11 sai lầm marketing của doanh nghiệp nhỏ cần tránh để tăng trưởng nhanh hơn
Marketing cho doanh nghiệp nhỏ hiếm khi là một dự án làm một lần rồi xong. Đây là một hệ thống liên tục gồm nghiên cứu, thông điệp, thử nghiệm và cải thiện. Với những người sáng lập đã hoàn tất bước quan trọng là thành lập LLC, corporation hoặc một loại hình doanh nghiệp khác, marketing trở thành động cơ biến một nền tảng kinh doanh vững chắc thành khách hàng và doanh thu thực tế.
Thách thức là nhiều doanh nghiệp nhỏ lãng phí thời gian và tiền bạc vì lặp lại những sai lầm có thể tránh được. Có doanh nghiệp ra mắt quá sớm khi chưa có thị trường rõ ràng. Có doanh nghiệp lại gần như vô hình vì cho rằng khách hàng sẽ tự tìm đến. Nhiều doanh nghiệp phân tán ngân sách qua quá nhiều kênh, trong khi những doanh nghiệp khác lại không bao giờ đo lường điều gì thực sự hiệu quả.
Nếu bạn muốn tăng khả năng hiển thị, có nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng trưởng hiệu quả hơn, hãy bắt đầu bằng cách loại bỏ những lỗi marketing phổ biến nhất. 11 sai lầm dưới đây có thể âm thầm kìm hãm doanh nghiệp, nhưng mỗi sai lầm đều có thể được khắc phục bằng một cách tiếp cận thực tế và có thể lặp lại.
1. Ra mắt trước khi kiểm chứng thị trường
Một ý tưởng kinh doanh có thể rất hấp dẫn với người sáng lập, nhưng sự hứng thú không đồng nghĩa với nhu cầu. Một trong những sai lầm tốn kém nhất là xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi xác nhận rằng khách hàng thực sự muốn nó.
Kiểm chứng thị trường không cần phải phức tạp. Có thể bao gồm:
- Trao đổi với khách hàng tiềm năng
- Xem xét các sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ
- Kiểm tra mức độ quan tâm bằng một trang đích hoặc danh sách chờ
- Chạy một chiến dịch trả phí nhỏ trước khi ra mắt đầy đủ
- Thu thập phản hồi qua khảo sát hoặc phỏng vấn
Mục tiêu là chứng minh rằng vấn đề là có thật, đối tượng khách hàng có thể tiếp cận được và đề nghị đủ hấp dẫn để thu hút sự chú ý.
2. Cho rằng khách hàng sẽ tự tìm đến bạn
Nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ rằng khi website đã hoạt động, khách hàng sẽ tự xuất hiện. Trên thực tế, ngay cả một đề nghị tuyệt vời cũng cần có kênh phân phối.
Nếu không ai nhìn thấy doanh nghiệp của bạn, sẽ không ai mua hàng. Marketing chính là thứ tạo ra khả năng hiển thị thông qua tìm kiếm, mạng xã hội, email, giới thiệu, hợp tác, hiện diện tại địa phương và quảng cáo trả phí.
Để tránh sai lầm này, hãy xây dựng một kế hoạch marketing đơn giản trả lời ba câu hỏi:
- Chúng ta đang muốn tiếp cận ai?
- Những người đó thường dành thời gian ở đâu?
- Thông điệp nào sẽ thuyết phục họ hành động?
3. Cố gắng làm vừa lòng tất cả mọi người
Một tệp khách hàng quá rộng nghe có vẻ an toàn hơn, nhưng định vị mơ hồ thường làm giảm hiệu quả. Những doanh nghiệp cố nói chuyện với tất cả mọi người thường lại không nói rõ ràng với ai cả.
Một ngách thị trường rõ ràng sẽ giúp marketing có trọng tâm. Nó giúp bạn chọn đúng kênh, viết nội dung tốt hơn và tạo ra đề nghị phù hợp hơn.
Để làm sắc nét định vị của bạn, hãy xác định:
- Khách hàng lý tưởng của bạn
- Vấn đề bạn giải quyết
- Kết quả bạn mang lại
- Điểm khác biệt giữa doanh nghiệp của bạn và đối thủ
Sự cụ thể giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi vì nó làm cho thông điệp dễ hiểu và đáng tin hơn.
4. Bỏ qua giá trị cốt lõi của đề nghị
Nếu khách hàng không nhanh chóng hiểu vì sao doanh nghiệp của bạn đáng chọn, họ sẽ rời đi. Một đề xuất giá trị yếu hoặc không rõ ràng là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến marketing kém hiệu quả.
Một đề xuất giá trị mạnh cần giải thích:
- Bạn cung cấp gì
- Dành cho ai
- Vì sao điều đó quan trọng
- Vì sao nó tốt hơn hoặc an toàn hơn các lựa chọn khác
Nội dung này nên xuất hiện nhất quán trên website, quảng cáo, email và hồ sơ mạng xã hội của bạn. Nếu mỗi kênh nói một kiểu, marketing sẽ khó nhớ hơn và khó tạo niềm tin hơn.
5. Chi tiền trước khi thử nghiệm
Marketing trả phí có thể mang lại kết quả tốt, nhưng chỉ khi thông điệp, đối tượng và đề nghị đã được kiểm tra. Quá nhiều doanh nghiệp nhỏ chi tiêu mạnh trước khi biết điều gì thực sự tạo được tiếng vang.
Điều đó thường dẫn đến lãng phí ngân sách quảng cáo, khách hàng tiềm năng kém chất lượng và sự thất vọng. Cách làm tốt hơn là thử theo từng bước nhỏ.
Hãy bắt đầu với:
- Một phân khúc đối tượng
- Một đề nghị
- Một trang đích
- Một lời kêu gọi hành động chính
Khi chiến dịch đã cho thấy tín hiệu tích cực, lúc đó hãy mở rộng ngân sách hoặc thêm các biến thể mới.
6. Bỏ quên tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là một trong những kênh tăng trưởng bị bỏ qua nhiều nhất đối với doanh nghiệp nhỏ. Không giống một chiến dịch trả phí sẽ dừng lại khi ngân sách cạn, SEO có thể tích lũy giá trị theo thời gian.
Một nền tảng SEO đơn giản nên bao gồm:
- Tiêu đề trang và mô tả meta rõ ràng
- Các trang dịch vụ tập trung vào từ khóa
- Trang tải nhanh, thân thiện với thiết bị di động
- Danh sách doanh nghiệp địa phương nếu phù hợp
- Nội dung blog hữu ích trả lời câu hỏi của khách hàng
SEO cần thời gian, nhưng nó giúp doanh nghiệp của bạn xuất hiện khi mọi người đang chủ động tìm kiếm giải pháp. Ý định đó thường mạnh hơn lưu lượng từ mạng xã hội hoặc việc duyệt xem thụ động.
7. Đăng nội dung mà không có chiến lược
Marketing nội dung hiệu quả nhất khi có chủ đích. Những bài đăng ngẫu hứng và bài viết rời rạc hiếm khi tạo được đà tăng trưởng.
Một chiến lược nội dung nên gắn với những câu hỏi mà khách hàng thực sự đặt ra. Điều đó có thể bao gồm bài viết giáo dục, trang so sánh, hướng dẫn thực hành, nghiên cứu tình huống, danh sách kiểm tra và phần hỏi đáp.
Trước khi tạo nội dung, hãy tự hỏi:
- Nội dung này đang giải quyết vấn đề gì?
- Nó đang nhắm đến từ khóa hoặc chủ đề nào?
- Người đọc nên thực hiện hành động gì tiếp theo?
Nội dung nên phục vụ mục tiêu kinh doanh, chứ không chỉ để lấp đầy lịch đăng bài.
8. Bỏ qua email marketing
Email vẫn là một trong những kênh marketing có tỷ suất hoàn vốn cao nhất đối với doanh nghiệp nhỏ, nhưng nhiều chủ doanh nghiệp lại bỏ qua sau khi thu thập được vài địa chỉ liên hệ.
Một danh sách email hữu ích có thể hỗ trợ:
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Các chiến dịch khuyến mãi
- Thông báo ra mắt
- Giữ chân khách hàng
- Chiến dịch tái kích hoạt
Điều quan trọng là sự nhất quán. Ngay cả một email hàng tháng đơn giản cũng có thể giúp doanh nghiệp của bạn luôn hiện diện trong ذهن trí khách hàng. Một khách hàng tiềm năng mới có thể chưa mua ngay, nhưng việc theo dõi đều đặn có thể xây dựng niềm tin theo thời gian.
9. Làm website khó sử dụng
Một website nên giúp khách truy cập hiểu doanh nghiệp nhanh chóng và thực hiện bước tiếp theo mà không bị rối. Nếu trang web chậm, rối mắt hoặc khó điều hướng, mọi nỗ lực marketing sẽ giảm hiệu quả.
Các vấn đề website thường gặp gồm:
- Tiêu đề không rõ ràng
- Thông tin liên hệ bị ẩn
- Lời kêu gọi hành động yếu
- Quá nhiều chữ nhưng thiếu cấu trúc
- Trải nghiệm di động kém
- Tốc độ tải trang chậm
Hãy xem website như điểm chuyển đổi của marketing. Lưu lượng truy cập chỉ có giá trị khi website giúp biến lượng truy cập đó thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực sự.
10. Không theo dõi kết quả
Bạn không thể cải thiện thứ mà bạn không đo lường. Nhiều doanh nghiệp nhỏ duy trì hoạt động marketing trong nhiều tháng mà không hiểu kênh nào tạo ra doanh thu.
Tối thiểu, hãy theo dõi:
- Lượt truy cập website
- Nguồn khách hàng tiềm năng
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng
- Chi phí trên mỗi khách hàng
- Doanh thu theo kênh
Dữ liệu này giúp bạn chi nhiều hơn cho những gì hiệu quả và dừng những gì không hiệu quả. Ngay cả một hệ thống theo dõi đơn giản cũng tốt hơn nhiều so với việc chỉ dựa vào phỏng đoán.
11. Bỏ cuộc quá sớm
Marketing thường cần nhiều thời gian hơn các chủ doanh nghiệp mong đợi. Một chiến dịch có thể cần vài lần điều chỉnh trước khi hoạt động tốt. Một blog có thể cần thời gian để xếp hạng. Một danh sách email có thể cần nhiều lần chạm trước khi chuyển đổi.
Sai lầm lớn nhất là dừng lại trước khi thu thập đủ dữ liệu.
Thay vì thay đổi chiến lược mỗi khi kết quả chậm, hãy đánh giá hiệu quả trên một khung thời gian thực tế. Hãy tự hỏi vấn đề nằm ở kênh, thông điệp, đề nghị hay đơn giản là thời gian chiến dịch cần để trưởng thành.
Cách xây dựng một hệ thống marketing tốt hơn cho doanh nghiệp nhỏ
Tránh sai lầm là quan trọng, nhưng thành công lâu dài đến từ việc xây dựng một hệ thống đơn giản mà bạn có thể lặp lại.
Một hệ thống marketing thực tế bao gồm:
- Xác định rõ đối tượng khách hàng
- Một đề xuất giá trị mạnh
- Một website có khả năng chuyển đổi
- Sự hiện diện trên công cụ tìm kiếm để thu hút lưu lượng có chủ đích
- Một kế hoạch nội dung trả lời câu hỏi của khách hàng
- Một danh sách email để theo dõi
- Một quy trình đo lường giúp định hướng quyết định
Bạn không cần triển khai mọi kênh cùng lúc. Thực tế, cố gắng làm tất cả mọi thứ cùng lúc thường tạo ra sự rối rắm. Hãy bắt đầu với những kênh phù hợp nhất với đối tượng và ngân sách của bạn, sau đó cải thiện từng kênh một.
Kết luận
Marketing cho doanh nghiệp nhỏ sẽ hiệu quả hơn rất nhiều khi nó có trọng tâm, có thể đo lường và dựa trên hành vi thực tế của khách hàng. Những sai lầm phổ biến nhất thường không quá kịch tính. Chúng là những khoảng trống nhỏ trong lập kế hoạch, định vị, tính nhất quán hoặc theo dõi, và chúng âm thầm làm giảm hiệu quả theo thời gian.
Nếu doanh nghiệp của bạn đã được thành lập và sẵn sàng tăng trưởng, marketing là lớp tiếp theo giúp doanh nghiệp tạo đà. Bằng cách kiểm chứng nhu cầu, nhắm đúng đối tượng và thử nghiệm cẩn thận, bạn có thể tránh lãng phí và xây dựng một con đường vững chắc hơn դեպի doanh thu.
Những doanh nghiệp tăng trưởng bền vững không phải lúc nào cũng là những doanh nghiệp làm marketing nhiều nhất. Họ là những doanh nghiệp làm đúng marketing và liên tục cải thiện nó.
Không có câu hỏi nào. Vui lòng quay lại sau.