9 l?? ?ch khi thu? m?? tr??l? ?? th??ng m?? ?i?? t??cho c?? h?ng tr?? tuy?? ?ang ph?t tri??

V?? h?nh m?? c?? h?ng tr?? tuy?? c? th??r?? ??ng gi?, nh?ng hi?? khi ??n gi??. C?c nh? s?ng l?? trong l?nh v?? th??ng m?? ?i?? t??th???g b?? ??? b??g c?ch t??x??l? m?? vi??: ??ng s?? ph??, h??tr??kh?ch h?ng, theo d?i t?? kho, x??l? ??n h?ng, tr??l?? email, ph?? h?? m??g x? h?? v? l?? b?o c?o. Nh?? ????? c? th??ph? h?? l?c ???, nh?ng s??r?? kh? duy tr? khi doanh s??t?ng l?n.

M?? tr??l? ?? th??ng m?? ?i?? t??c? th??gi?p bi?? m?? doanh nghi?? lu?n ph?? ph?? ??g t?? th?? th?nh m?? ho?? ???g c? t??ch?? h?n v? d??m??r??g h?n. B??g c?ch giao ph? c?c c?ng vi?? l?? l?? cho m?? chuy?n gia l?m vi?? t??xa ???? ??o t?? b?i b??, ch??c?? h?ng c? th??ti?? ki?? th?? gian, gi?? c?ng th??g v? t?? trung v?o nh??g vi?? th?? s??th?c ??? t?ng tr???g.

D??? ??y l? ch?n l?? ?ch th?? t??c?? vi?? thu? m?? tr??l? ?? th??ng m?? ?i?? t?? c?ng v?? nh??g lo?? h??tr??c? th??t?? ra kh?c bi?? l?? nh?? cho m?? doanh nghi?? tr?? tuy??.

Tr??l? ?? th??ng m?? ?i?? t??c? th????? nhi?? nh??g g?

Tr??? khi xem x?t c?c l?? ?ch, h?y x?c ???h r? vai tr? n?y. M?? tr??l? ?? th??ng m?? ?i?? t??l? m?? th?nh vi?n l?m vi?? t??xa, h??tr??ho?? ???g h??g ng?y c?? m?? c?? h?ng tr?? tuy??. T?y theo kinh nghi??, tr??l? ?? c? th??h??tr??

• Qu?? l? h?? th? ch?m s?c kh?ch h?ng
• C?? nh?? tr??g th?i ??n h?ng v? ph?? h?? ho?n ti??
• T?? m?? v? c?? nh?? danh s?ch s?? ph??
• Ki?? tra t?? kho v? nh?? b??sung h?ng
• H??tr??tr?n c?c n?? t??g nh? Amazon, Etsy, Shopify ho?? WooCommerce
• H??tr??k??to?n c? b?? v? chu?? b??b?o c?o
• H??tr??email marketing
• L?n l??h v? ph?? h?? n?? dung m??g x? h??
• Nh?? d??li?? v? qu?? l? t?i li??
• C?? nh?? quy tr?nh v?? h?nh chu??

Ph?? vi c?ng vi?? c??th??n?n ph? h?? v?? quy m? c?? h?ng, kh?? l???g b?n h?ng v? h??th??g ?ang s??d??g. M?? vai tr? ???? x?c ???h r? s??gi?p vi?? ph?? h?? hi?? qu??h?n v? d??qu?? l? h?n.

1. Gi?? chi ph? v?? h?nh

M?? trong nh??g l?? th??r? r?ng nh?? c?? vi?? thu? tr??l? ?? l? ki?? so?t chi ph?. M?? nh?n vi?n to?n th?? gian t?? ch??th???g ?i k?m v?? l??ng, ph?c l??, kh?ng gian l?m vi??, thi?? b??v? chi ph? h?? nh?? ban ???. Tr??l? ?? gi?p gi?? nhi?? kho?? n?y v? c?ng vi?? ???? th?? hi?? t??xa v? th???g theo h?nh th?? b?n th?? gian ho?? linh ho??.

?i?? ?? kh?ng c? ngh?a l? b?? n?n ch?? ph??ng ?n r??nh??. N? c? ngh?a l? b?? c? th??tr??ti?? cho ??ng k??n?ng v? ??ng s??gi??m?nh th?? s??c??. V?? m?? doanh nghi?? th??ng m?? ?i?? t???ang t?ng tr???g, s??linh ho?? n?y c? th??l? m?? l?? th??l??. B?? c? th??b?? ??? v?? v?i gi??m?? tu??, r?? m??r??g h??tr??khi kh?? l???g ??n h?ng t?ng ho?? khi b?? ra m?? s?? ph?? m??.

2. H??tr??kh?ch h?ng nhanh h?n

D??h v??kh?ch h?ng l? m?? trong nh??g ph?? quan tr??g nh?? c?? th?nh c?ng trong th??ng m?? ?i?? t?? Ng??? mua mong ??? ph?? h?? nhanh khi h??c? c?u h?? v??giao h?ng, ??? tr?? t?nh tr??g s?? ph?? ho?? s??c??thanh to?n. N?? tin nh?? b??b??ng??qu? l?u, tr?? nghi?? kh?ch h?ng s??b????h h???g v? th??ng hi?? c?? b?? tr?ng thi?? tin c??.

M?? tr??l? ?? c? th??gi?m s?t c?c k?nh h??tr?? tr??l?? nh??g c?u h?? th???g g?? v? chuy?? ti?? c?c v?? ???ph?? t?? h?n khi c??. M?? ???ph??s?ng nh? v?? gi?p c?? h?ng c?? b?? tr?ng ph?? h?? nhanh ngay c??khi b?? ?ang b?? v?? c?c ?u ti?n kh?c. Giao ti?? nhanh h?n c?ng c? th??gi?p gi?? khi?? n?? ho?n ti??, ??nh gi? ti?u c?? v? c?c ??n h?ng b??b??d??

3. C? nhi?? th?? gian h?n cho c?ng vi?? c? gi? tr??cao

Nhi?? nh? s?ng l?? d?nh qu? nhi?? th?? gian trong ng?y cho c?c c?ng vi?? l?? l?? kh?ng tr?? ti?? t?? ra doanh thu. Tr??l?? c?ng m?? nh?m c?u h?? qua email, c?? nh?? m? theo d?i, ki?? tra s??l???g t?? kho v? ???h d??g b?o c?o ??? ti?u t?? th?? gian qu? gi?.

Khi b?? giao nh??g tr?ch nhi?? ?? cho m?? tr??l? ??, b?? s??c? th?m th?? gian cho c?c c?ng vi?? c? gi? tr??cao h?n nh?:

• T?m ngu?? s?? ph?? t?? h?n
• C?? thi?? chi?? l??? gi?
• Th??nghi?? c?c chi?? d??h qu??g c?o
• X?y d??g quan h??v?? nh? cung c??
• M??r??g sang c?c k?nh b?n h?ng m??
• Ho?n thi?? th??ng hi?? v? th?ng ?i?? c?? b??

S??chuy?? d??h ?? r?? quan tr??g, v? t?ng tr???g trong th??ng m?? ?i?? t??th???g ??? t??c?c quy?? ???h chi?? l???, ch??kh?ng ph?? t??vi?? b?? t??l?m th?m nhi?? c?ng vi?? h?nh ch?nh th??c?ng.

4. Kh??n?ng m??r??g t?? h?n trong m?a cao ?i??

Doanh nghi?? th??ng m?? ?i?? t??hi?? khi c? nhu c?? ?? ???h quanh n?m. M?a mua s?? l??h??, c?c chi?? d??h khuy?? m?i, ra m?? s?? ph?? v? c?c b?i ??ng m??g x? h?? lan truy?? c? th??t?? ra nh??g ??? t?ng ??? bi?? v??l?u l???g truy c?? v? ??n h?ng. N?? h??th??g c?? b?? ch?????? x?y cho m?? nhu c?? trung b?nh, nh??g giai ?o?? b?? r?? ?? c? th??tr??n?n h?? lo??.

M?? tr??l? ?? cho b?? m?? c?ch th?? t?????m??r??g h??tr??khi c?? thi??. B?? c? th??b??sung nh?n l?? trong giai ?o?? cao ?i?? theo m?a, c?c ??? khuy?? m?i ??? bi?? ho?? khi m??c?? h?ng m?? m? kh?ng ph?? cam k?? m?? ??? ng? l?? c?????h. S??linh ho?? n?y gi?p b?? b?? v??th?? gian ph?? h??, duy tr? ???ch?nh x?c v? tr?nh ki?? s?? khi kh?? l???g ??n h?ng t?ng m??h.

5. ?t sai s?t v?? h?nh h?n

M?? c?? h?ng tr?? tuy?? ?ang ph?t tri?? th???g ph?t sinh nh??g v?? ???quy tr?nh nh??tr??? khi ch??c?? h?ng nh?? ra. ??n h?ng b??b??s?t, c?? nh?? t?? kho ch??, s?? ph?? ???? ni?m y?? sai ho?? kh?ch h?ng nh?? ???? c?u tr??l?? thi?? nh?? qu?n.

M?? tr??l? ?? c? th??gi?p t?? ra s??nh?? qu?n h?n b??g c?ch l?m theo quy tr?nh v? danh s?ch ki?? tra ?? ???? t?i li?? h?a. ?i?? n?y gi?? r?? ro sai s?t v? gi?p ho?? ???g d??gi?m s?t h?n. Theo th?? gian, tr??l? ?? c?ng c? th??gi?p c?? thi?? ch?nh h??th??g b??g c?ch nh?? ra c?c v?? ???l?? l?? v? ???xu?? c?ch x??l? t?? h?n.

?i?? n?y ??? bi?? h?? ?ch cho c?c nh? s?ng l?? v?? ?ang x?y d??g quy tr?nh ch?nh th??. Ngay c??t?i li?? h?a ??n gi?? c?ng c? th??t?? ra kh?c bi?? l?? v?????ch?nh x?c v? t?? ???

6. C?n b??g c?ng vi?? v? cu?? s??g t?? h?n

Nhi?? ch??doanh nghi?? th??ng m?? ?i?? t??b?? ??? kinh doanh v? mu?? c? s??linh ho??, nh?ng sau ?? l?? ph?t hi?? c?? h?ng chi?? h?? bu?? t??, cu?? tu?? v? th?? gian c? nh?n. M?? h?nh ?? c? th??d?? ??? ki?? s??, gi?? t?? trung v? ra quy?? ???h k?m h?n.

Giao c?c c?ng vi?? th???g nh?? cho m?? tr??l? ?? gi?p b?? c? th?m kh?ng gian ???l?i l?? m? kh?ng ???c?c nhi?? v??quan tr??g b??dang d?? B?? c? th??ngh??ng?i, d?nh th?? gian cho gia ??nh ho?? x??l? c?c tr?ch nhi?? kh?c m? kh?ng c?? gi?c nh? doanh nghi?? l?c n?o c?ng ch????? l??? b??.

C?n b??g c?ng vi?? v? cu?? s??g kh?ng ch??l? l?? ?ch c? nh?n. N? c?n c?? thi?? hi?? su?? d?i h??. Nh? s?ng l?? s????a ra quy?? ???h t?? h?n khi h?????? ngh??ng?i, t?? trung v? kh?ng li?n t?? b??qu? t?? b?? nh??g nhi?? lo?? v?? h?nh.

7. Ph??s?ng theo m?i gi??

Th??ng m?? ?i?? t??kh?ng b??gi?? h?? ??m?? ??? ?i??, v? kh?ch h?ng c?? b?? c?ng v??. N?? b?? b?n h?ng trong n??? ho?? qu?? t?? b?? c? th??nh?? ???? y?u c?? ngo?i gi??l?m vi?? th?ng th???g. ?i?? ?? t?? ra kho??g tr??g gi?? l?c kh?ch h?ng ??? c?u h?? v? l?c c? ng??? ph?? h??.

M?? tr??l? ?? ??m?i gi??kh?c c? th??gi?p m??r??g ph?? vi h??tr??c?? b??. ?i?? n?y ??? bi?? h?? ?ch cho c?c c?? h?ng ph?? v??kh?ch h?ng su?? ng?y ??m ho?? c?? gi?m s?t c?c v?? ???ph?t sinh khi ch??c?? h?ng ngo?? tuy??.

Kh??n?ng ph??s?ng theo m?i gi??c? th??c?? thi?? tr?? nghi?? kh?ch h?ng m? kh?ng bu?? b?? ph?? online c??ng?y. ??y l? m?? c?ch th?? t?????gi??cho doanh nghi?? ti?? t?? v?? h?nh trong khi v?? b?? v??l??h l?m vi?? c?? ch?nh b??.

8. Nh?n r? h?n v??hi?? qu??kinh doanh

Khi doanh s??t?ng, d??li?? tr??n?n quan tr??g h?n. B?? c?? hi?? s?? ph?? n?o b?n ch??, kh?ch h?ng ??? t????u, t?? su?? ho?n ti?? l? bao nhi?u v? nh??g v?? ???h??tr??n?o ?ang l?? l??. Nh?ng vi?? thu th?? v? s?? x?? th?ng tin ?? l?? c?? th?? gian.

M?? tr??l? ?? c? th??gi?p chu?? b??b?o c?o, duy tr? b??g t?nh v? t??ch?? c?c d??li?? quan tr??g ???b?? ra quy?? ???h t?? h?n. Khi c? c?i nh?n r? h?n, b?? c? th??nh?? ra xu h???g s?? h?n v? h?nh ???g nhanh h?n.

Nh??g nhi?? v??b?o c?o h?? ?ch c? th??bao g??:

• T??g h?? ??n h?ng h??g ng?y
• Ki?? tra t?? kho h??g tu??
• Theo d?i ho?n ti?? v? ??? tr??- Nh?? k? c?c v?? ???ch?m s?c kh?ch h?ng
• B?o c?o hi?? qu??chi?? d??h
• So s?nh hi?? qu??s?? ph??

M?? ti?u kh?ng ch??l? ghi nh?? d??li??. M?? ti?u l? bi?? d??li?? ?? th?nh nh??g quy?? ???h kinh doanh h?? ?ch.

9. M? h?nh kinh doanh d??m??r??g h?n

L? do t?? nh?? ???thu? m?? tr??l? ?? th??ng m?? ?i?? t??kh?ng ch??l? gi?? b?? c?ng th??g h?m nay. ?? l? x?y d??g m?? doanh nghi?? c? th??t?ng tr???g m? kh?ng ph??thu?? v?o vi?? b?? ph?? tham gia li?n t?? v?o t??g nhi?? v??

M?? doanh nghi?? ph??thu?? ho?n to?n v?o nh? s?ng l?? cho c?c ho?? ???g c? b?? s??r?? kh? m??r??g. M?? doanh nghi?? ???? h??tr??b?? h??th??g v??g ch?? v? c? ch??giao vi?? ??ng tin c?? s??d??ph?t tri?? h?n nhi??. Tr??l? ?? gi?p b?? ti?? g?? h?n ??? m? h?nh ?? b??g c?ch t?? th?m n?ng l??, c?? thi?? t?nh nh?? qu?n v? gi?? ph?ng b?? ???t?? trung v?o nh??g ph?? kh? thu? ngo?i nh?? c?? doanh nghi??.

?i?? ?? kh?ng c? ngh?a l? b?? m?? quy?? ki?? so?t. N? c? ngh?a l? b?? t?? ra m?? c?? tr?c gi?p c?ng ty v?? h?nh chuy?n nghi?? v? b?? v??g h?n.

Nh??g c?ng vi?? n?n giao tr???

N?? b?? m?? b?? ??? thu? h??tr?? h?y b?? ??? b??g nh??g c?ng vi?? l?? l??, ?? c? t?i li?? v? d???o l???g. C?c nhi?? v??kh?? ??? ph? h?? th???g bao g??:

• Tr??l?? c?c c?u h?? ch?m s?c kh?ch h?ng th???g g??
• C?? nh?? tr??g th?i giao h?ng v? ghi ch? ??n h?ng
• T?? l?n th?ng tin v? h?nh ??h s?? ph??
• Theo d?i m?? t?? kho
• Chu?? b??b?o c?o h??g tu??
• L?n l??h b?i ??ng m??g x? h??
• S?? x?? h?? th? v? t?? d?ng chung

B?? ??? t??quy m? nh??gi?p vi?? ??o t?? d??h?n v? gi?p b?? x?c ???h n?i m?? tr??l? ?? c? th??t?? ra gi? tr??l?? nh??.

C?ch thu? tr??l? ?? ph? h??

K?? qu??t?? nh?? ??? t??k??v??g r? r?ng. Tr??? khi thu?, h?y x?c ???h c?c nhi?? v?? c?ng c??v? ti?u chu?? ph?? h?? m? tr??l? s??tu?n theo. B?? c?ng n?n cung c??:

• SOP b??g v?n b?? b?? c??khi n?o c? th??- Ch??c?? quy?? truy c?? v?o nh??g h??th??g h??th?? s??c??
• K?nh giao ti?? r? r?ng v? th?? gian ph?? h?? k??v??g
• M?? quy tr?nh ph?? h?? ??n gi?? ???s?? l?? v? c?? ti??

H?y t?m m?? tr??l? ?? hi?? quy tr?nh th??ng m?? ?i?? t?? giao ti?? r? r?ng v? s?? s?ng h?? h??th??g c?? b??. Kinh nghi?? v?? n?? t??g c??th??c?? b?? l? h?? ?ch, nh?ng ???tin c?? v? kh??n?ng t??ch?? c?ng quan tr??g kh?ng k?m.

Zenind ph? h?? ????u v?? c?c nh? s?ng l?? th??ng m?? ?i?? t??

N?? b?? ?ang kh?? ???g ho?? m??r??g m?? doanh nghi?? th??ng m?? ?i?? t?? kh?? l???g v?? h?nh ch??l? m?? ph?? c?? b?? tranh. B?? c?ng c?? m?? n?? t??g ph?p l? v? tu?n th??v??g ch??. Zenind gi?p c?c nh? s?ng l?? th?nh l?? v? duy tr? doanh nghi?? t?? Hoa K?? cung c?? h??tr????ph?? n?? t??g trong khi h??x?y d??g ch?nh c?? h?ng.

S??k?? h?? ?? r?? quan tr??g. Tr??l? ?? c? th??h??tr??c?c ho?? ???g th??ng m?? ?i?? t??h??g ng?y, trong khi Zenind c? th??h??tr??c?? tr?c ph?p l? ph?a sau th??ng hi??. K?? h?? l??, nh??g n?? t??g ?? c? th??gi?p nh? s?ng l?? t?? trung v?o t?ng tr???g thay v? m?? k?? trong c?c n?t th?? h?nh ch?nh.

K?? lu??

Thu? m?? tr??l? ?? th??ng m?? ?i?? t??l? m?? trong nh??g c?ch th?? t??nh?? ???ti?? ki?? th?? gian, c?? thi?? d??h v??kh?ch h?ng v? t?? kh?ng gian cho t?ng tr???g. Gi?? ph?p n?y c? th??gi?? chi ph?, gi?? sai s?t, c?? thi?? l??h l?m vi?? c?? b?? v? gi?p c?? h?ng v?? h?nh nh?? qu?n h?n khi nhu c?? t?ng l?n.

??? v?? c?c nh? s?ng l?? ?? s?? s?ng v??? qua giai ?o?? t??l?m m?? th?? m?? tr??l? ?? kh?ng ch??l? th?m h??tr?? ?? l? m?? b??? ti?? h???g t?? m?? doanh nghi?? th??ng m?? ?i?? t??b?? b??v? c? kh??n?ng m??r??g h?n.