Bounce rate selitetty: mitä se tarkoittaa pienyrityksesi verkkosivustolle

Bounce rate on yksi verkkosivustojen eniten keskustelluista mittareista, mutta sitä ymmärretään usein väärin. Pienyritykselle, erityisesti vastaperustetulle LLC-yhtiölle tai startupille, joka rakentaa ensimmäistä verkkonäkyvyyttään, bounce rate voi tarjota hyödyllistä tietoa siitä, miten kävijät käyttävät sivustoa. Sen avulla voi arvioida, löytävätkö ihmiset etsimänsä, vastaako sisältö hakuaikomusta ja tukeeko sivusto liiketoiminnan tavoitteita, kuten liidien keräämistä, puheluita, ostoja tai varauksia.

Bounce syntyy, kun kävijä saapuu sivulle ja poistuu tekemättä sivustolla mitään muuta toimenpidettä. Käytännössä tämä tarkoittaa, ettei hän klikannut toiselle sivulle, täyttänyt lomaketta, tehnyt ostosta tai jatkanut muuten sivuston parissa. Bounce rate mittaa niiden istuntojen prosenttiosuutta, jotka päättyvät tällä tavalla.

Yrityksen omistajalle bounce rate ei ole vain turhamittari. Se on signaali. Joskus korkea bounce rate on varoitusmerkki siitä, että jotain pitää parantaa. Toisinaan se on täysin normaali eikä siitä kannata tehdä ongelmaa. Olennaista on ymmärtää luvun taustalla oleva konteksti.

Mitä bounce rate oikeastaan mittaa

Bounce rate on niiden verkkosivuvierailujen osuus, jotka päättyvät yhden sivun katselun jälkeen. Jos 100 kävijää saapuu sivulle ja 60 poistuu ilman lisävuorovaikutusta, bounce rate on 60 %.

Kuulostaa yksinkertaiselta, mutta merkitys vaihtelee sivutyypin ja kävijän aikomuksen mukaan. Blogikirjoituksessa voi luonnollisesti olla enemmän yhden sivun käyntejä, koska lukijat tulevat usein hakemaan vastausta yhteen tiettyyn kysymykseen. Yhteystietosivulla bounce rate voi myös olla korkea, koska kävijä saattaa tulla, löytää tarvitsemansa puhelinnumeron ja poistua tyytyväisenä. Näissä tapauksissa bounce ei välttämättä tarkoita, että sivu epäonnistui.

Tärkeintä on, täyttikö sivu tarkoituksensa.

Miksi bounce rate on tärkeä pienyrityksille

Pienyritykselle jokainen verkkosivukäynti on arvokas. Toisin kuin suurella yrityksellä, jolla on vahva tunnettuus ja valtavat kävijämäärät, uuden yrityksen täytyy hyödyntää jokainen kävijä mahdollisimman hyvin. Bounce rate auttaa ymmärtämään, ohjaako sivusto toimintaa vai saako se ihmiset poistumaan nopeasti.

Korkea bounce rate voi viitata useisiin ongelmiin:

• Sivun sisältö ei vastaa sitä, mitä kävijä odotti löytävänsä.
• Sisältö on epäselvää tai liian niukkaa.
• Ulkoasu on hankala käyttää mobiililaitteilla.
• Sivun lataus kestää liian pitkään.
• Toimintakehotus on heikko tai vaikeasti löydettävissä.
• Kävijä saapui sivulle, joka ratkaisi hänen ongelmansa heti, joten hänen ei tarvinnut jatkaa selaamista.

Yrittäjille, jotka rakentavat brändiä yrityksen perustamisen jälkeen, tämä on tärkeää, koska verkkosivusta tulee usein ensimmäinen paikka, jossa asiakkaat arvioivat yritystä. Jos sivusto ei herätä luottamusta tai ohjaa kävijää eteenpäin, mahdolliset liidit voivat kadota ennen kuin yhteydenottoa syntyy.

Bounce rate ja liiketoiminnan tavoitteet

Bounce ratea ei koskaan pidä arvioida irrallaan. Todellinen kysymys on, tukeeko sivu tavoitteitasi.

Jos tavoitteesi on liidien hankinta, bounce voi olla ongelma, jos kävijät poistuvat lähettämättä lomaketta, soittamatta tai klikkaamatta palvelusivulle. Jos tavoitteesi on tiedon välittäminen, bounce voi olla hyväksyttävä, jos sivu vastasi kysymykseen kokonaan.

Esimerkiksi:

• Tuotesivun pitäisi yleensä ohjata kävijää kohti ostoa tai lisätietopyyntöä.
• Palvelusivun pitäisi johdattaa kävijä kohti konsultaatiota tai tarjouspyyntöä.
• Blogiartikkeli voi olla suunniteltu opettamaan, ja osa lukijoista voi poistua saatuaan tarvitsemansa vastauksen.
• Toimipaikkasivun tarvitsee ehkä vain tarjota yhteystiedot, reittiohjeet tai aukioloajat.

Liiketoiminnan tavoite määrittää, onko bounce rate huolestuttava.

Mikä aiheuttaa korkean bounce raten

Monet tekijät voivat saada kävijän poistumaan nopeasti. Yleisimpiä syitä ovat seuraavat.

1. Heikko sivun osuvuus

Kävijöillä on usein hyvin tarkka odotus. Jos sivun otsikko, hakunäyte tai mainosteksti lupaa yhtä asiaa, mutta sisältö tarjoaa jotain muuta, ihmiset voivat poistua heti.

Näin tapahtuu usein silloin, kun avainsanat ovat liian laajoja tai kun sivu yrittää käsitellä liikaa aiheita kerralla. Keskitetty sivu toimii yleensä paremmin kuin geneerinen.

2. Hidas lataus

Nopeudella on väliä. Jos sivu latautuu liian hitaasti, kävijät voivat poistua ennen kuin edes lukevat sisältöä. Tämä korostuu erityisesti mobiilissa tai hitaammilla verkkoyhteyksillä.

Hidas sivusto voi myös heikentää luottamusta. Kävijä voi päätellä, että yritys on vanhanaikainen tai hankala asioida.

3. Heikko mobiilikokemus

Monet käyttävät sivustoja puhelimella. Jos teksti on liian pientä, painikkeita on vaikea napauttaa, valikot ovat sekavia tai sisältö liikkuu latauksen aikana, kävijät poistuvat todennäköisemmin.

Mobiiliystävällinen ulkoasu on välttämätön nykyaikaisilla pienyritysten verkkosivustoilla.

4. Epäselvä viestintä

Kävijän pitäisi ymmärtää heti, kuka olet, mitä tarjoat ja mitä hänen pitäisi tehdä seuraavaksi. Jos etusivu on ympäripyöreä tai täynnä jargonia, ihmiset eivät välttämättä jää selvittämään asiaa.

Selkeys voittaa. Yksinkertainen viestintä on yleensä parempi kuin nokkelat sanavalinnat, jotka peittävät itse asian.

5. Heikot toimintakehotukset

Jos sivulla ei näy selkeästi seuraavaa askelta, kävijällä ei ole syytä jatkaa. Toimintakehotuksen pitäisi olla näkyvä ja tarkka, kuten tarjouspyynnön tekeminen, puhelun varaaminen, palveluihin tutustuminen tai oppaan lataaminen.

6. Häiritsevä tai sekava ulkoasu

Liian monet ponnahdusikkunat, kilpailevat otsikot, kovat visuaaliset elementit ja aiheeseen liittymättömät linkit voivat kuormittaa kävijää. Siisti rakenne auttaa ihmisiä keskittymään siihen päätökseen, johon haluat heidät ohjata.

Milloin korkea bounce rate ei ole ongelma

Korkea bounce rate ei aina ole huono asia. Jotkin sivut on tarkoitettu vastaamaan kysymykseen nopeasti.

Esimerkkejä ovat:

• Blogikirjoitukset, jotka tyydyttävät tiedontarpeen.
• UKK-sivut, jotka ratkaisevat yksinkertaisen kysymyksen.
• Yhteystietosivut, jotka tarjoavat puhelinnumeron tai osoitteen.
• Vahvistussivut lomakkeen lähettämisen jälkeen.
• Yksitarkoituksiset laskeutumissivut, jotka on rakennettu yhtä toimintoa varten.

Jos kävijä saa tarvitsemansa tiedon ja poistuu, sivu voi silti olla onnistunut. Siksi bounce ratea kannattaa tulkita yhdessä muiden mittareiden, kuten sivulla vietetyn ajan, vierityssyvyyden, klikkausten, lomakkeiden lähetyksien ja konversioiden kanssa.

Miten bounce ratea käytetään sivustoanalyysissä

Bounce rate on hyödyllisin silloin, kun sitä tarkastellaan muiden tietojen rinnalla. Yksittäinen luku ei kerro koko tarinaa, mutta se voi paljastaa kaavoja.

Saatat huomata, että yhdellä sivulla bounce rate on paljon korkeampi kuin vastaavilla sivuilla. Tämä voi viitata ongelmaan itse sivussa tai liikenteen lähteessä. Esimerkiksi mainoskampanja voi houkutella väärää yleisöä. Blogiartikkeli voi sijoittua avainsanalla, joka ei vastaa itse sisältöä. Palvelusivu voi tuoda kävijöitä, jotka etsivät jotain muuta tarjontaa.

Kun vertailet bounce ratea liikenteen lähteen, laitetyypin ja konversiotietojen kanssa, voit tehdä parempia päätöksiä.

Miten bounce ratea voi pienentää

Jos sivun on tarkoitus ohjata jatkotoimiin, sitä voi parantaa käytännöllisin keinoin.

Paranna sivun nopeutta

Pakkaa kuvat, vähennä tarpeettomia skriptejä ja käytä luotettavaa hostingia. Pienetkin nopeusparannukset voivat näkyä sitoutumisessa.

Varmista sisällön vastaavuus aikomukseen

Tarkista, että sivun otsikko, pääotsikko ja aloituskappale vastaavat selvästi hakutermia tai mainoslupausta. Kävijän pitäisi ymmärtää heti olevansa oikeassa paikassa.

Vahvista ensimmäinen näkymä

Sivun yläosan pitäisi kertoa nopeasti, miksi sivu on arvokas. Älä piilota ydinsanomaa pitkien johdantojen tai koristeellisten elementtien alle.

Tee navigoinnista intuitiivista

Selkeät valikot, näkyvät linkit ja looginen sivurakenne auttavat kävijöitä liikkumaan sivustolla ilman turhautumista.

Käytä selkeää toimintakehotusta

Jokaisen tärkeän sivun pitäisi kertoa kävijälle, mitä tehdä seuraavaksi. Pidä toiminto yksinkertaisena ja helposti havaittavana.

Kirjoita oikeille lukijoille

Vältä jargonia, täytesanoja ja liian teknistä kieltä, ellei yleisösi aidosti odota sitä. Selkeä kirjoitus rakentaa luottamusta ja pitää ihmiset liikkeessä.

Optimoi mobiilia varten

Testaa sivut puhelimella ja tabletilla. Painikkeiden, lomakkeiden ja valikoiden pitäisi toimia sujuvasti ilman nipistämistä tai zoomaamista.

Lisää tukevia sisältöjä

Jos sivun on tarkoitus pitää käyttäjä mukana, lisää aiheeseen sopivia linkkejä, sisäistä navigointia tai seuraavan askeleen resursseja.

Bounce rate uusille yrityksille ja LLC-yhtiöille

Kun yritys on vasta perustettu, verkkosivun tehtävä on usein muutakin kuin näyttää ammattimaiselta. Sen on rakennettava uskottavuutta nopeasti.

Tämä on erityisen tärkeää yrittäjille, jotka ovat juuri perustaneet LLC-yhtiön ja rakentavat verkkonäkyvyyttä alusta alkaen. Kävijät eivät vielä tunne brändiä, joten verkkosivun täytyy vastata peruskysymyksiin nopeasti:

• Mitä tämä yritys tekee?
• Kenelle se on tarkoitettu?
• Miksi siihen kannattaa luottaa?
• Mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi?

Korkea bounce rate voi tarkoittaa, että näihin kysymyksiin ei vastata tarpeeksi selvästi. Uusille yrityksille tämän ongelman korjaaminen voi parantaa liidien laatua, luottamusta ja konversioastetta.

Zenind auttaa yrittäjiä perustamaan yhdysvaltalaisia yrityksiä tehokkaasti, mutta yhtiön perustaminen on vain yksi osa onnistunutta käynnistystä. Kun yritys on perustettu, se tarvitsee edelleen verkkosivun, joka viestii selkeästi ja tukee kasvua.

Miten bounce ratea luetaan oikein

Ei ole olemassa yhtä ainoaa hyvää tai huonoa bounce ratea. Yhdellä sivulla korkea luku voi olla normaali, toisella taas ei.

Arvioi mittaria näiden kysymysten avulla:

• Mikä on sivun tarkoitus?
• Mistä liikenne tulee?
• Ovatko kävijät mobiilissa vai tietokoneella?
• Konvertoivatko ihmiset, vaikka he poistuvat sivulta?
• Vastaako sisältö kävijän kysymykseen nopeasti?

Jos viimeiseen kysymykseen on kyllä, bounce ei välttämättä merkitse paljoakaan. Jos vastaus on ei, sivu saattaa kaivata parannuksia.

Ydinajatus

Bounce rate on hyödyllinen mittari sen ymmärtämiseen, miten kävijät reagoivat verkkosivuun, mutta sitä pitäisi aina tulkita kontekstissa. Pienyrityksille se voi paljastaa, rakentaako sivusto luottamusta, vastaako se hakuaikomukseen ja ohjaako se ihmisiä toimintaan.

Bounce ei ole automaattisesti huono asia. Joskus se tarkoittaa, että sivu teki työnsä. Toisinaan se osoittaa, että sivulla tarvitaan selkeämpää viestintää, vahvempaa suunnittelua, nopeampaa suorituskykyä tai parempaa vastaavuutta kävijöiden odotuksiin.

Yrittäjille ja vastaperustetuille yrityksille tavoite ei ole vain pienempi bounce rate. Todellinen tavoite on luoda verkkosivusto, joka palvelee kävijöitä hyvin ja tukee yrityksen seuraavaa askelta.