7 bí quyết tiếp thị giúp doanh nghiệp mới nổi bật

Ra mắt một công ty mới chỉ là bước khởi đầu. Khi LLC hoặc corporation của bạn đã được thành lập, thách thức thực sự mới bắt đầu: thu hút sự chú ý, xây dựng niềm tin và biến sự quan tâm ban đầu thành khách hàng quay lại. Nhiều chủ doanh nghiệp mới cho rằng tiếp thị đòi hỏi ngân sách lớn hoặc một đội ngũ đông đảo. Trên thực tế, những doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất thường làm tốt một vài việc đơn giản và duy trì chúng một cách nhất quán.

Tiếp thị tốt nhất cho một doanh nghiệp mới không cố gây ấn tượng với tất cả mọi người. Nó tạo ra một thông điệp rõ ràng, tiếp cận đúng đối tượng và cho mọi người một lý do để nhớ đến bạn. Dù bạn đang khởi nghiệp một doanh nghiệp dịch vụ tại địa phương, một thương hiệu trực tuyến hay một công ty chuyên nghiệp, các nguyên tắc cốt lõi vẫn như nhau.

1. Bắt đầu bằng một thông điệp mà mọi người có thể hiểu nhanh

Một doanh nghiệp mạnh vẫn có thể gặp khó khăn nếu khách hàng không thể hiểu bạn làm gì chỉ trong vài giây. Nhiệm vụ tiếp thị đầu tiên của bạn là làm cho giá trị của mình trở nên rõ ràng.

Hãy tự hỏi ba câu sau:

• Chúng ta giải quyết vấn đề gì?
• Chúng ta giải quyết cho ai?
• Vì sao ai đó nên chọn chúng ta thay vì đối thủ?

Câu trả lời nên gói gọn trong một tuyên bố ngắn, dễ hiểu. Tránh những ngôn ngữ mơ hồ như “giải pháp hàng đầu” hoặc “dịch vụ đổi mới”. Khách hàng quan tâm đến kết quả hơn là những từ ngữ hoa mỹ. Họ muốn biết bạn làm gì, giúp ai và vì sao nó xứng đáng với thời gian của họ.

Một thông điệp đơn giản cũng giúp mọi phần khác của tiếp thị hiệu quả hơn. Nó giúp bạn có tiêu đề website tốt hơn, bài đăng mạng xã hội mạnh hơn, cuộc trò chuyện bán hàng rõ ràng hơn và quảng cáo tập trung hơn.

2. Làm cho thương hiệu của bạn có chủ đích ngay từ ngày đầu

Các doanh nghiệp mới thường trông chưa hoàn chỉnh vì phần nhận diện được làm một cách vội vàng. Bạn không cần ngân sách sáng tạo lớn, nhưng bạn cần sự nhất quán.

Ở mức tối thiểu, hãy xác định:

• Tên doanh nghiệp và định vị
• Một bộ màu thương hiệu gọn nhẹ
• Một hoặc hai kiểu chữ
• Một logo có thể dùng trên web, in ấn và mạng xã hội
• Giọng điệu nhất quán

Mục tiêu không phải là tạo ra một hình ảnh hào nhoáng. Mục tiêu là tạo cảm giác đáng tin cậy. Khách hàng thường đánh giá mức độ hợp pháp chỉ trong vài giây, và một thương hiệu chỉn chu cho thấy bạn nghiêm túc với doanh nghiệp của mình.

Nếu bạn thành lập công ty thông qua Zenind, xây dựng thương hiệu còn có giá trị hơn vì nó giúp pháp nhân mới của bạn trông giống một doanh nghiệp đang hoạt động và đáng tin, thay vì một dự án còn dang dở.

3. Tập trung vào một nhóm đối tượng trước khi cố phục vụ tất cả mọi người

Nhiều chủ doanh nghiệp lần đầu mắc sai lầm khi tiếp thị cho công chúng nói chung. Điều đó thường dẫn đến thông điệp yếu và công sức lãng phí. Những doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất chọn một nhóm khách hàng cụ thể và điều chỉnh thông điệp cho nhóm đó trước.

Xác định khách hàng lý tưởng của bạn bằng cách xem xét:

• Ngành nghề
• Khu vực
• Ngân sách
• Nỗi đau, vấn đề
• Thói quen mua hàng
• Quy trình ra quyết định

Ví dụ, một công ty kế toán có thể nhắm đến các LLC mới thành lập cần hỗ trợ về sổ sách tài chính gọn gàng. Một doanh nghiệp dịch vụ tại nhà có thể tập trung vào các chủ nhà bận rộn ở một quận cụ thể. Một công ty B2B có thể thu hẹp nỗ lực vào một ngành có nhu cầu rõ ràng.

Khi bạn biết chính xác mình đang nói chuyện với ai, nội dung viết của bạn sẽ mạnh hơn, quảng cáo hiệu quả hơn và hoạt động tiếp cận trở nên phù hợp hơn.

4. Xây dựng niềm tin trước khi yêu cầu khách hàng mua

Khách hàng hiếm khi mua từ một doanh nghiệp mà họ không tin tưởng. Điều này càng quan trọng hơn với các công ty mới, khi bạn هنوز chưa có bề dày hoạt động.

Niềm tin có thể được xây dựng thông qua nhiều tín hiệu dễ thấy:

• Một website chuyên nghiệp
• Thông tin liên hệ rõ ràng
• Địa chỉ doanh nghiệp thực hoặc khu vực phục vụ
• Đánh giá hoặc lời chứng thực
• Thông tin minh bạch về giá hoặc quy trình
• Nội dung hữu ích mang tính giáo dục

Nếu bạn chưa có đánh giá, hãy bắt đầu bằng cách phục vụ những khách hàng đầu tiên thật tốt và xin phản hồi ngay sau khi hoàn tất. Nếu bạn chưa có nghiên cứu tình huống, hãy đăng các ví dụ ngắn về những gì bạn giúp khách hàng đạt được.

Càng có nhiều bằng chứng, khách hàng càng ít cảm thấy do dự trước khi liên hệ.

5. Dùng content marketing đơn giản để trả lời những câu hỏi thực tế

Content marketing hiệu quả vì nó hỗ trợ khách hàng tiềm năng ngay cả khi họ chưa sẵn sàng mua. Với một doanh nghiệp mới, đây có thể là một trong những chiến lược chi phí thấp thông minh nhất.

Hãy bắt đầu từ những câu hỏi mà mọi người đã và đang hỏi:

• Làm sao để chọn đúng nhà cung cấp dịch vụ?
• Tôi nên xem xét điều gì trước khi thuê?
• Chi phí thường là bao nhiêu?
• Tôi nên tránh những sai lầm nào?
• Điều gì xảy ra sau khi tôi bắt đầu?

Tạo bài blog, trang FAQ, video ngắn hoặc danh sách kiểm tra để trả lời những câu hỏi đó một cách rõ ràng. Loại nội dung này làm được hai việc cùng lúc. Nó thu hút lưu lượng tìm kiếm và cho thấy bạn hiểu vấn đề của khách hàng.

Với các doanh nghiệp được thành lập thông qua Zenind, nội dung cũng có thể hỗ trợ những giai đoạn đầu của tinh thần khởi nghiệp bằng cách giải thích các chủ đề thực tế như thành lập pháp nhân, tuân thủ, vận hành và lập kế hoạch ra mắt.

6. Xây dựng một ưu đãi khiến khách hàng dễ thử hơn

Tiếp thị hấp dẫn thường không nằm ở hình ảnh hào nhoáng. Nó nằm ở việc giảm bớt sự do dự. Nếu ai đó quan tâm nhưng chưa chắc chắn, ưu đãi của bạn nên giúp họ dễ dàng bước tiếp theo.

Một ưu đãi giai đoạn đầu hiệu quả có thể bao gồm:

• Tư vấn miễn phí
• Gói dịch vụ khởi đầu
• Giảm giá ra mắt trong thời gian giới hạn
• Một buổi đánh giá hoặc kiểm tra đơn giản
• Một dự án đầu tiên ít rủi ro

Ý tưởng là giảm rào cản gia nhập mà không làm giảm giá trị công việc của bạn. Khách hàng mới muốn được trấn an rằng họ đang đưa ra một quyết định thông minh, đặc biệt nếu họ đang thử một doanh nghiệp lần đầu.

Giữ ưu đãi thật tập trung. Quá nhiều lựa chọn sẽ tạo ra sự bối rối. Một bước tiếp theo rõ ràng thường hiệu quả hơn một danh sách dài các khả năng.

7. Biến những khách hàng đầu tiên thành một phần của câu chuyện

Một trong những cách mạnh mẽ nhất để tiếp thị một doanh nghiệp mới là để khách hàng góp phần định hình câu chuyện thương hiệu. Những người mua đầu tiên thường trở thành nguồn uy tín tốt nhất của bạn vì họ có thể chia sẻ trải nghiệm thực tế khi làm việc với bạn.

Bạn có thể biến những khách hàng đầu tiên thành tài sản marketing bằng cách:

• Xin lời chứng thực
• Xin phép chia sẻ kết quả đạt được
• Khuyến khích đánh giá trên các nền tảng phù hợp
• Đưa các trích dẫn ngắn của khách hàng lên website
• Tạo các nghiên cứu tình huống ngắn từ những dự án thành công

Điều này đặc biệt có giá trị với doanh nghiệp dịch vụ, nơi niềm tin và sự phản hồi quan trọng không kém kết quả cuối cùng. Một câu chuyện khách hàng mạnh mẽ có thể truyền tải nhiều hơn cả một khẩu hiệu trau chuốt.

8. Xuất hiện ở nơi khách hàng đã ở đó

Doanh nghiệp mới không cần có mặt ở khắp mọi nơi. Họ cần xuất hiện đúng chỗ.

Chọn những kênh mà đối tượng của bạn đã dành thời gian ở đó:

• Google Business Profile cho khám phá tại địa phương
• LinkedIn cho dịch vụ chuyên nghiệp và doanh nghiệp B2B
• Instagram hoặc TikTok cho thương hiệu thiên về hình ảnh hoặc phong cách sống
• Email cho việc theo dõi và xây dựng quan hệ
• Danh bạ ngành nghề cho uy tín trong thị trường ngách

Kênh tốt nhất phụ thuộc vào đối tượng của bạn, không phải vào điều gì đang phổ biến nhất hiện nay. Một thợ điện địa phương và một tư vấn viên phần mềm sẽ không tiếp thị giống nhau, và họ cũng không nên như vậy.

Đừng dàn trải quá mỏng. Một sự hiện diện tập trung trên hai hoặc ba kênh thường hiệu quả hơn một sự hiện diện yếu ớt trên bảy kênh.

9. Giữ việc theo dõi đơn giản và nhanh chóng

Rất nhiều doanh thu của doanh nghiệp mới bị mất sau lần liên hệ đầu tiên vì việc theo dõi quá chậm hoặc không nhất quán. Nếu ai đó liên hệ với bạn, họ đã thể hiện sự quan tâm. Tốc độ phản hồi của bạn rất quan trọng.

Hãy cải thiện việc theo dõi bằng cách thiết lập:

• Một email hoặc tin nhắn trả lời nhanh
• Một biểu mẫu tiếp nhận rõ ràng
• Một kịch bản bán hàng ngắn
• Một CRM đơn giản hoặc bảng theo dõi
• Một hệ thống nhắc nhở cho các khách hàng tiềm năng đang chờ

Mục tiêu là làm cho quy trình mua hàng trở nên dễ dàng. Khi khách hàng không phải chờ đợi hay đoán mò, họ có nhiều khả năng tiến lên phía trước hơn.

10. Đo lường những gì thực sự hiệu quả

Tiếp thị sẽ tốt hơn khi bạn biết hoạt động nào tạo ra kết quả. Doanh nghiệp mới không cần phân tích phức tạp. Họ chỉ cần một vài chỉ số đáng tin cậy.

Hãy theo dõi:

• Lượt truy cập website
• Biểu mẫu liên hệ được gửi
• Cuộc gọi hoặc lịch tư vấn được đặt
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Khách hàng quay lại
• Chi phí thu hút khách hàng

Khi biết điều gì đang hiệu quả, bạn có thể đầu tư nhiều hơn vào các kênh tốt nhất và ngừng mất thời gian cho những thứ không tạo ra khách hàng tiềm năng.

Hãy kiên nhẫn, nhưng đừng thụ động. Tiếp thị tốt sẽ tích lũy theo thời gian, đặc biệt khi bạn duy trì đủ lâu để nhìn thấy các mô hình rõ ràng.

Kế hoạch ra mắt thực tế cho doanh nghiệp mới

Nếu bạn đang thành lập một doanh nghiệp ngay bây giờ, hãy bắt đầu với trình tự đơn giản sau:

1. Làm rõ ưu đãi và đối tượng mục tiêu của bạn.
2. Tạo một website chuyên nghiệp và kênh liên hệ rõ ràng.
3. Đăng một vài trang hoặc bài viết xây dựng niềm tin.
4. Thiết lập một hoặc hai kênh tiếp thị chính.
5. Xin đánh giá và lời chứng thực sớm.
6. Theo dõi kết quả và tinh chỉnh thông điệp.

Cách tiếp cận này dễ thực hiện, ngay cả với một người sáng lập đơn độc. Nó cũng tạo ra đà tiến nhanh chóng, điều rất quan trọng trong những tháng đầu sau khi thành lập.

Lời kết

Những bí quyết tiếp thị hiệu quả nhất thường không hề bí mật. Chúng là những thói quen đơn giản, thực tế giúp mọi người hiểu doanh nghiệp của bạn, tin vào ưu đãi của bạn và hành động.

Đối với doanh nghiệp mới, điều đó có nghĩa là tập trung vào sự rõ ràng, nhất quán, uy tín và theo dõi. Nếu bạn làm tốt những điều đó, bạn có thể tạo ra sự chú ý thực sự cho thương hiệu của mình mà không cần dựa vào ngân sách lớn.

Một công ty được thành lập đúng cách chỉ là điểm khởi đầu. Những doanh nghiệp nổi bật là những doanh nghiệp thể hiện mình rõ ràng, phục vụ khách hàng tốt và tiếp tục xuất hiện với mục đích rõ ràng.