Cách xây dựng danh sách email cho doanh nghiệp mới: Chiến lược SEO và tạo khách hàng tiềm năng thực tế

Xây dựng danh sách email là một trong những cách đáng tin cậy nhất để doanh nghiệp mới tạo ra kênh giao tiếp trực tiếp mà mình sở hữu với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Các nền tảng mạng xã hội có thể thay đổi chỉ sau một đêm, chi phí quảng cáo có thể tăng mà không báo trước, và thứ hạng tìm kiếm có thể biến động. Trong khi đó, email mang lại cho bạn một kênh mà bạn kiểm soát.

Với những người sáng lập vừa thành lập doanh nghiệp, thách thức thường không phải là email marketing có hiệu quả hay không. Vấn đề là làm thế nào để xây dựng danh sách mà không lãng phí thời gian, tiền bạc hoặc sự chú ý vào những chiến thuật không phù hợp với giai đoạn hiện tại của doanh nghiệp. Câu trả lời là tập trung vào các nguyên tắc nền tảng: thu hút đúng người truy cập, cung cấp thứ gì đó thật sự hữu ích và làm cho việc đăng ký trở nên dễ dàng.

Hướng dẫn này phân tích các cách thực tế để phát triển danh sách email cho doanh nghiệp mới, với trọng tâm là các hệ thống đơn giản có thể hỗ trợ tăng trưởng dài hạn.

Vì sao tăng trưởng danh sách email quan trọng đối với doanh nghiệp mới

Một danh sách email mạnh có thể giúp doanh nghiệp mới:

• Duy trì liên lạc với những người đã quan tâm
• Thông báo ưu đãi, ra mắt sản phẩm và cập nhật công ty
• Biến người truy cập lần đầu thành khách hàng quay lại
• Xây dựng niềm tin trước khi diễn ra cuộc trao đổi bán hàng
• Giảm phụ thuộc vào lưu lượng trả phí và các thay đổi thuật toán

Nếu bạn đang khởi nghiệp sau khi thành lập pháp nhân, mở cửa hàng hoặc bắt đầu một công ty dịch vụ, email có thể trở thành một trong những tài sản marketing hiệu quả nhất. Bạn không cần một danh sách quá lớn để thấy lợi ích. Một danh sách nhỏ nhưng đúng đối tượng có thể vượt trội hơn rất nhiều so với một lượng lớn người xem thờ ơ hoặc không phù hợp.

Bắt đầu với đúng đối tượng

Tăng trưởng danh sách không chỉ là thu thập địa chỉ email. Đó là thu hút những người có khả năng quan tâm đến doanh nghiệp của bạn.

Trước khi tạo biểu mẫu đăng ký hoặc ưu đãi miễn phí, hãy xác định:

• Khách hàng lý tưởng của bạn là ai
• Họ đang cố giải quyết vấn đề gì
• Họ đang ở giai đoạn nhận thức nào
• Vì sao họ muốn tiếp tục nhận tin từ bạn

Sự rõ ràng này sẽ định hình toàn bộ chiến lược của bạn. Ví dụ, một công ty dịch vụ địa phương có thể cần cách tiếp cận khác với một doanh nghiệp khóa học trực tuyến hoặc một startup phần mềm B2B. Đối tượng càng cụ thể, bạn càng dễ tạo nội dung và ưu đãi có khả năng chuyển đổi.

1. Xuất bản nội dung thu hút sự chú ý

Nội dung hữu cơ là một trong những cách bền vững nhất để xây dựng danh sách email. Bài blog, hướng dẫn và trang tài nguyên có thể thu hút người dùng thông qua tìm kiếm, rồi dẫn họ đến bước đăng ký.

Nội dung tốt cho việc tăng danh sách thường làm một trong các việc sau:

• Trả lời một câu hỏi phổ biến
• Giải quyết một vấn đề cụ thể
• Giúp người đọc đưa ra quyết định
• Dạy một quy trình từng bước
• So sánh các lựa chọn hoặc giải thích sự đánh đổi

Nếu bạn muốn nội dung hỗ trợ thu thập email, nó không nên kết thúc bằng lời mời đăng ký chung chung. Nó cần dẫn tự nhiên đến bước tiếp theo.

Ví dụ:

• Một công ty thành lập doanh nghiệp có thể xuất bản hướng dẫn so sánh giữa LLC và corporation
• Một doanh nghiệp dịch vụ địa phương có thể xuất bản danh sách kiểm tra dành cho người mua lần đầu
• Một công ty phần mềm có thể xuất bản bài hướng dẫn giải quyết một quy trình làm việc phổ biến

Mục tiêu không chỉ là lưu lượng truy cập. Mục tiêu là lưu lượng từ những người có khả năng trở thành người đăng ký.

2. Tạo một lead magnet mà mọi người thực sự muốn

Lead magnet là một tài nguyên miễn phí có giá trị, được cung cấp để đổi lấy địa chỉ email. Đó có thể là:

• Danh sách kiểm tra
• Mẫu biểu
• Hướng dẫn ngắn
• Công cụ tính toán
• Sổ làm việc
• Khóa học mini
• Bản ghi lại webinar
• Phiếu giảm giá hoặc ưu đãi truy cập sớm

Lead magnet tốt nhất giải quyết một vấn đề cụ thể thật nhanh. Chúng nên đủ hữu ích để ai đó sẵn sàng trao đổi email lấy chúng.

Lead magnet mạnh cho doanh nghiệp mới thường hiệu quả vì chúng:

• Hẹp thay vì quá rộng
• Tức thời thay vì mang tính lý thuyết
• Dễ sử dụng
• Liên kết rõ ràng với sản phẩm hoặc dịch vụ trả phí

Ví dụ, nếu bạn cung cấp dịch vụ kế toán, một checklist chuẩn bị thuế có thể rất phù hợp. Nếu bạn bán đào tạo, một workbook khởi động nhanh có thể hiệu quả hơn một ebook dài. Nếu bạn cung cấp dịch vụ thành lập doanh nghiệp, một checklist ra mắt startup có thể là lựa chọn rất phù hợp.

3. Đặt biểu mẫu đăng ký ở những nơi người dùng có thể nhìn thấy

Nếu ưu đãi email của bạn bị ẩn đi, tốc độ tăng trưởng sẽ chậm. Hãy đặt biểu mẫu đăng ký một cách chiến lược trên toàn bộ website để khách truy cập gặp chúng ở đúng thời điểm.

Các vị trí hữu ích bao gồm:

• Trang chủ
• Thanh bên của blog
• Cuối bài viết blog
• Phần đầu trang hoặc menu điều hướng
• Chân trang
• Trang giới thiệu
• Các trang tài nguyên
• Popup thoát trang ở những trang quan trọng

Đừng làm biểu mẫu quá phức tạp. Chỉ hỏi những thông tin bạn thật sự cần. Trong hầu hết trường hợp, địa chỉ email là đủ cho bước đầu tiên. Mỗi trường bổ sung đều tạo thêm ma sát.

Vị trí biểu mẫu tốt nhất phụ thuộc vào trang và ý định của người dùng. Người đọc blog có thể phản hồi tốt với một nội dung bổ sung gắn liền với bài viết. Người truy cập trang chủ có thể phản hồi tốt hơn với một ưu đãi thương hiệu mang tính tổng quát. Hãy khớp biểu mẫu với bối cảnh.

4. Sử dụng nội dung bổ trợ cho các trang có ý định cao

Nội dung bổ trợ là một tài nguyên thưởng gắn với một bài viết hoặc trang cụ thể. Thay vì cung cấp cùng một ưu đãi đăng ký chung cho mọi nơi, bạn đưa ra thứ gì đó được điều chỉnh cho đúng chủ đề mà người dùng đang đọc.

Ví dụ:

• Một danh sách kiểm tra đi kèm với bài hướng dẫn
• Một mẫu biểu đi kèm với bài tutorial
• Một worksheet đi kèm với bài viết giáo dục
• Một kịch bản đi kèm với bài về bán hàng hoặc tiếp cận khách hàng

Nội dung bổ trợ có thể vượt trội hơn lead magnet chung vì mức độ liên quan rất cao. Nếu ai đó đã đang đọc về một chủ đề, một tài nguyên thưởng phù hợp có thể giống như bước tiếp theo tự nhiên.

Cách này đặc biệt hiệu quả trên các bài blog vốn đã thu hút lưu lượng từ tìm kiếm.

5. Viết nội dung rõ ràng, tập trung vào lợi ích

Người dùng đăng ký khi họ hiểu rõ mình sẽ nhận được gì.

Nội dung trên biểu mẫu đăng ký của bạn nên trả lời ba câu hỏi:

• Tôi sẽ nhận được gì?
• Tôi sẽ nhận được bao lâu một lần?
• Vì sao nó đáng để tôi dành thời gian?

Tránh những câu chung chung như "Đăng ký nhận bản tin để cập nhật." Cụm từ đó không truyền tải giá trị. Hãy cụ thể.

Ví dụ tốt hơn:

• Nhận mẹo marketing hằng tuần dành cho chủ doanh nghiệp mới
• Nhận checklist ra mắt và tài nguyên khởi nghiệp thực tế
• Đăng ký để nhận các thông tin ngắn gọn, hữu ích về cách phát triển doanh nghiệp của bạn

Sự cụ thể giúp tăng niềm tin. Nó cũng giúp thiết lập kỳ vọng để người đăng ký ít có khả năng bỏ qua email sau này.

6. Làm cho website của bạn dễ chuyển đổi

Website của bạn nên làm cho khách truy cập hiểu rõ mình cần làm gì tiếp theo.

Một website doanh nghiệp mới thường nên có:

• Một lời kêu gọi hành động chính rõ ràng
• Một biểu mẫu đăng ký email dễ thấy ở các trang quan trọng
• Một lead magnet hoặc ưu đãi chính cho mỗi phân khúc đối tượng
• Thông điệp nhất quán trên các trang
• Biểu mẫu tải nhanh, thân thiện với di động

Đừng bắt khách truy cập phải tìm kiếm tùy chọn đăng ký. Nếu danh sách email quan trọng, hãy coi nó như một tài sản cốt lõi của doanh nghiệp chứ không phải một phần phụ.

Nếu bạn có nhiều nhóm đối tượng, hãy cân nhắc các trang đích và ưu đãi riêng thay vì một biểu mẫu chung cho tất cả.

7. Dùng lưu lượng tìm kiếm để xây dựng người đăng ký

Lưu lượng từ công cụ tìm kiếm thường có ý định rõ ràng hơn so với lưu lượng ngẫu nhiên từ mạng xã hội. Điều đó khiến SEO đặc biệt hữu ích cho tăng trưởng email.

Để hỗ trợ cả SEO lẫn xây dựng danh sách:

• Nhắm mục tiêu các từ khóa mà đối tượng của bạn thực sự tìm kiếm
• Xây dựng trang xoay quanh các vấn đề và câu hỏi cụ thể
• Thêm lời kêu gọi hành động phù hợp trong nội dung
• Cung cấp tài nguyên tải xuống trên các trang có hiệu suất tốt
• Cập nhật bài viết thường xuyên để chúng luôn hữu ích

Sự kết hợp này giúp bạn thu hút người truy cập đã quan tâm sẵn, rồi chuyển họ vào phễu đăng ký.

Ví dụ, nếu ai đó tìm kiếm lời khuyên về ra mắt startup và truy cập vào hướng dẫn của bạn, một danh sách kiểm tra hoặc mẫu lập kế hoạch liên quan có thể là bước tiếp theo rất tự nhiên.

8. Dùng mạng xã hội để kéo lưu lượng, không chỉ để tạo sự chú ý

Các nền tảng xã hội hữu ích khi chúng đưa người dùng đến nơi bạn có thể thu thập người đăng ký email.

Thay vì chỉ dựa vào bài đăng, hãy dẫn người theo dõi đến:

• Một trang đích
• Một lead magnet
• Một trang đăng ký webinar
• Một tài nguyên tải xuống
• Một bài viết theo chủ đề có cơ hội đăng ký

Nội dung mạng xã hội của bạn nên tạo sự tò mò rồi dẫn mọi người sang một kênh bền vững hơn. Như vậy, ngay cả khi nền tảng thay đổi phạm vi tiếp cận hoặc định dạng, mối quan hệ với khán giả của bạn vẫn được giữ nguyên.

9. Xây dựng một trang đích đơn giản cho ưu đãi của bạn

Một trang đích chuyên biệt thường chuyển đổi tốt hơn trang chủ vì nó chỉ có một nhiệm vụ: khiến khách truy cập đăng ký.

Một trang đích tốt nên có:

• Tiêu đề tập trung
• Giải thích ngắn gọn về lợi ích
• Hình ảnh hoặc bản xem trước của ưu đãi
• Biểu mẫu đăng ký rõ ràng
• Ít yếu tố gây xao nhãng
• Một tín hiệu tin cậy, nếu phù hợp

Trang đích hoạt động tốt nhất khi ưu đãi cụ thể và lưu lượng truy cập có mục tiêu. Nếu ai đó nhấp từ một bài viết, quảng cáo hoặc bài đăng mạng xã hội, trang đó nên giống như phần tiếp nối trực tiếp của lời hứa đã đưa họ đến.

10. Thêm tín hiệu tin cậy

Người truy cập mới thường dè dặt khi cung cấp địa chỉ email của mình. Tín hiệu tin cậy giúp giảm bớt sự do dự.

Các tín hiệu tin cậy hữu ích bao gồm:

• Một ghi chú ngắn về quyền riêng tư
• Cam kết không spam
• Mô tả rõ tần suất gửi email
• Lời chứng thực, nếu có
• Bản xem trước nội dung
• Giọng điệu thương hiệu dễ nhận biết và thiết kế chuyên nghiệp

Nếu doanh nghiệp của bạn còn mới, sự rõ ràng quan trọng hơn phô trương. Hãy nói thẳng về những gì người đăng ký sẽ nhận được và vì sao nó có giá trị.

11. Kêu gọi đăng ký nhiều lần, nhưng một cách tự nhiên

Phần lớn người truy cập sẽ không đăng ký ngay lần đầu nhìn thấy ưu đãi. Họ có thể cần nhiều lần chạm hơn.

Bạn có thể củng cố lời mời bằng cách đặt lời kêu gọi hành động ở:

• Phần mở đầu bài blog
• Các đoạn giữa bài
• Trang tài nguyên
• Chữ ký email
• Tiểu sử mạng xã hội
• Mô tả video
• Ghi chú chương trình podcast
• Trang tải xuống

Điểm mấu chốt là nhất quán nhưng không gây khó chịu. Sự lặp lại có hiệu quả khi nó gắn với giá trị phù hợp.

12. Để ưu đãi phù hợp với giai đoạn của doanh nghiệp

Một doanh nghiệp mới không cần một hệ thống tự động hóa phức tạp để bắt đầu tăng trưởng danh sách. Điều họ cần là một ưu đãi rõ ràng, một hệ thống đơn giản và một lý do để mọi người tham gia.

Ở các giai đoạn khác nhau, chiến lược tăng trưởng danh sách của bạn có thể như sau:

• Giai đoạn đầu: một lead magnet, một trang đích, một hoặc hai nguồn lưu lượng
• Giai đoạn tăng trưởng: nhiều tài sản nội dung hơn, danh sách được phân khúc và kiểm thử chuyển đổi tốt hơn
• Giai đoạn trưởng thành: các phễu dành cho từng nhóm đối tượng, phân khúc nâng cao và các chiến dịch email theo vòng đời

Đừng xây dựng sự phức tạp quá sớm. Hãy bắt đầu với một đối tượng và một lý do đủ mạnh để đăng ký.

Những sai lầm phổ biến cần tránh

Nhiều doanh nghiệp mới mất đà vì quy trình xây dựng danh sách quá mơ hồ hoặc quá phức tạp.

Hãy tránh các sai lầm sau:

• Cung cấp thứ gì đó quá rộng
• Hỏi quá nhiều thông tin
• Ẩn biểu mẫu đăng ký
• Viết nội dung mơ hồ, không có lợi ích rõ ràng
• Gửi email không đều đặn sau khi ai đó đăng ký
• Theo đuổi các chỉ số hư vinh thay vì người đăng ký đủ chất lượng
• Xem email như một kênh dự phòng thay vì một tài sản cốt lõi

Một danh sách nhỏ nhưng đúng người có giá trị hơn một danh sách lớn nhưng không phù hợp.

Một khung tăng trưởng danh sách email đơn giản

Nếu bạn muốn một điểm bắt đầu thực tế, hãy dùng khung sau:

1. Xác định người đăng ký lý tưởng của bạn.
2. Tạo một lead magnet hữu ích.
3. Xây dựng một trang đích.
4. Thêm cơ hội đăng ký vào các trang tốt nhất của bạn.
5. Xuất bản nội dung thân thiện với tìm kiếm hỗ trợ cho ưu đãi.
6. Kéo lưu lượng từ mạng xã hội, đối tác hoặc giới thiệu.
7. Gửi email hữu ích một cách đều đặn sau khi đăng ký.
8. Xem xét kết quả và cải thiện các trang có lưu lượng cao trước tiên.

Hệ thống đó đủ đơn giản để triển khai nhanh và đủ mạnh để mở rộng theo thời gian.

Kết luận

Xây dựng danh sách email cho doanh nghiệp mới không đòi hỏi 100 chiến thuật. Nó đòi hỏi một vài hành động có đòn bẩy cao được làm tốt và làm đều đặn.

Hãy tập trung vào lưu lượng đủ chất lượng, một ưu đãi hấp dẫn và các cơ hội đăng ký hiển thị rõ ràng. Sau đó kết nối những phần đó bằng nội dung giúp khán giả của bạn giải quyết các vấn đề thực tế. Khi chiến lược xây dựng danh sách của bạn đồng bộ với mục tiêu kinh doanh, email trở thành một trong những kênh đáng tin cậy nhất mà bạn sở hữu.

Đối với những người sáng lập mới, mức độ kiểm soát đó rất quan trọng. Nó giúp bạn xây dựng quan hệ, giao tiếp trực tiếp và tạo ra một tài sản marketing phát triển cùng doanh nghiệp.