Paano Mabuhay ang mga Ideya sa Pagbabago ng Pagtutol tungo sa Pakikipagtulungan

Bihirang mabigo ang isang malakas na ideya dahil ito ay talagang mali. Mas madalas, nabibigo ito dahil napunta ito sa silid bago pa handa ang silid para dito.

Alam na alam ito ng mga founder, manager, at team lead. Maaaring may malinaw kang plano na makakatipid ng oras, magpapababa ng gastos, magpapahusay ng serbisyo, o magbubukas ng bagong daan para sa paglago. Ipinapaliwanag mo ang ideya, ipinapakita ang pakinabang, at umaasa sa momentum. Sa halip, ang nakukuha mo ay pag-aalinlangan, katahimikan, pagdududa, o listahan ng mga pagtutol.

Ang ganitong reaksyon ay hindi palaging senyales na masama ang ideya. Kadalasan, senyales ito na hindi pa naisasalin ang ideya sa isang bagay na mapagkakatiwalaan, madaling maunawaan, o matutulungang hubugin ng iba.

Ang pagkakaiba ng ideyang natitigil at ideyang umuusad ay kadalasang hindi husay. Ito ay pagkakahanay.

Bakit Sinasalubong ng Pagtutol ang Mahuhusay na Ideya

Maraming dahilan kung bakit lumilitaw ang pagtutol, at ang pinakamabilis na paraan para harapin ito ay isipin na iisa lang ang sanhi. Hindi ganoon.

Minsan, hindi lubos na nauunawaan ng mga tao ang ideya kaya hindi nila nakikita kung paano ito gumagana. Minsan, nauunawaan nila ito ngunit hindi pa rin sila sang-ayon sa kapalit o tradeoff. Minsan, binabantaan ng ideya ang badyet, daloy ng trabaho, tungkulin, o kasalukuyang kalagayan na umaasa ang isang tao. At minsan, hindi ang ideya ang problema kundi tiwala, timing, o kasaysayan.

Kung ituturing mo ang bawat pagtutol bilang teknikal na problema, mamimiss mo ang problemang tao.

Mahalaga ito para sa mga founder at may-ari ng maliit na negosyo dahil ang mga unang desisyon ay bihirang ginagawa sa vacuum. Kung nagtatatag ka ng kumpanya, naglulunsad ng serbisyo, o bumubuo ng team, nakaaapekto ang bawat panukala sa priyoridad ng ibang tao. Kapag mas maaga mong nakilala ang realidad na ito, mas madali mong maisasama ang iba sa direksyon mo.

Magsimula sa Layunin, Hindi Lang sa Sigla

Bago mo ihain ang isang ideya, alamin kung ano talaga ang gusto mo mula sa pag-uusap.

Gusto mo ba ng pag-apruba? Feedback? Pilot test? Pangakong susunod sa deadline? Desisyong ipagpatuloy pa ang paggalugad?

Kung hindi malinaw ang layunin mo, mararamdaman iyon ng kausap mo. Ang malinaw na layunin ay nagpapadali sa pag-uusap at sa pagsuporta dito.

Makakatulong na paghandaan ito sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tanong na ito nang maaga:

1. Anong problema ang nilulutas ng ideyang ito?
2. Sino ang makikinabang kapag nagtagumpay ito?
3. Anong pagbabago ang hinihingi nito sa ibang tao?
4. Ano ang unang maliit na hakbang na magpapatunay na may halaga ito?

Nananatiling nakatuon ang usapan sa mga resulta, hindi sa personal na kagustuhan.

Tukuyin ang Uri ng Pagtutol

Hindi lahat ng pagtutol ay dapat tugunan sa iisang paraan.

Ang ilang pagtutol ay tungkol sa pag-unawa. Kailangan ng mga tao ng mas malinaw na paliwanag, mas kongkretong halimbawa, o mas simpleng daan mula sa problema patungo sa solusyon.

Ang ilang pagtutol ay tungkol sa hindi pagsang-ayon. Naiintindihan ng mga tao ang ideya ngunit naniniwalang mas mabuti, mas mura, mas mabilis, o mas ligtas ang ibang opsyon.

Ang ilang pagtutol ay tungkol sa tiwala. Maaaring hindi pa nagtitiwala ang isang tao sa mensahero, sa timing, o sa proseso sa likod ng ideya.

Kapag natutukoy mo ang mga uri na ito, mas matalino kang makakasagot.

Kung ang isyu ay kalinawan, ipaliwanag nang mas simple ang ideya.
Kung ang isyu ay hindi pagsang-ayon, ihambing nang tapat ang mga tradeoff.
Kung ang isyu ay tiwala, bagalan ang usapan at bumuo ng kredibilidad sa pamamagitan ng pakikinig at pagsunod sa napagkasunduan.

Hindi epektibo ang pagsubok na kumbinsihin ang lahat sa iisang paraan. Mas mabilis ang maingat na pakikinig.

Basahin ang Sitwasyon Bago Asahan ang Pagsang-ayon

Mas mahalaga ang timing kaysa inaamin ng marami.

Ang ideyang mukhang matalino sa papel ay maaari pa ring mabigo kung hirap ang negosyo, overloaded ang team, o wala sa usapan ang tamang mga tao. Maaari ring magtagumpay ang parehong mungkahi sa isang konteksto at mabigo sa iba.

Bago mo iharap ang ideya, isaalang-alang ang tatlong uri ng konteksto:

• Konteksto ng relasyon: Paano kayo karaniwang nagtutulungan ng kausap mo?
• Konteksto ng organisasyon: Paano karaniwang ginagawa ang mga desisyon dito?
• Praktikal na konteksto: Ano pa ang nakikipag-agawan sa atensyon, badyet, o pagsisikap sa ngayon?

Lalo itong mahalaga para sa mga founder at operator. Mabilis gumalaw ang mga early-stage business, pero hindi inaalis ng bilis ang konteksto. Pinapataas pa nito ang halaga ng pagwawalang-bahala rito.

Ang ideyang mahusay ang timing ay madalas mas nananalo kaysa mas mahusay na ideyang naipakita sa maling sandali.

Iwasan ang Defensive na Refleks

Kapag may tumutuligsa, ang likas na reaksyon ay tumutuligsa rin nang mas matindi.

Mukhang produktibo iyon, pero kadalasan ay nagdaragdag lang ng alitan. Ginagawang paligsahan ang usapan ng pagiging depensibo. Kapag nangyari iyon, natatabunan ng tono, ego, at reaksyon ang tunay na isyu.

Mas mabuting tugon ay ang huminto muna.

Bago sumagot, tanungin ang sarili:

• Reaksyon ba ito sa sinabi, o sa damdaming nasa likod nito?
• Kailangan ko bang magpaliwanag nang mas marami, o kailangan ko bang umunawa nang mas mabuti?
• Ang pagtutol ba ay ebidensya ng tunay na problema, o emosyonal na senyal lang na dapat ko pang siyasatin?

Madalas sapat na ang maikling paghinto upang manatiling maayos ang usapan.

Kung mananatili kang kalmado, magtatanong nang malinaw, at iiwas sa pagnanais na manalo agad sa sandali, binibigyan mo ng puwang ang kausap mo para manatiling nakikilahok.

Bigyang-Pansin ang Higit Pa sa mga Salita

Bihirang sabihin ng mga tao ang lahat nang direkta.

Ipinapahiwatig nila ang interes, pagdududa, kalituhan, at pagkapagod sa maliliit na paraan: body language, tono, bilis ng pagsasalita, pagputol sa usapan, pagkaantala, at mga tanong na itinatapon nila.

Kung sinusubukan mong isulong ang isang ideya, bigyang-pansin ang sinasabi ng mga tao at ang hindi nila sinasabi.

Halimbawa:

• Ang paulit-ulit na tanong tungkol sa gastos ay maaaring higit pa sa gastos. Maaari itong magpahiwatig ng kawalan ng katiyakan sa halaga.
• Ang katahimikan ay maaaring ibig sabihing nag-iingat, hindi sang-ayon.
• Ang mabilis na pagsang-ayon ay maaaring sigla, o maaaring hindi pa napag-isipan ang mga kahihinatnan.
• Ang detalyadong kritisismo ay maaaring tanda na may interes ang isang tao at gusto niyang magtagumpay ang ideya.

Hindi layunin na sobra mong basahin ang bawat kilos. Ang layunin ay manatiling mapagmasid para makapag-adjust habang kapaki-pakinabang pa ang usapan.

Makinig para Mapabuti ang Ideya, Hindi Lang para Ipagtanggol Ito

Maraming tao ang nakikinig para lang sa susunod na puwang sa argumento. Sa ganitong paraan, halos imposibleng may matutunan.

Ang mahusay na pakikinig ay nangangahulugang handa kang magbago ang ideya.

Hindi ibig sabihin nito na isusuko mo ang direksyon mo sa tuwing may tutol. Ibig sabihin nito ay hinahayaang patatagin ng mabuting feedback ang plano.

Isang kapaki-pakinabang na gawi ay ang tumugon muna sa mga tanong bago sa mga pahayag:

• Ano ang magpapagawa nito na mas praktikal para sa iyo?
• Aling bahagi nito ang mukhang may panganib?
• Anong alalahanin ang sa tingin mo ay hindi ko nakikita?
• Kung susubukan muna natin ito sa maliit na paraan, makakatulong ba iyon?

Dalawang bagay ang nagagawa ng mga tanong na ito. Nailalabas nila ang totoong alalahanin at ipinapakita nilang bukas ka sa pakikipagtulungan.

Mahalaga ang kombinasyong ito. Mas sinusuportahan ng mga tao ang mga bagay na sila mismo ay may ambag sa paghubog.

Gawing “Ating Plano” ang “Aking Ideya”

Ang pinakamabilis na paraan para tumaas ang pagtutol ay ang kumilos na parang sa iyo lang ang ideya.

Ang pinakamabilis na paraan para mabawasan ang pagtutol ay anyayahan ang iba sa pagdidisenyo nito.

Kapag may pagkakataong makapag-ambag ang mga tao, mas malamang silang ipagtanggol ang ideya sa bandang huli. Mas malamang din silang makapansin ng mga panganib na hindi mo nakita at mapahusay ang plano bago ito maging magastos.

Narito ang isang simpleng paraan para gawin ang pagbabagong ito:

1. Ipakita ang oportunidad, hindi lang ang konklusyon.
2. Humingi ng partikular na feedback, hindi lang pangkalahatang pag-apruba.
3. Tukuyin kung ano ang maaaring baguhin at kung ano ang hindi.
4. Pagdesisyunan ang susunod na hakbang nang sama-sama.

Pinananatili nito ang pamumuno habang lumilikha ng pinagsasaluhang pagmamay-ari.

Para sa isang founder, maaaring ibig sabihin nito ang pagsasama ng co-founder, advisor, contractor, o maagang team member sa paghubog ng rollout sa halip na basta na lang ianunsyo ito. Para sa lumalaking kumpanya, maaaring ibig sabihin nito ang pagsubok ng pagbabago sa proseso sa isang departamento bago hilingin sa lahat ng team na sumunod.

Isang Praktikal na Balangkas para sa Mas Matibay na Pagsang-ayon

Kung gusto mong umusad ang iyong mga ideya, gumamit ng simpleng estruktura sa tuwing maghahain ka ng isa.

1. Linawin ang problema

Huwag magsimula sa solusyon. Magsimula sa problemang nilulutas ng ideya.

2. Ipaliwanag kung bakit mahalaga ito ngayon

Iugnay ang ideya sa kasalukuyang hamon, oportunidad, o limitasyon.

3. Ipakita ang epekto

Gawing kongkreto ang pakinabang. Makakatipid ng oras, makakabawas ng gastos, magpapahusay ng kalidad, magpapabuti ng customer experience, o magpapababa ng panganib.

4. Aminin ang mga kapalit

May gastos ang bawat ideya. Ang maagang pagbanggit nito ay nagbubuo ng kredibilidad.

5. Mag-anyaya ng input

Itanong kung ano ang magpapagawa sa ideya na mas maisasagawa, hindi lang kung gusto nila ito.

6. Tukuyin ang susunod na hakbang

Ang layunin ay hindi walang katapusang talakayan. Ang layunin ay momentum.

Bakit Ito Mahalaga sa mga Founder

Kung nagsisimula ka ng negosyo, hindi ka lang bumubuo ng produkto o serbisyo. Bumubuo ka rin ng pagsang-ayon sa isang direksyon.

Ibig sabihin, ang komunikasyon ay hindi lang soft skill sa gilid. Bahagi ito ng execution.

Ganoon din kapag hinahawakan mo ang mga hakbang sa formation, bumubuo ng team, o naghahanda sa paglulunsad. Ang malinaw na pag-iisip, tamang timing, at magalang na pakikipagtulungan ay nagpapadali sa bawat desisyong kailangang isulong.

Sinusuportahan ng Zenind ang mga founder sa proseso ng company formation upang manatili silang nakatuon sa mas malaking larawan: ang pagbuo ng negosyong gusto ng iba na tulungang palaguin.

Pangwakas na Kaisipan

Hindi nabubuhay ang mga ideya dahil malakas silang inanunsyo. Nabubuhay ang mga ito dahil nauunawaan, nasusubukan, napapahusay, at sinusuportahan ng mga taong kailangang tumulong sa pagdadala nito pasulong.

Kung gusto mo ng mas malalakas na resulta, huwag lang itanong kung paano mas mahusay na ihaharap ang ideya mo. Tanungin kung paano gagawing mas madaling salihan ng iba ang ideya.

Doon nagiging pakikipagtulungan ang pagtutol, at nagiging progreso ang pakikipagtulungan.