Как да пишете мобилно-ориентирани теми на имейли, които увеличават отварянията

Темите на имейлите все още вършат най-тежката работа в маркетинга чрез входяща поща. Те решават дали едно съобщение ще бъде отворено, игнорирано или изтрито само за секунди. Това е още по-важно на мобилни устройства, където екранът е по-малък, вниманието е по-кратко и потребителите преглеждат пощата бързо, докато преминават между различни задачи.

За стартъпи, малки бизнеси и доставчици на услуги като Zenind темата често е първата точка на контакт, след като потенциален клиент се регистрира, клиент получи актуализация или собственик на бизнес получи напомняне за съответствие. Ако темата не спечели докосването, останалата част от съобщението никога няма да бъде прочетена.

Писането на мобилно-ориентирана тема не е въпрос на остроумие само заради самото остроумие. Става дума за яснота, релевантност и правилен момент. Най-добрите теми казват на читателя какво е имейлът, защо е важен и защо заслужава внимание точно сега.

Защо мобилните устройства променят правилата

Хората четат имейли по различен начин на телефон, отколкото на настолен компютър.

На мобилни устройства се виждат по-малко знаци, преди темата да бъде съкратена. Панелът за преглед често липсва. Преглеждането става бързо, а входящите кутии са претрупани с промоции, известия и лични съобщения, които се конкурират за внимание. Тема, която работи добре на десктоп, може да не даде резултат на мобилен телефон, ако е твърде дълга, неясна или претоварена с излишни думи.

Това означава, че темите трябва да вършат три неща едновременно:

• Да идентифицират имейла бързо
• Да създадат достатъчен интерес, за да подтикнат към отваряне
• Да останат четими на малки екрани

Ако съобщението е за клиенти, които проверяват пощата между срещи, по време на пътуване или докато отговарят на съобщения в движение, темата трябва да работи още по-усилено.

Започнете с основното послание

Преди да напишете темата, определете целта на имейла с едно изречение. Попитайте:

• За какво всъщност е този имейл?
• За кого е предназначен?
• Какво действие, ако изобщо има такова, трябва да предприеме читателят?
• Защо това трябва да го интересува точно сега?

Темата става много по-лесна за писане, когато съобщението е ясно.

Например:

• Вместо: Важна актуализация от нашия екип
• Опитайте: Срокът за подаване на вашето LLC наближава

Втората версия е по-конкретна и по-полезна. Тя казва на читателя точно за какво се отнася имейлът и създава причина да го отвори.

Бъдете кратки, но не празни

Кратките теми обикновено се представят по-добре на мобилни устройства, защото е по-малко вероятно да бъдат отрязани. Но кратко не означава неясно. Целта е да бъдете стегнати, без да губите смисъл.

Добро правило е най-важните думи да са в началото. Така, дори ако темата бъде съкратена, читателят пак вижда същественото.

Примери:

• Напомняне за годишен отчет
• Вашият годишен отчет скоро изтича
• Последно напомняне: подайте до петък

Всяка от тези теми става по-полезна, когато е по-конкретна. Последният пример е особено ефективен, защото съчетава спешност с ясен срок.

Поставете най-важните думи отпред

Мобилните входящи кутии често показват само началната част на темата. Това прави първите думи критични.

Поставете бизнес стойността, срока или основната тема най-отпред. Избягвайте дълги въведения, които пилеят място.

По-малко ефективно:

• Кратка бележка относно статуса на вашето бизнес подаване

По-ефективно:

• Статусът на бизнес подаването изисква внимание

По-малко ефективно:

• Искахме да ви напомним за предстоящ срок

По-ефективно:

• Предстоящ срок: необходим е отговор

Ако първите думи не комуникират стойност, останалото може никога да не бъде видяно.

Използвайте спешност внимателно

Спешността може да повиши процента на отваряне, но само когато е реална. Ако всеки имейл звучи спешно, читателите спират да се доверяват на съобщението и започват да го игнорират.

Използвайте спешност, когато има истински срок, ограничена наличност или навременно събитие. Добрата спешност е полезна, а не манипулативна.

Примери:

• Остават 2 дни за подаване
• Последен шанс да актуализирате данните си
• Необходим е отговор до петък

Избягвайте фалшива спешност или преувеличен език. Темите, които прекаляват, могат да увеличат отварянията в краткосрочен план, но да навредят на доверието с течение на времето.

Бъдете конкретни вместо общи

Общите теми карат читателя да гадае за какво е имейлът. Конкретните теми печелят внимание, защото намаляват несигурността.

Сравнете тези двойки:

• Актуализация от нас срещу Вашата информация за акаунта изисква преглед
• Няколко неща, които трябва да знаете срещу 3 съвета за подаване за нови собственици на LLC
• Важно известие срещу Вашата информация за регистриран агент е необходима

Конкретността работи особено добре в бизнес комуникацията, защото читателите искат да знаят дали имейлът е релевантен за тях. Ако съобщението е за LLC, срок за съответствие, държавно подаване или стъпка по създаване, кажете го ясно.

Съобразете темата с аудиторията

Темата трябва да отразява етапа, в който се намира читателят.

Нов основател има нужда от различно послание от вече съществуващ собственик на бизнес. Някой, който току-що е създал LLC, иска насоки за въвеждане. Някой, който подновява подаване, иска напомняне за срок. Някой, който чете промоционален имейл, търси стойност или ясна оферта.

Съответствието с аудиторията повишава релевантността.

Примери според намерението:

• Нов клиент: Добре дошли в Zenind: какво следва
• Напомняне за съответствие: Вашият срок за годишен отчет наближава
• Образователно съдържание: Как да изберете регистриран агент
• Актуализация на продукта: Нови инструменти за управление на вашите подавания

Колкото повече темата отразява ситуацията на читателя, толкова по-вероятно е да бъде отворена.

Използвайте числа, когато помагат за яснота

Числата могат да подобрят четимостта, защото се сканират лесно на мобилни устройства. Те също създават усещане за структура.

Примери:

• 5 съвета за по-бързо подаване
• 3 грешки, които да избегнете при създаване на LLC
• 2 дни остават за завършване на вашето подаване

Числата трябва да се използват само когато правят темата по-силна. Не ги натрапвайте във всяко съобщение. Срок, контролен списък или формат на списък са естествено подходящи, но не всеки имейл има нужда от цифра.

Задайте въпрос, когато любопитството е полезно

Въпросите могат да работят, когато са директни и релевантни. Въпросът създава малка празнина в съзнанието на читателя, а хората често отварят имейл, за да я запълнят.

Добри примери:

• Скоро ли изтича вашият годишен отчет?
• Готови ли сте да започнете своето LLC?
• Имате ли нужда от помощ с изискванията за подаване?

Въпросите работят най-добре, когато отговорът вероятно е „да“ или когато темата е нещо, за което читателят вече се интересува. Избягвайте неясни или ефектни въпроси, които не се свързват ясно със съобщението.

Избягвайте спамърски език и излишъци

Някои думи и форматиране могат да навредят на доставяемостта или да направят темата да изглежда с ниско качество. Макар съвременните спам филтри да са по-сложни от простите списъци с думи, доставчиците на входяща поща все още търсят модели, които наподобяват шумна промоция.

Избягвайте:

• Прекомерна пунктуация
• ГЛАВНИ БУКВИ
• Прекалено много символи
• Излишен хъс
• Повтарящ се език на спешност

Примери, които изглеждат претрупани:

• БЕЗПЛАТНО!!! Действай СЕГА!!!
• Спешно спешно спешно: прочетете това
• Невероятна оферта за ВАС!!!

По-чистите версии обикновено се представят по-добре:

• Временна подкрепа за подаване
• Последен ден за актуализиране на акаунта
• Вашето напомняне за съответствие е тук

Четимите теми създават доверие. Доверието подпомага отварянията, кликванията и дългосрочната ангажираност.

Тествайте преди изпращане

Най-добрата тема не винаги е първата, която напишете. Тестването помага да научите какво резонира с вашата аудитория.

Опитайте да сравните:

• Кратки срещу малко по-дълги варианти
• Формулировки под формата на въпрос срещу твърдение
• Подход, основан на срок, срещу подход, основан на полза
• Личен тон срещу официален тон

Ако имейл платформата ви поддържа A/B тестване, използвайте го редовно. Дори малки подобрения в процента на отваряне могат да имат значително значение с течение на времето.

Когато тествате, обръщайте внимание на:

• Процент на отваряне
• Процент на кликване
• Отписвания
• Жалби за спам
• Конверсия след отварянето

Тема, която носи отваряния, но привлича грешната аудитория, всъщност не е успешна. Целта е качествена ангажираност, а не просто любопитство.

Прегледайте как изглежда на телефон

Винаги преглеждайте темата си на мобилно устройство преди изпращане.

Попитайте се:

• Показва ли се основната идея рано?
• Има ли нещо важно, което се отрязва?
• Чете ли се естествено, когато бъде съкратена?
• Има ли смисъл и без текста за предварителен преглед?

Темата трябва да остане разбираема дори ако се вижда само част от нея. Ако значението зависи от последните няколко думи, преработете я.

Примери за силни мобилно-ориентирани теми

Ето примери, които работят добре, защото са ясни, кратки и релевантни:

• Вашият срок за подаване е утре
• 3 стъпки за стартиране на вашето LLC
• Добре дошли: ето какво да направите след това
• Имате ли нужда от помощ с годишния отчет?
• Необходим е отговор, за да остане бизнесът ви в крак
• Нов наръчник: избор на бизнес структура

Тези примери не разчитат на трикове. Те се фокусират върху полезност, време и ясно обещание.

Обикновена формула, която можете да използвате повторно

Ако ви трябва повтаряем шаблон, използвайте тази формула:

[Най-важната тема] + [причина да е важна] + [време или действие]

Примери:

• Напомняне за LLC подаване: срокът е в петък
• Контролен списък за нов бизнес: 5 стъпки за начало
• Сигнал за годишен отчет: прегледайте данните си сега
• Имейл за добре дошли: какво следва след регистрацията

Тази формула запазва посланието фокусирано и готово за мобилни устройства.

Заключение

Мобилно-ориентираните теми се градят върху яснота, релевантност и умереност. Дръжте посланието кратко, поставяйте най-важните думи отпред и се уверете, че читателят разбира защо имейлът е важен още веднага. Когато темата е конкретна и полезна, потребителите на мобилни устройства са много по-склонни да отворят съобщението и да предприемат действие.

За бизнесите, които разчитат на имейл, за да насочват клиентите през създаване на фирма, подавания, напомняния и актуализации на услуги, темата често е първият сигнал за доверие. Отнасяйте се към нея като към стратегически актив, а не като към нещо второстепенно, и тя ще работи по-усилено за вашия бизнес.