тілмен құжаттаңыз.
Экстернальды түрде жібермес бұрын команда мүшелерін proofreading жасауға үйретіңіз.

Бұл тек кәсібилікті арттырмайды. Бұл әсіресе бизнес әлі беделін қалыптастырып жатқан кезде маңызды болатын бірізділікті қамтамасыз етеді.

Егер сіз компания құрып, брендіңізді орнатып жатсаңыз, жақсы жазу сол негіздің бір бөлігі болуы керек. Ол сіздің веб-сайтыңызды, клиентпен байланысыңызды және ішкі процестеріңізді бірінші күннен бастап қолдайды.

Қорытынды ой

Жақсы іскерлік жазу компанияның сенімді көрінуіне, реттелген болуына және нық коммуникация жасауына көмектеседі. Ол беделіңізді қорғайды, уақытты үнемдейді және клиенттерге сізді түсіну мен сенуді жеңілдетеді.

Шағын бизнестер мен стартаптар үшін бұл артықшылық өте маңызды. Сөздер анық болғанда, бизнес те мықтырақ көрінеді. Хабар ойластырылып жазылғанда, бренд сенімдірек сезіледі. Ал коммуникация кәсіби болғанда, клиенттер де сеніммен жауап беруге бейім болады.

Жазуды кейінге қалатын нәрсе емес, бизнес активі ретінде қарастырыңыз. Бұл компанияңызды өсуге дайын етіп көрсетудің ең қарапайым тәсілдерінің бірі.