Cách bắt đầu một doanh nghiệp e-commerce trước khi bạn cảm thấy sẵn sàng

Bắt đầu một doanh nghiệp e-commerce hiếm khi là chuyện chọn đúng thời điểm một cách hoàn hảo. Phần lớn các nhà sáng lập bắt đầu với một ý tưởng sơ bộ, một vài câu hỏi và nhiều sự không chắc chắn hơn là tự tin. Điều đó là bình thường. Những doanh nhân thành công nhất không chờ đến khi mọi rủi ro biến mất. Họ xây dựng một quy trình rõ ràng, thực hiện bước tiếp theo một cách thực tế và học đủ nhanh để tiếp tục tiến lên.

Tư duy đó đặc biệt quan trọng trong e-commerce vì con đường từ ý tưởng đến doanh thu được tạo nên từ những quyết định nhỏ tích lũy theo thời gian. Bạn không cần biết mọi thứ ngay từ ngày đầu. Nhưng bạn cần biết nên làm gì trước tiên, nên thiết lập phần nào cho đúng và làm thế nào để tránh những sai lầm khiến doanh nghiệp mới chậm lại.

Hướng dẫn này phân tích cách bắt đầu một doanh nghiệp e-commerce trước khi bạn cảm thấy sẵn sàng, cách biến sự không chắc chắn thành hành động và vì sao việc thành lập doanh nghiệp đúng cách cùng tuân thủ pháp lý nên là một phần trong kế hoạch ra mắt ngay từ đầu.

Vì sao chờ đến khi cảm thấy sẵn sàng là một sai lầm

Cảm giác sẵn sàng nghe có vẻ rất có trách nhiệm, nhưng trong thực tế nó thường trở thành sự trì hoãn dưới một hình thức chuyên nghiệp hơn. Những nhà sáng lập mới tự nói với mình rằng họ cần nghiên cứu thêm, tự tin hơn, vốn nhiều hơn hoặc thêm thời gian trước khi bắt đầu. Một chút chuẩn bị là hữu ích. Quá nhiều sẽ biến thành chậm trễ.

Vấn đề là phần lớn kiến thức kinh doanh được hình thành qua thực thi chứ không phải lý thuyết. Bạn hiểu khách hàng muốn gì khi thử nghiệm ý tưởng sản phẩm. Bạn hiểu điều gì quan trọng trong phễu bán hàng khi triển khai chiến dịch. Bạn nhận ra những chi tiết vận hành nào thực sự đáng chú ý khi đơn hàng bắt đầu tăng lên.

Đó là lý do chiến lược tốt nhất ở giai đoạn đầu không phải là sự hoàn hảo. Đó là đà tiến.

Một lần ra mắt e-commerce mạnh thường bắt đầu từ ba cam kết:

• Chọn một vấn đề khách hàng hoặc nhóm sản phẩm rõ ràng.
• Xây dựng một phiên bản đơn giản của doanh nghiệp.
• Cải thiện doanh nghiệp dựa trên phản hồi thực tế.

Nếu bạn đang chờ để cảm thấy hoàn toàn sẵn sàng, có thể bạn đang đặt sai câu hỏi. Một câu hỏi tốt hơn là: bước nhỏ hữu ích nhất tôi có thể làm hôm nay là gì?

Hãy nghĩ như một người xây dựng, không phải người đứng nhìn

Những nhà sáng lập thành công thường nghĩ theo hướng đầu vào chứ không chỉ đầu ra. Doanh thu là kết quả của nhiều hành động nhỏ hơn: nghiên cứu sản phẩm, định giá, nội dung, tuân thủ, vận hành và trải nghiệm khách hàng. Nếu chỉ tập trung vào con số cuối cùng, con đường phía trước sẽ có vẻ đáng sợ. Nếu bạn chia nhỏ quy trình, công việc sẽ trở nên dễ quản lý hơn.

Tư duy của người xây dựng hữu ích theo ba cách.

Thứ nhất, nó giảm quá tải cảm xúc. Bạn ngừng xem doanh nghiệp như một cú nhảy khổng lồ và bắt đầu xem nó như một chuỗi bước đi.

Thứ hai, nó cải thiện việc thực thi. Thay vì dành nhiều tuần tranh luận về thương hiệu, bạn có thể tạo một danh sách kiểm tra cho ngày ra mắt và lần lượt hoàn thành từng mục.

Thứ ba, nó tạo ra khả năng học hỏi tốt hơn. Mỗi nhiệm vụ đều mang lại thông tin. Một trang sản phẩm cho bạn biết khách hàng nhấp vào đâu. Một chiến dịch quảng cáo cho bạn biết thông điệp nào tạo được cộng hưởng. Một yêu cầu hỗ trợ cho bạn biết điều gì cần thay đổi.

Những nhà sáng lập di chuyển nhanh nhất không phải lúc nào cũng là người có nhiều kinh nghiệm nhất. Họ thường là những người sẵn sàng biến tham vọng thành công việc hằng ngày.

Chia mục tiêu lớn thành hành động hằng ngày

Một lý do phổ biến khiến doanh nghiệp bị chững lại là vì mục tiêu quá trừu tượng. “Bắt đầu một công ty e-commerce” không phải là một nhiệm vụ. Đó là một kết quả.

Để tiến lên, hãy chuyển mục tiêu thành các hành động hằng ngày. Ví dụ:

• Nghiên cứu một ngách mỗi ngày.
• So sánh ba nhà cung cấp.
• Viết một mô tả sản phẩm.
• Xem lại quy trình thanh toán của một đối thủ.
• Thiết lập một phần pháp lý hoặc tài chính của doanh nghiệp.

Cách lập kế hoạch này giúp bạn tránh bẫy “làm tất cả hoặc không làm gì cả”. Bạn không cần hoàn thành mọi thứ cùng lúc. Bạn cần một cấu trúc giúp bạn tiến đều đặn.

Một quy trình ra mắt hữu ích có thể như sau:

1. Xác định nhóm sản phẩm và khách hàng lý tưởng.
2. Kiểm chứng nhu cầu bằng xu hướng tìm kiếm, phân tích đối thủ và trao đổi với khách hàng.
3. Chọn tên doanh nghiệp và xác nhận tính khả dụng.
4. Thành lập đúng loại pháp nhân.
5. Mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp và quy trình ghi chép sổ sách.
6. Xây dựng cửa hàng và trang sản phẩm.
7. Chuẩn bị quy trình vận chuyển, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
8. Ra mắt với một chiến dịch marketing nhỏ, có thể đo lường.
9. Xem lại kết quả và điều chỉnh nhanh chóng.

Điều này không hào nhoáng. Nhưng nó hiệu quả.

Chọn cấu trúc doanh nghiệp từ sớm

Nhiều nhà sáng lập tập trung vào thương hiệu và phát triển sản phẩm trước, còn cấu trúc doanh nghiệp thì để sau. Đó là một sai lầm. Cách bạn thành lập doanh nghiệp ảnh hưởng đến trách nhiệm pháp lý, thuế, vận hành và mức độ tin cậy.

Với nhiều nhà sáng lập e-commerce, thành lập LLC là một bước khởi đầu thực tế. LLC có thể giúp tách tài sản cá nhân khỏi hoạt động kinh doanh, điều này rất hữu ích khi bạn đang xử lý thanh toán, nhà cung cấp, khách hàng và hợp đồng. Nó cũng tạo nền tảng gọn gàng hơn cho ngân hàng, ghi chép sổ sách và chuẩn bị thuế.

Tùy theo tiểu bang và mục tiêu kinh doanh, bạn cũng có thể cần cân nhắc:

• Đại diện đăng ký
• Hồ sơ nộp cho tiểu bang và báo cáo thường niên
• Đăng ký Mã số Nhà tuyển dụng
• Giấy phép hoặc giấy chứng nhận kinh doanh tại địa phương
• Đăng ký thuế bán hàng khi cần thiết

Thiết lập đúng các yếu tố cơ bản này từ sớm có thể giúp tiết kiệm thời gian và giảm căng thẳng về sau. Zenind hỗ trợ các nhà sáng lập thành lập và duy trì doanh nghiệp với các công cụ được thiết kế cho việc thành lập công ty tại Mỹ và tuân thủ liên tục, để bạn có thể tập trung vào xây dựng thay vì chạy theo giấy tờ.

Xây dựng nền tảng vận hành trước khi mở rộng

Dễ nghĩ rằng một doanh nghiệp e-commerce chủ yếu là marketing. Trên thực tế, phần hậu trường cũng quan trọng không kém phần giao diện phía trước. Nếu vận hành của bạn lộn xộn, tăng trưởng sẽ nhanh chóng bộc lộ điểm yếu.

Trước khi mở rộng, hãy নিশ্চিত rằng bạn đã có những yếu tố thiết yếu sau:

• Một tài khoản ngân hàng doanh nghiệp riêng
• Một hệ thống ghi chép sổ sách đáng tin cậy
• Biên lợi nhuận sản phẩm rõ ràng
• Quy trình vận chuyển và hoàn tất đơn hàng
• Chính sách đổi trả và hoàn tiền
• Quy trình hỗ trợ khách hàng
• Một phương pháp theo dõi tồn kho đơn giản

Ghi chép sổ sách đặc biệt quan trọng. Nếu bạn không biết biên lợi nhuận thực sự của mình, bạn không thể đưa ra quyết định định giá thông minh. Nếu không theo dõi chi phí chính xác, mùa thuế sẽ khó khăn hơn mức cần thiết. Nếu hồ sơ của bạn không đầy đủ, bạn cũng có thể gặp khó khi hiểu liệu marketing có thực sự sinh lời hay không.

Hệ thống doanh nghiệp không phải là việc làm cho có. Chúng là hạ tầng giúp tăng trưởng có thể diễn ra.

Đừng nhầm lẫn chuyển động với tiến bộ

Những nhà sáng lập mới thường bận rộn nhưng không thật sự tiến lên. Họ chỉnh sửa logo, thay đổi màu sắc, nghiên cứu công cụ và tiêu thụ vô tận nội dung về khởi nghiệp. Một phần trong đó là hữu ích. Nhưng quá nhiều sẽ trở thành sự thay thế cho hành động.

Tiến bộ hữu ích thường tạo ra một kết quả có thể đo lường.

• Một nghiên cứu ngách kết thúc bằng một quyết định.
• Một cuộc trao đổi với nhà cung cấp kết thúc bằng báo giá hoặc mẫu thử.
• Một bản dựng website kết thúc bằng một trang trực tuyến.
• Một chiến dịch ra mắt kết thúc bằng dữ liệu.

Nếu một nhiệm vụ không tạo ra sự rõ ràng, không giảm rủi ro hoặc không đưa doanh nghiệp đến gần hơn với việc ra mắt, thì có thể nó chưa phải là ưu tiên cao nhất.

Một trong những thói quen tốt nhất bạn có thể xây dựng với tư cách nhà sáng lập là đánh giá hằng tuần. Hãy tự hỏi ba câu:

• Tôi đã hoàn thành gì trong tuần này?
• Tôi đã học được gì từ việc đó?
• Tôi nên làm gì tiếp theo?

Điều này giúp bạn trung thực với chính mình và ngăn doanh nghiệp bị mắc kẹt trong vòng chuẩn bị vô tận.

Hãy xem nỗi sợ là một phần của quá trình

Mọi nhà sáng lập đều đối mặt với sự không chắc chắn. Bạn có thể lo lắng về việc lãng phí tiền, đưa ra lựa chọn sai hoặc ra mắt thứ gì đó không hiệu quả. Cảm giác sợ đó không có nghĩa là bạn không đủ năng lực. Nó có nghĩa là bạn đang làm điều gì đó thực sự.

Mục tiêu không phải là loại bỏ nỗi sợ. Mục tiêu là hành động bất chấp nó, với đủ cấu trúc để giảm những sai lầm có thể tránh được.

Một cách thực tế để làm điều đó là giảm mức độ rủi ro của phiên bản đầu tiên của doanh nghiệp. Bắt đầu với một dòng sản phẩm hẹp. Ra mắt qua một kênh. Thử một thông điệp. Theo dõi một hoặc hai chỉ số cốt lõi. Bạn không cần chinh phục thị trường ngay ngày đầu.

Bạn cần một doanh nghiệp có thể dạy bạn thật nhanh.

Danh sách kiểm tra ra mắt đơn giản cho nhà sáng lập e-commerce

Hãy dùng danh sách này làm điểm khởi đầu nếu bạn đang chuyển từ ý tưởng sang hành động:

• Chọn một ngách tập trung.
• Kiểm chứng nhu cầu bằng nghiên cứu thực tế.
• Thành lập pháp nhân doanh nghiệp.
• Đăng ký các yêu cầu về thuế và tuân thủ.
• Mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp.
• Xây dựng một cửa hàng cơ bản nhưng chỉn chu.
• Viết nội dung sản phẩm và chính sách rõ ràng.
• Thiết lập ghi chép sổ sách ngay từ đầu.
• Ra mắt một chiến dịch nhỏ.
• Theo dõi doanh số, lưu lượng truy cập và phản hồi của khách hàng.
• Điều chỉnh dựa trên kết quả thực tế.

Giá trị của một danh sách kiểm tra không phải là làm cho quy trình hoàn hảo. Nó là làm cho quy trình có thể lặp lại.

Tăng trưởng có kỷ luật

Khi doanh nghiệp bắt đầu có đà tăng trưởng, hãy tránh cám dỗ mở rộng một cách liều lĩnh. Tăng trưởng nên đi kèm với nhiều cấu trúc hơn, chứ không phải ít đi.

Khi số đơn hàng tăng, hãy xem lại mối quan hệ với nhà cung cấp, thời gian giao hàng, dòng tiền và khối lượng hỗ trợ. Theo dõi những con số quan trọng nhất: biên lợi nhuận gộp, tỷ lệ hoàn tiền, chi phí thu hút khách hàng, tỷ lệ mua lại và chi phí vận hành.

Những nhà sáng lập mở rộng tốt thường là những người giữ tổ chức tốt ngay từ đầu. Họ biết rõ con số của mình. Họ giữ hồ sơ nộp đúng hạn. Họ theo dõi tuân thủ. Họ không xem công việc hành chính là thứ phụ.

Kỷ luật đó cho bạn thêm không gian để phát triển mà không mất kiểm soát.

Kết luận

Bắt đầu một doanh nghiệp e-commerce trước khi bạn cảm thấy sẵn sàng không phải là hành động thiếu trách nhiệm. Thường đó là cách thực tế duy nhất để bắt đầu. Sự tự tin thường đến sau hành động, chứ không phải ngược lại.

Nếu bạn chia nhỏ quy trình thành các bước có thể quản lý, thiết lập doanh nghiệp đúng cách và duy trì sự nhất quán, bạn sẽ có cơ hội tốt hơn nhiều để xây dựng một thứ gì đó bền vững. Mục tiêu không phải là biết mọi thứ trước khi bắt đầu. Mục tiêu là bắt đầu theo cách giúp bạn học hỏi, thích ứng và phát triển.

Với những nhà sáng lập muốn có nền tảng pháp lý và tuân thủ vững chắc ngay từ ngày đầu, Zenind cung cấp hỗ trợ thành lập doanh nghiệp giúp biến ý tưởng thành một công ty thực sự với ít ma sát hơn và tập trung nhiều hơn vào việc thực thi.