Πώς οι ιδρυτές αναλαμβάνουν τον έλεγχο: Μαθήματα ηγεσίας για μια νέα εταιρεία

Η ίδρυση μιας εταιρείας δεν είναι μόνο μια νομική και οικονομική διαδικασία. Είναι επίσης μια δοκιμασία ηγεσίας. Τη στιγμή που ξεκινάτε, αρχίζετε να διαμορφώνετε τον τόνο για το πώς λαμβάνονται οι αποφάσεις, πώς επικοινωνούν οι άνθρωποι και πώς η επιχείρηση κερδίζει εμπιστοσύνη. Οι ιδρυτές που αναλαμβάνουν τον έλεγχο από νωρίς δημιουργούν σαφήνεια, αυτοπεποίθηση και δυναμική. Οι ιδρυτές που καθυστερούν την ηγεσία συχνά δημιουργούν σύγχυση που αργότερα κοστίζει ακριβά.

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στα πρώτα στάδια μιας επιχείρησης. Όταν δεν υπάρχει καθιερωμένο σύστημα, ο ιδρυτής γίνεται το σύστημα. Οι συνήθειες, τα πρότυπα και οι προτεραιότητές σας διαμορφώνουν την εταιρεία περισσότερο από οποιοδήποτε slide deck ή δήλωση αποστολής. Γι’ αυτό η ισχυρή ηγεσία έχει σημασία από την πρώτη ημέρα.

Τι σημαίνει πραγματικά η ανάληψη του ελέγχου

Η ανάληψη του ελέγχου δεν σημαίνει αυταρχική συμπεριφορά ή μικροδιαχείριση κάθε λεπτομέρειας. Σημαίνει αποδοχή της ευθύνης για την κατεύθυνση, τα πρότυπα και τα αποτελέσματα. Ένας ιδρυτής αναλαμβάνει τον έλεγχο όταν είναι πρόθυμος να παίρνει αποφάσεις, να ορίζει προσδοκίες και να παραμένει υπόλογος για το αποτέλεσμα.

Για μια νέα εταιρεία, αυτό περιλαμβάνει:

• Καθορισμό μιας σαφούς αποστολής και επιχειρηματικού σκοπού
• Θέσπιση αρχών λήψης αποφάσεων
• Συνεπή επικοινωνία προσδοκιών
• Δημιουργία εμπιστοσύνης μέσα από την τήρηση των δεσμεύσεων
• Διόρθωση προβλημάτων πριν γίνουν μοτίβα

Η ηγεσία στην αρχή μιας επιχείρησης έχει να κάνει λιγότερο με το κύρος και περισσότερο με τη διαχείριση της ευθύνης. Χτίζετε μια δομή στην οποία μπορούν να βασίζονται και άλλοι άνθρωποι.

Γιατί η έγκαιρη ηγεσία είναι σημαντική

Σε ένα startup, η αβεβαιότητα είναι φυσιολογική. Τα μέλη της ομάδας, οι συνεργάτες και οι πελάτες αναζητούν σήματα ότι η εταιρεία είναι σταθερή και λειτουργεί με πρόθεση. Αυτά τα σήματα προέρχονται από τον ιδρυτή.

Αν τα μηνύματά σας συγκρούονται, οι προτεραιότητες αλλάζουν κάθε εβδομάδα ή τα μικρά ζητήματα αγνοούνται, η επιχείρηση θα φαίνεται ασταθής ακόμη κι αν το προϊόν είναι ισχυρό. Αντίθετα, ένας ιδρυτής που επικοινωνεί καθαρά και ενεργεί με συνέπεια δημιουργεί εμπιστοσύνη σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Η ισχυρή έγκαιρη ηγεσία σάς βοηθά να:

• Αποφεύγετε τη σπατάλη χρόνου και την επανάληψη εργασιών
• Χτίζετε αξιοπιστία με πελάτες και προμηθευτές
• Προσελκύετε καλύτερο ταλέντο και συνεργάτες
• Διατηρείτε τις λειτουργίες ευθυγραμμισμένες με το όραμα της εταιρείας
• Παίρνετε πιο γρήγορες και καθαρές αποφάσεις

Για τους ιδρυτές, αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό επειδή η επιχείρηση εξακολουθεί να διαμορφώνει την ταυτότητά της. Κάθε επιλογή διδάσκει στην ομάδα τι εκτιμά η εταιρεία.

Ξεκινήστε με μια σαφή αποστολή

Μια εταιρεία χωρίς κατεύθυνση γίνεται αντιδραστική. Πριν μπορέσετε να ηγηθείτε σωστά των άλλων, χρειάζεστε μια σαφή απάντηση σε ένα απλό ερώτημα: γιατί υπάρχει αυτή η επιχείρηση;

Μια χρήσιμη αποστολή δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη. Πρέπει να είναι κατανοητή, ρεαλιστική και εφαρμόσιμη. Οι καλές αποστολές σάς βοηθούν να αποφασίζετε τι να κάνετε και τι να αγνοήσετε.

Όταν διαμορφώνετε την αποστολή σας, εστιάστε στα εξής:

• Ποιον εξυπηρετείτε
• Ποιο πρόβλημα λύνει η εταιρεία σας
• Πώς δημιουργεί αξία η εταιρεία σας
• Τι κάνει διαφορετική την προσέγγισή σας

Μόλις η αποστολή είναι ξεκάθαρη, επαναλαμβάνετέ την συχνά. Οι άνθρωποι σπάνια απορροφούν ένα όραμα την πρώτη φορά που το ακούν. Η συνεπής επανάληψη είναι αυτό που μετατρέπει μια δήλωση σε ευθυγράμμιση.

Χτίστε εμπιστοσύνη μέσα από τη συνέπεια

Η εμπιστοσύνη είναι ένα από τα σημαντικότερα ηγετικά πλεονεκτήματα που μπορεί να έχει ένας ιδρυτής. Χτίζεται σε μικρές στιγμές, όχι σε μεγάλες ομιλίες. Οι ομάδες εμπιστεύονται ηγέτες που κάνουν αυτό που λένε ότι θα κάνουν.

Η συνέπεια εκδηλώνεται με διάφορους τρόπους:

• Εμφάνιση στην ώρα σας και προετοιμασμένοι
• Παροχή άμεσου, ειλικρινούς feedback
• Τήρηση των δεσμεύσεων
• Εφαρμογή των προτύπων με τον ίδιο τρόπο σε όλους
• Παραδοχή λαθών όταν συμβαίνουν

Αν περιμένετε πειθαρχία από τους άλλους, δείξτε την πρώτα οι ίδιοι. Αν θέλετε προσεκτική εργασία, δείξτε προσεκτική εργασία. Οι ιδρυτές δεν μπορούν να απαιτούν αξιόπιστα πρότυπα που οι ίδιοι δεν είναι διατεθειμένοι να τηρήσουν.

Επικοινωνείτε πριν μεγαλώσουν τα προβλήματα

Πολλές νέες εταιρείες αντιμετωπίζουν προβλήματα όχι επειδή ο ιδρυτής στερείται εξυπνάδας, αλλά επειδή υποθέτει ότι όλοι οι άλλοι καταλαβαίνουν ήδη το πλάνο. Δεν το καταλαβαίνουν.

Η καλή ηγεσία απαιτεί υπερεπικοινωνία, ειδικά στην αρχή. Αυτό σημαίνει επανάληψη στόχων, προτεραιοτήτων, προθεσμιών και υπευθυνοτήτων μέχρι να είναι ξεκάθαρα.

Ένας πρακτικός ρυθμός επικοινωνίας μπορεί να περιλαμβάνει:

• Εβδομαδιαίο έλεγχο με την ηγετική ομάδα
• Γραπτή σύνοψη προτεραιοτήτων
• Σύντομες ενημερώσεις για πρόοδο και εμπόδια
• Σαφή υπευθυνότητα για κάθε σημαντική εργασία
• Γρήγορη κλιμάκωση όταν κάτι δεν πηγαίνει σύμφωνα με το πλάνο

Ο στόχος δεν είναι να κατακλύζετε τους ανθρώπους με μηνύματα. Ο στόχος είναι να μειώνετε την ασάφεια.

Αναθέστε με σκοπό

Ένας ιδρυτής δεν μπορεί να τα κάνει όλα, και η προσπάθεια να το κάνει είναι ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους να κολλήσει μια επιχείρηση. Η ανάθεση δεν σημαίνει ότι εγκαταλείπετε τον έλεγχο. Σημαίνει ότι δημιουργείτε ικανότητα.

Η αποτελεσματική ανάθεση απαιτεί τρία πράγματα:

1. Σαφή υπευθυνότητα
2. Καθορισμένα αποτελέσματα
3. Τρόπο να ελέγχετε την πρόοδο χωρίς συνεχή παρέμβαση

Μην αναθέτετε λέγοντας «Διαχειρίσου το κάπως». Εξηγήστε πώς μοιάζει η επιτυχία και πότε χρειάζεστε ενημέρωση κατάστασης. Η ισχυρή ανάθεση βοηθά την ομάδα σας να αναπτυχθεί και σας απελευθερώνει ώστε να εστιάσετε στη δουλειά που μόνο εσείς μπορείτε να κάνετε.

Δημιουργήστε πρότυπα από νωρίς

Κάθε εταιρεία αναπτύσσει συνήθειες. Το ερώτημα είναι αν αυτές οι συνήθειες είναι σκόπιμες.

Τα πρότυπα μπορεί να περιλαμβάνουν τον τρόπο που απαντάτε στους πελάτες, πόσο γρήγορα παρακολουθείτε τα αιτήματα, τον τρόπο που τεκμηριώνετε αποφάσεις και τον τρόπο που διαχειρίζεστε τις χαμένες προθεσμίες. Χωρίς πρότυπα, οι άνθρωποι συμπληρώνουν τα κενά μόνοι τους.

Ένας ιδρυτής πρέπει να ορίσει πρότυπα για:

• Εμπειρία πελάτη
• Εσωτερική επικοινωνία
• Οικονομική πειθαρχία
• Χρόνους απόκρισης
• Έλεγχο ποιότητας

Όσο νωρίτερα καθιερώσετε αυτά τα μοτίβα, τόσο πιο εύκολο είναι να τα διατηρήσετε καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει.

Ηγηθείτε της κουλτούρας που θέλετε

Η κουλτούρα δεν είναι ένα σύνθημα σε μια ιστοσελίδα. Είναι η συμπεριφορά που βλέπουν οι άνθρωποι κάθε μέρα. Οι ιδρυτές διαμορφώνουν την κουλτούρα μέσα από όσα ανταμείβουν, αγνοούν, διορθώνουν και επαναλαμβάνουν.

Αν θέλετε κουλτούρα ιδιοκτησίας, δείξτε ιδιοκτησία. Αν θέλετε διαφάνεια, να είστε διαφανείς. Αν θέλετε οι άνθρωποι να νοιάζονται για τα αποτελέσματα, νοιαστείτε κι εσείς για τα αποτελέσματα.

Μια υγιής κουλτούρα συνήθως περιλαμβάνει:

• Υπευθυνότητα χωρίς επίρριψη ευθυνών
• Σεβασμό χωρίς παθητικότητα
• Ταχύτητα χωρίς χάος
• Φιλοδοξία χωρίς σύγχυση

Η κουλτούρα διαμορφώνεται γρήγορα σε ένα startup. Μόλις τα μοτίβα γίνουν φυσιολογικά, είναι δύσκολο να αλλάξουν. Γι’ αυτό οι ιδρυτές πρέπει να είναι σκόπιμοι από την αρχή.

Μην συγχέετε την εξουσία με την ηγεσία

Η εξουσία συνοδεύει τον ρόλο. Η ηγεσία πρέπει να κερδηθεί.

Ένας τίτλος μπορεί να απαιτεί συμμόρφωση, αλλά δεν μπορεί να επιβάλει δέσμευση. Οι άνθρωποι ακολουθούν ηγέτες που εμπιστεύονται, σέβονται και πιστεύουν σε αυτούς. Γι’ αυτό οι καλύτεροι ιδρυτές κάνουν περισσότερα από το να δίνουν εντολές. Εξηγούν αποφάσεις, ακούν ανησυχίες και παραμένουν σταθεροί υπό πίεση.

Η ηγεσία βελτιώνεται όταν ο ιδρυτής:

• Ακούει πριν αποφασίσει
• Εξηγεί τον λόγο πίσω από τις σημαντικές επιλογές
• Παραμένει ήρεμος μέσα στην αβεβαιότητα
• Αντιμετωπίζει δίκαια τους ανθρώπους
• Διατηρεί την επιχείρηση εστιασμένη στις προτεραιότητες

Η εξουσία μπορεί να τραβήξει την προσοχή. Η ηγεσία κερδίζει προσπάθεια.

Οι πρώτες 90 ημέρες διαμορφώνουν το μέλλον

Για έναν νέο ιδρυτή, οι πρώτες 90 ημέρες είναι κρίσιμες. Αυτή είναι η περίοδος κατά την οποία η εταιρεία μαθαίνει τι είδους οργανισμός γίνεται.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εστιάστε στα εξής:

• Ξεκαθάρισμα του επιχειρηματικού μοντέλου
• Καταγραφή αποφάσεων και αρμοδιοτήτων
• Δημιουργία απλών ρυθμών λειτουργίας
• Χτίσιμο εμπιστοσύνης με τα πρώτα μέλη της ομάδας
• Αξιολόγηση του τι λειτουργεί και τι όχι

Δεν χρειάζεστε τελειότητα στο πρώτο τρίμηνο. Χρειάζεστε κατεύθυνση, πειθαρχία και προσαρμοστικότητα.

Και η βάση έχει σημασία

Η ισχυρή ηγεσία είναι πιο εύκολη όταν η εταιρεία στηρίζεται σε μια καθαρή νομική και λειτουργική βάση. Οι ιδρυτές που παίρνουν σοβαρά τη σύσταση της επιχείρησης μειώνουν την περιττή τριβή αργότερα.

Αυτό περιλαμβάνει την επιλογή της σωστής επιχειρηματικής δομής, την υποβολή των σωστών εγγράφων και τη διατήρηση οργανωμένης συμμόρφωσης από την αρχή. Η Zenind βοηθά τους ιδρυτές να ιδρύουν και να διαχειρίζονται επιχειρήσεις στις ΗΠΑ με πρακτικά εργαλεία και υποστήριξη, ώστε να μπορούν να εστιάσουν στην ανάπτυξη της εταιρείας αντί να βυθίζονται σε διοικητική εργασία.

Όταν η βάση είναι στη θέση της, η ηγεσία γίνεται ευκολότερη επειδή η επιχείρηση δεν παλεύει διαρκώς με αποφεύξιμα ζητήματα εγκατάστασης.

Συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι νέοι ιδρυτές

Ακόμη και ικανοί ιδρυτές μπορούν να αποδυναμώσουν την ηγεσία τους κάνοντας προβλέψιμα λάθη:

• Καθυστερούν υπερβολικά να πάρουν αποφάσεις
• Αλλάζουν προτεραιότητες χωρίς εξήγηση
• Αποφεύγουν δύσκολες συζητήσεις
• Προσπαθούν να ελέγχουν υπερβολικά πολλά
• Αγνοούν τα βασικά της νομικής συμμόρφωσης
• Υποθέτουν ότι οι άνθρωποι γνωρίζουν τι έχει τη μεγαλύτερη σημασία

Αυτά τα λάθη δημιουργούν σύγχυση, και η σύγχυση δημιουργεί απόκλιση. Αν θέλετε μια σταθερή επιχείρηση, διορθώστε αυτές τις συνήθειες νωρίς.

Ένα απλό checklist ηγεσίας για ιδρυτές

Χρησιμοποιήστε αυτό το checklist για να διατηρείτε την ηγεσία σας σταθερή:

• Ορίστε την αποστολή σε μία σαφή πρόταση
• Επικοινωνείτε τις κορυφαίες προτεραιότητες εβδομαδιαία
• Αναθέστε υπευθυνότητα για βασικές εργασίες
• Θέστε μετρήσιμες προσδοκίες
• Εξετάζετε την πρόοδο τακτικά
• Αντιμετωπίζετε τα ζητήματα γρήγορα και με σεβασμό
• Διατηρείτε οργανωμένα τη σύσταση και τη συμμόρφωση της εταιρείας

Αν μπορείτε να διατηρείτε αυτά τα βασικά, θα βρίσκεστε ήδη μπροστά από πολλούς νέους ιδρυτές.

Τελική σκέψη

Η ανάληψη του ελέγχου ως ιδρυτής δεν έχει να κάνει με τον έλεγχο για χάρη του ελέγχου. Έχει να κάνει με τη δημιουργία σαφήνειας, εμπιστοσύνης και δυναμικής, ώστε η επιχείρηση να μπορεί να αναπτυχθεί με σκοπό. Οι εταιρείες που πετυχαίνουν σπάνια χτίζονται τυχαία. Χτίζονται από ηγέτες που αναλαμβάνουν την ευθύνη, επικοινωνούν καλά και δημιουργούν ισχυρές συνήθειες από νωρίς.

Αν ξεκινάτε μια επιχείρηση, ηγηθείτε σαν να εξαρτάται από αυτό.