Πώς να γράφετε subject lines φιλικά προς κινητές συσκευές που αυξάνουν τα ανοίγματα email

Τα subject lines των email εξακολουθούν να κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς στο inbox marketing. Αυτά καθορίζουν αν ένα μήνυμα θα ανοίξει, θα αγνοηθεί ή θα διαγραφεί μέσα σε δευτερόλεπτα. Αυτό έχει ακόμη μεγαλύτερη σημασία στις κινητές συσκευές, όπου η οθόνη είναι μικρότερη, η προσοχή πιο περιορισμένη και οι χρήστες κάνουν γρήγορη σάρωση καθώς περνούν από τη μία εργασία στην άλλη.

Για startups, μικρές επιχειρήσεις και παρόχους υπηρεσιών όπως η Zenind, ένα subject line είναι συχνά το πρώτο σημείο επαφής αφού ένας lead εγγραφεί, ένας πελάτης λάβει μια ενημέρωση ή ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης λάβει μια υπενθύμιση συμμόρφωσης. Αν το subject line δεν κερδίσει το tap, το υπόλοιπο μήνυμα δεν θα διαβαστεί ποτέ.

Η συγγραφή ενός subject line φιλικού προς κινητές συσκευές δεν αφορά το να είστε ευρηματικοί για χάρη της ευρηματικότητας. Αφορά τη σαφήνεια, τη συνάφεια και τον σωστό χρονισμό. Τα καλύτερα subject lines λένε στον αναγνώστη τι είναι το email, γιατί έχει σημασία και γιατί αξίζει προσοχή τώρα.

Γιατί οι κινητές συσκευές αλλάζουν τους κανόνες

Οι άνθρωποι διαβάζουν email διαφορετικά σε ένα τηλέφωνο σε σχέση με έναν υπολογιστή.

Στις κινητές συσκευές εμφανίζονται λιγότεροι χαρακτήρες πριν κοπεί το subject line. Το preview pane συχνά απουσιάζει. Η σάρωση γίνεται γρήγορα και τα inboxes είναι γεμάτα με προσφορές, ειδοποιήσεις και προσωπικά μηνύματα που ανταγωνίζονται για προσοχή. Ένα subject line που λειτουργεί σε desktop μπορεί να μην αποδώσει σε κινητό αν είναι πολύ μεγάλο, ασαφές ή φορτωμένο με περιττές λέξεις.

Αυτό σημαίνει ότι τα subject lines πρέπει να κάνουν τρεις δουλειές ταυτόχρονα:

• Να αναγνωρίζουν γρήγορα το email
• Να δημιουργούν αρκετό ενδιαφέρον ώστε να προκαλούν άνοιγμα
• Να παραμένουν ευανάγνωστα σε μικρές οθόνες

Αν το μήνυμα απευθύνεται σε πελάτες που ελέγχουν το email τους ανάμεσα σε συναντήσεις, στη μετακίνηση ή ενώ απαντούν σε μηνύματα εν κινήσει, το subject line πρέπει να δουλέψει ακόμη πιο σκληρά.

Ξεκινήστε από το βασικό μήνυμα

Πριν γράψετε το subject line, ορίστε τον σκοπό του email σε μία πρόταση. Ρωτήστε:

• Τι αφορά πραγματικά αυτό το email;
• Σε ποιον απευθύνεται;
• Ποια ενέργεια, αν υπάρχει, πρέπει να κάνει ο αναγνώστης;
• Γιατί πρέπει να τον νοιάζει τώρα;

Ένα subject line γίνεται πολύ πιο εύκολο στη συγγραφή όταν το μήνυμα είναι ξεκάθαρο.

Για παράδειγμα:

• Αντί για: Σημαντική ενημέρωση από την ομάδα μας
• Δοκιμάστε: Πλησιάζει η προθεσμία υποβολής του LLC σας

Η δεύτερη εκδοχή είναι πιο συγκεκριμένη και πιο χρήσιμη. Λέει στον αναγνώστη ακριβώς τι αφορά το email και δημιουργεί λόγο για να το ανοίξει.

Κρατήστε το σύντομο, αλλά όχι κενό

Τα σύντομα subject lines συνήθως αποδίδουν καλύτερα σε κινητές συσκευές επειδή είναι λιγότερο πιθανό να κοπούν. Αλλά σύντομο δεν σημαίνει ασαφές. Ο στόχος είναι να είστε περιεκτικοί χωρίς να χάνεται το νόημα.

Ένας καλός κανόνας είναι να κρατάτε τις σημαντικότερες λέξεις στην αρχή. Έτσι, ακόμη κι αν το subject line κοπεί, ο αναγνώστης βλέπει το ουσιώδες σημείο.

Παραδείγματα:

• Υπενθύμιση ετήσιας αναφοράς
• Η ετήσια αναφορά σας λήγει σύντομα
• Τελική υπενθύμιση: υποβάλετε μέχρι την Παρασκευή

Κάθε μία από αυτές τις εκδοχές γίνεται πιο χρήσιμη όσο γίνεται πιο συγκεκριμένη. Το τελευταίο παράδειγμα είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό επειδή συνδυάζει την αίσθηση επείγοντος με μια σαφή προθεσμία.

Βάλτε πρώτα τις πιο σημαντικές λέξεις

Τα inboxes σε κινητές συσκευές συχνά εμφανίζουν μόνο το πρώτο μέρος ενός subject line. Αυτό κάνει τις πρώτες λέξεις κρίσιμες.

Βάλτε πρώτα την επιχειρηματική αξία, την προθεσμία ή το βασικό θέμα. Αποφύγετε μακριές εισαγωγικές φράσεις που σπαταλούν χώρο.

Λιγότερο αποτελεσματικό:

• Μια σύντομη σημείωση σχετικά με την κατάσταση υποβολής της επιχείρησής σας

Πιο αποτελεσματικό:

• Η κατάσταση υποβολής της επιχείρησής σας χρειάζεται προσοχή

Λιγότερο αποτελεσματικό:

• Θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε μια επερχόμενη προθεσμία

Πιο αποτελεσματικό:

• Επερχόμενη προθεσμία: απαιτείται ενέργεια

Αν οι πρώτες λέξεις δεν επικοινωνούν αξία, το υπόλοιπο μπορεί να μη γίνει ποτέ ορατό.

Χρησιμοποιήστε το επείγον με προσοχή

Η αίσθηση επείγοντος μπορεί να αυξήσει τα open rates, αλλά μόνο όταν είναι πραγματική. Αν κάθε email ακούγεται επείγον, οι αναγνώστες σταματούν να εμπιστεύονται το μήνυμα και αρχίζουν να το αγνοούν.

Χρησιμοποιήστε επείγον όταν υπάρχει πραγματική προθεσμία, περιορισμένη διαθεσιμότητα ή ένα χρονικά ευαίσθητο γεγονός. Η καλή αίσθηση επείγοντος είναι βοηθητική, όχι χειριστική.

Παραδείγματα:

• Απομένουν 2 ημέρες για την υποβολή
• Τελευταία ευκαιρία να ενημερώσετε τα στοιχεία σας
• Απαιτείται ενέργεια μέχρι την Παρασκευή

Αποφύγετε το ψεύτικο επείγον ή τη διογκωμένη γλώσσα. Τα subject lines που υπερβάλλουν μπορεί να αυξήσουν τα opens βραχυπρόθεσμα, αλλά βλάπτουν την εμπιστοσύνη με τον καιρό.

Να είστε συγκεκριμένοι αντί για γενικοί

Τα γενικά subject lines αναγκάζουν τον αναγνώστη να μαντέψει περί τίνος πρόκειται. Τα συγκεκριμένα subject lines κερδίζουν προσοχή επειδή μειώνουν την αβεβαιότητα.

Συγκρίνετε αυτά τα ζεύγη:

• Ενημέρωση από εμάς vs. Οι πληροφορίες του λογαριασμού σας χρειάζονται έλεγχο
• Μερικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε vs. 3 συμβουλές υποβολής για νέους ιδιοκτήτες LLC
• Σημαντική ειδοποίηση vs. Οι πληροφορίες του registered agent σας είναι σε εκκρεμότητα

Η συγκεκριμενοποίηση λειτουργεί ιδιαίτερα καλά στην επιχειρηματική επικοινωνία επειδή οι αναγνώστες θέλουν να ξέρουν αν το email είναι σχετικό γι’ αυτούς. Αν το μήνυμα αφορά LLC, προθεσμία συμμόρφωσης, υποβολή σε πολιτεία ή βήμα σύστασης, πείτε το καθαρά.

Προσαρμόστε το subject line στο κοινό

Ένα subject line πρέπει να αντικατοπτρίζει το στάδιο στο οποίο βρίσκεται ο αναγνώστης.

Ένας νέος founder χρειάζεται διαφορετικό μήνυμα από έναν υπάρχοντα ιδιοκτήτη επιχείρησης. Κάποιος που μόλις ίδρυσε ένα LLC θέλει καθοδήγηση onboarding. Κάποιος που ανανεώνει μια υποβολή θέλει υπενθύμιση προθεσμίας. Κάποιος που διαβάζει ένα προωθητικό email θέλει αξία ή μια ξεκάθαρη προσφορά.

Η ευθυγράμμιση με το κοινό αυξάνει τη συνάφεια.

Παραδείγματα ανά σκοπό:

• Νέος πελάτης: Καλώς ήρθατε στη Zenind: τι ακολουθεί
• Υπενθύμιση συμμόρφωσης: Η προθεσμία της ετήσιας αναφοράς σας πλησιάζει
• Εκπαιδευτικό περιεχόμενο: Πώς να επιλέξετε registered agent
• Ενημέρωση προϊόντος: Νέα εργαλεία για τη διαχείριση των υποβολών σας

Όσο περισσότερο το subject line αντικατοπτρίζει την κατάσταση του αναγνώστη, τόσο πιο πιθανό είναι να ανοιχτεί.

Χρησιμοποιήστε αριθμούς όταν βοηθούν στη σαφήνεια

Οι αριθμοί μπορούν να βελτιώσουν την αναγνωσιμότητα επειδή διαβάζονται εύκολα σε κινητές συσκευές. Επίσης δημιουργούν αίσθηση δομής.

Παραδείγματα:

• 5 συμβουλές για πιο γρήγορη υποβολή
• 3 λάθη που πρέπει να αποφύγετε όταν ιδρύετε ένα LLC
• 2 ημέρες έμειναν για να ολοκληρώσετε την υποβολή σας

Οι αριθμοί πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο όταν κάνουν το subject line πιο δυνατό. Μην τους επιβάλλετε σε κάθε μήνυμα. Μια προθεσμία, checklist ή listicle μορφή ταιριάζει φυσικά, αλλά δεν χρειάζεται κάθε email να έχει αριθμό.

Κάντε μια ερώτηση όταν η περιέργεια είναι χρήσιμη

Οι ερωτήσεις μπορούν να λειτουργήσουν όταν είναι άμεσες και σχετικές. Μια ερώτηση δημιουργεί ένα μικρό κενό στο μυαλό του αναγνώστη, και οι άνθρωποι συχνά ανοίγουν το email για να το κλείσουν.

Καλές εκδοχές:

• Λήγει σύντομα η ετήσια αναφορά σας;
• Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε το LLC σας;
• Χρειάζεστε βοήθεια με τις απαιτήσεις υποβολής;

Οι ερωτήσεις λειτουργούν καλύτερα όταν η απάντηση είναι πιθανό να είναι ναι ή όταν το θέμα είναι κάτι που ήδη ενδιαφέρει τον αναγνώστη. Αποφύγετε ασαφείς ή τεχνητές ερωτήσεις που δεν συνδέονται καθαρά με το μήνυμα.

Αποφύγετε spammy γλώσσα και περιττά στοιχεία

Ορισμένες λέξεις και μορφοποιήσεις μπορούν να βλάψουν την deliverability ή να κάνουν ένα subject line να φαίνεται χαμηλής ποιότητας. Παρότι τα σύγχρονα spam filters είναι πιο εξελιγμένα από τις απλές λίστες λέξεων, οι πάροχοι inbox εξακολουθούν να αναζητούν μοτίβα που μοιάζουν με θόρυβο προώθησης.

Αποφύγετε:

• Υπερβολική στίξη
• ALL CAPS
• Υπερβολική χρήση συμβόλων
• Περιττό hype
• Επαναλαμβανόμενη γλώσσα επείγοντος

Παραδείγματα που μοιάζουν φορτωμένα:

• ΔΩΡΕΑΝ!!! Δράστε ΤΩΡΑ!!!
• Επείγον επείγον επείγον: διαβάστε αυτό
• Καταπληκτική προσφορά για ΕΣΑΣ!!!

Οι πιο καθαρές εκδοχές συνήθως αποδίδουν καλύτερα:

• Υποστήριξη υποβολής για περιορισμένο διάστημα
• Τελευταία ημέρα για ενημέρωση του λογαριασμού σας
• Η υπενθύμιση συμμόρφωσης είναι εδώ

Τα ευανάγνωστα subject lines δημιουργούν εμπιστοσύνη. Η εμπιστοσύνη υποστηρίζει τα opens, τα clicks και τη μακροπρόθεσμη αλληλεπίδραση.

Δοκιμάστε πριν στείλετε

Το καλύτερο subject line δεν είναι πάντα αυτό που γράψατε πρώτο. Οι δοκιμές σάς βοηθούν να μάθετε σε τι ανταποκρίνεται το κοινό σας.

Δοκιμάστε να συγκρίνετε:

• Σύντομες έναντι ελαφρώς μεγαλύτερων εκδοχών
• Φράσεις με ερώτηση έναντι δηλώσεων
• Γλώσσα που βασίζεται σε προθεσμία έναντι γλώσσας που βασίζεται στο όφελος
• Προσωπικό τόνο έναντι επίσημου τόνου

Αν η πλατφόρμα email που χρησιμοποιείτε υποστηρίζει A/B testing, χρησιμοποιήστε το τακτικά. Ακόμη και μικρές βελτιώσεις στο open rate μπορούν να κάνουν ουσιαστική διαφορά με τον καιρό.

Όταν κάνετε δοκιμές, δώστε προσοχή σε:

• Open rate
• Click-through rate
• Unsubscribes
• Spam complaints
• Conversion rate μετά το άνοιγμα

Ένα subject line που κερδίζει ανοίγματα αλλά προσελκύει το λάθος κοινό δεν είναι πραγματικά επιτυχημένο. Ο στόχος είναι η ποιοτική αλληλεπίδραση, όχι μόνο η περιέργεια.

Ελέγξτε πώς φαίνεται σε τηλέφωνο

Προβάλετε πάντα το subject line σε κινητή συσκευή πριν το στείλετε.

Ρωτήστε τον εαυτό σας:

• Φαίνεται νωρίς το βασικό μήνυμα;
• Κόβεται κάτι σημαντικό;
• Διαβάζεται φυσικά όταν συντομεύει;
• Έχει νόημα ακόμη και χωρίς το preview text;

Ένα subject line πρέπει να παραμένει κατανοητό ακόμη κι αν είναι ορατό μόνο εν μέρει. Αν το νόημα εξαρτάται από τις τελευταίες λέξεις, αναθεωρήστε το.

Παραδείγματα ισχυρών subject lines φιλικών προς κινητές συσκευές

Ακολουθούν παραδείγματα που λειτουργούν καλά επειδή είναι σαφή, σύντομα και σχετικά:

• Η προθεσμία υποβολής σας είναι αύριο
• 3 βήματα για να ξεκινήσετε το LLC σας
• Καλώς ήρθατε: δείτε τι να κάνετε στη συνέχεια
• Χρειάζεστε βοήθεια με την ετήσια αναφορά σας;
• Απαιτείται ενέργεια για να παραμείνει η επιχείρησή σας σε τροχιά
• Νέος οδηγός: επιλογή επιχειρηματικής δομής

Αυτά τα παραδείγματα δεν βασίζονται σε τεχνάσματα. Εστιάζουν στη χρησιμότητα, στον σωστό χρονισμό και σε μια ξεκάθαρη υπόσχεση.

Ένας απλός τύπος που μπορείτε να επαναχρησιμοποιήσετε

Αν χρειάζεστε ένα επαναλήψιμο πλαίσιο, χρησιμοποιήστε αυτόν τον τύπο:

[Πιο σημαντικό θέμα] + [λόγος που αξίζει προσοχή] + [χρόνος ή ενέργεια]

Παραδείγματα:

• Υπενθύμιση υποβολής LLC: λήγει την Παρασκευή
• Checklist νέας επιχείρησης: 5 βήματα για να ξεκινήσετε
• Ειδοποίηση ετήσιας αναφοράς: ελέγξτε τα στοιχεία σας τώρα
• Email καλωσορίσματος: τι συμβαίνει μετά την εγγραφή

Αυτός ο τύπος κρατά το μήνυμα εστιασμένο και έτοιμο για κινητές συσκευές.

Τελικές σκέψεις

Τα subject lines φιλικά προς κινητές συσκευές βασίζονται στη σαφήνεια, τη συνάφεια και τη μετριοπάθεια. Κρατήστε το μήνυμα σύντομο, βάλτε πρώτα τις πιο σημαντικές λέξεις και βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης καταλαβαίνει αμέσως γιατί έχει σημασία το email. Όταν το subject line είναι συγκεκριμένο και χρήσιμο, οι αναγνώστες σε κινητές συσκευές είναι πολύ πιο πιθανό να ανοίξουν το μήνυμα και να δράσουν.

Για επιχειρήσεις που βασίζονται στο email για να καθοδηγούν πελάτες μέσα από τη σύσταση, τις υποβολές, τις υπενθυμίσεις και τις ενημερώσεις υπηρεσιών, το subject line είναι συχνά το πρώτο σήμα εμπιστοσύνης. Αντιμετωπίστε το ως στρατηγικό περιουσιακό στοιχείο και όχι ως δευτερεύον θέμα, και θα κάνει περισσότερη δουλειά για την επιχείρησή σας.