Cách doanh nghiệp nhỏ mới có thể triển khai chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng đầu tiên

Tiếp thị người ảnh hưởng không còn chỉ dành cho các thương hiệu tiêu dùng lớn với ngân sách dồi dào. Với một doanh nghiệp nhỏ mới, đây có thể là một trong những cách nhanh nhất để xây dựng niềm tin, tiếp cận đúng đối tượng và tạo bằng chứng xã hội mà không phải chi quá nhiều cho quảng cáo truyền thống.

Nếu bạn vừa thành lập LLC, corporation hoặc một loại hình doanh nghiệp khác, tiếp thị người ảnh hưởng có thể giúp bạn chuyển từ giai đoạn ra mắt sang hiện diện rõ ràng trên thị trường. Điều quan trọng là phải tiếp cận một cách có chiến lược. Một chiến dịch đầu tiên thành công bắt đầu bằng một mục tiêu rõ ràng, ngân sách thực tế, sự phù hợp với người sáng tạo nội dung và một cách đơn giản để đo lường kết quả.

Hướng dẫn này giải thích từng bước cách triển khai chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng đầu tiên, với lời khuyên thực tế phù hợp cho startup, doanh nghiệp địa phương và thương hiệu trực tuyến.

Vì sao tiếp thị người ảnh hưởng hiệu quả với doanh nghiệp mới

Một doanh nghiệp mới thường gặp cùng một thách thức: khách hàng chưa từng nghe đến bạn và họ cần một lý do để tin tưởng trước khi mua. Người ảnh hưởng giúp rút ngắn khoảng cách niềm tin đó.

Khi một khán giả đã theo dõi và coi trọng ý kiến của một creator, một lời giới thiệu hoặc màn trình diễn sản phẩm sẽ đáng tin hơn một quảng cáo trực tiếp. Điều đó không có nghĩa tiếp thị người ảnh hưởng là phép màu. Nó có nghĩa là thông điệp được đưa vào một bối cảnh mà mọi người đã sẵn sàng chú ý.

Đối với doanh nghiệp nhỏ, những lợi ích chính là:

• Tăng nhận biết nhanh hơn so với việc chỉ chờ tăng trưởng tự nhiên trên mạng xã hội
• Tiếp cận có mục tiêu hơn so với quảng cáo đại trà
• Có nội dung để tái sử dụng trên các kênh mạng xã hội của chính bạn
• Tạo bằng chứng xã hội có thể hỗ trợ doanh số trong tương lai
• Mô hình hợp tác linh hoạt, bao gồm tặng sản phẩm, link tiếp thị liên kết và bài đăng trả phí

Tiếp thị người ảnh hưởng đặc biệt hiệu quả khi sản phẩm của bạn mang tính trực quan, giải quyết vấn đề hoặc gắn với một lối sống, cộng đồng địa phương hay sở thích ngách.

Bắt đầu với một mục tiêu

Trước khi liên hệ bất kỳ creator nào, hãy quyết định thế nào là thành công. Một chiến dịch không có mục tiêu rõ ràng sẽ khó quản lý và không thể đo lường chính xác.

Hãy chọn một mục tiêu chính cho chiến dịch đầu tiên:

Nhận diện thương hiệu

Dùng mục tiêu này khi doanh nghiệp của bạn còn mới và khán giả chưa biết bạn cung cấp gì. Mục đích là giới thiệu thương hiệu, giải thích giá trị của bạn và đưa tên bạn đến đúng người.

Giáo dục khách hàng

Dùng mục tiêu này khi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cần được giải thích. Creator có thể cho thấy cách hoạt động, vì sao nó quan trọng và nó giải quyết vấn đề gì.

Doanh số trực tiếp

Dùng mục tiêu này khi bạn muốn có đơn hàng, đăng ký, đặt lịch hoặc yêu cầu báo giá. Trong trường hợp này, một đường link, mã giảm giá hoặc ưu đãi có thể theo dõi được là rất quan trọng.

Xây dựng cộng đồng

Dùng mục tiêu này khi ưu tiên của bạn là thu hút người theo dõi có thể trở thành khách hàng trong tương lai. Cách này phù hợp với những doanh nghiệp có chu kỳ mua hàng dài hơn.

Một chiến dịch có thể hỗ trợ nhiều kết quả, nhưng chiến dịch đầu tiên nên có một mục tiêu chính thật rõ ràng. Điều đó giúp chiến lược của bạn tập trung hơn.

Xác định chính xác bạn đang yêu cầu influencer làm gì

Khi đã biết mục tiêu, hãy xác định đầu ra. Nói cách khác, creator sẽ tạo hoặc nói điều gì?

Ví dụ gồm:

• Một Instagram Reel trình diễn sản phẩm
• Một video review hoặc unboxing trên TikTok
• Một video hướng dẫn hoặc so sánh trên YouTube
• Một bài blog có ảnh nhúng và liên kết theo dõi được
• Một thông báo giveaway cho khán giả địa phương hoặc ngách
• Một buổi livestream giới thiệu sản phẩm đang được sử dụng

Yêu cầu của bạn phải phù hợp cả với mục tiêu lẫn nền tảng. Video ngắn có thể lý tưởng cho nhận diện thương hiệu, còn video hướng dẫn hoặc review có thể phù hợp hơn cho giáo dục và chuyển đổi.

Giữ yêu cầu đơn giản cho chiến dịch đầu tiên. Đầu ra quá phức tạp làm tăng chi phí, kéo dài thời gian duyệt và khiến việc so sánh kết quả khó hơn.

Thiết lập ngân sách thực tế

Doanh nghiệp mới không cần chi cả một khoản lớn để bắt đầu. Nhưng bạn cần một ngân sách phù hợp với khối lượng công việc mà creator được kỳ vọng thực hiện.

Ngân sách của bạn có thể bao gồm:

• Mẫu sản phẩm hoặc quyền sử dụng dịch vụ
• Thù lao cho creator
• Phí vận chuyển
• Hỗ trợ chỉnh sửa hoặc thiết kế
• Khuếch đại nội dung bằng quảng cáo trả phí
• Hoa hồng tiếp thị liên kết hoặc ưu đãi giảm giá

Có vài mô hình thanh toán phổ biến:

Tặng sản phẩm

Bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí để đổi lấy nội dung. Đây thường là mô hình dễ nhất cho doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt khi sản phẩm phù hợp tự nhiên để trình diễn bằng hình ảnh.

Phí cố định

Bạn trả một khoản cố định cho đầu ra. Cách này phù hợp khi bạn muốn chi phí dự đoán được và cần một kết quả cụ thể.

Hoa hồng liên kết

Bạn trả dựa trên hiệu suất, thường thông qua một link hoặc mã giảm giá duy nhất. Cách này thiên về chuyển đổi hơn và có thể hấp dẫn với doanh nghiệp muốn gắn chi phí với kết quả.

Thanh toán kết hợp

Bạn kết hợp một khoản phí cố định nhỏ hơn với hoa hồng liên kết, sản phẩm miễn phí hoặc các quyền lợi khác. Đây thường là lựa chọn linh hoạt nhất cho chiến dịch đầu tiên.

Với chiến dịch đầu tiên, thường tốt hơn nếu bắt đầu nhỏ, học nhanh và chỉ mở rộng sau khi bạn thấy điều gì thực sự hiệu quả.

Chọn đúng loại influencer

Số lượng người theo dõi quan trọng ít hơn mức độ phù hợp. Một creator có lượng khán giả nhỏ hơn nhưng gắn kết tốt trong đúng ngách có thể vượt trội hơn một tài khoản lớn nhưng khán giả không phù hợp.

Khi đánh giá creator, hãy xem:

• Mức độ khớp giữa khán giả và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
• Phong cách và giọng điệu nội dung
• Chất lượng tương tác, không chỉ số lượng tương tác
• Mức độ đều đặn khi đăng bài
• Vị trí địa lý, nếu bạn là doanh nghiệp địa phương
• Nội dung tài trợ trước đây và mức độ tự nhiên trong feed của họ

Micro-influencers

Micro-influencers thường có khán giả nhỏ hơn nhưng lại có mức độ tương tác mạnh hơn và phù hợp ngách tốt hơn. Đây có thể là lựa chọn thông minh cho doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn chế.

Creator địa phương

Nếu bạn hoạt động trong một thành phố hoặc khu vực cụ thể, creator địa phương có thể thúc đẩy nhận biết và lưu lượng khách ở gần. Họ đặc biệt hữu ích cho nhà hàng, tiệm làm đẹp, cửa hàng bán lẻ, nhà cung cấp dịch vụ và doanh nghiệp tổ chức sự kiện.

Chuyên gia ngách

Một số creator không phải là influencer phong cách sống theo nghĩa truyền thống. Họ có thể là chuyên gia lĩnh vực, người đam mê hoặc lãnh đạo cộng đồng mà khán giả tin tưởng vào các đề xuất của họ trong một chủ đề cụ thể.

Influencer tốt nhất không nhất thiết là người nổi tiếng nhất. Đó là người có khán giả giống với khách hàng lý tưởng của bạn.

Xây dựng quy trình tiếp cận đơn giản

Khi đã biết bạn muốn gì, hãy tạo một cách rõ ràng để creator liên hệ với bạn hoặc đăng ký.

Một biểu mẫu tiếp nhận influencer cơ bản có thể hỏi:

• Tên và thông tin liên hệ
• Tài khoản trên các nền tảng xã hội
• Quy mô khán giả và các chỉ số tương tác
• Ngách hoặc loại nội dung
• Vị trí, nếu liên quan
• Các hợp tác thương hiệu trước đây
• Mức phí hoặc kỳ vọng thù lao
• Vì sao họ muốn hợp tác với doanh nghiệp của bạn

Bạn có thể đặt biểu mẫu này trên website, dùng quy trình tiếp nhận bằng bảng tính hoặc một luồng email đơn giản. Mục tiêu là sàng lọc hiệu quả và nhất quán.

Nếu bạn chủ động liên hệ trực tiếp, hãy giữ tin nhắn ngắn gọn và cụ thể. Creator nhận được rất nhiều tin nhắn chung chung từ thương hiệu, vì vậy một lời nhắn cá nhân hóa sẽ nổi bật hơn.

Một tin nhắn tiếp cận tốt nên bao gồm:

• Vì sao bạn chọn họ
• Thương hiệu của bạn làm gì
• Bạn muốn họ tạo nội dung gì
• Vì sao sự hợp tác này có thể phù hợp với khán giả của họ
• Bước tiếp theo, chẳng hạn một cuộc gọi ngắn hoặc trả lời kèm mức phí

Tránh gửi một lời chào mời mơ hồ như “Chúng tôi rất muốn hợp tác với bạn.” Càng cụ thể, tỷ lệ phản hồi càng tốt.

Thẩm định từng creator trước khi cam kết

Khán giả của creator không phải là thứ duy nhất bạn cần đánh giá. Bạn cũng đang vay mượn uy tín của họ, vì vậy hãy thẩm định cơ bản.

Xem xét:

• Chất lượng và tính nhất quán của nội dung
• Chất lượng tương tác của khán giả
• Mức độ phù hợp với giá trị thương hiệu của bạn
• Dấu hiệu của follower giả hoặc mô hình tương tác đáng ngờ
• Các hợp tác trước đây và cách họ trình bày chúng
• Các rủi ro liên quan đến an toàn thương hiệu

Bạn không cần làm quá phức tạp, nhưng nên có chọn lọc. Một quan hệ đối tác sai có thể làm lãng phí thời gian, tiền bạc và uy tín.

Ghi rõ thỏa thuận bằng văn bản

Ngay cả một chiến dịch nhỏ cũng nên có điều khoản bằng văn bản. Một thỏa thuận đơn giản giúp giảm nhầm lẫn và ngăn tranh chấp về sau.

Thỏa thuận của bạn nên bao gồm:

• Đầu ra cần bàn giao
• Hạn chót
• Thù lao
• Quyền sử dụng nội dung
• Quy trình duyệt
• Yêu cầu tiết lộ tài trợ
• Số lần chỉnh sửa cho phép
• Tính độc quyền, nếu có
• Điều khoản hủy bỏ

Nếu bạn dự định tái sử dụng nội dung cho quảng cáo, trên website hoặc trong email marketing, hãy đảm bảo quyền sử dụng được nêu rõ.

Hiểu các yêu cầu tiết lộ

Nếu creator nhận bất kỳ hình thức thù lao nào, nội dung cần được tiết lộ phù hợp. Điều đó có thể bao gồm tiền mặt, sản phẩm miễn phí, giảm giá hoặc bất kỳ thứ gì có giá trị.

Việc tiết lộ rõ ràng rất quan trọng vì nó giúp bảo vệ doanh nghiệp của bạn và giữ cho chiến dịch minh bạch. Creator nên biết chính xác cách gắn nhãn nội dung theo nền tảng và các hướng dẫn áp dụng.

Với chiến dịch đầu tiên, hãy đưa việc tiết lộ vào quy trình ngay từ đầu thay vì coi đó là chi tiết phút chót.

Hỗ trợ creator thành công mà không viết sẵn kịch bản cho họ

Creator thường làm tốt nhất khi họ được nói theo giọng riêng của mình. Hãy cho họ đủ định hướng để đại diện thương hiệu tốt, nhưng đừng biến hợp tác thành một quảng cáo cứng nhắc.

Một bản brief hữu ích nên bao gồm:

• Mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ
• Lợi ích chính
• Đối tượng mục tiêu
• Các điểm bắt buộc cần nhắc đến
• Những điều thương hiệu nên và không nên làm
• Mốc thời gian quan trọng
• Đường link, mã hoặc hashtag cần dùng
• Hướng dẫn tiết lộ tài trợ

Hãy cung cấp dữ kiện, không phải một kịch bản hoàn chỉnh, trừ khi định dạng nội dung thực sự cần như vậy.

Ra mắt với một định dạng nội dung rõ ràng

Với chiến dịch đầu tiên, đừng trải nỗ lực trên quá nhiều nền tảng hoặc đầu ra. Một tài sản mạnh còn hơn nhiều tài sản ở mức trung bình.

Một đợt triển khai tập trung có thể trông như sau:

• Một creator
• Một nền tảng
• Một lời kêu gọi hành động chính
• Một ưu đãi có thể theo dõi được

Cấu trúc này giúp bạn dễ nhìn ra điều gì hiệu quả hơn nhiều. Khi đã có dữ liệu, bạn có thể mở rộng.

Đo lường những kết quả thực sự quan trọng

Các chỉ số bạn theo dõi phải khớp với mục tiêu ban đầu.

Nếu mục tiêu là nhận diện thương hiệu

Theo dõi:

• Reach
• Impressions
• Lượt xem video
• Tỷ lệ tương tác
• Tăng trưởng follower

Nếu mục tiêu là giáo dục

Theo dõi:

• Bình luận và câu hỏi
• Lưu và chia sẻ
• Thời gian xem
• Tỷ lệ nhấp
• Thời gian trên trang đối với nội dung được liên kết

Nếu mục tiêu là doanh số

Theo dõi:

• Việc sử dụng mã giảm giá
• Lượt nhấp link
• Chuyển đổi
• Doanh thu tạo ra
• Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi

Đừng đánh giá chiến dịch chỉ bằng chỉ số hào nhoáng. Một bài đăng có lượng xem vừa phải vẫn có thể vượt một bài viral nếu nó tiếp cận đúng đối tượng và thúc đẩy hành động.

Tái sử dụng nội dung bạn đã trả phí

Một trong những lợi ích lớn nhất của tiếp thị người ảnh hưởng là nội dung tạo ra có thể hỗ trợ nhiều kênh hơn một kênh.

Bạn có thể tái sử dụng nội dung creator cho:

• Bài đăng mạng xã hội tự nhiên
• Quảng cáo trả phí
• Trang đích trên website
• Chiến dịch email
• Trang sản phẩm
• Phần lời chứng thực và bằng chứng xã hội

Tái sử dụng có thể tăng lợi tức đầu tư, nhưng chỉ khi thỏa thuận của bạn bao gồm quyền sử dụng phù hợp.

Những sai lầm phổ biến của doanh nghiệp mới

Chiến dịch đầu tiên thường thất bại vì những lý do có thể đoán trước. Hãy tránh các sai lầm sau:

• Chọn creator chỉ dựa vào số follower
• Đặt mục tiêu không rõ ràng
• Trao quá nhiều quyền định hướng sáng tạo
• Quên yêu cầu tiết lộ tài trợ
• Không theo dõi kết quả
• Kỳ vọng doanh thu ngay lập tức từ một chiến dịch nhận diện thương hiệu
• Triển khai chiến dịch quá lớn so với ngân sách
• Bỏ qua mức độ phù hợp của khán giả

Một chiến dịch nhỏ nhưng có kỷ luật thường hiệu quả hơn một chiến dịch vội vàng và quá tầm.

Khung làm việc đơn giản cho chiến dịch đầu tiên

Nếu bạn muốn một điểm khởi đầu thực tế, hãy dùng cấu trúc này:

1. Xác định một mục tiêu chiến dịch.
2. Chọn một nền tảng.
3. Xác định năm đến mười creator phù hợp.
4. Gửi tiếp cận cá nhân hóa.
5. Chọn một hoặc hai creator cho lần thử đầu tiên.
6. Thống nhất đầu ra bằng văn bản.
7. Cung cấp brief và link hoặc mã có thể theo dõi.
8. Triển khai, theo dõi và đo lường kết quả.
9. Xem lại điều gì hiệu quả trước khi mở rộng.

Chỉ như vậy thường đã đủ để triển khai một chiến dịch đầu tiên mà không lãng phí nguồn lực.

Vì sao điều này quan trọng với doanh nghiệp vừa thành lập

Khi bạn mới thành lập doanh nghiệp, mọi quyết định đều quan trọng. Bạn không chỉ đang cố bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn còn đang xây dựng thương hiệu, phát triển uy tín và tạo ra một hệ thống tăng trưởng có thể lặp lại.

Tiếp thị người ảnh hưởng có thể hỗ trợ quá trình đó khi được sử dụng cẩn trọng. Nó giúp doanh nghiệp mới tiếp cận người dùng nhanh hơn, xây dựng niềm tin nhanh hơn và tạo ra nội dung có thể tái sử dụng trên nhiều kênh.

Với các doanh nhân còn ở giai đoạn đầu của quá trình thành lập công ty, chiến lược tốt nhất là giữ chiến dịch gọn, đo được và phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Cách tiếp cận đó tạo ra một nền tảng mà bạn có thể mở rộng khi công ty lớn dần.

Kết luận

Chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng đầu tiên của bạn không cần phải hào nhoáng. Nó cần phải tập trung.

Hãy bắt đầu với một mục tiêu duy nhất, chọn những creator có khán giả phù hợp với khách hàng của bạn, ghi nhận thỏa thuận bằng văn bản và đo lường kết quả dựa trên mục tiêu ban đầu. Nếu chiến dịch đầu tiên hiệu quả, bạn có thể mở rộng một cách tự tin. Nếu không, bạn vẫn sẽ có dữ liệu hữu ích để tinh chỉnh cho lần tiếp theo.

Đối với một doanh nghiệp nhỏ mới, kiểu thử nghiệm có kỷ luật như vậy thường là sự khác biệt giữa quảng bá ngẫu nhiên và tăng trưởng thực sự.