Πώς οι επιχειρήσεις στο Spokane προσλαμβάνουν έναν IT / Linux System Administrator

Καθώς μια επιχείρηση αναπτύσσεται, η τεχνολογία παύει να είναι μια βοηθητική ευκολία και γίνεται βασικό μέρος της καθημερινής λειτουργίας. Το email πρέπει να παραμένει διαθέσιμο. Η πρόσβαση στα αρχεία πρέπει να είναι αξιόπιστη. Τα αντίγραφα ασφαλείας πρέπει να λειτουργούν κάθε φορά. Τα firewalls, οι servers, τα τηλεφωνικά συστήματα και τα εργαλεία cloud χρειάζονται όλα κάποιον που καταλαβαίνει πώς συνδέονται μεταξύ τους.

Για πολλές αναπτυσσόμενες εταιρείες στο Spokane της Ουάσιγκτον, αυτό το άτομο είναι ένας IT / Linux System Administrator.

Αυτός ο ρόλος είναι ιδιαίτερα πολύτιμος για οργανισμούς που χρησιμοποιούν συνδυασμό συστημάτων Windows και Linux, υποστηρίζουν απομακρυσμένους εργαζομένους, βασίζονται σε εσωτερικά εργαλεία κρίσιμα για τη λειτουργία τους ή χρειάζονται μεγαλύτερο έλεγχο στην ασφάλεια και την αποκατάσταση από καταστροφές. Αν δημιουργείτε μια νέα εταιρεία, επεκτείνετε μια ομάδα ή βελτιώνετε ένα υπάρχον γραφειακό περιβάλλον, η κατανόηση αυτού του ρόλου μπορεί να σας βοηθήσει να προσλάβετε καλύτερα και να αποφύγετε δαπανηρές διακοπές λειτουργίας.

Η Zenind βοηθά επιχειρηματίες να ιδρύουν και να διαχειρίζονται επιχειρήσεις στις ΗΠΑ, και μόλις μια εταιρεία έχει δημιουργηθεί, η επιχειρησιακή υποδομή γίνεται η επόμενη μεγάλη προτεραιότητα. Η πρόσληψη του κατάλληλου system administrator είναι ένας από τους πιο πρακτικούς τρόπους για να υποστηριχθεί αυτή η ανάπτυξη.

Τι κάνει ένας IT / Linux System Administrator

Ένας IT / Linux System Administrator διατηρεί το τεχνολογικό περιβάλλον ενός οργανισμού σταθερό, ασφαλές και αποδοτικό. Ο ρόλος συνήθως συνδυάζει πολλές αρμοδιότητες:

• Συντήρηση servers και λογαριασμών χρηστών
• Υποστήριξη hardware και software γραφείου
• Διαχείριση δικτύων, firewalls και απομακρυσμένης πρόσβασης
• Παρακολούθηση αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορών
• Ρύθμιση email, εκτύπωσης, κοινής χρήσης αρχείων και αυθεντικοποίησης
• Επίλυση βλαβών συστημάτων πριν επηρεάσουν τη λειτουργία
• Βελτίωση της ασφάλειας και του σχεδιασμού αποκατάστασης από καταστροφές

Σε μικρότερους οργανισμούς, ένας administrator μπορεί να αναλαμβάνει πολλές διαφορετικές εργασίες. Σε μεγαλύτερα περιβάλλοντα, ο ρόλος μπορεί να επικεντρώνεται περισσότερο σε συστήματα Linux, αυτοματοποίηση υποδομών ή διαχείριση δικτύου. Σε κάθε περίπτωση, ο στόχος είναι ο ίδιος: να παραμένει η επιχείρηση σε λειτουργία.

Γιατί οι εταιρείες στο Spokane χρειάζονται αυτόν τον ρόλο

Το Spokane έχει έναν αυξανόμενο συνδυασμό από startups, εταιρείες επαγγελματικών υπηρεσιών, κατασκευαστικές επιχειρήσεις, ιατρικά γραφεία, επιχειρήσεις logistics και ομάδες με απομακρυσμένη λειτουργία. Πολλές από αυτές τις επιχειρήσεις λειτουργούν με λιτό προσωπικό και περιορισμένη ανοχή στη διακοπή λειτουργίας.

Ένας αφοσιωμένος system administrator βοηθά με:

• Ταχύτερη απόκριση όταν αποτυγχάνουν τα συστήματα του γραφείου
• Πιο αξιόπιστα αντίγραφα ασφαλείας και διαδικασίες επαναφοράς
• Καλύτερη προστασία email και spam
• Πιο ασφαλή πρόσβαση σε εσωτερικά συστήματα
• Ομαλότερη ένταξη και αποχώρηση εργαζομένων
• Μειωμένη εξάρτηση από πρόχειρες διορθώσεις από μη ειδικούς

Για έναν ιδρυτή ή operations manager, αυτό σημαίνει λιγότερο χρόνο για αντίδραση σε τεχνικά ζητήματα και περισσότερο χρόνο για τη διοίκηση της επιχείρησης.

Συνήθη συστήματα που διαχειρίζεται ένας administrator

Ένας ισχυρός IT / Linux System Administrator συχνά υποστηρίζει υποδομή τόσο Windows όσο και Linux.

Συστήματα Windows

Οι συνήθεις αρμοδιότητες σχετικές με Windows περιλαμβάνουν:

• Διαχείριση Windows Server
• Active Directory και διαχείριση χρηστών
• Κοινόχρηστα αρχεία και δικαιώματα πρόσβασης
• Υποστήριξη Microsoft Office
• Ρύθμιση client email
• Υποστήριξη εφαρμογών για λογιστική ή λειτουργικές ανάγκες
• Ροές εργασίας για backup και restore
• Σχεδιασμό αποκατάστασης από καταστροφές

Συστήματα Linux

Στην πλευρά του Linux, ο ρόλος μπορεί να περιλαμβάνει:

• Διαχείριση Ubuntu Server
• Διαχείριση web server Apache
• Υποστήριξη βάσεων δεδομένων MySQL
• Ρύθμιση firewall
• Διαχείριση συστημάτων VoIP και τηλεφωνίας
• Επιβεβαίωση αντιγράφων ασφαλείας και δοκιμές αποκατάστασης
• Έλεγχο logs και παρακολούθηση συστημάτων

Δικτύωση και ασφάλεια

Πολλοί administrators αναλαμβάνουν επίσης:

• Κανόνες firewall και περιμετρική ασφάλεια
• VPN και απομακρυσμένη πρόσβαση
• Συντονισμό καλωδίωσης δικτύου
• Φιλτράρισμα spam και ασφάλεια email
• Ενημερώσεις συστημάτων και μείωση ευπαθειών
• Παρακολούθηση για διακοπές λειτουργίας ή ύποπτη δραστηριότητα

Δεξιότητες που πρέπει να αναζητήσετε σε έναν υποψήφιο

Ο καλύτερος υποψήφιος δεν είναι απλώς κάποιος που έχει δει αυτές τις τεχνολογίες. Θέλετε κάποιον που μπορεί να διαγνώσει προβλήματα, να ιεραρχήσει τον κίνδυνο και να επικοινωνεί καθαρά με μη τεχνικό προσωπικό.

Τεχνικές δεξιότητες

Αναζητήστε εμπειρία με:

• Διαχείριση servers Linux
• Windows Server και Active Directory
• Συστήματα backup και διαδικασίες αποκατάστασης
• Πλατφόρμες virtualization όπως το VMware ESXi
• Firewalls και routing
• Email systems και αντιμετώπιση spam
• Scripting για αυτοματοποίηση
• Αντιμετώπιση προβλημάτων hardware και επισκευή workstations
• Υποστήριξη web servers και βάσεων δεδομένων

Λειτουργικές δεξιότητες

Ένας αξιόπιστος administrator θα πρέπει επίσης να μπορεί να:

• Τεκμηριώνει διαδικασίες με σαφήνεια
• Χειρίζεται επείγοντα ζητήματα χωρίς να δημιουργεί περισσότερα προβλήματα
• Εξηγεί τεχνικούς κινδύνους σε απλή γλώσσα
• Δημιουργεί επαναλήψιμες διαδικασίες αντί να βασίζεται στη μνήμη
• Ισορροπεί τις βραχυπρόθεσμες διορθώσεις με τη μακροπρόθεσμη σταθερότητα

Soft skills

Επειδή αυτό το άτομο θα υποστηρίζει συχνά ολόκληρο το γραφείο, η επικοινωνία έχει την ίδια σημασία με το τεχνικό βάθος. Οι δυνατοί υποψήφιοι συνήθως είναι:

• Ψύχραιμοι υπό πίεση
• Οργανωμένοι με tickets και τεκμηρίωση
• Άνετοι στην ανεξάρτητη εργασία
• Υπομονετικοί με τους χρήστες
• Ειλικρινείς για όσα γνωρίζουν και όσα δεν γνωρίζουν

Σημάδια ότι χρειάζεται να προσλάβετε έναν

Μπορεί να είστε έτοιμοι για έναν αφοσιωμένο system administrator αν:

• Οι εργαζόμενοι κάνουν επανειλημμένα τις ίδιες τεχνικές ερωτήσεις
• Υπάρχουν backups, αλλά κανείς δεν έχει δοκιμάσει restore
• Τα προβλήματα σε servers και δίκτυο αντιμετωπίζονται μόνο όταν εμφανιστούν
• Οι κωδικοί πρόσβασης, τα δικαιώματα και η πρόσβαση χρηστών δεν διαχειρίζονται σωστά
• Το spam email ή το phishing αρχίζει να αποτελεί πραγματικό κίνδυνο
• Πολλά άτομα αυτοσχεδιάζουν στην υποστήριξη IT χωρίς σαφή υπευθυνότητα
• Η ανάπτυξη έχει ξεπεράσει τις τρέχουσες τεχνικές διαδικασίες

Αν αρκετά από αυτά σας ακούγονται γνώριμα, το κόστος της αδράνειας είναι συχνά μεγαλύτερο από το κόστος της πρόσληψης.

Μόνιμος εργαζόμενος ή εξωτερική υποστήριξη;

Δεν χρειάζεται κάθε επιχείρηση αμέσως έναν πλήρους απασχόλησης in-house administrator. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από το περιβάλλον σας.

Προσλάβετε πλήρους απασχόλησης όταν:

• Έχετε αρκετά συστήματα ώστε να δικαιολογείται καθημερινή εποπτεία
• Η διακοπή λειτουργίας θα ήταν δαπανηρή
• Χρειάζεστε κάποιον ενσωματωμένο στο γραφείο
• Η ασφάλεια και η συμμόρφωση απαιτούν σταθερή εσωτερική υπευθυνότητα
• Υποστηρίζετε μια μεγάλη ή σύνθετη υποδομή

Χρησιμοποιήστε contractor ή MSP όταν:

• Οι ανάγκες σας είναι περιοδικές
• Έχετε μικρή ομάδα και περιορισμένη υποδομή
• Χρειάζεστε βοήθεια σε ένα συγκεκριμένο project
• Ακόμα τυποποιείτε συστήματα και διαδικασίες

Πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν με εξωτερική υποστήριξη και αργότερα μεταφέρουν τη λειτουργία εσωτερικά, όταν το περιβάλλον τους γίνεται πιο πολύπλοκο.

Ερωτήσεις συνέντευξης που αποκαλύπτουν πραγματική δεξιότητα

Τα βιογραφικά καταγράφουν εργαλεία. Οι συνεντεύξεις αποκαλύπτουν κρίση.

Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις που αναγκάζουν τους υποψηφίους να εξηγήσουν τον τρόπο εργασίας τους:

• Πώς προσεγγίζετε ένα αποτυχημένο backup restore;
• Τι θα ελέγχατε πρώτο αν η αποστολή email σταματούσε ξαφνικά;
• Πώς θα ασφαλίζατε ένα μικρό office network με απομακρυσμένους εργαζομένους;
• Περιγράψτε μια φορά που χρειάστηκε να ανακάμψετε από server outage.
• Πώς τεκμηριώνετε τα συστήματα ώστε ένας άλλος administrator να μπορεί να αναλάβει;
• Ποια είναι η διαδικασία σας για patching σε Linux και Windows συστήματα;
• Πώς θα μειώνατε το spam χωρίς να μπλοκάρετε νόμιμα email;

Οι καλοί υποψήφιοι πρέπει να απαντούν με διαδικασία, όχι μόνο με buzzwords.

Ένταξη ενός νέου System Administrator

Η πρόσληψη του σωστού ατόμου είναι μόνο μέρος της λύσης. Η ένταξη έχει επίσης σημασία.

Ένα ισχυρό σχέδιο ένταξης πρέπει να περιλαμβάνει:

• Πλήρη απογραφή συστημάτων και διαπιστευτηρίων
• Διαγράμματα δικτύου και επαφές προμηθευτών
• Προγράμματα backup και οδηγίες επαναφοράς
• Πολιτικές πρόσβασης χρηστών και admin accounts
• Τεκμηρίωση για email, firewalls και τηλεφωνικά συστήματα
• Λίστα επαναλαμβανόμενων εργασιών και γνωστών ζητημάτων
• Σαφείς κανόνες έγκρισης για αλλαγές και έκτακτες ανάγκες

Χωρίς αυτή τη βάση, ακόμα και ένας δυνατός νέος εργαζόμενος θα ξοδεύει υπερβολικά πολύ χρόνο προσπαθώντας να κατανοήσει εκ νέου το περιβάλλον.

Καλές πρακτικές για σταθερές IT λειτουργίες

Είτε προσλάβετε εσωτερικά είτε αναθέσετε την υποστήριξη σε εξωτερικό συνεργάτη, οι παρακάτω πρακτικές βελτιώνουν την αξιοπιστία:

1. Δοκιμάζετε τα backups τακτικά

Τα backups έχουν αξία μόνο αν μπορούν να επαναφερθούν. Προγραμματίστε τακτικές δοκιμές restore για κρίσιμα συστήματα και αρχεία.

2. Τεκμηριώστε όλα τα σημαντικά στοιχεία

Οι κωδικοί πρόσβασης πρέπει να διαχειρίζονται με ασφάλεια, αλλά η αρχιτεκτονική συστημάτων, οι πληροφορίες προμηθευτών και τα βήματα αποκατάστασης πρέπει να τεκμηριώνονται με ελεγχόμενο τρόπο.

3. Τυποποιήστε hardware και software

Λιγότερες εξαιρέσεις σημαίνουν λιγότερα προβλήματα υποστήριξης. Οι τυποποιημένες επιλογές συσκευών και λογισμικού κάνουν την επίλυση προβλημάτων πιο εύκολη.

4. Διαχωρίστε αρμοδιότητες όπου είναι δυνατό

Μην αφήνετε ένα μόνο άτομο να είναι η μοναδική πηγή γνώσης για κάθε κρίσιμο σύστημα. Η εκπαίδευση περισσότερων ατόμων μειώνει τον επιχειρησιακό κίνδυνο.

5. Παρακολουθείτε πριν τα προβλήματα γίνουν διακοπές λειτουργίας

Η παρακολούθηση συστημάτων, οι ειδοποιήσεις και ο έλεγχος logs εντοπίζουν νωρίς τα προβλήματα. Η πρόληψη είναι φθηνότερη από την επείγουσα αποκατάσταση.

6. Σχεδιάστε την ασφάλεια από την αρχή

Τα firewalls, οι ενημερώσεις, τα δικαιώματα λογαριασμών και το φιλτράρισμα spam πρέπει να αποτελούν μέρος της βασικής υποδομής, όχι εκ των υστέρων προσθήκη.

Πώς αυτό υποστηρίζει μια αναπτυσσόμενη εταιρεία

Ένα καλά οργανωμένο IT περιβάλλον κάνει περισσότερα από το να κρατά τους υπολογιστές σε λειτουργία. Υποστηρίζει τη συνέχεια της επιχείρησης, την εμπιστοσύνη των πελατών και την παραγωγικότητα της ομάδας.

Για μια νέα ή αναπτυσσόμενη εταιρεία, αυτό έχει σημασία επειδή:

• Οι εργαζόμενοι μπορούν να επικεντρωθούν στη δουλειά τους αντί να περιμένουν διορθώσεις
• Οι ηγέτες μπορούν να παίρνουν αποφάσεις με λιγότερες λειτουργικές εκπλήξεις
• Τα δεδομένα είναι λιγότερο πιθανό να χαθούν ή να εκτεθούν
• Η ανάκαμψη από βλάβη είναι ταχύτερη και πιο προβλέψιμη
• Η ανάπτυξη γίνεται ευκολότερη όταν η τεχνική βάση υπάρχει ήδη

Αυτό ισχύει είτε η επιχείρησή σας βρίσκεται στο Spokane είτε εξυπηρετεί πελάτες σε όλη τη χώρα.

Τελικό συμπέρασμα

Ένας IT / Linux System Administrator είναι μία από τις πιο πολύτιμες λειτουργικές προσλήψεις που μπορεί να κάνει μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση. Ο ρόλος συνδυάζει διαχείριση servers, ασφάλεια, backups, δικτύωση και υποστήριξη γραφείου σε μία πρακτική λειτουργία: να διατηρεί την εταιρεία online και παραγωγική.

Αν ο οργανισμός σας ξεπερνά την άτυπη τεχνική υποστήριξη, το επόμενο βήμα είναι να ορίσετε καθαρά το περιβάλλον, να αποφασίσετε αν χρειάζεστε πλήρους απασχόλησης ή εξωτερική βοήθεια και να προσλάβετε με γνώμονα τόσο τις τεχνικές δεξιότητες όσο και την επιχειρησιακή κρίση.

Για επιχειρήσεις που βρίσκονται ακόμα στο στάδιο της ίδρυσης ή προετοιμάζονται να επεκταθούν, η Zenind μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία της ίδιας της επιχείρησης, ενώ τα εσωτερικά σας συστήματα χτίζονται γύρω της.