10 Praktikal na Paraan para Bumuo ng Etikal na Kultura sa Lugar ng Trabaho, Isang Maayos na Aksyon sa Isang Panahon

Ang etikal na kultura sa lugar ng trabaho ay hindi nabubuo nang nagkataon. Nabubuo ito sa pamamagitan ng paulit-ulit na mga desisyon, maliliit na gawi, at malinaw na pamantayan na humuhubog sa pakikitungo ng mga tao sa isa't isa araw-araw. Para sa mga founder at may-ari ng maliliit na negosyo, madalas na nagsisimula ang kultura bago pa lumaki nang husto ang kumpanya para gawing pormal ang mga patakaran at pagsasanay. Nagsisimula ito sa mga unang pagpupulong, sa paraan ng pagbibigay ng feedback, at sa paggalang na ipinapakita sa mga empleyado, customer, at partner.

Kapag ang mga lider ay palaging nagpapakita ng paggalang at tamang asal, lumilikha sila ng kapaligiran kung saan mas matibay ang tiwala, mas malinaw ang komunikasyon, at mas handang manatili at magbigay ng pinakamahusay na trabaho ang mga tao. Mahalaga ito sa bawat negosyo, lalo na sa mga startup at bagong tatag na kumpanya na nagsisikap bumuo ng matibay na reputasyon mula sa simula.

Kung nagtatayo ka ng kumpanya, bumubuo ng LLC, o naglulunsad ng bagong negosyo, magandang panahon ito para mag-isip nang lampas sa legal na istruktura at operasyon. Bahagi ng pundasyon ang etikal na kultura. Nakaaapekto ito sa pagkuha ng empleyado, pagpapanatili ng talento, ugnayan sa customer, at pangmatagalang katatagan.

Bakit mahalaga ang etikal na kultura

Ang malusog na kultura ay hindi lang tungkol sa pagiging mabait. May praktikal itong halaga sa negosyo.

• Mas engaged ang mga empleyado kapag nararamdaman nilang sila ay iginagalang.
• Mas mahusay magtulungan ang mga team kapag tapat at pare-pareho ang komunikasyon.
• Mas gumaganda ang retention kapag naniniwala ang mga tao na patas ang pamumuno.
• Napapansin ng mga customer kung paano tratuhin ng kumpanya ang mga tao nito.
• Bumababa ang panganib kapag nagtatakda ang mga lider ng malinaw na pamantayan sa asal.

Maaaring mukhang maliit ang mga simpleng gawa ng paggalang, pero sa paglipas ng panahon, sila ang nagtatakda kung ano ang normal sa loob ng isang organisasyon. Kaya ang pinakaepektibong mga lider ay tinatrato ang kultura bilang disiplina sa pagpapatakbo, hindi bilang slogan.

1. Harapin ang mahihirap na desisyon nang may dignidad

Kapag kailangang magtanggal ng empleyado, magbago ng tungkulin, o maghatid ng mabigat na balita, dapat maging marespeto at pribado ang proseso. Iwasan ang mga biglaang pagbabago hangga't maaari. Maging diretso, iwasan ang paglalagay sa kahihiyan, at panatilihing nakatuon ang usapan sa desisyon kaysa sa personal na kritisismo.

Madalas mas tumatagal sa alaala ang paraan ng pamumuno sa mahihirap na sandali kaysa sa mismong desisyon. Ang marespeto at maayos na proseso ng pag-alis ay nagpoprotekta sa morale at nagpapakita sa buong team na sineseryoso ng pamumuno ang dignidad ng tao.

2. Ibigay ang buong atensyon sa pakikipag-usap

Isa sa pinakasimpleng palatandaan ng paggalang ay ang atensyon. Sa mga pagpupulong, iwasan ang sabayang gawain, pagsingit sa nagsasalita, at minamadaling tugon. Makipagtinginan, makinig nang buo, at hayaan ang tao na tapusin ang kanyang iniisip.

Nalalapat ito sa one-on-one na usapan, team meeting, at feedback session. Kapag nararamdaman ng mga empleyado na sila ay pinakikinggan, mas malamang silang magsabi ng problema nang mas maaga, magbahagi ng mga ideya, at magtiwala sa pamumuno sa tapat na impormasyon.

3. Panatilihing may layunin at maikli ang mga meeting

Ang mahahabang meeting ay madalas nagiging pabigat sa pokus. Kasama sa etikal na pamumuno ang paggalang sa oras ng iba. Bago mag-schedule ng meeting, tanungin kung kailangan ba talaga ito at anong desisyon o resulta ang dapat nitong makamit.

Kapag kailangan ang meeting, panatilihin itong nakatuon gamit ang malinaw na agenda, makatwirang oras, at tiyak na mga susunod na hakbang. Ang mas maikli at mas sinadyang meeting ay nagpapakita na pinahahalagahan ng lider ang oras at enerhiya ng buong team.

4. Matuto ng mga pangalan at kilalanin ang mga tao nang personal

Napapansin ng mga tao kapag naaalala ng mga lider ang kanilang pangalan, tungkulin, at ambag. Hindi kailangan ng malaking badyet o pormal na programa para gawin ito. Kailangan lang ng maingat na atensyon.

Ang pagbati sa mga empleyado sa pamamagitan ng pangalan, pag-check in tungkol sa kanilang trabaho, at paminsan-minsang pagtatanong ng hindi pangtrabahong usapin ay nakabubuo ng pamilyaridad at tiwala. Sa paglipas ng panahon, ang maliliit na kilos na ito ay nagpaparamdam na mas tao at hindi lang transaksyonal ang lugar ng trabaho.

5. Sabihin ang pasasalamat sa paraang tiyak

Mas epektibo ang tiyak na pagpapahalaga kaysa sa pangkalahatang papuri. Sa halip na sabihing "good job" nang malabo, ipaliwanag kung ano ang nakatulong, ano ang naging epekto, at bakit ito mahalaga.

Halimbawa, pasalamatan ang isang tao sa pagkapansin ng error bago ang deadline, pagpapakalma sa frustrated na customer, o pagpapabuti ng isang proseso. Ang tiyak na pasasalamat ay nagpapalakas sa mga asal na gusto mong maulit at nagpapakita na binibigyang-pansin ng pamumuno ang tunay na ambag.

6. Lumikha ng regular na pagkakataon para sa di-pormal na koneksyon

Ang matitibay na team ay hindi nabubuo sa mga pormal na meeting lamang. Mahalaga rin ang mga di-pormal na usapan. Ang sabayang pagkain, maiikling pag-check in, at casual na mga sandali ay maaaring gawing mas madaling lapitan ang pamumuno at tulungan ang mga empleyado na mas maagang magsabi ng alalahanin.

Para sa maliliit na negosyo, maaaring simple lang ang mga sandaling ito. Ang team lunch, coffee chat, o maikling buwanang pagtitipon ay maaaring magpalakas ng pakiramdam ng pagiging kabilang nang hindi nangangailangan ng komplikadong programa.

7. Kilalanin ang pagsisikap sa maliliit at nakikitang paraan

Hindi kailangang mahal ang pagkilala para maging makabuluhan. Ang sulat-kamay na tala, pampublikong pasasalamat, munting token ng pagpapahalaga, o pagkakataong ibahagi ang isang tagumpay sa team ay malaki na ang naitutulong.

Ang pinakamahalaga ay ang sinseridad. Dapat nakaangkla ang pagkilala sa totoong ambag, hindi ibinibigay nang mekanikal. Kapag nararamdaman ng mga tao na napapansin ang kanilang pagsisikap, mas malamang silang manatiling engaged at hindi makaramdam na hindi sila nakikita.

8. Gawing normal para sa mga lider na matuto mula sa frontline work

Isa sa pinakamalakas na senyales ng kultura na maipapadala ng isang negosyo ay ang kahandaang maunawaan ng lider ang trabaho mula sa pananaw ng empleyado. Maaaring ito ay pagsunod sa isang role sa loob ng isang araw, pakikinig sa customer service calls, o pag-aaral ng detalye ng isang operasyon na hindi karaniwang ginagawa ng pamunuan.

Nakabubuo ito ng empatiya at madalas ding naglalantad ng mga suliranin sa proseso na mahirap makita mula sa itaas. Ipinapakita rin nito sa mga empleyado na sapat ang pagpapahalaga sa kanilang trabaho para pag-aralan ito mismo ng pamunuan.

9. Magbigay ng awtonomiya kung saan ito makatuwiran

Ang paggalang ay hindi lang tungkol sa pagiging magalang. Nakikita rin ito sa antas ng tiwalang ibinibigay ng mga lider.

Ang pagbibigay-daan sa mga empleyado na pumili ng mga proyekto, magpalitan ng responsibilidad kung naaangkop, o akuin ang pagmamay-ari ng maliliit na desisyon ay maaaring magpataas ng pananagutan at motibasyon. Dapat balansehin ang awtonomiya sa malinaw na inaasahan, pero kapag ginamit nang maayos, ipinapakita nito ang kumpiyansa sa team.

Ang mga taong pinagkakatiwalaang gumawa ng makabuluhang pagpili ay kadalasang mas nakatuon sa resulta.

10. Ipagdiwang ang mga sandaling bumubuo ng sama-samang identidad

Ang kultura ay pinatitibay ng kung ano ang pinipiling ipagdiwang ng kumpanya. Kabilang dito ang malalaking milestone, pero kasama rin ang mas magagaan na tradisyon na lumilikha ng magkakasamang alaala at koneksyon.

Ang buwanang team ritual, seasonal celebration, o simpleng pagkilala sa isang tagumpay ng kumpanya ay maaaring magpalakas ng morale. Hindi ang pilit na kasiglahan ang layunin. Ang layunin ay lumikha ng lugar ng trabaho kung saan nararamdaman ng mga tao na bahagi sila ng isang bagay na matatag, maalalahanin, at karapat-dapat pag-ukulan ng ambag.

Bumuo ng kultura nang maaga, hindi sa huli

Maraming may-ari ng negosyo ang iniisip ang kultura lamang pagkatapos makapag-hire ng team o makaranas ng problema. Madalas huli na iyon. Nabubuo ang kultura mula sa paulit-ulit na asal, at ang mga maagang gawi ay mahirap nang baguhin sa paglaon.

Kung nagsisimula ka ng negosyo, gamitin ang simula upang magtakda ng pamantayan kung paano magkomunika ang mga tao, paano ginagawa ang mga desisyon, at paano ipinapakita ang paggalang. Mas madaling mag-hire nang maayos, mamahala nang patas, at lumago nang hindi nawawala ang iyong mga halaga kapag malinaw ang mga inaasahan.

Isa ito sa mga dahilan kung bakit dapat ituring ng mga founder ang company formation bilang higit pa sa isang gawaing papeles. Mahalaga ang legal na istruktura, pero mahalaga rin ang pilosopiya sa pagpapatakbo na nakapaloob dito. Ang negosyong nagsisimula na may matibay na sistema at etikal na pamumuno ay mas handang para sa napapanatiling paglago.

Ang business case para sa pagkamakatao

Ang pagkamakatao ay hindi isang malambot na dagdag. Bahagi ito ng matibay na pamumuno.

Binabawasan ng etikal na kultura ang alitan, pinapabuti ang retention, at tinutulungan ang mga team na magtrabaho nang mas kaunti ang takot at mas malinaw ang direksyon. Sinusuportahan din nito ang mas mahusay na pagdedesisyon dahil mas handang magsalita nang tapat ang mga tao kapag nagtitiwala sila sa pamumuno. Sa paglipas ng panahon, nagiging competitive advantages ang mga benepisyong iyon.

Nakikita ng mga customer, partner, at posibleng ma-hire kung ang isang negosyo ay may malusog na panloob na kultura. Nakikita rin nila kapag wala. Ang pang-araw-araw na gawi ng pamumuno ay nagiging bahagi ng brand.

Pangwakas na pag-iisip

Ang etikal na kultura sa lugar ng trabaho ay nabubuo sa pamamagitan ng isang aksyon sa isang pagkakataon. Maaaring mukhang maliit ang mga gawi, pero hinuhubog nila kung paano nararanasan ng mga tao ang kumpanya araw-araw. Tratuhin nang may paggalang ang mga tao. Maging malinaw, patas, at pare-pareho. Kilalanin ang pagsisikap. Makinig nang mabuti. At mamuno sa paraang nagiging normal ang pagkamagalang.

Para sa mga bagong negosyo lalo na, matibay itong panimulang punto. Ang mga kumpanyang tumatagal ay kadalasang yaong pinagsasama ang maayos na istruktura at maingat na pamumuno mula sa simula.