كيفية كتابة عناوين رسائل مناسبة للهواتف المحمولة وتزيد من فتح البريد الإلكتروني
كيفية كتابة عناوين رسائل مناسبة للهواتف المحمولة وتزيد من فتح البريد الإلكتروني
لا تزال عناوين رسائل البريد الإلكتروني تؤدي الجزء الأكبر من العمل في تسويق البريد الوارد. فهي تحدد ما إذا كانت الرسالة ستُفتح أو تُتجاهل أو تُحذف خلال ثوانٍ. ويصبح ذلك أكثر أهمية على الأجهزة المحمولة، حيث تكون الشاشة أصغر، وفترات الانتباه أقصر، ويقوم المستخدمون بالمسح السريع أثناء التنقل بين المهام.
بالنسبة إلى الشركات الناشئة، والشركات الصغيرة، ومقدمي الخدمات مثل Zenind، غالبًا ما يكون عنوان الرسالة هو أول نقطة تواصل بعد تسجيل العميل، أو استلامه تحديثًا، أو حصول مالك النشاط التجاري على تذكير بالامتثال. إذا لم ينجح العنوان في جذب النقر، فلن تتم قراءة بقية الرسالة.
إن كتابة عنوان مناسب للهواتف المحمولة لا تتعلق بالابتكار لمجرد الابتكار. بل تتعلق بالوضوح، والملاءمة، والتوقيت. أفضل العناوين تخبر القارئ بما تدور حوله الرسالة، ولماذا تهم، ولماذا تستحق الانتباه الآن.
لماذا تغيّر الهواتف المحمولة القواعد
يقرأ الناس البريد الإلكتروني بطريقة مختلفة على الهاتف مقارنةً بسطح المكتب.
على الأجهزة المحمولة، تظهر أحرف أقل قبل أن يُقتطع عنوان الرسالة. وغالبًا ما تكون لوحة المعاينة غير متاحة. كما أن التصفح يحدث بسرعة، وصناديق الوارد مزدحمة بالعروض والإشعارات والرسائل الشخصية التي تتنافس على الانتباه. وقد يفشل عنوان يعمل جيدًا على سطح المكتب على الهاتف إذا كان طويلًا جدًا، أو غامضًا، أو مكدسًا بكلمات زائدة.
هذا يعني أن عناوين الرسائل تحتاج إلى أداء ثلاث مهام في وقت واحد:
- تحديد الرسالة بسرعة
- خلق قدر كافٍ من الاهتمام يدفع إلى فتحها
- البقاء مقروءة على الشاشات الصغيرة
إذا كانت الرسالة موجهة إلى عملاء يراجعون بريدهم بين الاجتماعات، أو أثناء التنقل، أو عند الرد على الرسائل أثناء الحركة، فيجب أن يعمل العنوان بجهد أكبر من أي وقت مضى.
ابدأ بالرسالة الأساسية
قبل كتابة عنوان الرسالة، حدّد هدف البريد الإلكتروني في جملة واحدة. اسأل:
- ما موضوع هذه الرسالة فعلًا؟
- لمن هي موجهة؟
- ما الإجراء المطلوب، إن وجد، من القارئ؟
- لماذا يجب أن يهتم الآن؟
تصبح كتابة العنوان أسهل كثيرًا عندما تكون الرسالة واضحة.
على سبيل المثال:
- بدلًا من:
تحديث مهم من فريقنا - جرّب:
موعد تقديم ملف LLC يقترب
الإصدار الثاني أكثر تحديدًا وفائدة. فهو يخبر القارئ بدقة بما يتعلق به البريد ويخلق سببًا لفتحه.
اجعل العنوان قصيرًا، لكن ليس فارغًا
عادةً ما تؤدي العناوين القصيرة أداءً أفضل على الهواتف المحمولة لأنها أقل عرضة للانقطاع. لكن القِصر لا يعني الغموض. الهدف هو الإيجاز من دون فقدان المعنى.
قاعدة جيدة هي وضع أهم الكلمات في البداية. وبهذه الطريقة، حتى إذا اقتُطع العنوان، يبقى القارئ يرى النقطة الأساسية.
أمثلة:
تذكير التقرير السنويحان موعد تقريرك السنوي قريبًاتذكير أخير: قدّم قبل الجمعة
كل واحد من هذه الأمثلة يصبح أكثر فائدة كلما زادت دقته. ويعد المثال الأخير أكثر فاعلية لأنه يجمع بين الإلحاح والموعد النهائي الواضح.
ابدأ بأهم الكلمات
غالبًا ما تعرض صناديق الوارد على الهواتف الجزء الأول فقط من عنوان الرسالة. وهذا يجعل الكلمات الافتتاحية بالغة الأهمية.
ضع قيمة العمل، أو الموعد النهائي، أو الموضوع الرئيسي في البداية. وتجنب العبارات التمهيدية الطويلة التي تستهلك المساحة.
أقل فاعلية:
ملاحظة سريعة بخصوص حالة تقديم ملف نشاطك التجاري
أكثر فاعلية:
حالة تقديم ملف النشاط التجاري تحتاج إلى اهتمام
أقل فاعلية:
أردنا أن نذكرك بالموعد النهائي القادم
أكثر فاعلية:
موعد نهائي قادم: يلزم اتخاذ إجراء
إذا لم تنقل الكلمات الأولى القيمة، فقد لا يرى القارئ ما بعدها.
استخدم الإلحاح بحذر
قد يرفع الإلحاح معدلات الفتح، لكن فقط عندما يكون حقيقيًا. إذا بدت كل رسالة عاجلة، سيتوقف القراء عن الثقة بالرسائل ويبدؤون بتجاهلها.
استخدم الإلحاح عندما يكون هناك موعد نهائي حقيقي، أو توفر محدود، أو حدث مرتبط بالوقت. ويجب أن يكون الإلحاح مفيدًا لا مُضلِّلًا.
أمثلة:
بقي يومان على التقديمالفرصة الأخيرة لتحديث بياناتكالإجراء مطلوب بحلول الجمعة
تجنب الإلحاح الزائف أو اللغة المبالغ فيها. قد تزيد العناوين المبالغ فيها الفتح على المدى القصير، لكنها تضر الثقة على المدى الطويل.
كن محددًا بدلًا من أن تكون عامًا
العناوين العامة تجعل القارئ يخمّن موضوع الرسالة. أما العناوين المحددة فتجذب الانتباه لأنها تقلل من حالة عدم اليقين.
قارن بين هذه الأزواج:
تحديث منامقابلتحتاج معلومات حسابك إلى مراجعةبعض الأمور التي يجب معرفتهامقابل3 نصائح للتقديم لأصحاب LLC الجددإشعار مهممقابلموعد معلومات الوكيل المسجل الخاصة بك
تعمل الدقة بشكل خاص في التواصل التجاري لأن القراء يريدون معرفة ما إذا كانت الرسالة ذات صلة بهم. إذا كانت الرسالة عن LLC، أو موعد امتثال، أو تقديم للولاية، أو خطوة من خطوات التأسيس، فاذكر ذلك بوضوح.
طابق العنوان مع الجمهور
يجب أن يعكس عنوان الرسالة مرحلة القارئ في الرحلة.
يحتاج المؤسس الجديد إلى رسالة مختلفة عن صاحب النشاط التجاري الحالي. من أنشأ LLC للتو يحتاج إلى إرشادات للبدء. ومن يجدد ملفًا يحتاج إلى تذكير بالموعد النهائي. ومن يقرأ رسالة ترويجية يحتاج إلى قيمة أو عرض واضح.
إن توافق العنوان مع الجمهور يعزز الملاءمة.
أمثلة بحسب الغرض:
- عميل جديد:
مرحبًا بك في Zenind: ما الخطوات التالية - تذكير امتثال:
موعد التقرير السنوي يقترب - محتوى تعليمي:
كيف تختار الوكيل المسجل - تحديث المنتج:
أدوات جديدة لإدارة ملفاتك
كلما عكس العنوان وضع القارئ بدقة أكبر، زادت احتمالية فتح الرسالة.
استخدم الأرقام عندما تخدم الوضوح
يمكن للأرقام تحسين قابلية القراءة لأنها سهلة المسح على الهاتف. كما أنها تمنح إحساسًا بالهيكل والتنظيم.
أمثلة:
5 نصائح للتقديم بشكل أسرع3 أخطاء يجب تجنبها عند تأسيس LLCتبقى يومان لإكمال التقديم
يجب استخدام الأرقام فقط عندما تجعل العنوان أقوى. لا تفرضها على كل رسالة. فالعدّ، أو القائمة، أو صيغة المقالات العددية مناسبة طبيعيًا، لكن ليس كل بريد يحتاج إلى رقم.
اطرح سؤالًا عندما تكون الفضولية مفيدة
يمكن للأسئلة أن تنجح عندما تكون مباشرة وذات صلة. السؤال يخلق فجوة صغيرة في ذهن القارئ، وكثيرًا ما يفتح الناس البريد لإغلاق هذه الفجوة.
أمثلة جيدة:
هل موعد تقريرك السنوي قريب؟هل أنت مستعد لبدء LLC الخاص بك؟هل تحتاج إلى مساعدة في متطلبات التقديم؟
تنجح الأسئلة بشكل أفضل عندما تكون الإجابة المحتملة هي نعم، أو عندما يكون الموضوع بالفعل مهمًا للقارئ. تجنب الأسئلة الغامضة أو المبتذلة التي لا ترتبط بوضوح بالرسالة.
تجنب اللغة المزعجة والفوضى البصرية
قد تضر بعض الكلمات وخيارات التنسيق بمعدلات الوصول إلى البريد أو تجعل عنوان الرسالة يبدو منخفض الجودة. ومع أن مرشحات البريد المزعج أصبحت أكثر تطورًا من قوائم الكلمات البسيطة، فإن مزودي صناديق البريد لا يزالون يراقبون الأنماط التي تشبه الضجيج الترويجي.
تجنب:
- علامات الترقيم المفرطة
- الأحرف الكبيرة بالكامل
- الإفراط في استخدام الرموز
- الحماس غير الضروري
- تكرار لغة الإلحاح
أمثلة تبدو مزدحمة:
مجاني!!! تحرك الآن!!!عاجل عاجل عاجل: اقرأ هذاعرض مذهل لك!!!
عادةً ما تؤدي النسخ الأكثر نظافة أداءً أفضل:
دعم محدود المدة للتقديمآخر يوم لتحديث حسابكتذكير الامتثال الخاص بك هنا
العناوين المقروءة تبني الثقة. والثقة تدعم الفتح والنقر والتفاعل طويل الأمد.
اختبر قبل الإرسال
أفضل عنوان ليس دائمًا أول عنوان تكتبه. يساعدك الاختبار على معرفة ما يستجيب له جمهورك.
جرّب المقارنة بين:
- الصيغ القصيرة مقابل الصيغ الأطول قليلًا
- الصياغة على شكل سؤال مقابل الصياغة على شكل عبارة
- اللغة القائمة على الموعد النهائي مقابل اللغة القائمة على الفائدة
- النبرة الشخصية مقابل النبرة الرسمية
إذا كانت منصة البريد الإلكتروني تدعم اختبار A/B، فاستخدمه بانتظام. حتى التحسينات الصغيرة في معدل الفتح يمكن أن تُحدث فرقًا ملموسًا بمرور الوقت.
عند الاختبار، انتبه إلى:
- معدل الفتح
- معدل النقر
- معدلات إلغاء الاشتراك
- شكاوى البريد المزعج
- معدل التحويل بعد الفتح
العنوان الذي يحقق فتحات لكنه يجذب الجمهور الخطأ ليس ناجحًا فعلًا. الهدف هو التفاعل المؤهل، لا مجرد الفضول.
راجع كيف يبدو على الهاتف
اعرض دائمًا عنوان الرسالة على الهاتف قبل الإرسال.
اسأل نفسك:
- هل تظهر النقطة الأساسية في البداية؟
- هل يُقتطع أي شيء مهم؟
- هل يظل مقروءًا إذا تم اختصاره؟
- هل يظل منطقيًا من دون النص التمهيدي؟
يجب أن يبقى العنوان مفهومًا حتى إذا ظهر جزء منه فقط. وإذا كان المعنى يعتمد على الكلمات الأخيرة، فأعد صياغته.
أمثلة على عناوين قوية مناسبة للهواتف المحمولة
فيما يلي أمثلة تعمل جيدًا لأنها واضحة وموجزة وذات صلة:
موعد التقديم الخاص بك غدًا3 خطوات لإطلاق LLC الخاص بكمرحبًا بك: إليك ما يجب فعله بعد ذلكهل تحتاج إلى مساعدة في تقريرك السنوي؟إجراء مطلوب لإبقاء نشاطك التجاري على المسار الصحيحدليل جديد: اختيار هيكل النشاط التجاري
لا تعتمد هذه الأمثلة على الحيل. إنها تركز على الفائدة، والتوقيت، والوعد الواضح.
صيغة بسيطة يمكنك إعادة استخدامها
إذا كنت بحاجة إلى إطار عمل قابل للتكرار، فاستخدم هذه الصيغة:
[الموضوع الأهم] + [سبب الاهتمام] + [الوقت أو الإجراء]
أمثلة:
تذكير بتقديم LLC: بحلول الجمعةقائمة بدء مشروع جديد: 5 خطوات للانطلاقتنبيه التقرير السنوي: راجع بياناتك الآنرسالة ترحيب: ما الذي يحدث بعد التسجيل
تحافظ هذه الصيغة على تركيز الرسالة وجعلها مناسبة للهواتف المحمولة.
أفكار ختامية
تعتمد عناوين الرسائل المناسبة للهواتف المحمولة على الوضوح، والملاءمة، والاقتصاد في الكلمات. اجعل الرسالة قصيرة، وابدأ بأهم الكلمات، وتأكد من أن القارئ يفهم فورًا لماذا تهم الرسالة. عندما يكون العنوان محددًا ومفيدًا، يصبح القراء على الهاتف أكثر ميلًا لفتح الرسالة والتفاعل معها.
بالنسبة إلى الشركات التي تعتمد على البريد الإلكتروني لتوجيه العملاء عبر التأسيس، والإيداعات، والتذكيرات، وتحديثات الخدمة، غالبًا ما يكون عنوان الرسالة هو أول إشارة ثقة. تعامل معه كأصل استراتيجي لا كفكرة ثانوية، وسينجز مزيدًا من العمل لصالح نشاطك التجاري.
لا توجد أسئلة متاحة. يُرجى التحقق مرة أخرى لاحقًا.