Ako písať predmety e-mailov vhodné pre mobil, ktoré zvyšujú otvorenie správ

Predmety e-mailov stále zohrávajú v e-mailovom marketingu najdôležitejšiu úlohu. Rozhodujú o tom, či sa správa otvorí, prehliadne alebo zmaže v priebehu niekoľkých sekúnd. To platí ešte viac na mobilných zariadeniach, kde je obrazovka menšia, pozornosť kratšia a používatelia rýchlo prechádzajú obsahom medzi jednotlivými úlohami.

Pre startupy, malé firmy a poskytovateľov služieb, ako je Zenind, je predmet e-mailu často prvým kontaktom po tom, čo sa lead zaregistruje, zákazník dostane aktualizáciu alebo majiteľ firmy obdrží pripomienku týkajúcu sa dodržiavania predpisov. Ak predmet nezíska kliknutie, zvyšok správy si nikto neprečíta.

Písať mobilne prispôsobený predmet e-mailu neznamená byť za každú cenu vynaliezavý. Ide o jasnosť, relevantnosť a načasovanie. Najlepšie predmety povedia čitateľovi, o čom e-mail je, prečo je dôležitý a prečo si zaslúži pozornosť práve teraz.

Prečo mobil mení pravidlá

Ľudia čítajú e-maily na telefóne inak ako na desktope.

Na mobile je pred zobrazením skrátenia viditeľných menej znakov. Náhľadový panel často chýba. Prezeranie je rýchle a schránky sú plné promo správ, notifikácií a osobných správ, ktoré súperia o pozornosť. Predmet, ktorý funguje na desktope, môže na mobile zlyhať, ak je príliš dlhý, nejasný alebo preplnený zbytočnými slovami.

To znamená, že predmety musia naraz splniť tri úlohy:

• rýchlo identifikovať správu
• vytvoriť dostatočný záujem na otvorenie
• zostať čitateľné na malej obrazovke

Ak je správa určená zákazníkom, ktorí kontrolujú e-maily medzi stretnutiami, počas dochádzania alebo pri odpovedaní na správy na cestách, predmet musí fungovať ešte lepšie než zvyčajne.

Začnite hlavnou myšlienkou

Pred písaním predmetu si v jednej vete definujte účel e-mailu. Spýtajte sa:

• O čom je tento e-mail v skutočnosti?
• Pre koho je určený?
• Akú akciu, ak vôbec nejakú, má čitateľ vykonať?
• Prečo by ho to malo zaujímať práve teraz?

Keď je správa jasná, predmet sa píše oveľa ľahšie.

Napríklad:

• Namiesto: Dôležitá aktualizácia od nášho tímu
• Skúste: Blíži sa termín podania vašej LLC

Druhá verzia je konkrétnejšia a užitočnejšia. Presne hovorí, čoho sa e-mail týka, a dáva dôvod na otvorenie.

Buďte stručný, ale nie prázdny

Krátke predmety zvyčajne fungujú na mobile lepšie, pretože sa menej často odrezávajú. Krátke však neznamená nejasné. Cieľom je byť stručný bez straty významu.

Dobré pravidlo je umiestniť najdôležitejšie slová na začiatok. Aj keď sa predmet skráti, čitateľ stále uvidí podstatu.

Príklady:

• Pripomienka výročnej správy
• Vaša výročná správa je čoskoro splatná
• Posledná pripomienka: podajte do piatka

Každý z týchto príkladov je užitočnejší, keď je konkrétnejší. Posledný príklad je obzvlášť účinný, pretože spája naliehavosť s jasným termínom.

Začnite najdôležitejšími slovami

Mobilné schránky často zobrazujú len začiatok predmetu. Preto sú úvodné slová kľúčové.

Dajte dopredu obchodnú hodnotu, termín alebo hlavnú tému. Vyhnite sa dlhým úvodným frázam, ktoré míňajú priestor.

Menej účinné:

• Krátka poznámka o stave podania vašej firmy

Účinnejšie:

• Stav podania vašej firmy si vyžaduje pozornosť

Menej účinné:

• Chceli sme vám pripomenúť blížiaci sa termín

Účinnejšie:

• Blížiaci sa termín: je potrebná akcia

Ak prvé slová nevyjadrujú hodnotu, zvyšok sa možno vôbec nezobrazí.

Používajte naliehavosť opatrne

Naliehavosť môže zvýšiť mieru otvorenia, ale len vtedy, keď je skutočná. Ak každý e-mail znie naliehavo, čitatelia prestanú správe veriť a začnú ju ignorovať.

Používajte naliehavosť vtedy, keď existuje skutočný termín, obmedzená dostupnosť alebo časovo citlivá udalosť. Dobrá naliehavosť pôsobí ako pomoc, nie manipulácia.

Príklady:

• Už len 2 dni na podanie
• Posledná šanca aktualizovať údaje
• Vyžaduje sa akcia do piatka

Vyhnite sa falošnej naliehavosti alebo prehnanému jazyku. Predmety, ktoré preháňajú, môžu krátkodobo zvýšiť otvorenia, ale z dlhodobého hľadiska poškodzujú dôveru.

Buďte konkrétni namiesto všeobecných formulácií

Všeobecné predmety nútia čitateľa hádať, o čom e-mail je. Konkrétne predmety získavajú pozornosť, pretože znižujú neistotu.

Porovnajte tieto dvojice:

• Aktualizácia od nás verzus Vaše údaje k účtu si vyžadujú kontrolu
• Niekoľko vecí, ktoré by ste mali vedieť verzus 3 tipy na podanie pre nových majiteľov LLC
• Dôležité oznámenie verzus Vaše údaje o registrovanom agentovi je potrebné doplniť

Konkrétnosť funguje najlepšie pri firemnej komunikácii, pretože čitatelia chcú vedieť, či je e-mail pre nich relevantný. Ak sa správa týka LLC, termínu podania, štátneho formulára alebo kroku pri založení firmy, povedzte to jasne.

Prispôsobte predmet publiku

Predmet by mal odrážať fázu, v ktorej sa čitateľ nachádza.

Nový zakladateľ potrebuje iný typ komunikácie ako existujúci majiteľ firmy. Niekto, kto práve založil LLC, chce onboardingové usmernenie. Niekto, kto obnovuje podanie, potrebuje pripomienku termínu. A niekto, kto číta promo e-mail, očakáva hodnotu alebo jasnú ponuku.

Zhoda s publikom zvyšuje relevantnosť.

Príklady podľa zámeru:

• Nový zákazník: Vitajte v Zenind: čo bude nasledovať
• Pripomienka k dodržiavaniu predpisov: Blíži sa termín vašej výročnej správy
• Vzdelávací obsah: Ako si vybrať registrovaného agenta
• Aktualizácia produktu: Nové nástroje na správu vašich podaní

Čím viac predmet odráža situáciu čitateľa, tým je pravdepodobnejšie, že sa e-mail otvorí.

Používajte čísla, keď pomáhajú s jasnosťou

Čísla môžu zlepšiť čitateľnosť, pretože sa na mobile ľahko skenujú. Zároveň vytvárajú pocit štruktúry.

Príklady:

• 5 tipov na rýchlejšie podanie
• 3 chyby, ktorým sa vyhnúť pri zakladaní LLC
• 2 dni na dokončenie vášho podania

Čísla používajte len vtedy, keď predmet posilnia. Nemusíte ich vkladať do každej správy. Termín, kontrolný zoznam alebo formát článku so zoznamom sú prirodzené prípady, ale nie každý e-mail potrebuje číslicu.

Položte otázku, keď je užitočná zvedavosť

Otázky fungujú dobre vtedy, keď sú priame a relevantné. Otázka vytvára v mysli čitateľa malú medzeru a ľudia často otvoria e-mail, aby ju vyplnili.

Dobré príklady:

• Máte výročnú správu čoskoro splatnú?
• Ste pripravení založiť LLC?
• Potrebujete pomoc s požiadavkami na podanie?

Otázky fungujú najlepšie vtedy, keď je odpoveď pravdepodobne áno alebo keď ide o tému, ktorá čitateľa už zaujíma. Vyhnite sa nejasným alebo umelo pôsobiacim otázkam, ktoré jasne nesúvisia so správou.

Vyhnite sa spamovým výrazom a neporiadku

Niektoré slová a formátovanie môžu poškodiť doručiteľnosť alebo pôsobiť neprofesionálne. Aj keď moderné spamové filtre už nie sú založené len na jednoduchých zoznamoch slov, poskytovatelia schránok stále sledujú vzory, ktoré pripomínajú reklamný hluk.

Vyhnite sa:

• nadmernému používaniu interpunkcie
• VEĽKÝM PÍSMENÁM
• prílišnému používaniu symbolov
• zbytočnému hypeu
• opakovanému jazyku naliehavosti

Príklady, ktoré pôsobia preplnene:

• ZDARMA!!! Konajte TERAZ!!!
• Naliehavé naliehavé naliehavé: prečítajte si to
• Úžasná ponuka pre VÁS!!!

Čistejšie verzie zvyčajne fungujú lepšie:

• Dočasná podpora pri podaní
• Posledný deň na aktualizáciu účtu
• Vaša pripomienka o dodržiavaní predpisov je tu

Čitateľné predmety budujú dôveru. Dôvera podporuje otvorenia, kliknutia aj dlhodobú angažovanosť.

Pred odoslaním testujte

Najlepší predmet nie je vždy ten prvý, ktorý napíšete. Testovanie vám pomôže zistiť, na čo vaše publikum reaguje.

Skúste porovnať:

• krátke verzus o niečo dlhšie verzie
• formulácie založené na otázke verzus na tvrdení
• jazyk založený na termíne verzus na prínose
• osobný tón verzus formálny tón

Ak vaša e-mailová platforma podporuje A/B testovanie, využívajte ho pravidelne. Aj malé zlepšenie miery otvorenia môže mať časom významný efekt.

Pri testovaní sledujte:

• mieru otvorenia
• mieru preklikov
• odhlásenia
• spamové hlásenia
• mieru konverzie po otvorení

Predmet, ktorý síce získa otvorenia, ale pritiahne nesprávne publikum, nie je skutočne úspešný. Cieľom je kvalifikovaná angažovanosť, nie len zvedavosť.

Skontrolujte, ako vyzerá na telefóne

Pred odoslaním si predmet vždy pozrite v mobile.

Spýtajte sa sami seba:

• Objavuje sa hlavná myšlienka na začiatku?
• Niečo dôležité sa nestráca orezaním?
• Znie to prirodzene aj po skrátení?
• Dáva to stále zmysel bez náhľadového textu?

Predmet by mal zostať zrozumiteľný aj vtedy, keď je viditeľná len jeho časť. Ak význam závisí od posledných slov, upravte ho.

Príklady silných predmetov vhodných pre mobil

Tu sú príklady, ktoré fungujú dobre, pretože sú jasné, stručné a relevantné:

• Váš termín podania je zajtra
• 3 kroky k spusteniu vašej LLC
• Vitajte: čo urobiť ďalej
• Potrebujete pomoc s výročnou správou?
• Vyžaduje sa akcia, aby ste mali firmu pod kontrolou
• Nový sprievodca: výber obchodnej štruktúry

Tieto príklady nespoliehajú na triky. Zameriavajú sa na užitočnosť, načasovanie a jasný prísľub.

Jednoduchý vzorec, ktorý môžete opakovane používať

Ak potrebujete opakovateľný rámec, použite tento vzorec:

[Najdôležitejšia téma] + [dôvod, prečo je to dôležité] + [čas alebo akcia]

Príklady:

• Pripomienka k LLC: splatné v piatok
• Kontrolný zoznam pre novú firmu: 5 krokov, ako začať
• Upozornenie na výročnú správu: skontrolujte údaje teraz
• Uvítací e-mail: čo nasleduje po registrácii

Tento vzorec udržiava správu sústredenú a pripravenú pre mobilné zariadenia.

Záverečné myšlienky

Predmety e-mailov vhodné pre mobil sú založené na jasnosti, relevantnosti a striedmosti. Udržte správu krátku, začnite najdôležitejšími slovami a uistite sa, že čitateľ okamžite pochopí, prečo je e-mail dôležitý. Keď je predmet konkrétny a užitočný, používatelia na mobile oveľa skôr e-mail otvoria a zareagujú naň.

Pre firmy, ktoré sa spoliehajú na e-mail pri vedení zákazníkov cez zakladanie spoločnosti, podania, pripomienky a servisné aktualizácie, je predmet e-mailu často prvým signálom dôvery. Berte ho ako strategický prvok, nie ako niečo vedľajšie, a urobí pre vaše podnikanie viac práce.