Cách nhà sáng lập nắm quyền chủ động: Bài học lãnh đạo cho một công ty mới

Bắt đầu một công ty không chỉ là một quá trình pháp lý và tài chính. Đó còn là một bài kiểm tra năng lực lãnh đạo. Ngay khi bạn ra mắt, bạn bắt đầu định hình cách các quyết định được đưa ra, cách mọi người giao tiếp và cách doanh nghiệp tạo dựng niềm tin. Những nhà sáng lập nắm quyền chủ động sớm sẽ tạo ra sự rõ ràng, sự tự tin và đà phát triển. Những nhà sáng lập trì hoãn vai trò lãnh đạo thường tạo ra sự lộn xộn khiến chi phí tăng lên về sau.

Điều này đặc biệt đúng trong giai đoạn đầu của một doanh nghiệp. Khi chưa có hệ thống ổn định, nhà sáng lập chính là hệ thống. Thói quen, tiêu chuẩn và ưu tiên của bạn định hình công ty nhiều hơn bất kỳ bản trình bày hay tuyên bố sứ mệnh nào. Vì vậy, năng lực lãnh đạo vững vàng là điều cần có ngay từ ngày đầu.

Nắm Quyền Chủ Động Thực Sự Nghĩa Là Gì

Nắm quyền chủ động không có nghĩa là hành xử độc đoán hay quản lý vi mô mọi chi tiết. Nó có nghĩa là chấp nhận trách nhiệm về định hướng, tiêu chuẩn và kết quả. Một nhà sáng lập nắm quyền chủ động khi họ sẵn sàng đưa ra quyết định, xác định kỳ vọng và chịu trách nhiệm với kết quả.

Với một công ty mới, điều này bao gồm:

• Xây dựng sứ mệnh và mục đích kinh doanh rõ ràng
• Thiết lập nguyên tắc ra quyết định
• Truyền đạt kỳ vọng một cách nhất quán
• Xây dựng niềm tin thông qua việc thực hiện đúng cam kết
• Sửa các vấn đề trước khi chúng trở thành thói quen xấu

Lãnh đạo ở giai đoạn đầu của doanh nghiệp ít liên quan đến địa vị mà liên quan nhiều hơn đến tinh thần quản trị. Bạn đang xây dựng một cấu trúc mà người khác có thể tin cậy.

Vì Sao Vai Trò Lãnh Đạo Sớm Quan Trọng

Trong một startup, sự bất định là điều bình thường. Thành viên nhóm, đối tác và khách hàng đều tìm kiếm tín hiệu cho thấy công ty ổn định và có chủ đích. Những tín hiệu đó đến từ nhà sáng lập.

Nếu thông điệp của bạn mâu thuẫn, ưu tiên thay đổi mỗi tuần hoặc các vấn đề nhỏ bị bỏ qua, doanh nghiệp sẽ có cảm giác thiếu ổn định ngay cả khi sản phẩm rất tốt. Ngược lại, một nhà sáng lập giao tiếp rõ ràng và hành động nhất quán sẽ tạo ra sự tự tin trên toàn tổ chức.

Lãnh đạo sớm vững vàng giúp bạn:

• Tránh lãng phí thời gian và công sức trùng lặp
• Xây dựng uy tín với khách hàng và nhà cung cấp
• Thu hút nhân sự và đối tác tốt hơn
• Giữ hoạt động phù hợp với tầm nhìn công ty
• Ra quyết định nhanh hơn và gọn hơn

Đối với nhà sáng lập, điều này đặc biệt quan trọng vì doanh nghiệp vẫn đang hình thành bản sắc. Mỗi lựa chọn đều dạy cho đội ngũ biết công ty coi trọng điều gì.

Bắt Đầu Với Một Sứ Mệnh Rõ Ràng

Một công ty không có định hướng sẽ trở nên phản ứng bị động. Trước khi lãnh đạo người khác tốt, bạn cần trả lời rõ một câu hỏi đơn giản: tại sao doanh nghiệp này tồn tại?

Một sứ mệnh hữu ích không cần quá cầu kỳ. Nó nên dễ hiểu, thực tế và có thể hành động được. Sứ mệnh tốt giúp bạn quyết định việc nên làm và việc nên bỏ qua.

Khi xây dựng sứ mệnh, hãy tập trung vào:

• Bạn phục vụ ai
• Bạn giải quyết vấn đề gì
• Công ty tạo ra giá trị như thế nào
• Điều gì làm cách tiếp cận của bạn khác biệt

Khi sứ mệnh đã rõ, hãy nhắc lại thường xuyên. Mọi người hiếm khi tiếp thu tầm nhìn ngay lần đầu tiên nghe thấy. Sự lặp lại nhất quán mới biến một tuyên bố thành sự đồng thuận.

Xây Dựng Niềm Tin Bằng Sự Nhất Quán

Niềm tin là một trong những tài sản lãnh đạo quan trọng nhất mà nhà sáng lập có thể sở hữu. Nó được xây dựng trong những khoảnh khắc nhỏ, không phải bằng những bài phát biểu lớn. Các đội nhóm tin tưởng những người lãnh đạo làm đúng điều họ nói.

Sự nhất quán thể hiện ở nhiều khía cạnh:

• Đến đúng giờ và chuẩn bị kỹ
• Đưa ra phản hồi thẳng thắn, trung thực
• Thực hiện đúng các cam kết
• Áp dụng tiêu chuẩn một cách công bằng
• Thừa nhận sai sót khi chúng xảy ra

Nếu bạn kỳ vọng người khác có kỷ luật, hãy tự làm gương trước. Nếu bạn muốn chất lượng công việc cao, hãy thể hiện chính xác sự cẩn trọng đó. Nhà sáng lập không thể đòi hỏi những tiêu chuẩn mà chính mình không sẵn sàng đáp ứng.

Giao Tiếp Trước Khi Vấn Đề Trở Nên Lớn Hơn

Nhiều công ty mới gặp khó khăn không phải vì nhà sáng lập thiếu thông minh, mà vì nhà sáng lập cho rằng mọi người đã hiểu kế hoạch. Thực tế là không.

Lãnh đạo tốt đòi hỏi phải giao tiếp quá mức cần thiết, đặc biệt là ở giai đoạn đầu. Điều đó có nghĩa là nhắc lại mục tiêu, ưu tiên, thời hạn và trách nhiệm cho đến khi mọi thứ thật rõ ràng.

Một nhịp giao tiếp thực tế có thể gồm:

• Một buổi họp kiểm tra lãnh đạo hàng tuần
• Một bản tóm tắt ưu tiên bằng văn bản
• Các cập nhật ngắn về tiến độ và trở ngại
• Phân công rõ ràng cho từng nhiệm vụ chính
• Báo động nhanh khi có điều gì đi chệch hướng

Mục tiêu không phải là làm mọi người ngập trong tin nhắn. Mục tiêu là giảm sự mơ hồ.

Ủy Quyền Có Mục Đích

Một nhà sáng lập không thể làm mọi thứ, và cố gắng làm vậy là một trong những cách nhanh nhất khiến doanh nghiệp chững lại. Ủy quyền không phải là buông bỏ kiểm soát. Nó là tạo ra năng lực thực thi.

Ủy quyền hiệu quả cần ba yếu tố:

1. Trách nhiệm rõ ràng
2. Kết quả được xác định cụ thể
3. Một cách theo dõi tiến độ mà không can thiệp liên tục

Đừng ủy quyền bằng cách nói, “Cứ xử lý theo cách nào đó.” Hãy giải thích thế nào là thành công và khi nào bạn cần cập nhật trạng thái. Ủy quyền tốt giúp đội ngũ phát triển và giúp bạn tập trung vào những việc chỉ mình bạn có thể làm.

Thiết Lập Tiêu Chuẩn Từ Sớm

Mọi công ty đều hình thành thói quen. Câu hỏi là những thói quen đó có chủ đích hay không.

Tiêu chuẩn có thể bao gồm cách bạn phản hồi khách hàng, tốc độ theo dõi yêu cầu, cách bạn ghi chép quyết định và cách xử lý các hạn chót bị trễ. Nếu không có tiêu chuẩn, mọi người sẽ tự lấp khoảng trống theo cách riêng.

Một nhà sáng lập nên xác định tiêu chuẩn cho:

• Trải nghiệm khách hàng
• Giao tiếp nội bộ
• Kỷ luật tài chính
• Thời gian phản hồi
• Kiểm soát chất lượng

Bạn thiết lập những khuôn mẫu này càng sớm, việc duy trì chúng khi doanh nghiệp phát triển càng dễ.

Dẫn Dắt Văn Hóa Bạn Muốn Có

Văn hóa không phải là một khẩu hiệu trên website. Nó là hành vi mà mọi người nhìn thấy mỗi ngày. Nhà sáng lập định hình văn hóa qua những gì họ khen thưởng, bỏ qua, sửa lại và lặp đi lặp lại.

Nếu bạn muốn một văn hóa làm chủ công việc, hãy thể hiện tinh thần làm chủ. Nếu bạn muốn minh bạch, hãy minh bạch. Nếu bạn muốn mọi người quan tâm đến kết quả, bản thân bạn cũng phải quan tâm đến kết quả.

Một văn hóa lành mạnh thường bao gồm:

• Trách nhiệm giải trình mà không đổ lỗi
• Tôn trọng mà không thụ động
• Tốc độ mà không hỗn loạn
• Khát vọng mà không gây nhầm lẫn

Văn hóa hình thành rất nhanh trong một startup. Khi các khuôn mẫu đã trở thành bình thường, chúng rất khó thay đổi. Đó là lý do nhà sáng lập cần chủ động ngay từ đầu.

Đừng Nhầm Lẫn Giữa Quyền Hạn Và Lãnh Đạo

Quyền hạn đi kèm với vai trò. Lãnh đạo phải được giành lấy.

Một chức danh có thể yêu cầu sự tuân thủ, nhưng không thể buộc người khác cam kết. Mọi người đi theo những nhà lãnh đạo mà họ tin tưởng, tôn trọng và tin là đúng đắn. Đó là lý do những nhà sáng lập giỏi không chỉ ban hành mệnh lệnh. Họ giải thích quyết định, lắng nghe lo ngại và giữ sự vững vàng dưới áp lực.

Lãnh đạo sẽ tốt hơn khi nhà sáng lập:

• Lắng nghe trước khi quyết định
• Giải thích lý do đằng sau các lựa chọn quan trọng
• Giữ bình tĩnh trong lúc bất định
• Đối xử công bằng với mọi người
• Giữ doanh nghiệp tập trung vào các ưu tiên

Quyền hạn có thể thu hút sự chú ý. Lãnh đạo mới tạo ra sự nỗ lực.

90 Ngày Đầu Tiên Định Hình Tương Lai

Với một nhà sáng lập mới, 90 ngày đầu tiên là giai đoạn then chốt. Đây là lúc công ty học được mình đang trở thành loại tổ chức nào.

Trong giai đoạn này, hãy tập trung vào:

• Làm rõ mô hình kinh doanh
• Ghi chép các quyết định và trách nhiệm
• Thiết lập các nhịp vận hành đơn giản
• Xây dựng niềm tin với các thành viên đầu tiên
• Rà soát điều gì hiệu quả và điều gì chưa hiệu quả

Bạn không cần sự hoàn hảo trong quý đầu tiên. Bạn cần định hướng, kỷ luật và khả năng thích nghi.

Nền Tảng Cũng Rất Quan Trọng

Lãnh đạo vững vàng sẽ dễ dàng hơn khi công ty được xây dựng trên nền tảng pháp lý và vận hành gọn gàng. Những nhà sáng lập coi trọng việc thành lập doanh nghiệp sẽ giảm bớt sự cản trở không cần thiết về sau.

Điều đó bao gồm việc lựa chọn đúng loại hình doanh nghiệp, nộp đúng hồ sơ và giữ cho việc tuân thủ được tổ chức ngay từ đầu. Zenind giúp các nhà sáng lập thành lập và quản lý doanh nghiệp tại Hoa Kỳ bằng các công cụ và hỗ trợ thiết thực, để họ có thể tập trung xây dựng công ty thay vì bị chôn vùi trong công việc hành chính.

Khi nền tảng đã sẵn sàng, việc lãnh đạo trở nên dễ hơn vì doanh nghiệp không còn liên tục phải vật lộn với các vấn đề thiết lập có thể tránh được.

Những Sai Lầm Thường Gặp Của Nhà Sáng Lập Mới

Ngay cả những nhà sáng lập giỏi cũng có thể làm suy yếu khả năng lãnh đạo của mình bằng các sai lầm quen thuộc:

• Chần chừ quá lâu trước khi ra quyết định
• Thay đổi ưu tiên mà không giải thích
• Tránh các cuộc trò chuyện khó khăn
• Cố kiểm soát quá nhiều
• Bỏ qua các nguyên tắc pháp lý và tuân thủ cơ bản
• Cho rằng mọi người đều biết điều gì là quan trọng nhất

Những sai lầm này tạo ra sự mơ hồ, và sự mơ hồ tạo ra sự chệch hướng. Nếu bạn muốn một doanh nghiệp ổn định, hãy sửa những thói quen này từ sớm.

Một Danh Sách Kiểm Tra Lãnh Đạo Đơn Giản Cho Nhà Sáng Lập

Dùng danh sách này để giữ cho khả năng lãnh đạo của bạn đi đúng hướng:

• Xác định sứ mệnh trong một câu rõ ràng
• Truyền đạt các ưu tiên hàng tuần
• Phân công trách nhiệm cho các nhiệm vụ chính
• Đặt kỳ vọng có thể đo lường được
• Rà soát tiến độ thường xuyên
• Xử lý vấn đề nhanh chóng và tôn trọng
• Giữ việc thành lập và tuân thủ của công ty được tổ chức tốt

Nếu bạn duy trì được những điều cơ bản này, bạn đã đi trước nhiều nhà sáng lập mới khác.

Lời Kết

Nắm quyền chủ động với vai trò nhà sáng lập không phải là để kiểm soát cho bản thân. Đó là để tạo ra sự rõ ràng, niềm tin và đà tiến để doanh nghiệp có thể phát triển có mục đích. Những công ty thành công hiếm khi được xây dựng một cách tình cờ. Chúng được xây dựng bởi những nhà lãnh đạo chấp nhận trách nhiệm, giao tiếp tốt và thiết lập thói quen mạnh mẽ từ sớm.

Nếu bạn đang khởi nghiệp, hãy lãnh đạo như thể công ty phụ thuộc vào điều đó. Và thực tế là đúng như vậy.